6 Erfolgsmethoden aus 251.391 Website-Experimenten (und wie Sie sie anwenden)

Das Schöne am Lernen ist, dass niemand es Ihnen wegnehmen kann. -B.B. King

Einfach ist gut.

In diesem Forum versuchen wir, uns kurz und bündig zu fassen, denn wir wissen, dass Sie viel zu tun haben. Schließlich ist dies ein Blog und keine API-Dokumentation.

In diesem Sinne hier Dans 6 Erfolgsmethoden aus 251.391* A/B-Tests und multivariaten Tests:

1. Definieren Sie quantifizierbare Erfolgskennzahlen.

2. Weniger ist mehr. Reduzieren Sie die Auswahlmöglichkeiten.

3. Worte sind wichtig. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Call-to-Action.

4. Suchen Sie das globale Maximum. (erforschen, bevor Sie verfeinern)

5. Scheitern Sie schnell.

6. Beginnen Sie heute.

Aber wie ein alter Seemann mir einmal sagte: "Nur weil man einen Kompass hat, heißt das noch lange nicht, dass man auch segeln kann."

Touché, alter Seemann. Touche.

Und nur weil Sie die 6 Erfolgsmethoden oben gelesen haben, sind Sie noch lange kein Optimierungsexperte. Werfen wir also einen Blick darauf, wie einige Kunden von Optimizely diese 6 Erfolgsmethoden in die Tat umgesetzt haben:

1. Definieren Sie quantifizierbare Erfolgsmetriken.

Die Definition von Erfolg ist Ihr Nordstern. Ihr Leitstern. Ihr Ziel. Der Versuch, Ihre Website zu optimieren, ohne Ihren Key Performance Indicator (KPI) zu kennen, ist so, als würden Sie die Segel setzen, ohne Ihren Kurs zu kennen (was unser alter Seemannsfreund sicherlich nicht gutheißen würde). Hier sehen Sie, wie Demand Media seinen Kurs festlegt:

• KPI #1: Umsatz (insgesamt)

• KPI #2: Umsatz pro Besucher (RPV)

Boom. Sie würden sich wundern, wie viele Unternehmen sich auf die hohe See der Optimierung begeben, ohne zuvor quantifizierbare Erfolgskennzahlen für ihr Unternehmen zu definieren. Durch die Definition der oben genannten KPIs ist Demand Media in der Lage, inmitten der vielen Optimierungsentscheidungen, die sie täglich treffen, auf Kurs zu bleiben.

Um zu erfahren, wie Sie die KPIs in Ihrem Unternehmen bestimmen können, laden Sie unser eBook, Building Your Company's Data DNA, herunter.

2. Weniger ist mehr. Reduzieren Sie die Auswahlmöglichkeiten.

Profil: Online-Essensbestelldienst; 4. am schnellsten wachsendes Privatunternehmen in den USA.

Nahtlos hat die Erfolgsmethode #2 auf seiner Homepage angewandt:

Original

Variante

Durch das Entfernen des optionalen Suchfelds konnte Seamless die Auswahl reduzieren und ein nahtloseres Erlebnis für seine Besucher schaffen.

Die Ergebnisse:

• 20%ige Steigerung der Click-Through-Rate

• 5% mehr abgeschlossene Bestellungen

3. Worte sind wichtig. Konzentrieren Sie sich auf Ihren Call-to-Action.

Profil: Eines der am schnellsten wachsenden Online-Unternehmen für Rechtsdienstleistungen mit Sitz in SF.

Rocket Lawyer hat die Erfolgsmethode #3 auf seine Landing Page "incorporate" angewendet:

Original: "Jetzt gründen"

Variante: "Starten Sie"

Ergebnis: "Starten Sie jetzt" hatte eine +1,5%ige Steigerung der Conversion.

4. Suchen Sie das globale Maximum (erkunden Sie, bevor Sie verfeinern).

Profil: Privater Einzelhändler mit 170 Filialen für Haushaltswaren, Möbel und Wohnaccessoires

Crate & Barrel wendet die Erfolgsmethode Nr. 4 an, indem es gründliche Usability-Tests durchführt, um herauszufinden, was getestet werden sollte. Dieser Ansatz ermöglicht es ihnen, ein weites Netz auszuwerfen und große Ideen auf der Grundlage von Benutzerfeedback zu erforschen (im Gegensatz zur HIPPO-Methode).

5. Schnell scheitern.

Profil: 400-Personen-Unternehmen für Videospielunterhaltung.

IGN beschloss, eine scheinbar harmlose Idee zu testen: die Verlegung des Links "Videos" (obere Navigation) von rechts nach links. Einfach, oder? Überraschenderweise führte diese kleine Änderung zu einem Rückgang der Klicks um 92,3%. Schlechte Nachrichten, Bären.

Original: Link "Videos" auf der rechten Seite

Variante: Link "Videos" auf der linken Seite

Aber IGN hatte die Sache im Griff: Sie hielten die verlierende Variante an und leiteten den Datenverkehr wieder auf das Original um. IGN war in der Lage, die Sturmböe zu navigieren und ihren falschen Kurs schnell zu korrigieren. Sie haben schnell versagt.

Interessante Randnotiz: Anhand von Segmentierungsdaten erfuhr IGN, dass sie ihre wiederkehrenden Besucher - die den Großteil des Rückgangs ausmachten - verprellt hatten, indem sie den Link zu den Videos an einen unbekannten Ort verlegten. Wie Bill Gates uns daran erinnert: Es ist schön, Erfolge zu feiern, aber noch wichtiger ist es, die Lektionen des Scheiterns zu beherzigen.

6. Beginnen Sie heute

Profil: $315MM Anbieter von sozialen, lokalen und mobilen Marketinglösungen für lokale Unternehmen.

Beginnen Sie heute. Klingt einfach, oder? Nicht immer. DexMedia (ehemals DexOne) durchlief eine große Unternehmensumstrukturierung. In Anbetracht dieser grundlegenden Veränderung mangelte es in der Organisation an Interesse, Anleitung und Initiative in Bezug auf die Optimierung von Websites.

Doch dann nahm ein Senior Analyst namens Ed Gallagher die Sache selbst in die Hand und änderte den Kurs:

1. Er kontaktierte Optimizely, um zusätzliche Schulungen für sein Team zu koordinieren.
2. Ed versammelte die Mitarbeiter aus den Bereichen Marketing, Website, Produkt und Technik in einem Raum, um Ideen für wirkungsvolle Tests zu entwickeln.
3. Ed arbeitete mit Optimizely zusammen, um einen Testplan für die nächsten 1, 2 und 3 Monate zu entwerfen.
4. Ed hat ein wöchentliches Teamtreffen anberaumt, um die Fortschritte zu besprechen und Verantwortlichkeit einzuführen.

Ed hat heute angefangen. Er hat die Initiative ergriffen. Er hat ein Feuer entfacht.

Wohin wollen Sie segeln? Was wollen Sie testen?

Erstellen Sie jetzt ein Experiment und segeln Sie los.

*Gesamtzahl der A/B- und multivariaten Experimente, die mit dem Split-Testing-Tool von Optimizely erstellt wurden (Stand: 6/4/2013).