10 Schritte zum Aufbau eines erfolgreichen E-Commerce-Abonnementdienstes
Erfahren Sie, warum Sie einen E-Commerce-Abonnementdienst einrichten sollten, welche Vorteile der E-Commerce im Abonnement bietet und wie Sie Ihren eigenen Dienst in 10 einfachen Schritten einrichten können. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.
Möchten Sie einen E-Commerce-Abonnementdienst gründen? Mit den richtigen Tipps ist es ganz einfach, einen solchen Service von Grund auf zu gründen oder ein bestehendes Geschäft zu erweitern. Befolgen Sie die Schritte in diesem Artikel, und schon bald werden Sie einen florierenden E-Commerce Abo-Service haben.
Die wichtigsten Erkenntnisse:
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E-Commerce-Plattformen für Abonnements werden immer beliebter
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E-Commerce-Abonnements bieten vorhersehbare Einnahmen, genaue Prognosen, eine einfache Bestandsverwaltung und viele treue Kunden über die Kundenbindung
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Es gibt drei Arten von E-Commerce Abonnementdiensten: Kuratierung, Wiederauffüllung und Zugang
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Sie können einen E-Commerce-Abonnementdienst in 10 einfachen Schritten starten - angefangen bei der Auswahl Ihres Abonnementmodells und Ihrer Produkte bis hin zum Marketing und der Gewinnung neuer Abonnenten
Warum Sie einen E-Commerce Abo-Service einrichten sollten
Der Markt für E-Commerce-Abonnements ist im Wachstum begriffen. Emarketer schätzt, dass 3 % des gesamten E-Commerce-Umsatzes im Jahr 2021 aus erfolgreichen Abonnements stammen. Laut Statista erreichte der Umsatz mit E-Commerce-Abonnements in den USA im Jahr 2020 23,25 Milliarden Dollar und wird bis 2023 voraussichtlich auf 38,2 Milliarden Dollar ansteigen.
Das Umsatzpotenzial allein ist schon Grund genug, die Gründung eines E-Commerce-Abonnementdienstes in Erwägung zu ziehen, aber es gibt noch eine Reihe weiterer Vorteile eines solchen Geschäfts.
Bildquelle: https://evokad.com/time-offer-subscription-products-ecommerce-website/
Vorhersehbare wiederkehrende Einnahmen
Kunden, die sich für ein monatliches Abonnement anmelden, sorgen für wiederkehrende Einnahmen für Ihr Unternehmen. Die Einnahmequelle ist beständig und vorhersehbar.
Genauere Prognosen
Die wiederkehrenden Einnahmen erleichtern die Prognosen. Sie wissen genau, wie viel Geld Sie auf der Grundlage der Anzahl Ihrer Abonnenten einnehmen werden.x
Leichtere Bestandsverwaltung
Bei den meisten E-Commerce-Abonnements wissen Sie schon lange im Voraus genau, was Sie jeden Monat ausliefern werden. So können Sie genau den Bestand kaufen, den Sie benötigen, und müssen sich keine Sorgen machen, dass Sie zu viel - oder zu wenig - auf Lager haben.
Niedrigere Kosten für die Kundenakquise
Es kostet fünfmal mehr, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden Kunden zu halten. Abonnementkunden sind bereits akquiriert, d.h. Sie beginnen jeden Monat mit einer Basis, die keine zusätzlichen Akquisitionskosten erfordert.
Kundentreue
Abonnementkunden sind äußerst loyal, vor allem wenn Sie ihnen ein personalisiertes Erlebnis bieten. Dies trägt dazu bei, den Lifetime Value Ihres Kundenstamms zu erhöhen, die Kundenbeziehungen zu verbessern und die Abwanderung zu verhindern.
Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten
Sobald Sie einen Kunden für ein Abonnement gewonnen haben, ist er ein leichtes Targeting für den Verkauf zusätzlicher Waren. Durch Upselling und Cross-Selling an Ihren Kundenstamm können Sie erhebliche Zusatzeinnahmen erzielen.
10 einfache Schritte für den Start eines E-Commerce-Abonnementdienstes
Der Start eines E-Commerce-Abonnementdienstes ist relativ einfach, wenn Sie die folgenden 10 Schritte befolgen:
1. Wählen Sie das richtige Abonnementmodell
Der erste Schritt beim Start eines E-Commerce-Abonnementdienstes besteht darin, das Abonnementmodell zu wählen, das am besten zu Ihrem Unternehmen passt. Es gibt heute drei gängige Arten von E-Commerce-Abonnementdiensten:
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Kuratierung, wie Blue Apron und Stitch Fix, bei denen Sie jeden Monat eine Box mit vorausgewählten Artikeln an Ihre Abonnenten schicken
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Replenishment, wie Amazon Subscribe & Save und Dollar Shave Club, bei denen Sie regelmäßige Lieferungen von Produkten des täglichen Bedarfs planen
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Zugang, wie JustFab und Thrive Market, bei denen die Abonnementgebühr den Zugang zu Produkten ermöglicht, die nur für Mitglieder erhältlich sind
Von diesen Arten sind Kuratierungs-Abonnements bei den Verbrauchern am beliebtesten. Das folgende Video beschreibt die einzelnen Abo-Modelle genauer:
2. Wählen Sie Ihre Produkte
Legen Sie nicht nur fest, welche Art von Abonnementmodell Sie wünschen, sondern auch, welche Produkte Sie verkaufen werden. Replenishment-Pläne erfordern eine kleine Anzahl von Standardprodukten; Kuratierungspläne erfordern jeden Monat eine neue Auswahl von Produkten.
Bildquelle: https://www.shopify.com/enterprise/ecommerce-subscriptions
3. Erstellen Sie Abonnementpläne
Als Nächstes legen Sie fest, wie viel Sie Ihren Abonnenten jeden Monat in Rechnung stellen wollen. Nachdem Sie alle fixen, variablen und Produktkosten berechnet haben, sollten Sie eine Gewinnspanne von mindestens 45% erzielen. Außerdem sollten Sie mehrere Pläne für unterschiedliche Kundenbedürfnisse entwerfen, die Sie entwickeln können, wenn Sie das Verhalten Ihrer Zielkunden untersuchen.
4. Legen Sie die Bedingungen und Konditionen fest
Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen fest, wie Ihr Abonnement-Service funktioniert. Sie sollten Richtlinien für die Rückgabe, Optionen für die automatische Verlängerung und die Kündigungsmöglichkeiten für Kunden festlegen.
5. Entwerfen Sie Branding und Verpackung
Das Branding Ihres neuen Abonnementdienstes ist ebenso wichtig wie die Verpackung, in der Ihre Produkte geliefert werden. Das monatliche Auspacken Ihres Produkts sollte ein aufregendes Erlebnis sein. All dies trägt dazu bei, ein Image zu schaffen, das Ihren Abonnentenstamm anspricht und neue Kunden anzieht.
6. Organisieren Sie Versand und Fulfillment
Wenn Sie nicht bereits über ein eigenes Fulfillment-Unternehmen für Ihre Produkte verfügen, sollten Sie den Versand und das Fulfillment auslagern. Es gibt zahlreiche Unternehmen, die Sie für diese Dienstleistungen in Anspruch nehmen können.
7. Veranlassen Sie die Abrechnung und die Verwaltung von Abonnements
Sie müssen auch ein System für die monatliche Rechnungsstellung und die Verwaltung der Abonnements einrichten. Dazu gehören die Bearbeitung von Kreditkartenzahlungen, der Umgang mit verweigerten Transaktionen und die Aufforderung an Kunden, ihre Abonnements automatisch zu verlängern.
8. Inventar aufbauen
Wenn Ihre Backend-Abläufe eingerichtet sind, ist es an der Zeit, mit dem Aufbau Ihres Inventars zu beginnen. Wenn Sie keine Produkte anbieten, die Ihr Unternehmen bereits verkauft, müssen Sie ein oder mehrere Unternehmen mit der Herstellung beauftragen, die die Qualität und Quantität liefern können, die Sie monatlich benötigen.
9. Beginnen Sie mit dem Marketing
Bevor Sie eine einzige Box verschicken, müssen Sie Abonnenten gewinnen. Das bedeutet, dass Sie einen Marketingplan erstellen und umsetzen müssen, der über verschiedene Kanäle, einschließlich der sozialen Medien, auf die von Ihnen gewünschte Zielgruppe ausgerichtet ist.
10. Starten Sie den Service
Wenn Sie so weit gekommen sind, ist es an der Zeit, Ihren neuen Abo-Service zu starten. Sobald Sie den Betrieb aufgenommen haben, müssen Sie alle Vorgänge ständig überwachen, um sicherzustellen, dass Ihr Marketing, die Abonnementverwaltung, die Verpackung und der Versand reibungslos funktionieren. Außerdem sollten Sie sich mit ausgewählten Kunden in Verbindung setzen, um deren Zufriedenheit mit Ihren Produkten und Ihrem Service zu ermitteln und festzustellen, in welchen Bereichen noch Verbesserungsbedarf besteht. Das Betreiben eines E-Commerce-Dienstes im Abonnement ist eine Vollzeitbeschäftigung, Monat für Monat.
