Optimizely Campaign Product Update

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Möchten Sie wissen, welche großen und kleinen Verbesserungen es bei unseren anderen Produkten gab? Mit den Release Notes auf Optimizely World bleiben Sie immer up-to-date. Schauen Sie auch im Optimizely Benutzerhandbuch nach - hier finden Sie immer eine Übersicht der aktuellen Anpassungen.

Q4 2023

Mit Eye-Tracking-Tests die Aufmerksamkeit Ihrer Empfänger vorhersagen

Der Eye-Tracking-Test ist eine kostenlose Funktion in Campaign, mit der Sie die visuelle Wirkung von E-Mails oder Bildern überprüfen können. Sie gewinnen dadurch eine objektive Einschätzung ihres Designs noch vor dem Versand. Falls die wichtigsten Inhalte nicht so auffällig sind wie gewünscht, können Sie die Gestaltung rechtzeitig verbessern.

Die Technologie unseres Partners EyeQuant prognostiziert die Aufmerksamkeitsverteilung auf wissenschaftlicher Basis. Es stehen verschiedene Auswertungsarten zur Verfügung, darunter eine Heat-Map-Ansicht, welche die auffälligsten Bereiche farblich hervorhebt.

Die Mehrwere für Sie:

• Identifizierung, ob wichtige Botschaften und Inhalte auch wahrgenommen werden
• Vergleich verschiedener Design-Versionen
• Steigerung der Conversion-Raten durch Optimierung des Designs

Mehr Informationen für den effektiven Einsatz von Eye-Tracking-Tests haben wir im Blogbeitrag für Sie zusammengefasst.

Optimierungen für Knoten „App-Verbindungen“

Nach dem Release der App-Verbindungen im Sommer, die es Ihnen ermöglichen, Campaign über einen Knoten in der Marketing Automation direkt mit Ihren anderen Tools und Systemen zu verbinden, haben wir weitere Verbesserungen an der Funktion vorgenommen.

Sie können nun bei der Konfiguration einer App-Verbindung  festlegen, ob diese eine Authentifizierung durch Benutzername und Passwort erfordert (Basic Auth), oder – und das ist neu – ein Key-Value-Paar für die Authentifizierung per Header-API-Key angeben. Auch die Option "keine Authentifizierung" wurde hinzugefügt - was häufig für Webhooks ausreicht.

Wollen Sie dynamische Werte per Platzhalter in der App-Verbindung angeben, z.B. Empfängerdaten, konnten Sie bisher nur die URL-Parameter konfigurieren. Falls Sie aber dynamische Werte in der Base-URL der App-Verbindung benötigen, z.B. wenn die Empfänger-ID vom CRM System im Pfad der URL angegeben werden muss statt als URL-Parameter, dann können Sie diese ab sofort auch  als Platzhalter in der URL der App-Verbindung eintragen. Campaign ist dadurch mit noch mehr System-Schnittstellen kompatibel und für noch mehr Einsatzzwecke gerüstet.

Ein Video zum Thema App-Verbindungen finden Sie weiter unten auf dieser Seite im Q3 2023 Update.

Kampagnen über einen einzigen API-Endpunkt steuern

Die Batch Sending API ermöglicht es, eine Kampagne auf Basis einer Vorlage zu erstellen oder eine bestehende Kampagne zu verwenden. Anschließend können Sie alle Empfänger per API-Import angeben und den Versand der Kampagne auslösen. Und das alles mit nur einer Handvoll API-Anfragen. Dies ist ideal für die Integration von Massenkampagnen aus externen Tools oder für eine sehr granulare Segmentierung aus CRM- oder externen Kampagnenmanagementsystemen. Definieren, segmentieren und starten Sie Kampagnen in einem Schritt.

Die Mehrwerte für Sie:

• Segmentieren Sie Empfänger auf Kundenseite
• Kampagne vorbereiten und Empfänger hochladen, sowie
• Triggern der Kampagne, alles mit einer UI in einem Rutsch

Q3 2023

App-Verbindungen für erweiterte Marketing-Automations-Kampagnen

 

Abbildung 1: Erklärvideo zu App-Verbindungen in Optimizely Campaign

In Marketing Automation-Kampagnen ist der neue Knoten 'App verbinden' verfügbar, der es ihnen ermöglicht Daten und Befehle an externe Anwendungen zu senden. Derzeit befindet sich diese Funktion in der öffentlichen Beta-Version. 

Im Vergleich zu Webhooks in Optimizely Campaign sind App-Verbindungen ähnlich, aber sie funktionieren etwas anders. Webhooks werden über eine API definiert und durch Aktionen des Empfängers ausgelöst. App-Verbindungen hingegen werden direkt in der Benutzeroberfläche von Optimizely Campaign definiert und ausgelöst, wenn ein Empfänger einen bestimmten Knoten in einer Marketing-Automation-Kampagne erreicht. 

Jede App-Verbindung enthält einen Satz von Parametern, die eine HTTP-Anfrage definieren. Um eine App-Verbindung zu nutzen, wird sie zunächst auf der Seite "App-Verbindungen" konfiguriert. Anschließend kann sie im Kampagneneditor der Marketing Automation verwendet werden, indem Sie einfach einen App-Verbinden-Knoten einfügen. 

Sobald ein Empfänger den App-Verbinden-Knoten erreicht, wird die zuvor definierte HTTP-Anfrage an die externe Anwendung gesendet. Es besteht auch die Möglichkeit, diese Aktion auf bestimmte Zielgruppen zu beschränken, um die Kontrolle über die Datenübermittlung zu behalten.

Wie Sie mit externen Tools Ihre Marketing Automations ausweiten, können Sie in unserem Blogbeitrag zum Thema nachlesen.

Standardmandant-Auswahl pro Benutzer 

Sparen Sie Zeit beim Einloggen! Multi-Client-Nutzer können jetzt festlegen, welcher Client nach der Anmeldung bei Campaign standardmäßig angezeigt werden soll. Ihr Standardmandant wird automatisch geladen.

Dank KI jegliche Art von Textinhalten in E-Mails generieren

Abbildung 2: Beispielhafte KI-Texterstellung in Optimizely Campaign 

In Optimizely Campaign wird die Texterstellung durch KI-gestützte Funktionen revolutioniert. Der innovative KI-Texteditor ermöglicht Ihnen, automatisch ansprechende und zielgerichtete Inhalte für Ihre E-Mails zu erstellen, ohne mühsam jeden Satz zu tippen. Dadurch sparen Sie wichtige Zeit, die Sie in die Planung weiterer Omnichannel-Kampagnen investieren können. 

Mit der KI-Texterstellung in Optimizely Campaign können Sie Ihre E-Mail-Marketingkampagnen optimieren und effizientere Kommunikation mit Ihrer Zielgruppe aufbauen. Im Blogbeitrag erfahren Sie mehr.

Q2 2023

Dank KI ganz einfach Betreffzeilen automatisiert generieren

Die E-Mail-Betreffzeile (engl.: email subject line) spielt eine entscheidende Rolle im E-Mail-Marketing, da sie im Posteingang darüber entscheidet, ob eine Nachricht geöffnet wird oder nicht. Um eine hohe Öffnungsrate zu erreichen, ist es daher unerlässlich, dass die Betreffzeile den Empfänger überzeugt und attraktiv sowie informativ ist.

Mit der Integration von ChatGPT nutzt Optimizely Campaign die leistungsfähige KI-Technologie, um Marketer bei der Erstellung von E-Mails zu unterstützen. ChatGPT generiert automatisch aussagekräftige Betreffzeilen, die das Interesse der Empfänger wecken. Über die ChatGPT-Schnittstelle können Sie in Optimizely Campaign durch die Eingabe von Text mehrere Varianten von Betreffzeilen generieren und die Favoriten direkt einer Kampagne zuordnen. In Zukunft sind noch weitere Funktionen mit ChatGPT geplant.

Weitere hilfreiche Tipps & Tricks für KI im E-Mail-Marketing können Sie in unserem Blogbeitrag zum Thema nachlesen.

Abbildung 1: ChatGPT in Optimizely Campaign und wie Sie damit zum Beispiel Betreffzeilen einfach generieren können.

Später in Q2 2023: Externe Apps in der Marketing Automation verwenden

Durch die Verwendung von Marketing Automations können Sie den Customer Lifecycle im Omnichannel-Marketing automatisieren. Eine aktuelle Herausforderung im Marketing besteht jedoch darin, diese wichtigen Informationen zum Lifecycle mit anderen Systemen auf Kundenseite zu teilen oder zusätzliche Verarbeitungsschritte zu starten.

Mit dem neuen Feature "App-Verbindung" von Optimizely können Sie nun direkt andere Systeme in Ihre Marketing Automation einbinden und diese über den aktuellen Status des Marketing Automation-Teilnehmers - also den Empfänger - informieren oder zusätzliche Kanäle integrieren und Nachrichten senden. Der neue Knoten wird in Kürze für alle Kunden verfügbar sein, die die Advanced- oder Ultimate-Version der Marketing Automation nutzen.

Q1 2023

Splitten Sie Ihre Transaktionsnachrichten je nach Zielgruppe

Transaktionsnachrichten sind eine überaus wichtige Art der Kommunikation im E-Mail-Marketing. Besonders die Öffnungsraten von Transaktionsnachrichten liegen mit über 80 % weit über dem Durchschnitt regulärer Nachrichten. Umso wichtiger ist es also, dass Sie Ihre Transaktionsnachrichten optimieren. 

Ein neues Feature in Optimizely Campaign ist die Möglichkeit, dass Sie Transaktionsnachrichten nun zielgruppengerechter ausspielen können. Dafür gibt es einen neuen Zielgruppenknoten im Editor der Transaktionskampagnen. 

Besonders nützlich: Sollten Sie die Anzahl der zu adressierenden Zielgruppen ändern, müssen Sie nicht die API-Integration anpassen. Zusätzlich können Sie die Transaktionsnachrichten auch bei bereits laufenden Kampagnen stetig anpassen. 

Abbildung 1: Beispielhafte Verwendung von zielgruppengerechten Transaktionsnachrichten. Kunden erhalten je nach Zeitpunkt ihres letzten Kaufs unterschiedlich hohe Rabattcodes. 

Verwenden Sie A/B-Transaktionsnachrichten ab jetzt auch in Marketing Automations

Bisher waren A/B-Transaktionsnachrichten nicht in Marketing-Automation-Kampagnen auswählbar. Dies ändert sich mit 2023: Sie können flexibel konfigurierte A/B-Tests von nun an auch in Marketing-Automation-Kampagnen verwenden. Damit reduzieren Sie die Komplexität des Automation-Graphen und behalten den Überblick in besonders komplexen Marketing-Automation-Kampagnen. 

Ein weiterer Vorteil ist, dass Sie eine Marketing-Automation-Kampagne nicht mehr neu konfigurieren müssen, sollten Sie die Anzahl der Varianten ändern wollen oder A/B-Tests anpassen. Damit können Sie sich voll und ganz auf stetiges A/B-Testing und die Optimierung Ihrer Kampagnen konzentrieren. 

Abbildung 2: Vorher: A/B-Transaktionsnachrichten waren nicht in Marketing-Automation-Kampagnen auswählbar. Dementsprechend komplex gestalteten sich die Marketing-Automation-Kampagnen.

Abbildung 3: Nachher: Seit dem neuesten Update können A/B-Transaktionsnachrichten auch in der Marketing Automation verwendet werden. Dadurch lässt sich die Komplexität der Automation-Flows verringern.

Q4 2022

Neues Feature zur Segmentierung von Apple Mail Privacy Protection (AMPP) Nutzern

Sind Öffnungsraten noch verlässliche KPIs für E-Mail-Marketer? Seit September 2021 müssen sich Marketingteams diese Frage stellen. Grund für diese Verunsicherung war das iOS 15-Update, das nach der Einverständniserklärung der Nutzer Tracking Pixel automatisch lädt und somit Öffnungsraten verfälscht. Je nach Branche und Kampagnen können so die Öffnungsraten von bis zu 25 % der Empfänger inkorrekt dargestellt werden. Dies hat nicht nur Einfluss auf das KPI-Reporting der Öffnungsraten. Auch A/B-Tests zur Optimierung von Betreffzeilen oder Kampagnen zur Reaktivierung von Empfängern, die E-Mails nicht öffnen, können von diesem Update betroffen sein. 

Optimizely Campaign begegnet diesen Herausforderungen und bietet seit Oktober 2022 die Möglichkeit an, Zielgruppen für AMPP-Nutzer zu erstellen und so verlässliche Reportings zu erzeugen. Der neue Aktionsfilter für die Zielgruppen kann von Ihnen vielfältig eingesetzt werden: 

1. Empfänger mit automatischen Öffnungen erkennen 
2. Inaktive Empfänger genauer identifizieren 
3. Dynamische Inhalte zielgerichtet ausspielen 
4. AMPP-Nutzung in Empfängerliste festhalten 
5. Anteil automatischer Öffnungen und bereinigte Öffnungsrate ermitteln 

Die Anwendungsbeispiele im Umgang mit der AMPP haben wir im Blogbeitrag für Sie zusammengefasst.

Q3 2022

Neue Zielgruppen-Segmente dank CDP-Integration

Im Jahr 2013 wurde der Begriff ‚Customer Data Platform‘ (CDP) durch den bekannten amerikanischen Marketing-Technologen David Raab geprägt. Unter einer CDP versteht man eine als Software-as-a-Service betriebene Kundendatenplattform (≠ Data Warehouse). Eine CDP sammelt und vereinheitlicht First-Party-Kundendaten aus verschiedenen Quellen, um eine kohärente Sicht auf jeden Kunden bereitzustellen. Ziel ist es, dem Marketer zu ermöglichen gezielte und hochpersonalisierte Marketingkampagnen zu erstellen, für die es vormals einen Data-Scientist benötigt hätte.

Im Jahr 2021 akquirierte Optimizely den US-amerikanischen CDP-Anbieter Zaius um sein Produkt-Portfolio rund um das Verstehen des Kunden-Kontextes zu vervollständigen. Mit der Optimizely Data Platform (ODP) stehen Ihnen als Optimizely Campaign-Kunden nun die neuen, Algorithmus basierten Zielgruppen-Segmente für die Optimierung ihrer Kampagnen zur Verfügung. Durch die bi-direktionale Schnittstelle werden in Campaign registrierte Kunden-Events zur Analyse, Visualisierung und Segmentbildung an die Data Platform gesendet, welche in der Gegenrichtung Zielgruppen-Segmente an Campaign zurückliefert. Hierzu gehören Kundenlebenszyklus-, Winback-, oder Kaufwahrscheinlichkeits-Segmente.

Neue Kontakte und Leads durch Facebook Lead Ads

Mit Facebook Lead Ads (Instant Forms) wird das Ausfüllen von Formularen für den Endnutzer einfacher. Das Facebook-Profil des Nutzers liefert alle erforderlichen Informationen. Das reduziert nicht nur den Aufwand, sondern minimiert auch das Risiko, falsche oder falsch eingegebene Werte zu erhalten. Kombinieren Sie Lead Ads jetzt mit Ihrem Optimizely Campaign-Account.

Leads werden in Echtzeit von Facebook in Optimizely Campaign importiert. Verknüpfen Sie ein Instant Formular mit einer Empfängerliste, um automatisch neue Empfänger hinzuzufügen (inklusive Double-Opt-In). Sie können die Synchronisation zwischen Facebook und Campaign jederzeit unterbrechen oder neue Lead-Synchronisationen für weitere Formulare erstellen.

Bildbearbeitung direkt im Browser

Viele Bildbearbeitungsfunktionen, für die Sie bisher einen Grafiker, bzw. ein explizites Bildbearbeitungsprogramm benötigten, sind jetzt direkt in der Optimizely Campaign Oberfläche verfügbar: beschneiden, oder kippen Sie Fotos, um sie perfekt in Ihr Newsletter-Layout einzupassen. Passen Sie Farben an, um Bilder zu verschmelzen, oder hervorzuheben; fügen Sie individuelle Texteinblendungen hinzu, um Ihre Botschaft auf einen Blick zu vermitteln. Eine Auswahl an vordefinierten Effekten sorgt für aufsehenerregende Ergebnisse im Handumdrehen.

Print-Mailings

10% Konversionsrate und 8% höhere Warenkorbumsätze – personalisierte Printmailings können ein wertvoller Bestandteil des Marketing-Mixes sein. Sie triggern automatisiert Ereignis- oder Statusbezogene Nachrichten um zum Beispiel Gutscheine für Geburtstage, oder zur Kundenrückgewinnung zu versenden. Durch das Update der Schnittstelle von Optimizely Campaign zum Produkt ‚Print-Mailing Automation‘ der deutschen Post (Video) stehen Ihnen ab sofort weit mehr Print-Produkte zur Verfügung als vorher. Hinzu kommt die schöne Möglichkeit, jetzt direkt auf seine Adobe Indesign- und PDF-Dateien zugreifen zu können.

Certified Sender Alliance Widget für das Performance Dashboard

Das Whitelisting Ihrer Versand-Domains bei der Certified Sender Alliance des eco Verbandes ist einer der wesentlichen Hebel zur Optimierung der Zustellbarkeit. Ausschlaggebend hierfür ist die Beschwerderate. Damit Sie diese immer im Blick haben, haben wir Campaigns Performance Dashboard um ein Complaint-Widget erweitert, um Ihnen Transparenz über den 7-Tages-Durchsnitt und über die täglich aktuellen Beschwerden zu gewährleisten.

Link in E-Mail öffnet App in Android

Wir unterstützen nun - wie bereits die iOS Universal Links - auch Android App Links die mit Android 12 eingeführt wurden. Wenn ein Empfänger einen Link in der Email auf dem Smartphone anklickt wird unter der Versanddomain nun geprüft, ob der Nutzer die mobile App des Kunden installiert hat. Falls ja, wird der Link direkt in der App geöffnet. Andernfalls die Webseite im Browser.
Verlinken Sie nahtlos auf Inhalte in Ihrer App oder auf Ihrer Website. Mit universellen App-Links können Sie Nutzern immer das bestmögliche mobile Erlebnis bieten, auch wenn Ihre App nicht auf ihrem Gerät installiert ist.

Q2 2022

Performance Dashboard noch übersichtlicher und mit neuen Funktionen

Das Performance Dashboard ist eine zentrale Funktion in Optimizely Campaign und bietet folgende Verbesserungen:

• Mit dem neuen Standard-Layout im Performance Dashboard haben Sie nun alle wichtigen Kennzahlen und Vergleichswerte übersichtlich auf einen Blick. Sie können noch schneller und flexibler die Performance und zeitliche Entwicklung Ihrer gesamten Kampagnen analysieren.
• Zusätzlich wurde die Reporting-Funktion um zwei wesentliche KPIs, effektive Klickrate und Beschwerderate, erweitert. Mit diesen Kennzahlen erhalten Sie einen schnellen Überblick über den Erfolg Ihrer Kampagnen und können zusätzlich erkennen und reagieren, wenn Ihre Inhalte von Empfängern als Spam markiert werden.
• Außerdem können Sie jetzt zeitbasierte Auswertungen von Transaktionsnachrichten vornehmen. Lassen Sie sich z.B. den zeitlichen Verlauf von Öffnungen und Klicks im Verhältnis zur Versandkurve Ihres Transaktionsmailings anzeigen. Oder analysieren Sie für Newsletter-Kampagnen zu welcher Uhrzeit diese am besten performen und optimieren Sie damit Ihre Versandstrategie.

Template-Kit: Jetzt Unterstützung für unsichtbaren Pre-Header

Der Vorschautext im Posteingang von Empfängern lässt sich mit den neuen Feldern präziser steuern. Verwenden Sie wie gewohnt Ihren Pre-Header als Vorschautext oder geben Sie einen separaten Vorschautext ein, der nur im Posteingang aber nicht in der Nachricht sichtbar ist. So schaffen Sie zusätzlichen Platz für Ihre Kern-Inhalte im sofort sichtbaren Bereich des geöffneten Mailings und nutzen gleichzeitig den Vorschaubereich der gängigen E-Mail Clients in vollem Umfang. Auch längere Vorschautexte sind nun, ohne Kompromisse im E-Mail-Layout, möglich. Die neuen Methoden zur Definition von Vorschautexten lösen zudem das Phänomen unerwünscht eingerückter Texte im Outlook-Posteingang.

Aktivitätsübersicht: Mandantenübergreifende Planung und Übersicht aller Kampagnen

Ab jetzt können alle Kunden in der Aktivitätsübersicht geplante und versendete Kampagnen einsehen. Die Übersicht enthält die Daten all Ihrer Mandanten und ermöglicht eine einfache Kampagnenplanung sowie den Einblick in die Standard-KPIs der bereits versendeten Mailings. Zusätzlich bietet die Aktivitätsübersicht die Möglichkeit, alle Marketing-Automation-Kampagnen zu pausieren und aktive Smart Campaigns zu deaktivieren.

REST-API: Neuerungen

Auch in diesem Quartal haben wir weitere Verbesserungen an der REST-API vorgenommen. Unter anderem können Sie:

• Coupon-Codes mit bestimmten Zuordnungs-Status gezielt abfragen. So können Sie Coupon-Codes automatisiert auswerten oder in Ihrem Onlineangebot anzeigen.
• Transaktions-Kampagnen auch dann bearbeiten, wenn Sie im Status "Senden" sind. Für diese Funktion müssen Sie nicht mehr auf die SOAP-API zurückgreifen.
• API-Passwörter über die REST-API widerrufen und ändern. Das erhöht die Datensicherheit und erleichtert die Implementierung von Data Security Best Practices für automatisierte Authkey-Änderungen.

Update: Archivierte Transaktionsmails in Empfängerhistorie abrufen

Sie finden archivierte Transaktionsmails jetzt auch in der Empfängerhistorie. Neben dem Zugriff über die API gibt es somit eine leicht zugängliche Methode zum Abruf archivierter Nachrichten. Auch Kunden-Center-Mitarbeiter ohne API-Zugang können so den personalisierten Inhalt versendeter Mailings sehen.

Q1 2022

REST-API um neue Funktionen erweitert

Laden Sie personalisierte Anhänge nun auch per REST-API hoch. Während der Versand von Transaktionsmails schon per REST-API möglich war, musste für die Verwendung von personalisierten Anhängen bisher noch zusätzlich auf die HTTP API zurückgegriffen werden. Jetzt können Sie die Komplexität verringern und beide Aktionen mittels REST-API durchführen.

Darüber hinaus können Sie seit Sommer 2021 Bilder und unpersonalisierte Anhänge mit dem Asset-Endpunkt verwalten. Sie können Bilder hochladen, Informationen über alle Bilder oder ein bestimmtes Bild abrufen, die Gesamtzahl der Bilder auf dem Dateiserver abrufen, den Bildnamen aktualisieren oder Bilder löschen.

Versanddomains managen (Beta)

Neukunden können mit diesem Feature die Einrichtung der Versanddomain selbst vornehmen. Dabei wird auch die korrekte Konfiguration überprüft und Fehler in der DNS-Konfiguration ständig gemonitort.

A/B-Test für Transaktionsmails

Das Feature ist nun für alle Kunden verfügbar. Erstellen Sie mehrere Varianten innerhalb Ihres Transaktionsmailings und konfigurieren Sie eine geeignete Ausspielungsrate. Sie müssen nie wieder die Implementierung der Transaktionsmail-Trigger auf Kundenseite ändern, um neue Varianten Ihres Transaktionsmailings zu testen. Bestimmen Sie selbst mit Hilfe von Deep Analytics die Gewinnervariante und entfernen Sie die übrigen Nachrichten aus dem Transaktionsmailing. In der Transaktionsmailing-Übersicht können Sie die alten Varianten bequem aus der Übersicht ausblenden. Verbessern Sie so die Performance und Conversion Ihrer Transaktionsmailings und binden Sie die Kunden noch enger an sich.

Archiv für Transaktionsmails

Optimizely Campaign bietet jetzt die Möglichkeit, wichtige versendete Transaktionsmails revisionssicher zu archivieren. Ähnlich der archivierten Double-Opt-In-Nachricht können Sie diese archivierte Version der Mail in der

Empfängerhistorie (bald verfügbar) sowie per Rest-API abrufen. Stellen Sie so sicher, dass Sie jederzeit die relevanten Informationen für Ihre geschäftskritischen Prozessentscheidungen zur Hand haben. Belegen Sie zweifelsfrei, welche Inhalte und Informationen Sie Ihren Kunden zugeschickt haben, oder ermöglichen Sie für Ihren Kundensupport den Zugriff auf die vorangegangene Kommunikation, um das Kundenerlebnis in der Kundenbetreuung zu verbessern. Wenn Sie an dieser Funktion interessiert sind, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung.

Deep Analytics Link-Kategorie

Zusätzlich zu Link-Url und Link-Typ gibt es in Deep Analytics eine neue Dimension, die nach dem Link-Namen gruppiert ist. Um die Benutzerfreundlichkeit der 3 Link-Dimensionen zu erhöhen, haben wir eine neue Dimensionsgruppe "Link" eingeführt, in der die 3 Dimensionen nun zu finden sind.

Neue Webhook Events

Mit der Webhook Events Reporting-Schnittstelle bietet Optimizely Campaign eine schnelle und flexible Möglichkeit, sich in nahezu Echtzeit über erzeugte Empfänger-Events informieren zu lassen. Wir haben diese Schnittstelle erweitert und liefern nun auch Events per Webhook aus, wenn ein Spam Complaint oder eine Abmeldung zu einem Recipient registriert worden ist. Mit den bereits vorliegenden Events für versendete Nachrichten, Öffnungen, Klicks und Bounces können die Kunden ein komplettes Bild des Empfängers in eigenen Dashboards oder im eigenen Kundenverwaltungssystem abbilden, um Folgeprozesse zu steuern.

Q4 2021

Verbesserte Userverwaltung

Um die selbständige Userverwaltung durch die Kunden zu verbessern, ist nun auch die Einschränkung der Zugriffe auf Optimizely Campaign nach IP-Adressen möglich. Kunden können so die Sicherheit beim Zugriff ihrer Mitarbeiter auf Campaign verbessern. Bisher konnte diese Einschränkung nur durch den Kundensupport konfiguriert werden.

Optimizely Campaign reagiert auf Mail Privacy Protection von Apple Mail

Die aktuellen Apple-Betriebssystemversionen iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey und watchOS 8 enthalten die Funktion Mail Privacy Protection, welche die Übertragung von Tracking-Informationen an Optimizely Campaign einschränkt. Apple speichert Tracking-Pixel und externe Inhalte zwischen und generiert dadurch automatische E-Mail-Öffnungen. Die neuen Campaign-Funktionen erkennen diese generierten Öffnungen und schließen sie von der KPI-Analyse für Berichte aus. Mehr Informationen finden Sie im Benutzer-Handbuch.

Neue Optimizely Campaign Benutzeroberfläche

Aus Episerver Campaign ist am 2. August 2021 Optimizely Campaign geworden. Dieses Rebranding ging auch mit einer Überarbeitung des Designs der Benutzeroberfläche einher. Als Campaign-Nutzer erhalten Sie nun ein neues, übersichtliches und kompaktes Navigationsmenu, welches um eine Suche nach Campaign-Funktionen ergänzt wurde. Außerdem ist die gesamte Oberfläche nun moderner und besser lesbar.

Inhalte aus Smart Campaigns zusammenführen

Um neue Kampagnen und Mailings noch schneller und einfacher zu erstellen, können Sie jetzt Mailing-Inhalte aus verschiedenen Kampagnen in einer neuen Kampagne zusammenführen. Wählen Sie ein Mailing aus und geben Sie die Inhaltselemente und Absätze an, die Sie mit der Zielkampagne

zusammenführen möchten. Es wird eine neue Kampagne im Mandanten der Zielkampagne erstellt und der Mailinginhalt, durch den der Vorlage ersetzt. Wenn Sie zum Beispiel nicht jedes Mal Kopf- und Fußzeilen erstellen möchten, können Sie diese Elemente einfach in die neue Kampagne übertragen.

Vorhandene Datenfelder beim Empfängerimport zusammenführen

Beim Importieren von Empfängern können Sie jetzt die Inhalte von Empfängerlistenfeldern vom Typ "String" und "Text" zusammenführen. Sie können den Inhalt entweder anhängen oder voranstellen, anstatt die alten Daten einfach zu überschreiben. Dies ist z. B. hilfreich, wenn Sie bestimmten Feldern Informationen hinzufügen möchten, wie z. B. Interessen. Sie können auch ein Trennzeichen (Semikolon, Komma, Tabulator usw.) auswählen, um den zusammengeführten Inhalt abzugrenzen.

CSA List-Help Header

Nicht listenbasierte Mailings, wie Transaktionsmails und Bestätigungsmails, können optional List Help-Header als "mailto:" oder „https:“-Links im E-Mail-Header enthalten. Dies ist eine Alternative zum List Unsubscribe-Header und bietet dem Empfänger Informationen darüber, warum die E-Mail gesendet wurde und wie er sich abmelden kann. Wenden Sie sich für weitere Informationen an die Kundenbetreuung.

Q3 2021

QR-Codes erstellen

Mit dem Gutscheinsystem können Sie neben Gutschein-Codes und maschinenlesbaren Barcodes jetzt auch QR-Codes erstellen. Erstellen Sie QR-Code-Gutscheinblöcke einfach über die Optimizely Campaign Benutzeroberfläche und binden Sie die QR-Code-Grafik in Ihre Newsletter ein. Sie können auch QR-Codes mittels Feldfunktionen generieren – entweder mit festen Werten, wie selbst erstellten Codes oder Links zu Landing-Pages, oder anhand von Empfängerlistenfeldern.

Darüber hinaus haben wir die Upload-Geschwindigkeit erhöht, damit Sie Gutschein-Codes jetzt noch schneller importieren können. Außerdem können Sie die Strichdicke definieren, wenn Sie mittels Feldfunktionen Barcodes generieren.

Möchten Sie Ihre bereits verwendeten Gutschein-Codes regelmäßig herunterladen, richtet unsere Kundenbetreuung gern für Sie einen geplanten Auftrag ein. Diesen Auftrag können wir für Sie auch so einrichten, dass nur Gutschein-Codes von bestimmten Gutscheinblöcken heruntergeladen werden.

Hintergrundbilder in der Newsletter-Mobilversion

Wenn Sie mit dem Template-Kit Newsletter erstellen, können Sie individuelle Grafiken und Bilder als Hintergrund in Gliederungsparagraphen und Seitenleisten einstellen. Diese wurden zuvor nur in der HTML-Version des Newsletters angezeigt. Die neue Funktion ermöglicht es Ihnen, die Hintergrundbilder auch in der Mobilversion anzuzeigen. Somit sorgen Sie für ein einheitliches Newsletter-Design.

Neuerungen für Deep Analytics und Webhooks

Deep Analytics bietet neue Gruppierungen für noch genauere Reports. Für Mandanten, Empfängerlisten und Mailings können Sie nun separate Gruppierungen für die ID und den Namen wählen.

Mit der Optimizely Campaign REST API können Sie nun Webhooks des Ereignistyps „Bounce“ erstellen. Der Webhook wird ausgelöst, wenn der Newsletter-Empfänger einen Bounce erzeugt – also die E-Mail den Server oder die Mailbox nicht erreicht. Die dazugehörigen Ereignisdaten, wie die E-Mail-Adresse, Mailing-ID, Mandanten-ID und Bounce-Kategorie, können Sie beispielsweise für Reportings und Analysen in Ihrem CRM-System weiterverwenden.

Q2 2021

Verbessertes User Interface

Um Ihr Benutzererlebnis zu optimieren, überarbeiten wir derzeit das User Interface. Ein neugestaltetes und dauerhaft sichtbares Menü inklusive Funktionssuche, eine übersichtlichere Seitengestaltung und optimierte Bedienbarkeit einzelner Funktionen sind Teil des neuen Designs. Außerdem wurde die Lesbarkeit in Listen und Textfeldern verbessert.

Wir führen die neue Benutzeroberfläche schrittweise ein. Sobald verfügbar, können Sie im Optimizely Campaign Profilbereich auf die Sneak Preview umschalten und einen ersten Vorgeschmack auf das neue Design bekommen.

Senden Sie die richtige Nachricht, zur richtigen Zeit, mit neuen Einstellungsmöglichkeiten für E-Mail-Versandzeiten

Im Erweitert-Knoten können Sie festlegen, welche Empfänger zu welchem Zeitpunkt Ihre automatisierte Marketing-Kampagne durchlaufen. Sie können nun noch genauer bestimmen, wann Optimizely Campaign die Kriterien prüfen soll.

Beispiel: Sie versenden Ihre Newsletter an festen Wochentagen und möchten zusätzlich eine Marketing-Automation-Kampagne starten. Mit den neuen Startzeitoptionen können Sie die Newsletter-Wochentage ausschließen, damit Empfänger an einem Tag nicht mehrere unterschiedliche Mailings erhalten. Stattdessen setzt der Newsletter in diesem Beispiel einen Tag aus und es wird nur Ihre Marketing-Automation-Kampagne versendet.

Noch effizientere Kampagnenplanung

Mit der neuen Empfängerlistenverwaltung können Sie Empfängerlisten jetzt selbst erstellen, ohne diese bei der Kundenbetreuung zu beauftragen. Sie können Empfängerlistenfelder erstellen und verwalten sowie alle Funktionen der alten Empfängerlistenverwaltung verwenden.

Zeigen Sie zum Beispiel Empfängerlistendetails an und schränken Sie die Sichtbarkeit von Empfängerdaten für bestimmte Benutzer ein, sofern Sie die Zusatzfunktion „Getrennte Datenhaltung“ verwenden.

Behalten Sie den Überblick über Ihre geplanten Aufträge

Wenn Sie in Ihrem Mandanten geplante Aufträge wie automatische Empfängerimporte konfiguriert haben, können Sie diese nun in Optimizely Campaign einsehen und brauchen dazu nicht mehr die REST-API verwenden. Zu jedem Auftrag finden Sie zusätzlich Details wie Auftragsname und -typ sowie die konfigurierten Trigger und wann die Trigger zuletzt ausgelöst wurden.

Die Übersicht ist hilfreich, wenn Sie neue Aufträge anlegen möchten und überprüfen wollen, welche Aufträge bereits vorhanden sind und wann diese laufen.

Einbindung Ihrer Mailing-Daten in Drittanbietersysteme mit erweiterten Funktionen für Webhooks

Sie können nun mittels REST-API Webhooks des Ereignistyps "Gesendet" erstellen, die ausgelöst werden, wenn ein Mailing versendet wird. Die Ereignisdaten können Sie unter anderem für Analysen und Reportings in Ihrem System verwenden.

Richten Sie zum Beispiel Notifications im CRM-System oder Kundenprofil ein, um sofort über den Versandstatus einer E-Mail benachrichtigt zu werden. Wenn Ihr Kundenbetreuer mit einem Kunden telefoniert, kann er direkt im CRM-System schauen, was wann versendet wurde und darauf hinweisen. Es ist nicht mehr erforderlich, sich in Optimizely Campaign einzuloggen. Webhooks unterstützen jetzt außerdem die Basic-HTTP-Authentifizierung; Sie können optional den Autorisierungs-Header innerhalb einer Webhook-Anforderung senden, wenn der Dienst dies erfordert. Zudem können Sie mit der REST-API Webhooks aktualisieren und Informationen darüber abrufen, ob ein Webhook einsatzbereit ist.

Q1 2021

Neuer Marketing-Kanal: Web Push

Mit Web-Push-Nachrichten können Sie Kampagnennachrichten versenden, die im Webbrowser des Empfängers ohne spezifische Anfrage erscheinen – auch wenn sie sich gerade nicht auf Ihrer Website befinden. Nutzen Sie Web Push beispielsweise zusammen mit Triggered Messages, um Ihren Online-Shop-Kunden eine Erinnerung zu senden, wenn sich Artikel im Warenkorb befinden, die Bestellung aber noch nicht abgeschlossen wurde. Oder informieren Sie Ihre Kunden über den aktuellen Versandstatus und die Lieferzeit eines bestellten Produkts.

Sie können Web-Push-Nachrichten in Smart Campaigns und Marketing Automation verwenden. Passen Sie die Nachrichten individuell an, indem Sie Zeitlimits und Ziellinks festlegen, Feldfunktionen für Nachrichtentitel und Text einsetzen, und Ihr Firmenlogo als Symbol sowie ein individuelles Bild hochladen. Im Zusammenspiel mit Optimizely Email Product Recommendations nutzen Sie Web-Push-Nachrichten, um jedem Empfänger individuelle Produktempfehlungen auszuspielen.

Mit der integrierten Vorschaufunktion können Sie sich die fertige Web-Push-Nachricht während der Bearbeitung ansehen. Außerdem können Sie eine Testnachricht versenden, um die Web-Push-Nachricht vor dem eigentlichen Versand zu testen.

Media block: Web push webinar

A/B-Tests für Transaktions-Mails

Um zu erfahren, welche Variante einer Transaktions-Mail besser performt, können Sie mit A/B-Tests verschiedene Mailing-Varianten versenden und anhand der KPIs den Gewinner küren. Für die Auswertung nutzen Sie zum Beispiel unser Analyse-Tool Deep Analytics.

Diese Funktion befindet sich in der Beta-Phase und wird in Kürze für alle Interessenten verfügbar sein.

Unique KPIs im Marketing-Automation-Report

Wenn Sie einen Kampagnenreport in Marketing Automation erstellen, können Sie wählen, ob die absoluten oder uniquen Werte für Klicks und Öffnungen sowie für die Klick- und Öffnungsrate angezeigt werden. Dies ermöglicht Ihnen noch genauere Auswertungen Ihrer Kampagnenaktivitäten.

Verbesserte Barcodes

Wir haben die Darstellung von Barcodes verbessert, sodass die Code-Nummer in einem 4-stelligen Muster angezeigt wird, zum Beispiel: 1234 5678 9012 3456. Dies erleichtert das Lesen, wenn Sie beispielsweise als Einzelhändler den Barcode des Kunden in Ihr System eingeben möchten.