Diese A/B-Tests steigerten den Umsatz pro Besucher für VeggieTales um 38%.
VeggieTales wollte das Design seiner gesamten Site systematisch optimieren. Sie arbeiteten mit BlueAcorn zusammen, einer Optimierungsagentur, die sich hauptsächlich auf E-Commerce-Unternehmen konzentriert, um Tests für die Homepage, die Checkout-Seite, die Produktseite, den Warenkorb und die mobile Website durchzuführen. Diese Tests führten zu einer standortweiten Steigerung des Umsatzes pro Besucher und der Conversion Rate. Lesen Sie mehr, um zu erfahren, was genau getestet wurde.
VeggieTales ist eine animierte Fernsehserie für Kinder, die bei Vorschulkindern in den Vereinigten Staaten sehr beliebt ist. Seit 1993 hat VeggieTales mehr als 70 Millionen Videos, 15 Millionen Bücher, 7 Millionen CDs und alle möglichen Accessoires mit den kultigen Gemüsefiguren verkauft. 
Das Unternehmen wollte das Design seiner gesamten E-Commerce Site store.veggietales.com systematisch optimieren und wandte sich daher an mein Team für Optimierungsstrategien bei Blue Acorn, um die Richtung und die Ergebnisse festzulegen.
Unsere anfänglichen Recherchen veranlassten uns, mit einigen subtilen Designänderungen zu beginnen, die, nachdem sie durch A/B-Testing eine statistische Signifikanz erreicht hatten, nun als permanente Designänderungen 100% des Traffics erhalten. Alles in allem führten diese subtilen Änderungen zu erheblichen Veränderungen bei Umsatz und Wachstum:
- 38% Steigerung des Umsatzes pro Besucher im Vergleich zum Vorjahr
- 42%ige Steigerung der Conversion Rate im Vergleich zum Vorjahr
Indem wir uns zunächst die Analyseergebnisse ansahen, konnten wir bestimmen, wo wir mit den Tests beginnen und was wir testen sollten.
Hier sind die Ergebnisse, die wir für den VeggieTales-Shop erzielt haben, auf einen Blick:
- 17,4% Umsatzsteigerung pro Besucher der Kategorieseite
- 13,9% Umsatzsteigerung pro Besucher der Produktseite
- 14,3 % Umsatzsteigerung pro Besucher der Checkout-Seite
- 36,8% Steigerung des Umsatzes pro Besucher der Homepage mit Änderungen in den sozialen Medien
- 28,1% Steigerung des Umsatzes pro Besucher mit mobilen Geräten
Schauen wir uns die Hypothesen und Varianten an, die zu diesen Ergebnissen geführt haben.
Primäre Conversion-Kennzahl: RPV
Wir sind der Meinung, dass der Umsatz pro Besucher (RPV) die wahrhaftigste Kennzahl zur Messung des Erfolgs von Optimierungstests für eine E-Commerce Site ist. Es ist einfach, die Conversion Rate unserer Kunden zu erhöhen, wenn sie sich bereit erklären, alles mit einem Preisnachlass von 90 % zu verkaufen, aber das würde ihre Einnahmen vernichten. Ständig zu versuchen, Ihre Conversion Rate zu verbessern, ist immer noch eine kluge Idee. E-Commerce-Händler sollten sich jedoch auf den RPV als wichtigsten Key Performance Indicator (KPI) konzentrieren.
Die Tests
Kategorie Seite
Original
VeggieTales Original-Kategorieseite
Die Kategorieseiten von VeggieTales waren mit sehr großen, hellen, ablenkenden Bannern versehen. Kunden, die auf der Seite landeten, hatten keine allgemeine Anleitung, wohin sie gehen sollten, und sie wurden davon abgelenkt, die gewünschten Produkte zu finden und zur Produktseite weiterzugehen.
Hypothese: Das Weglassen der Banner würde zu einem höheren RPV führen.
Variation
VeggieTales Variation Kategorieseite
Ergebnisse: Ohne das Banner erzielten die Kategorieseiten von VeggieTales einen Anstieg des RPV um 17,4%.
Statistisches Konfidenzniveau: 95.3%
Produktseite
Original
VeggieTales Original-Produktseite
Mithilfe von benutzerdefinierten Heatmapping-Tools haben wir festgestellt, dass die aktuellen Produktseiten von VeggieTales sehr schlecht angeordnet waren, ablenkende Attribute aufwiesen und unorganisiert waren. Sie waren keineswegs schrecklich, aber auch nicht optimal.
Hypothese: Eine Verbesserung der Abstände und eine stärkere Hervorhebung der primären Call-to-Action wird zu einem höheren RPV führen.
Variation
VeggieTales Variation Produktseite
Ergebnisse: Die Variation der Produktseite führte zu einem Anstieg des RPV um 13,9%.
Statistisches Konfidenzniveau: 96.1%
Checkout Seite
Original
Hier finden die Conversions im E-Commerce statt. Die Checkout-Seite von VeggieTales enthielt jedoch dieselben Kopf- und Fußzeilenelemente, die auch auf jeder anderen Seite der Site zu finden waren. Das sind zwar gute Elemente, aber sie lenken einen Besucher, der versucht, zum Kunden zu werden, unnötig ab und können mit einem Website-Optimierungstool wie Optimizely beseitigt werden.
VeggieTales Original-Warenkorb-Seite
Hypothese: Wenn Sie den Checkout vereinfachen, indem Sie alle ablenkenden Elemente in der Kopf- und Fußzeile entfernen - mit Ausnahme derjenigen, die als vertrauensbildende Elemente dienen -, wird dies zu einem höheren RPV führen.
Variation
VeggieTales Variation Warenkorb Seite
Ergebnisse: Die übersichtlichere Checkout-Seite führte zu einem Anstieg des RPV um 14,3%.
Statistisches Konfidenzniveau: 98.1%
Startseite
Die ursprüngliche Homepage hatte einen starken Hinweis auf den kostenlosen Versand, was für die Konvertierung von Besuchern nie schlecht ist, aber die sozialen Symbole der Site wurden dadurch überschattet.
Wir wollten jedoch nicht nur die sozialen Symbole in die Kopfzeile verschieben, sondern auch die Besucher auf die immense Größe der VeggieTales-Community aufmerksam machen, die das Vertrauen stärkt.
VeggieTales Original Store Startseite
Hypothese: Durch das Hinzufügen von sozialen Symbolen in der Kopfzeile und die Sensibilisierung der Besucher für die Größe der VeggieTales-Community werden die Besucher eher dazu neigen, soziale Interaktionen innerhalb der Community zu pflegen, und das Vertrauen der Verbraucher wird steigen.
Variation
VeggieTales Variation Store Homepage
Ergebnisse: VeggieTales hat nicht nur mehr Fans und Follower gewonnen, sondern die Variations-Homepage führte auch zu einem erstaunlichen Anstieg des RPV um 36,8%.
Statistisches Konfidenzniveau: 95,7%
Mobile Site
Original Mobile UI
An dieser UI ist eigentlich nichts Mobiles. Es handelt sich einfach um die Desktop-UI, die auf einem mobilen Gerät angezeigt wird. Es ist schön, dass sie nicht auf Flash basiert, das auf iOS immer noch nicht unterstützt wird, aber es erfordert einen enormen Aufwand, um die Site auf einem Smartphone zu navigieren.
VeggieTales Store Original Mobiles Erlebnis
Hypothese: Die Weiterleitung des mobilen Traffics auf eine mobile Benutzeroberfläche wird die Mobile-Konversionsrate und den Umsatz pro Besucher erhöhen.
Variation
VeggieTales Store Mobil-optimiertes Benutzererlebnis
Ergebnisse: Dank der Tests weiß VeggieTales jetzt, dass sie viel mehr Umsatz mit ihren mobilen Besuchern machen können, denn diese schnelle, nicht angepasste, für Mobilgeräte optimierte Benutzeroberfläche führte zu einem Anstieg des Umsatzes pro Besucher um 28,1%.
Statistisches Vertrauensniveau: 99,1%
Nur der Anfang
Die Verbesserungen, die VeggieTales bisher erfahren hat und die zu einem Anstieg des Umsatzes pro Besucher um 38% gegenüber dem Vorjahr geführt haben, sind erst der Anfang. Sobald die Änderungen an der Homepage-Variante auf den Rest der Site übertragen werden, erwarten wir, dass diese Zahl noch weiter ansteigt. Wir haben uns auf die niedrigsten der niedrig hängenden Früchte - oder sollten wir sagen Gemüse - konzentriert, um für unseren Kunden die schnellsten Gewinne zu erzielen. Jetzt ist es an der Zeit, den Rest zu pflücken.
