Einfürung Ideen für A/B-Tests zur Verbesserung der Conversions im Jahr 2024

Es ist jedem von uns schon einmal passiert. Vom Charme datengesteuerter Entscheidungen überwältigt, stürzen wir uns kopfüber in A/B-Tests. Eine Zeit lang funktioniert alles und die Conversion Rates verbessern sich. Aber dann gehen Ihnen die Ideen zum Testen aus.

Sie ertappen sich dabei:

• Den Gewinner vom letzten Monat als ewige Wahrheit behandeln
• Statistische Signifikanz über praktische Auswirkungen stellen
• Sie testen nur die Ideen der HIPPO (Highest Paid Person's Opinion)

Plötzlich fühlt sich Ihr A/B-Testing-Programm wie ein Rad an - nur Bewegung, aber wenig Fortschritt. Kommen Sie zu diesem Blog über A/B-Testing-Ideen.

Wir haben die besten Ideen zusammengetragen, damit Sie sich wieder in das Testen verlieben können. Und es ist mehr als nur eine Liste für das Ändern von Schaltflächenfarben - es ist eine Sammlung von Methoden, um jeden Teil Ihrer digitalen Erlebnisse strategisch zu optimieren.

Lassen Sie uns eintauchen.

Seitenoptimierungen: A/B-Testing-Ideen für jede Seite und Kategorie

Startseite: Lassen Sie den ersten Eindruck zählen

1. Hero Image vs. Video: Ein Einführungsvideo kann die Bounce-Rate im Vergleich zu einem statischen Bild verringern. Ein Demo-Video für ein Produkt könnte die Verweildauer auf der Seite erhöhen, indem es den Besuchern hilft, das Angebot schnell zu verstehen.
2. Vereinfachung des Navigationsmenüs: Optimieren Sie Ihr Hauptmenü, um die Benutzerfreundlichkeit für Erstbesucher zu verbessern. Wenn Sie die Anzahl der Menüpunkte von 10 auf 6 reduzieren, können Sie die Produktentdeckung fördern, da die Navigation weniger überwältigend ist.
   
   Quelle: Netflix
3. Social Proof-Elemente: Fügen Sie Echtzeit-Kaufdaten hinzu, um das Vertrauen der Benutzer zu stärken. Die Anzeige von "X Personen haben in den letzten 24 Stunden eingekauft" stärkt das Vertrauen potenzieller Kunden und führt zu höheren Click-Through-Raten auf den Produktseiten.
4. Personalisierte Inhaltsblöcke: Implementieren Sie benutzerspezifische Inhalte auf der Grundlage von Verhalten oder demografischen Daten. Untersuchungen aus unserem Bericht "Lehren aus 127.000 Experimenten" zeigen, dass personalisierte Erlebnisse 41% mehr Wirkung erzielen als allgemeine. Wenn Sie wiederkehrenden Besuchern ihre zuletzt angesehenen Artikel zeigen, kann dies das Engagement erhöhen und zu mehr Wiederholungskäufen führen.
5. Optimierung der Suchleiste: Machen Sie die Suchleiste auffälliger und benutzerfreundlicher. Wenn Sie die Suchleiste in die Mitte der Homepage verlegen, könnte dies die Nutzung erhöhen und den Besuchern helfen, Produkte schneller zu finden.

Optimizely Beispiel

Felix und Michiel von unserem digitalen Team haben beschlossen, unsere Kreativität und unser Messaging auf der Homepage mit einer Überraschung auf Pfötchenbasis zu versehen.

Als Nächstes war ihr Targeting darauf ausgerichtet, das Engagement der Benutzer zu steigern. Die Antwort in diesem Fall, so fand das Team heraus, war eine Menge Wuffs. Bei unserem letzten Experiment erhielten Besucher, die den Hund auf der Startseite unserer Website streichelten, einen Link zu dem oben erwähnten Bericht "Lessons learned from 127.000 experiments". Allerdings sahen die Besucher den Hund nur in 50% der Fälle.

Ergebnis

Die Besucher, die den Hund sahen, konsumierten den Inhalt 3x mehr als diejenigen, die den Hund nicht sahen.

Als Bonus wurde der Kanal unseres Marketingteams mit Katzen- und Hundefotos bombardiert, nachdem ein Streit darüber entbrannt war, wer niedlicher ist.

Und nein, unser CMO hat Felix nicht dafür gerügt, dass er einen Hund auf die Homepage gesetzt hat :)

Kategorieseiten: Leiten Sie die Nutzer zu ihren Wünschen

1. Layout der Produktanzeige: Vergleichen Sie Gitter- mit Listenansichten. Ein dreispaltiges Raster ist möglicherweise besser als eine Listenansicht, da die Benutzer mehr Produkte auf einmal sehen können, was die Click-Through-Rate erhöhen könnte.
2. Erweiterung der Filteroptionen: Bieten Sie detailliertere Funktionen zur Filterung an. Das Hinzufügen von Farb- und Materialfiltern könnte die Anzahl der Aufrufe von Produktdetailseiten erhöhen, da die Benutzer genau das finden, wonach sie suchen.

   

3. Anzeige von Benutzerbewertungen: Zeigen Sie Bewertungen direkt auf Kategorieseiten an. Das Hinzufügen von Sterne-Bewertungen zu den Produkt-Miniaturansichten könnte die Erkundung von Produkten erhöhen, indem es schnelle Vertrauenssignale liefert.
4. Schnellansicht-Funktion: Ermöglichen Sie es Benutzern, wichtige Informationen zu erhalten, ohne die Kategorieseite zu verlassen. Die Implementierung von Schnellansichts-Popups könnte die Anzahl der Kaufvorgänge erhöhen, indem sie die Reibung beim Browsen verringert.
5. Kategoriebeschreibungen: Fügen Sie prägnante Beschreibungen oben auf den Kategorieseiten ein. Kurze Kategorieübersichten könnten die Verweildauer auf der Seite erhöhen, indem sie Kontext liefern und den Benutzern helfen, die Produktpalette zu verstehen.

Produkt-Detailseiten (PDPs): Machen Sie aus Browsern Käufer

1. 360-Grad-Produktansicht: Bieten Sie einen umfassenden Blick auf das Produkt. Wenn Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, ein Produkt aus allen Blickwinkeln zu betrachten, können Sie die Zahl der Rückgaben verringern, indem Sie genaue Erwartungen wecken.
2. Hervorhebung von Kundenrezensionen: Zeigen Sie Rezensionen und Bewertungen an prominenter Stelle an. Wenn Sie Bewertungen Above the Fold anzeigen, kann dies die Conversion Rate erhöhen, da der Social Proof sofort sichtbar wird.

   

3. Indikatoren für Knappheit: Erzeugen Sie Dringlichkeit mit Hinweisen auf einen begrenzten Vorrat. Meldungen wie "Es gibt nur noch X Artikel" können die Kaufbereitschaft erhöhen, indem sie die Angst, etwas zu verpassen, schüren.
4. Cross-Selling Recommendations: Zeigen Sie personalisierte Produktvorschläge an. Dazu benötigen Sie eine Personalisierungsstrategie. KI-gestützte Produktempfehlungen können den durchschnittlichen Bestellwert erhöhen, indem sie Kunden auf ergänzende Artikel aufmerksam machen.
5. Interaktive Größentabelle: Helfen Sie Ihren Kunden, die richtige Größe zu wählen. Ein interaktiver Größenratgeber könnte die Zahl der Retouren aufgrund von Größenproblemen verringern, indem er Kunden hilft, fundiertere Entscheidungen zu treffen.

Kundenbeispiel

True Botanicals erzielte durch das Hinzufügen von Social Proof-Elementen auf den Produktdetailseiteneine geschätzte ROI-Steigerung von mehr als $2M und eine Site-weite Conversion Rate von 4,9%.

Optimierung der Suchergebnisse: Helfen Sie Besuchern, den Schatz zu finden

1. Erweiterter Suchalgorithmus: Wenn Sie den Benutzern die Eingabe mehrerer Kriterien ermöglichen, können sie Produkte schneller finden und die Anzahl der in den Warenkorb gelegten Produkte erhöhen.
2. Facettierte Suchoptionen: Geben Sie Nutzern eine detaillierte Kontrolle über Produktattribute, damit sie besser suchen können. Das wird zu mehr Engagement und Checkouts führen.
3. Optimierung der Seite "Keine Ergebnisse": Lassen Sie nicht zu, dass die Seite "Keine Ergebnisse" eine Sackgasse ist. Präsentieren Sie personalisierte Product Recommendations und führen Sie die Nutzer zu Alternativen.

   

4. Hervorhebung von Suchanfragen: Heben Sie Suchbegriffe in den Ergebnissen hervor, damit die Besucher erkennen, wonach sie suchen, und damit es für sie relevant ist, die Seite zu verlassen.
5. Hervorhebung der Sortieroptionen: Machen Sie die Sortieroptionen sichtbarer und benutzerfreundlicher, damit Ihre Kunden schnell die Produkte finden, die ihren Präferenzen entsprechen.

Kundenbeispiel

HP konnte durch die Durchführung von fast 500 Experimentierkampagnen, einschließlich der Optimierung der Suchfunktionen, einen zusätzlichen Umsatz von 21 Millionen Dollar erzielen.

Warenkorb und Checkout-Seite: Helfen Sie, den Kauf abzuschließen

1. Erweiterter Suchalgorithmus: Ermöglichen Sie die Eingabe mehrerer Kriterien für eine schnellere Produktsuche. Die Implementierung einer facettierten Suche könnte die Conversion von der Suche zum Kauf erhöhen, indem sie den Benutzern hilft, genau das zu finden, was sie brauchen.
2. Facettierte Suchoptionen: Geben Sie Nutzern eine detaillierte Kontrolle über Produktattribute. Das Hinzufügen von Filtern für Preisspanne und Stil zu den Suchergebnissen könnte das Engagement erhöhen, indem es eine präzisere Produktentdeckung ermöglicht.
3. Optimierung der Seite "Keine Ergebnisse": Zeigen Sie personalisierte Empfehlungen auf Seiten ohne Suchergebnisse an. Dies könnte die Bounce-Rate senken, indem Sie die Nutzer auch dann bei der Stange halten, wenn ihre genaue Suche keine Ergebnisse liefert.
4. Hervorhebung von Suchanfragen: Heben Sie relevante Produkte durch die Hervorhebung von Suchbegriffen hervor. Dies könnte die Click-Through-Rate erhöhen, da die Relevanz sofort ersichtlich wird.
5. Hervorhebung der Sortieroptionen: Wenn Sie den Suchergebnissen ein auffälliges Dropdown-Menü "Sortieren nach" hinzufügen, können Sie die Conversion steigern, indem Sie den Nutzern helfen, die Ergebnisse schnell nach ihren Präferenzen zu sortieren.

Kundenbeispiel

SeaWorld Parks & Entertainment konnte durch die Optimierung des Trichters für den Online-Ticketkaufdie Abbruchrate am Ende des Trichters um 50% senken.

Mobile und KI-Magie: Personalisierung der digitalen Reise

Mobil: Das mobile Publikum einfangen

1. Mobile Navigationsstile: Testen Sie Hamburger-Menüs gegen Tab-Leisten, um herauszufinden, welche von Ihren mobilen Nutzern bevorzugt wird und mit welcher sie sich mehr beschäftigen.
2. Daumenfreundliche CTA-Schaltfläche: Platzieren Sie Call-to-Action-Schaltflächen dort, wo die Daumen normalerweise ruhen. Diese kleine Änderung kann die Click-Through-Rate auf dem Handy erheblich steigern.

   

3. Beschleunigen Sie das Laden von Seiten: Machen Sie Ihre Bilder zoombar und reduzieren Sie lange Videos auf Ihren Landing Pages. Schnellere mobile Seiten bedeuten weniger Absprünge und eine höhere Verweildauer.
4. Mobilspezifische Produktlayouts: Erstellen Sie optimierte, tippfreundliche Produktseiten für Mobiltelefone. Ein reibungsloseres mobiles Erlebnis könnte Ihre Conversion Rate in die Höhe treiben.
5. Vereinfachen Sie mobile Formulare: Reduzieren Sie die Anzahl der Formularfelder für mobile Benutzer. Je einfacher die Eingabe von Informationen ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass Kunden ihre Einkäufe abschließen.

Kundenbeispiel

DocuSign konnte seine Mobile-Konversionsrate um 35% steigern, indem es den Anmeldeprozess für mobile Geräte vereinfachte und nicht benötigte Formularfelder entfernte.

KI und Personalisierung: Lesen Sie die Gedanken Ihrer Kunden

1. Produktvorschläge: Analysieren Sie den Browserverlauf und schlagen Sie relevante Artikel vor. Personalisierte Empfehlungen können den durchschnittlichen Bestellwert erheblich steigern.
2. Flexible Preisgestaltung: Entwickeln Sie dynamische Preise auf der Grundlage von Nachfrage, Bestand und Kundensegmentierung. Experimentieren Sie mit zeitabhängigen Rabatten und Treueschichten. Dies deckt sich mit den Erkenntnissen, dass komplexere, variantenreiche Tests oft eine höhere Wirkung erzielen.
3. Maßgeschneiderte Suchrankings: Personalisieren Sie die Ergebnisse anhand individueller Vorlieben und Verhaltensweisen. Fügen Sie Funktionen wie automatische Vervollständigung und semantische Suche hinzu.
4. Chatbot-Unterstützung: Erstellen Sie kontextabhängige Chatbots mit Zugriff auf Benutzerdaten und Produktinformationen. Trainieren Sie für die Erkennung von Absichten und proaktives Engagement.

   

5. Warenkorb-Vorschläge: Analysieren Sie den Inhalt des Warenkorbs, um ergänzende Produkte vorzuschlagen. Implementieren Sie personalisierte Anreize, um den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen.

Kundenbeispiel

Visa konnte seine Conversion Rate um 20% steigern, indem es maßgeschneiderte Inhalte und Angebote auf der Grundlage von Benutzersegmenten anbot.

E-Mail-Marketing: Sorgen Sie für mehr Conversions, indem Sie Ihre Botschaften ansprechend gestalten

1. Optimierung der Betreffzeile: Testen Sie verschiedene Optionen für die Betreffzeile (z.B. kurz vs. lang, Dringlichkeit, Neugier). Die besten Betreffzeilen bestehen aus 3-5 Wörtern, sind einfach zu verstehen und sagen, was in der E-Mail steht.
2. Personalisierte Inhalte: Segmentieren Sie die Zielgruppe und passen Sie die Inhalte Ihrer E-Mails an das Verhalten, die Vorlieben und die Kaufhistorie an.
3. Sendezeit-Tests: Experimentieren Sie mit den Versandzeiten auf der Grundlage des Nutzerverhaltens. Nutzen Sie Daten, um die optimalen Versandzeiten für einzelne Abonnenten vorherzusagen.
4. Strategien zur Wiederansprache: Entwickeln Sie gezielte Kampagnen für inaktive Abonnenten. Testen Sie Anreize, Inhaltsarten und Nachrichten, um inaktive Segmente zu reaktivieren.
5. Mobile-first Design: Erstellen Sie responsive Layouts, die auf allen Geräten gut aussehen. A/B-Testen Sie verschiedene Designs, um die Click-Through-Rate zu verbessern.

Hinter den Kulissen: Branchenspezifische A/B-Testing-Ideen

Technische Optimierung: Mehr Leistung... und Geschwindigkeit

1. Geschwindigkeit beim Laden der Seite: Komprimieren Sie Bilder ohne Qualitätsverlust und laden Sie unkritische Elemente später. Schnellere Ladezeiten helfen Ihnen, die Bounce-Rate von Webseiten zu senken.
2. Optimierung von Fehlerseiten: Binden Sie Suchfunktionen und beliebte Links ein. Gut gestaltete Fehlerseiten binden die Benutzer und führen sie zu relevanten Inhalten zurück.
3. Browser-Caching-Strategien: Speichern Sie statische Assets lokal auf den Geräten der Benutzer. Optimiertes Caching verbessert die Ladezeiten für wiederkehrende Besucher drastisch.
4. CDN-Implementierung: Verteilen Sie Inhalte auf globale Server, um die Latenzzeit zu verringern. Schnellere Zugriffsgeschwindigkeiten verbessern das Erlebnis der Benutzer und steigern die Conversion Rates.
5. Progressive Web App-Funktionen: Implementieren und testen Sie PWA-Funktionen wie Offline-Funktionen und Push-Benachrichtigungen. PWAs bieten app-ähnliche Erlebnisse in Browsern.

Kundenbeispiel

Die Vintage Bar konnte die Markteinführungszeit für neue Funktionenverkürzen, indem sie sich auf Leistungsoptimierung und Experimentieren konzentrierte.

Branchenspezifisch: Maßgeschneiderte Tests für verschiedene Branchen

Einzelhandel

1. Produktbilder: Vergleichen Sie Lifestyle-Aufnahmen mit Studiobildern. Manchmal führen Lifestyle-Bilder zu mehr Käufen, weil sie den Kunden helfen, sich die Produkte im Gebrauch vorzustellen.
2. Versandschwellen: Testen Sie verschiedene Mindestbeträge für den kostenlosen Versand. Wenn Sie den richtigen Schwellenwert finden, können Sie den durchschnittlichen Bestellwert und die Conversion Rate erhöhen.

   

3. Benutzergenerierte Inhalte: Experimentieren Sie mit Nutzerfotos und der Platzierung von Bewertungen. Authentische Inhalte können Ihr Vertrauen stärken und die Conversion in wichtigen Entscheidungsmomenten steigern.
4. Produktbündelung: Erstellen und testen Sie verschiedene Produktbündelangebote. Auf diese Weise können Sie Ihren Kunden ergänzende Produkte vorstellen und den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) erhöhen.
5. Optimierung von Größenanleitungen: Vergleichen Sie verschiedene Formate von Größenanleitungen. Klare, umfassende Anleitungen können Kunden dabei helfen, ihre perfekte Passform zu finden, was möglicherweise Retouren reduziert und das Vertrauen stärkt.

Reisen

1. Treuestufen-Promotion: Testen Sie die Hervorhebung von Flügen, die den Treuestatus erhöhen. Das könnte sowohl die Buchungen als auch die Teilnahme am Programm fördern.
2. Interaktive Preiskarte: Vergleichen Sie statische Preislisten mit interaktiven visuellen Darstellungen. Interaktive Elemente könnten spontane Reisende ansprechen und möglicherweise zu mehr Buchungen führen.

   

3. Preisanzeige bei der Datumsauswahl: Experimentieren Sie mit Preisinformationen, die im Voraus angezeigt werden, oder mit solchen, die per Mausklick abgerufen werden können. Eine transparente Preisgestaltung könnte die Entscheidungsfindung beschleunigen und zu mehr Buchungen führen.
4. Sitzplatzverfügbarkeit: Testen Sie verschiedene Möglichkeiten zur Anzeige der bevorzugten Sitzplatzoptionen. Die Hervorhebung der richtigen Vergünstigungen könnte der Faktor sein, der den Kunden zum Kauf bewegt.
5. Platzierung von Zusatzoptionen: Vergleichen Sie die frühe und die späte Präsentation von Upsell-Angeboten. Eine strategische Platzierung von Zusatzoptionen könnte den durchschnittlichen Bestellwert erhöhen.

Beispiel eines Kunden

Alaska Airlines steigerte die Zahl der Anmeldungen für sein Treueprogramm um 18% und verkürzte den Implementierungsprozess durch strategisches A/B-Testing von 3 Monaten auf 4 Wochen.

B2B

1. Kontextualisiertes Chat-Widget: Testen Sie Chat-Eingaben auf der Grundlage unterschiedlicher Surfgewohnheiten. Relevante, zeitnahe Hilfestellungen können die Leadgenerierung und die Qualität erheblich beeinflussen.
2. Zeitbasierte kostenlose Testversion: Vergleichen Sie verschiedene Testzeiträume. Optimierte Testzeiträume können die Conversion Rate für kostenpflichtige Angebote verbessern und die Abwanderung verringern.
3. Branchenspezifische Lösungsseiten: Testen Sie generische und branchenspezifische Inhalte. Hoch relevante, zielgerichtete Inhalte könnten das Engagement und die Qualität der Leads erhöhen.
4. Optimierung der Formularfelder: Vergleichen Sie minimale vs. detaillierte Formulare. Eine Reduzierung der Formularfelder kann sich erheblich auf die Conversion Rates auswirken, insbesondere auf mobilen Geräten.
5. Account Based Marketing Personalisierung: Testen Sie maßgeschneiderte Erlebnisse für verschiedene Kontoebenen. ABM-Strategien könnten im Vergleich zu allgemeinen Marketingbemühungen einen höheren ROI erzielen.

Medien

1. Algorithmen für verwandte Artikel: Testen Sie verschiedene Empfehlungsalgorithmen. Relevantere Vorschläge könnten die Seitenaufrufe und die Verweildauer auf der Site erhöhen.
2. Rotation der Homepage-Inhalte: Vergleichen Sie statische mit dynamischen Homepage-Inhalten für wiederkehrende Besucher. Frische Inhalte könnten wiederholte Besuche fördern und das Engagement erhöhen.
3. Strategien zur Hervorhebung von Kommentaren: Testen Sie die Hervorhebung von aktuellen und weniger aktuellen Kommentaren. Die Hervorhebung des Engagements der Community könnte die Verweildauer auf der Site und die Zahl der wiederkehrenden Besuche erhöhen.
4. Navigationsstruktur: Vergleichen Sie feste mit adaptiven Menüstrukturen. Die Hervorhebung aktueller Themen könnte die Entdeckung von Inhalten und das Engagement verbessern.
5. Optimierung der Bezahlschranke: Experimentieren Sie mit verschiedenen Paywall-Auslösern und Aufforderungen zur Anmeldung. Das richtige Verhältnis zwischen kostenlosen und kostenpflichtigen Inhalten ist entscheidend für die Maximierung von Abonnements, ohne die Leser abzuschrecken.

Kundenbeispiel

News UK steigerte die Conversion von digitalen Abonnements um 39%, indem es personalisierte Inhaltsempfehlungen und Targeting-Erlebnisse einführte.

Aufbau einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung

Experimentierkultur: Fördern Sie eine Test-Mentalität

1. Prozess der Hypothesenbildung: Vergleichen Sie die strukturierte und die freie Hypothesenerstellung. Manchmal führt ein auf Vorlagen basierender Ansatz zu mehr testbaren Hypothesen als Brainstorming-Sitzungen.
2. Rahmen für die Testpriorisierung: Testen Sie verschiedene Priorisierungsmodelle (z.B. ICE vs. PIE-Bewertung). Die Konzentration auf Tests mit hoher Wirkung ist der Schlüssel zur effektiven Skalierung von Programmen zum Experimentieren.
3. Teamübergreifende Zusammenarbeit: Experimentieren Sie mit funktionsübergreifenden bzw. spezialisierten Testteams. Möglicherweise bringen abteilungsübergreifende Teams innovativere Testideen hervor als bereichsspezifische Teams.
4. System zum Wissensaustausch: Vergleichen Sie die Effektivität eines zentralisierten Dashboards mit der von regelmäßigen Teampräsentationen. Finden Sie heraus, welche Methode zu einer besseren Anwendung von Testergebnissen führt.
5. Verfechter des Experimentierens: Testen Sie die Wirkung von ausgewiesenen Befürwortern des Experimentierens in jeder Abteilung.

Fortgeschrittene Testtechniken: Gehen Sie über A/B hinaus

1. Multivariate Tests: Komplexe Tests haben oft eine größere Wirkung, erfordern aber auch größere Stichproben.
2. Sequentielles Testen: Sequentielle Ansätze können die Ressourcennutzung in bestimmten Szenarien optimieren. Hier erfahren Sie, warum Sie sequenzielle Tests der Bayes'schen Methode vorziehen sollten.
3. Bandit-Algorithmen: Bandit-Algorithmen können ein besseres Gleichgewicht zwischen Exploration und Exploitation herstellen als traditionelle A/B-Tests.
4. Segmentspezifische Tests: Schneiden Sie Experimente auf Untergruppen von Nutzern zu. Eine segmentspezifische Optimierung kann Erkenntnisse aufdecken, die durch aggregierte Daten verdeckt werden.
5. Langfristige Wirkungsanalyse: Verfolgen Sie die tatsächlichen Auswirkungen erfolgreicher Tests.

Conversion Rate Optimization (CRO): Ideen, die funktionieren

1. Dringlichkeitserzeuger: Testen Sie verschiedene Countdown-Timer auf Produktseiten, vor allem, wenn Sie im E-Commerce tätig sind. Erhöht ein 24-Stunden-Countdown für den Verkauf die Sofortkäufe mehr als ein 7-Tage-Countdown?
2. Social Proof-Varianten: Vergleichen Sie Kundenrezensionen mit Erfahrungsberichten von Experten. Welche Art von Social Proof führt zu besseren Konversionsraten: Erlebnisse von Gleichgesinnten oder Befürwortungen von Experten?
3. Betonung des Wertangebots: Experimentieren Sie mit Texten, in denen der Nutzen im Vordergrund steht, und solchen, in denen die Funktionen im Vordergrund stehen. Reagieren Benutzer besser auf "Sparen Sie 2 Stunden pro Tag" oder "Erweiterte Zeiterfassungsfunktionen"?
4. Micro-Conversions-Optimierung: Testen Sie Aufforderungen für kleine Aktionen wie Newsletter-Anmeldungen oder Hinzufügen zur Wunschliste.
5. Analyse des Conversion Trichters: Vergleichen Sie einen linearen Checkout-Prozess mit einem mehrstufigen Trichter. Welcher Ansatz führt zu mehr abgeschlossenen Käufen: ein einseitiger Checkout oder ein geführter, schrittweiser Prozess?

Kundenbeispiel

ClassPass konnte durch eine umfassende Neugestaltung der Website mit Optimizely Web Experimentationdie Anmeldequote um 10 % steigern - das Doppelte des ursprünglichen Ziels von 5 %.

Erlebnis für den Benutzer: Verwandeln Sie Besucher in Kunden

UX-Magie: Ziehen Sie Ihre Benutzer in den Bann

1. Navigationsmenü-Struktur: Testen Sie verschiedene Organisationsschemata. Eine intuitive Navigation hat einen erheblichen Einfluss auf das Engagement der Benutzer und die Conversion Rate.
2. Produktvergleichstools: Implementieren und testen Sie Vergleichsfunktionen. Ein einfacher Vergleich kann die Entscheidungsfindung erleichtern und die Conversions erhöhen.
3. Onboarding-Flows für Benutzer: Experimentieren Sie mit verschiedenen Erlebnissen beim Onboarding. Ein effektives Onboarding kann die langfristige Bindung und das Engagement der Benutzer verbessern.
4. Methoden zur Erfassung von Feedback: Testen Sie verschiedene Ansätze zur Erfassung von Nutzereingaben. Benutzerfeedback kann unschätzbare Erkenntnisse für die laufende Optimierung liefern.
5. Verbesserungen der Zugänglichkeit: Implementieren und testen Sie Verbesserungen der Zugänglichkeit. Eine verbesserte Zugänglichkeit kann Ihr Zielpublikum erweitern und kommt oft allen Nutzern zugute.

Kundenbeispiel

Sky konnte die Bearbeitungszeit für Support-Tickets verkürzen, indem es ein personalisiertes Kundensupportsystem testete, das die Antworten auf der Grundlage der individuellen Kundenhistorie und -präferenzen anpasst.

Inhalt: Ideen, mit denen Sie etwas verkaufen können

1. Variationen der Überschrift: Testen Sie verschiedene Überschriftenformate. Fühlen sich die Benutzer eher von Überschriften mit Fragen oder von Überschriften mit Aussagen angesprochen?
2. Länge der Produktbeschreibungen: Vergleichen Sie kurze mit langen Produktbeschreibungen. Was führt zu besseren Konversionsraten: knappe Aufzählungspunkte oder ausführliche Absätze?
3. Tonfall: Experimentieren Sie mit dem formellen und dem lockeren Tonfall Ihrer Marke. Welcher Tonfall kommt bei Ihrer Zielgruppe besser an und erhöht das Vertrauen?
4. Call-to-Action (CTA) Text: Testen Sie verschiedene CTA-Phrasen. Ist die Click-Through-Rate bei "Jetzt kaufen" besser als bei "In den Warenkorb"?
5. Feature vs. Nutzen-Fokus: Testen Sie, wie Ihr Inhalt angezeigt wird. Scrollen die Benutzer überhaupt nach unten und klicken sich zu einer anderen Seite durch oder verlassen sie die Seite einfach?

Kundenbeispiel

Mailchimp hat durch das Testen verschiedener Messaging-Ansätze erfolgreich Nutzer zu einem Upgrade auf kostenpflichtige Tarife ermutigt und so Millionen an zusätzlichen Einnahmen erzielt.

Vertrauen: Unerschütterliche Glaubwürdigkeit aufbauen

1. Platzierung von Sicherheitsplaketten: Testen Sie verschiedene Standorte auf Vertrauensindikatoren. Steigert die Platzierung von Sicherheitsplaketten in der Nähe der Checkout-Schaltfläche die Conversions mehr als die Platzierung in der Fußzeile?
2. Formate für Kundenreferenzen: Experimentieren Sie mit Video- vs. Text-Testimonials. Welches Format führt zu mehr Engagement und Vertrauen?
3. Hervorhebung der Geld-zurück-Garantie: Testen Sie die Sichtbarkeit Ihrer Zufriedenheitsgarantie. Verringert eine hervorgehobene Geld-zurück-Garantie die Abbruchrate im Warenkorb?
4. Befürwortung durch Experten: Vergleichen Sie die Wirkung von Prominenten mit der von Branchenexperten. Welche Art von Autoritätsperson beeinflusst Kaufentscheidungen stärker
5. Transparenz-Initiativen: Testen Sie die Wirkung der Darstellung Ihrer Lieferkettenprozesse. Erhöht eine erhöhte Transparenz Ihrer Praktiken die Kundentreue und Wiederholungskäufe?

Beispiel eines Kunden

Brooks Running verzeichnete einen Rückgang der Rücksendequoten um 80 % und 88 % der Kunden schätzten das Angebot eines personalisierten Kundendienstes. Dies zeigt, wie wichtig es ist, durch personalisierte Erlebnisse Vertrauen zu schaffen.

Ideen für A/B-Tests: macht Ihre Site zukunftssicher

1. Optimierung der Sprachsuche: Testen und optimieren Sie für sprachaktivierte Suchanfragen. Sprachbasierte Interaktionen nehmen zu, insbesondere auf mobilen Geräten.
2. Augmented Reality (AR) Funktionen: Implementieren und testen Sie AR-Produktvisualisierungen. AR kann das Erlebnis beim Online-Shopping verbessern, insbesondere bei bestimmten Produktkategorien.
3. Blockchain für Transparenz: Experimentieren Sie mit Blockchain-basierter Verifizierung. Blockchain kann in Bereichen wie der Transparenz der Lieferkette und der Überprüfung der Authentizität Vertrauen schaffen.
4. KI-gestützte Personalisierung: Testen Sie fortschrittliche KI-gesteuerte Personalisierung. Eine ausgefeilte Personalisierung kann generische Erlebnisse deutlich übertreffen.
5. Nachhaltigkeitsinitiativen: Testen Sie die Förderung von umweltfreundlichen Optionen. Die Verbraucher zeigen eine wachsende Vorliebe für Marken, die sich für Nachhaltigkeit einsetzen.

Die besten A/B-Tests

Die besten A/B-Tests konzentrieren sich auf strategische, datengesteuerte Ergebnisse, die mit den allgemeinen Geschäftszielen übereinstimmen.

Die wichtigsten Erkenntnisse:

• Bevorzugen Sie aussagekräftige Kennzahlen: CTA-Klicks sind zwar weit verbreitet, haben aber oft eine geringe Wirkung. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf Kennzahlen wie Umsatz und Checkout-Abschluss, die direkt mit den Geschäftsergebnissen verbunden sind.
• Halten Sie Geschwindigkeit und Komplexität im Gleichgewicht: Die besten 3% der Unternehmen führen jährlich mehr als 500 Tests durch, aber die Qualität ist entscheidend. Streben Sie eine Mischung aus schnellen Erfolgen und komplexeren, wirkungsvollen Tests an.
• Machen Sie sich die Personalisierung zu eigen: Personalisierte Erlebnisse haben eine um 41% höhere Wirkung und sollten daher ein wichtiger Bestandteil Ihrer Teststrategie sein.
• Setzen Sie die Entwicklerressourcen klug ein: Die größte Wirkung erzielen Sie bei 1-10 jährlichen Tests pro Entwickler. Danach nimmt die Wirkung deutlich ab.
• Nutzen Sie die Analytik: Teams, die Analysen verwenden, schneiden pro Test um 32% besser ab als Teams ohne Analysen. Das Hinzufügen von Heatmaps erhöht den Erfolg um weitere 16%.
• Bauen Sie eine Experimentierkultur auf: Erfolg entsteht durch die Förderung einer unternehmensweiten Kultur der datengesteuerten Entscheidungsfindung.

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