Mobile-boost your booking: 10 Tipps für mobiles E-Mail-Marketing in der Tourismusbranche

Mobile-Optimierung im E-Mail-Marketing ist in der Tourismusbranche unverzichtbar. Da immer mehr Reisende ihre Smartphones für Buchungen und Reiseinformationen nutzen, müssen E-Mails mobilfreundlich, effizient und ansprechend gestaltet sein. Mit den richtigen Strategien lassen sich Buchungsraten steigern und wertvolle Geschäftschancen sichern.

Die Optimierung für mobile Endgeräte im E-Mail-Marketing ist dank neuer technologischer Möglichkeiten und veränderter Verbrauchergewohnheiten aktueller denn je. Unternehmen, die ihre E-Mails nicht an mobile Endgeräte anpassen, riskieren niedrigere Öffnungs- und Klickraten sowie eine geringere Conversion Rate. Dies belegen zahlreiche Studien, unter anderem der „E-Mail-Marketing Benchmark“ von Optimizely.

Für die Tourismusbranche ist diese Erkenntnis besonders relevant, denn viele Reisende nutzen bevorzugt ihr Smartphone, um Reiseinformationen abzurufen und Buchungen vorzunehmen – verstärkt durch den verbreiteten Einsatz von Apps vieler Anbieter. Insbesondere in der von Marketer stark umworbenen Zielgruppe der Generation Z lesen laut einer UIM-Studie inzwischen 89 % der Befragten ihre E-Mails auf dem Smartphone.

Die Folge: Eine E-Mail, die nicht mobil optimiert ist, schreckt potenzielle Kunden ab und führt zu verpassten Geschäftschancen.

Um dies zu vermeiden, müssen Unternehmen ihre Marketingstrategien anpassen und den „mobilen Nutzer“ in den Mittelpunkt stellen. Was bedeutet das konkret für E-Mail-Marketer, und welche Schritte sind notwendig, um erfolgreich zu sein?

Tipps für die Gestaltung mobil-optimierter E-Mails in der Tourismusbranche

Mobile Optimierung im E-Mail-Marketing geht heute über das reine Design hinaus. Sie umfasst auch die Optimierung von Landing Pages, Buchungsformularen und anderen verknüpften Elementen. Ziel ist in jedem Fall eine nahtlose (mobile) Customer Journey, um zu verhindern, damit potenzielle Urlauber nicht abspringen und wertvolle Buchungschancen verloren gehen.

1. Kurze und prägnante Betreffzeilen

Der erste Eindruck zählt: Bei mobilen E-Mails entscheidet die Betreffzeile noch viel stärker als bei Desktop-E-Mails darüber, ob das Mailing geöffnet wird oder nicht. Halten Sie Ihre Betreffzeilen kurz und prägnant, damit sie auch auf kleinen Bildschirmen gut lesbar sind und vollständig angezeigt werden. In der Tourismusbranche können personalisierte Betreffzeilen wie „Ihr Traumurlaub wartet auf Sie“ oder „Exklusive Last-Minute-Angebote für Ihren Sommer“ die Öffnungsrate erhöhen.

Die optimale Länge einer Betreffzeile für mobile E-Mails variiert je nach Gerät und E-Mail-Client, aber es gibt einige gerätespezifische Empfehlungen: 

• iPhones: Die Standard-Mail-App zeigt bis zu 78 Zeichen an, während eine Vorschau von bis zu 140 Zeichen möglich ist, wenn der Benutzer nach links wischt. 
• Android-Geräte: Die Anzeige variiert, in der Regel werden jedoch zwischen 50 und 70 Zeichen angezeigt. 
• Gmail-App: bis zu 70 Zeichen 
• Outlook-App: bis zu 50 Zeichen 
• Yahoo Mail: bis zu 46 Zeichen

Um sicherzustellen, dass die Betreffzeile auf mobilen Geräten unabhängig vom E-Mail-Client vollständig angezeigt wird, wird empfohlen, eine Länge von 30 bis 40 Zeichen einzuhalten.

Übrigens: Wie man perfekte Betreffzeilen im Handle schreibt, lernen Sie im Blogbeitrag.

2. Responsive Design

Verwenden Sie responsive E-Mail-Vorlagen, die sich automatisch an die Bildschirmgröße verschiedener Geräte anpassen. So werden Texte, Bilder und Call-to-Action-Buttons immer optimal dargestellt. Bilder und andere visuelle Elemente sind gerade in der Tourismusbranche besonders wichtig. Hochwertige, optimierte Bilder von Reisezielen sollten auf mobilen Geräten ansprechend präsentiert werden, um die Sehnsucht nach Urlaub zu wecken.

3. Schnelle Ladezeiten

Reisende sind permanent unterwegs und haben möglicherweise keine stabile Internetverbindung. Optimieren Sie daher Bilder und andere Medien für schnelle Ladezeiten. Komprimieren Sie Bilder und vermeiden Sie übermäßigen Code, der die Performance beeinträchtigt und zu Frustration und Ungeduld bei den Urlaubern führt. So stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails auch bei schwächerer Verbindung schnell laden.

4. Klare Call-to-Actions 

Platzieren Sie CTAs an prominenter Stelle und stellen Sie sicher, dass sie auch auf mobilen Geräten leicht zu tippen sind. Die Größe und der Kontrast der Schaltflächen sollten so gewählt werden, dass sie auch auf kleinen Bildschirmen gut lesbar sind. Beispiele im Tourismus sind: „Jetzt buchen“, „Angebot sichern“ oder „Verfügbarkeit prüfen“. 

5. Kompakter und scanbarer Content

Mobile Nutzer scrollen schnell durch ihre E-Mails. Präsentieren Sie daher Ihre Angebote in kurzen Absätzen mit klaren Überschriften. Nutzen Sie Aufzählungen, um wichtige Informationen wie Reisezeitraum, Preis und Inklusivleistungen hervorzuheben. Bilder von Destinationen oder Unterkünften können die Inhalte zusätzlich auflockern und Interesse wecken.

6. Personalisierung und Lokalisierung

Nutzen Sie standortbezogene Daten und frühere Buchungen, um E-Mails auf mobilen Geräten zu personalisieren. Bieten Sie zum Beispiel spezielle Angebote für Abflughäfen in der Nähe des Kunden an oder empfehlen Sie Reisen basierend auf Präferenzen. Wetterupdates oder Events am Reiseziel können die Relevanz Ihrer E-Mails erhöhen und zur Buchung animieren.

7. Integration mit Reise-Apps

Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails nahtlos mit Ihren mobilen Anwendungen und Services zusammenarbeiten. Links können direkt in Ihre App führen, wo Kunden Flüge buchen, Hotels reservieren oder Reisepläne einsehen können. Funktionen wie mobiles Einchecken oder das Speichern von Bordkarten in der App verbessern die Customer Journey und fördern die Kundenbindung.

8. Testen und Optimieren

Durch gezieltes A/B-Testing von Betreffzeilen, Bildern, CTAs und Textlayouts sollte versucht werden, die effektive Klickrate kontinuierlich zu steigern. Insbesondere im mobilen Bereich gibt es derzeit noch viel Potenzial, da hier generell steigende Öffnungsraten zu verzeichnen sind. In der Tourismusbranche können saisonale Angebote oder spezielle Events getestet werden, um die bestmögliche Resonanz zu erzielen. Wichtig ist jedoch, die Gesamtperformance inklusive Conversions nicht aus den Augen zu verlieren, wie der „E-Mail Marketing Benchmark“-Report von Optimizely zeigt.

9. Mobile Barrierefreiheit

Achten Sie auch auf mobilen Endgeräten auf eine barrierefreie Gestaltung Ihrer E-Mails, um ein breites Publikum zu erreichen. 

• Verwenden Sie beispielsweise größere Schriften, die auch auf kleinen Bildschirmen gut lesbar sind, und stellen Sie sicher, dass interaktive Elemente leicht zu bedienen sind.
• Bieten Sie Inhalte in mehreren Sprachen an, um internationale Kunden anzusprechen.
• Alternative Textbeschreibungen für Bilder sollten so optimiert werden, dass sie auch mit Sprachausgaben gut funktionieren.

Ab nächstem Jahr tritt zudem das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz in Kraft, das Unternehmen verpflichtet, digitale Inhalte, einschließlich E-Mails, barrierefrei zu gestalten. Eine frühzeitige Anpassung der E-Mail-Strategie stellt nicht nur die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben sicher, sondern verbessert auch die Reichweite und Nutzerzufriedenheit.

10. Nachhaltigkeitsaspekte berücksichtigen

Das Thema Nachhaltigkeit gewinnt auch im Tourismus zunehmend an Bedeutung. Kommunizieren Sie umweltfreundliche Reisemöglichkeiten und Ihr Engagement für nachhaltigen Tourismus. 

Durch die Optimierung Ihrer E-Mails für mobile Endgeräte reduzieren Sie zudem den Datenverbrauch, was sowohl die Umwelt als auch das mobile Datenvolumen Ihrer Kunden schont. Dies kann durch den Einsatz effizienterer Bildverarbeitungsverfahren und die Reduzierung redundanter Daten erreicht werden. Darüber hinaus können Sie den Download großer Dateien vermeiden, um sowohl die Umwelt als auch das mobile Datenvolumen Ihrer Kunden zu schonen.

Mobile Optimierung im E-Mail-Marketing ist für die Tourismusbranche entscheidend, um den wachsenden Erwartungen der mobilen und reisefreudigen Zielgruppe gerecht zu werden. Unternehmen, die ihre E-Mails nicht für mobile Endgeräte optimieren, laufen Gefahr, wertvolle Buchungschancen zu verpassen und Kunden zu verlieren. Durch den Einsatz von responsivem Design, schnellen Ladezeiten, klaren Call-to-Actions und personalisierten Inhalten kann die Effektivität mobiler E-Mail-Kampagnen deutlich gesteigert werden.