In jedem Unternehmen ist zu jeder Zeit viel los. Die Mitarbeiter konzentrieren sich sehr auf ihre eigenen Bemühungen und auf das, was unmittelbar vor ihnen liegt. Experimentieren erfordert, wie jedes große Unternehmensprogramm, kontinuierliche Anstrengungen, um die Arbeit und die Auswirkungen sichtbar zu machen.

Um die Sichtbarkeit eines Programms zum Experimentieren zu erhöhen, müssen Sie den Status aus dem digitalen Bereich in den physischen Bereich verlagern und häufig über Aktualisierungen des Programms informieren.

Sorgen Sie dafür, dass die Menschen über viele Kanäle von Ihrem Experimentieren erfahren, damit sie es nicht aus den Augen verlieren. Dies erhöht auch die Sichtbarkeit bei den Führungskräften, die sich über die Begeisterung des Unternehmens für diese Bemühungen und die Rentabilität des Experimentierens freuen werden.

Im Idealfall zeigen diese Taktiken zusammen den gesamten Lebenszyklus des Experimentierens. Wo gibt es Möglichkeiten, die Idee zu iterieren, was sollte implementiert werden und in welchen Bereichen können wir die Metriken und das allgemeine Design des Experiments in Zukunft noch besser berücksichtigen.

Der Vorteil dieses Ansatzes besteht darin, dass keine neuen Prozesse oder Meetings geschaffen werden, sondern bereits bestehende Prozesse und Meetings genutzt werden. Wenn Sie sich in bestehende Arbeitsabläufe einfügen, minimieren Sie auch die Reibung, die neue Prozesse oft haben.

Hier sind einige taktische Methoden, die ich anwende, um mehr Sichtbarkeit für mein Programm zu schaffen.

1. Erstellen Sie eine Roadmap für das Experimentieren und machen Sie sie im gesamten Unternehmen bekannt.

Verwenden Sie eine digitale Quelle der Wahrheit, um einen großen Bestand an Ideen für Experimente zu verfolgen. So können Sie nachverfolgen, was von Quartal zu Quartal umgesetzt wird und welche Prioritäten gesetzt werden. Dies ist auch für verteilte Teams hilfreich, die sich nicht alle an einem einzigen Ort befinden, an dem eine Wand aus Arbeit zu sehen ist. All diese Informationen können in einer Roadmap für das Experimentieren festgehalten werden.

Das Optimizely-eigene Produkt Program Management ist hilfreich für die effektive Durchführung unseres internen Experimentierprogramms. Es speichert alle Informationen über unser Programm an einem einzigen Ort und ist für das gesamte Unternehmen zugänglich, so dass jeder Ideen einreichen und Feedback geben kann.

Wir verlangen auch, dass eine Idee vollständig ist, bevor wir sie bei der Experiment Review vorstellen, unserem wöchentlichen Treffen, das ausschließlich dem Experimentieren mit Produkten bei Optimizely gewidmet ist (mehr dazu später), was die Vervollständigung aller Abschnitte zu Zielen, Hypothesen und Metriken erzwingt. Dadurch können die Gespräche konzentrierter und fruchtbarer sein. Ein System zur Verwaltung des Ideen-Backlogs ist also in mehrfacher Hinsicht hilfreich.

Ich habe auch schon erlebt, dass Teams eine Google-Vorlage mit "Anforderungen an das Experiment" verwendet haben, die von den Teammitgliedern vor den Besprechungen zur Überprüfung des Experiments ausgefüllt und eingereicht werden muss. Von dort aus können sie ihre Roadmap für das Experimentieren in einer Tabellenkalkulation verfolgen.

Eine andere Methode, die ich bei Teams gesehen habe, ist die Nutzung von JIRA zur Verfolgung von Experimenten. Dies ist vor allem bei Produkt- und Entwicklungsteams üblich, da sich das Experimentieren so nahtloser in die laufenden Prozesse einfügen lässt.

Für mich ist die Nachverfolgung begonnener Experimente, vor allem von Quartal zu Quartal, eines der wichtigsten Hilfsmittel für eine Roadmap zum Experimentieren.

2. Integrieren Sie das Experimentieren in Ihre aktuellen Arbeitsabläufe

Jedes Mal, wenn sich ein Produktmanager hinsetzt, um das "Warum" einer neuen Funktion aufzuschreiben, muss er ein Produktanforderungsdokument (PRD) ausfüllen und es dem gesamten Produktteam vorlegen. Im Rahmen dieses Prozesses müssen sie nun auch angeben, welche Experimente sie durchgeführt haben, um den Problembereich zu validieren:

Wenn Ihr Team über Prozesse für Produkt- oder technische Designdokumente verfügt, fügen Sie dieser Vorlage das Experimentieren hinzu, um das Denken in Hypothesen und das Experimentieren zu fördern.

3. Physische Wände repräsentieren den Stand des Programms

Obwohl ich unser Programm zum Experimentieren genau verfolge, tut das nicht jeder im Unternehmen. Eine physische Wand, die eine Zusammenfassung aller laufenden und geplanten Experimente anzeigt, macht es dem gesamten Team leicht, den Status unserer gemeinsamen Ziele zu sehen und erleichtert mir Diskussionen über den Stand des Experimentierens und die Blockierer.

Bei Optimizely haben wir eine große Arbeitswand, die unsere gesamte technische Arbeit im Flug darstellt und die von meinem Chef Keith liebevoll gepflegt wird. Wir haben nicht nur alle technischen Funktionen auf Notizzetteln, die sich durch unser Build- und Release-System bewegen, sondern wir nutzen diesen Bereich auch, um Aktualisierungen großer Unternehmensziele wie die Nutzung von Funktionen, die Anzahl der monatlich aktiven Benutzer und - für mich - geplante oder laufende Experimente zu verfolgen.

Dies ist besonders nützlich, da sich alle Engineering Manager und Product Manager bereits wöchentlich treffen, um die laufende Arbeit an der Tafel zu besprechen, so dass sich das Experimentieren nahtlos in diese Konversation einfügt, wenn es an der Wand der Arbeit angebracht ist.

Ich nutze den Platz auf der anderen Seite der Wand der Arbeit unserer Ingenieure. Diese Tafel ist ein Gewinn für beide Seiten, da sie auch dazu beiträgt, das Gesamtprogramm sichtbarer zu machen und Gespräche auf dem Flur anregen kann, wenn die Leute vorbeigehen.

Ich bin noch einen Schritt weiter gegangen und habe Karten erstellt, ähnlich denen, die wir für die laufenden Features an unserer Wand der Arbeit verwenden, um den Status der Experimente anzuzeigen, während sie unser Lieferungssystem durchlaufen. So können wir sicherstellen, dass die Product Manager sie erwähnen, wenn sie bei unserem großen wöchentlichen Standup alles besprechen, was in Arbeit ist. Mit diesen Karten lässt sich auch besser visualisieren, an welcher Stelle des Prozesses Träumen → Entwerfen → Entwickeln → Ausliefern diese Experimente stehen.

Diese Karten helfen mir auch dabei, das System als Ganzes zu sehen und festzustellen, ob es genügend potenzielle Experimente im gesamten System gibt, um unsere vierteljährlichen Ziele zu erreichen.

Das Hinzufügen der Karten zu unserem aktuellen System ist insofern leistungsstark, als dass dadurch keine neuen Prozesse oder Meetings entstehen. Stattdessen werden bereits bestehende Prozesse und Meetings genutzt. Suchen Sie nach Möglichkeiten, die Karten in bestehende Arbeitsabläufe einzubinden, um die Reibung zu beseitigen, die neue Prozesse oft verursachen.

4. Ermutigen Sie die Experimentierer, ihre Ergebnisse und Erkenntnisse mitzuteilen

Es ist wichtig, diejenigen, die den Experimenten am nächsten stehen, zu bitten, ihre Ergebnisse zu teilen. Dies trägt dazu bei, dass das Unternehmen mehr über das Experimentieren erfährt, und ermöglicht es denjenigen, die an diesen Experimenten arbeiten, die besten Erkenntnisse direkt weiterzugeben.

Ermutigen Sie die Teammitglieder, die Ergebnisse von Experimenten oder neue Datenerkenntnisse bei Besprechungen mit allen Mitarbeitern zu teilen. Das hilft, das Programm im Gedächtnis zu behalten und die Leute dazu zu inspirieren, einen Beitrag zu leisten. Ich nenne diese Taktik liebevoll "eine Kultur der FOMO (Fear of Missing Out) schaffen".

Slack ist ein großartiges Tool, um das Team über das Programm auf dem Laufenden zu halten. Unten sehen Sie, wie Evan seine Begeisterung über seinen statistisch signifikanten Gewinner und all das großartige Feedback, das er vom Team erhält, mit Emojis teilt. Slack ist ein großartiges, leichtgewichtiges Mittel, um laufende Updates über das Programm auszutauschen und das Team auf dem Laufenden zu halten.

Außerdem lasse ich alle Experimentierer unternehmensweite E-Mails verschicken, wenn ein Experiment beginnt, und teile die Ergebnisse mit, wenn es beendet wird.

5. Halten Sie ein wöchentliches Treffen ab, um Erfolgsmethoden zu besprechen.

Ich möchte zwar keine zusätzlichen Prozesse oder Meetings einführen, die über das hinausgehen, was es bereits gibt, aber ein Raum, in dem Ihr Kernteam und die Experimentierer zusammenkommen können, um die Praxis des Experimentierens zu verbessern, ist sehr hilfreich. Dieses Treffen, das wir bei Optimizely Experiment Review nennen, schafft auch einen speziellen Raum, in dem jede Woche die Erfolgsmethoden des Experimentierens besprochen werden. So können Sie bestimmte Experimente verbessern und darüber diskutieren, wie das Programm iteriert werden kann.

Nutzen Sie dieses Treffen, um sicherzustellen, dass jedes Experiment mit einer starken Hypothese, umsetzbaren Messwerten und einem guten Experimentdesign beginnt. Bei Optimizely nutzen wir die Überprüfung von Experimenten als letzten Schritt für das Experimentier-Team, um grünes Licht für den Start eines Experiments zu geben.

Ich finde es auch toll, wenn die Experimentierer nach der Durchführung ihrer Experimente ihre Ergebnisse mit uns teilen. Das hilft dabei, den gesamten Lebenszyklus des Experiments aufzuzeigen, wo es Möglichkeiten gibt, die Idee zu iterieren, was implementiert werden sollte und in welchen Bereichen wir uns mehr Gedanken über die Metriken und das allgemeine Design des Experiments machen können. Auf diese Weise können Sie Ihre Experimente mit anderen teilen und sich gleichzeitig in Bezug auf die Interpretation der Ergebnisse und die zu verwendenden Kennzahlen weiterbilden.

Unten habe ich ein Beispiel für eine Agenda zur Überprüfung von Experimenten beigefügt, die ich wöchentlich in einem Slack-Raum austausche.

6. Nutzen Sie große Firmenveranstaltungen als Gelegenheit, um das Experimentieren bekannt zu machen

Nutzen Sie die Gelegenheit, die Arbeit an den Experimenten in großen Unternehmenssitzungen zu präsentieren, um Ihr Team wissen zu lassen, dass die Experimente für das Unternehmen von Bedeutung sind. Aktualisierungen können auch das Engagement neuer Teammitglieder fördern, indem sie sie für Experimente begeistern. Auch hier schaffen Sie eine "Kultur des FOMO".

All-Hands-Meetings sind eine gute Möglichkeit, Ihr Führungsteam zu erreichen und die Kraft des Experimentierens zu vermitteln.

Eine Faustregel, an die ich mich halte, lautet: Wenn die Leute Sie nicht sehen, wenn Sie eine Präsentation halten, denken alle: "Schon wieder diese Person? Ich weiß schon alles, was er sagen wird", dann sprechen Sie nicht genug über Ihr Programm.

Sie können Programmaktualisierungen auch auf großen Slack-Kanälen mit Ihrem Team teilen, um Ihre Reichweite zu erhöhen. Nicht jeder kann persönlich an Meetings teilnehmen, daher ist es wichtig, asynchrone Methoden zu nutzen, die ein großes Publikum erreichen. Im Folgenden habe ich als Zusammenfassung zum Quartalsende all die großartigen neuen Inhalte, die mein Kernteam für das Experimentieren erstellt hat, mit unserem Vertriebsteam geteilt und vermerkt, wie sie für sie am interessantesten sind, nämlich indem sie sie mit ihren potenziellen Kunden teilen, um den Geschäftsabschluss zu unterstützen.

Ich hoffe, Sie haben einige neue Ideen, wie Sie Ihr Experimentieren besser sozialisieren können! Jede dieser Taktiken zur Einbindung in die Organisation sorgt dafür, dass sich die Mitarbeiter stärker engagieren und sich dessen bewusst sind, was vor sich geht.

Gibt es Taktiken, die Sie besonders interessant finden? Haben Sie eine verpasst, die Sie selbst anwenden? Kommentieren Sie unten oder tweeten Sie mir @bexcitement.