3 Fehler, die Sie bei der Bewertung von CMS im Jahr 2020 vermeiden sollten
Wir alle haben schon einmal das Erlebnis gehabt, eine App auf unser Telefon herunterzuladen, die uns enttäuscht hat. Vielleicht funktioniert sie nicht so, wie wir uns das vorgestellt haben, oder sie ist schwierig zu bedienen, oder Sie müssen für die besten Funktionen bezahlen. Bei der Auswahl einer CMS-Plattform für Ihr Unternehmen bestehen die gleichen Risiken, aber es steht natürlich viel mehr auf dem Spiel.
Wenn Sie das beste CMS für Ihr Unternehmen suchen, sollten Sie viel Zeit darauf verwenden, Ihre CMS-Anforderungen zu definieren, eine Shortlist der Anbieter zu erstellen und sich Demos der einzelnen Plattformen anzusehen. Ein weiterer guter Ausgangspunkt für eine CMS-Evaluierung ist die Lektüre der neuesten Analystenberichte über Web Content Management von Gartner und Forrester.
Aber was sind die wichtigsten Dinge, die bei der Bewertung eines CMS schief gehen können? Wie können Sie sicher sein, dass Sie ein System erhalten, das Ihren Anforderungen am besten entspricht?
Hier sind drei Fehler, die Sie bei der Evaluierung von CMS vermeiden sollten.
1. Die Annahme, dass eine größere CMS-Plattform besser ist
Es macht keinen Sinn, erster Klasse zu fliegen, wenn Sie sich kein Hotel leisten können, wenn Sie an Ihrem Ziel ankommen. Dennoch gehen Unternehmen oft davon aus, dass die größte Plattform mit den meisten Funktionen die beste Wahl ist, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Das kann sich wie eine sichere Option anfühlen, aber in Wirklichkeit können Sie damit Geld verschwenden.
Die Lösung besteht darin, Ihre Digitalstrategie und Ihre Geschäftsziele genau zu definieren. Welche Probleme wollen Sie lösen? Möchten Sie die Anzahl Ihrer Leads erhöhen, E-Mail-Kampagnen personalisieren, Kosten durch Automatisierung senken oder schnell auf neue Märkte expandieren? Wenn Sie sich über Ihre Ziele klar werden, können Sie die beste CMS-Plattform für Ihre Bedürfnisse finden.
Welche Probleme wollen Sie lösen? Wenn Sie sich über Ihre Ziele klar werden, können Sie die beste CMS-Plattform für Ihre Bedürfnisse finden.
Machen Sie auch nicht den Fehler, das CMS an sich mit einer Digitalstrategie zu verwechseln. Das CMS ist das Werkzeug, das Ihnen hilft, Ihre Strategie umzusetzen. Ohne eine Strategie können Sie mit einem CMS enden, das Funktionen enthält, die Sie nicht brauchen und das Ihre wichtigsten Herausforderungen nicht löst.
2. Keine Priorisierung der Benutzerfreundlichkeit bei der Bewertung eines CMS
Selbst wenn ein CMS über die Funktionen verfügt, die Sie benötigen, wie einfach ist es für Ihre Redakteure und Marketingexperten zu bedienen? Dies ist ein entscheidender Faktor. Wir alle haben schon einmal eine Software benutzt, die sich auf dem Papier gut anhört, in der Realität aber ein zeitraubendes Problem darstellt. Im schlimmsten Fall nutzt Ihr digitales Team die Funktionen überhaupt nicht.
Sie können dieses Problem lösen, indem Sie genau festlegen, wie Ihre Redakteure und Marketingexperten das CMS verwenden werden. Werden sie Seiten in mehreren Sprachen erstellen müssen? Werden sie Marketingkampagnen automatisieren? Werden sie Inhalte für mehrere Kanäle erstellen, auch für soziale Netzwerke? Sobald Sie Ihre Anwendungsfälle festgelegt haben, können Sie Plattformen in die Shortlist aufnehmen, die diese Vorgänge einfach und intuitiv gestalten.
Legen Sie genau fest, wie Ihre Redakteure und Marketingexperten das CMS nutzen werden. Sobald Sie Ihre Anwendungsfälle festgelegt haben, können Sie Plattformen in die Shortlist aufnehmen, die diese Vorgänge einfach und intuitiv gestalten.
Ein wichtiger Punkt, auf den Sie bei einem CMS achten sollten, ist, ob es Ihren Nutzern hilft, automatisch effektiver zu werden. Eine Plattform mit automatischem A/B-Testing oder automatischer Personalisierung von Inhalten kann es den Nutzern beispielsweise ermöglichen, schneller zu Ergebnissen zu kommen. Oder sie können Dinge tun, die sie vorher nicht tun konnten. Sie können auch erfahren, was echte Benutzer von ihrem CMS halten, indem Sie Bewertungen lesen. Auf G2 Crowd können Sie zum Beispiel sehen, wie NutzerEpiserver CMS im Vergleich zu Sitecore Web Experience Manager bewerten. Und in diesem Vergleich Episerver vs. Sitecore sehen Sie einige Kunden, die von Sitecore zu Episerver gewechselt haben.
3. Die Wahl einer Technik, die das Wachstum einschränkt
Das ideale CMS sollte alles haben, was Sie brauchen, um mit der Umsetzung Ihrer Strategie zu beginnen und Ihre Ziele zu erreichen. Aber wie gut lässt es sich an Änderungen Ihrer Strategie und an technologische Veränderungen im Allgemeinen anpassen? Können Sie die CMS-Plattform problemlos anpassen oder mit anderen Systemen integrieren? Wie einfach ist die Arbeit mit dem System für Entwickler?
Ein zukunftsorientiertes CMS wird es Ihnen leicht machen, Ihr System um neue Funktionen zu erweitern. Eine Möglichkeit, dies zu gewährleisten, besteht darin, ein CMS mit Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) zu wählen, die Ihnen eine einfache Verbindung mit externen Anwendungen ermöglichen. Wenn Sie Ihr CMS beispielsweise mit Systemen für ERP und CRM verbinden, können Sie Zeit und Ressourcen sparen und die gesamte Customer Journey effizienter verwalten.
Ihr digitales Team wird viele verschiedene Techniken benötigen, um erfolgreich zu sein. Achten Sie daher auf Plattformen mit offenen APIs, die eine einfache Verbindung der Systeme ermöglichen. Hüten Sie sich vor Plattformen, die keine vorgefertigten Integrationen haben und so konzipiert sind, dass sie komplett in sich geschlossen sind.
APIs können auch dazu verwendet werden, Ihre Inhalte für jede Art von Gerät bereitzustellen - eine wichtige Funktion, da das Internet der Dinge im Jahr 2020 und darüber hinaus weiter zunimmt. Die Wahl eines CMS, das über diese "Headless CMS"-Funktion verfügt, ist eine weitere Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Sie für die Zukunft gerüstet sind.
