8 Fehler bei der Markendarstellung, die Sie unbedingt vermeiden sollten (um jeden Preis)

Wir alle wollen unsere Markenbotschaften richtig einsetzen, aber es gibt Fallen, in die manche Vermarkter tappen... vielleicht ein bisschen zu oft.

Und oh, Sie sind höchstwahrscheinlich einer dieser Vermarkter.

Sehen Sie sich die häufigen Fehler bei der Markenbotschaft an, die Sie vermeiden sollten (/die Sie wahrscheinlich schon machen), aber lassen Sie uns zunächst mit den Grundlagen beginnen.

Was ist eine Markenbotschaft?

Markenbotschaften sind die Art und Weise, wie Sie als Marketingfachleute Ihrer Zielgruppe vermitteln, wie großartig Ihre Marke ist. Dazu gehören das einzigartige Nutzenversprechen Ihrer Marke, ihre Persönlichkeit und ihr Tonfall.

Der ideale Rahmen für das Brand Messaging berücksichtigt:

• Buyer Personas oder Kundenprofile
• Positionierungsaussage oder Markenversprechen
• Analyse der Wettbewerber und Differenzierungsmerkmale Ihrer Marke
• Allgemeiner Tonfall und Persönlichkeit
• Das 60-sekündige (oder weniger) Elevator Pitch

8 Fehler bei der Markendarstellung, die Sie wahrscheinlich machen

1. Sie vergessen Ihr Zielpublikum

   Ihre Kunden oder idealen Interessenten müssen im Mittelpunkt Ihrer Marketingüberlegungen stehen. Ohne ein tiefes Verständnis des Profils Ihrer idealen Kunden und ihrer Probleme können Ihre Marketingbemühungen schnell ins Leere laufen.

   Sicher, bestimmte Vorgehensweisen mögen einfacher, schneller und billiger sein... aber wenn Sie damit nicht die richtige Zielgruppe erreichen oder diese nicht ansprechen, dann ist die Zeit, das Geld und die Energie Ihres gesamten Marketingteams zum Fenster hinausgeworfen.

   Die Lösung: Entwickeln Sie detaillierte Personas und Kundenprofile, die für alle Teammitglieder leicht zugänglich sind.

2. Überkomplexität

   Wenn Sie Ihre Markenkommunikation zu sehr verkomplizieren oder überdenken, führt dies nur zu Verwirrung; Verwirrung bei Ihrem Marketingteam und Verwirrung bei Ihren Kunden. Zwei Dinge, die Sie nicht wollen, wenn Sie auf Kreativität, Produktivität, Effizienz und Return-on-Investment aus sind - Sie wissen schon, all diese guten Dinge.

   Im Idealfall muss Ihre Markenbotschaft für Ihr gesamtes Team einfach zu verstehen und wertvoll sein, und sie sollte die Zeit überdauern (zumindest bis zum nächsten Rebranding oder Wechsel der Zielgruppe).

   Es sollte keine Verwirrung oder gemischte Signale geben, und es sollte völlig klar sein, was Ihre Zielgruppe als nächstes tun sollte - und warum sie das tun sollte.

   Die Lösung: Klare Botschaften fördern die Markenbekanntheit, die Markenidentität, den Wiedererkennungswert der Marke, das Markenwachstum und das "Ich kann nicht ohne das leben".

3. Kundenerlebnisse ignorieren

   Es geht nicht nur um das Marketing für den Kunden, sondern auch um das gesamte Erlebnis, das Sie Ihren Kunden bieten. Das Erlebnis, das sie letztendlich in den Trichter zur Konvertierung führt, sie wiederkommen lässt oder sie als Kunden an Bord hält.

   Wenn Sie das Erlebnis Ihrer Kunden in Bezug auf Ihre Markenbotschaft betrachten, geht es darum, Ihren Kunden durch Ihre Inhalte einen Mehrwert zu bieten:

   • Landing Pages
   • Blog
   • Soziale Medien
   • E-Mail und PR
   • Bezahlte Medien
   • Video

   Innerhalb dieser Inhalte und Ihrer Content-Strategie benötigen Sie Botschaften für jede Phase des Sales-Funnels: Bekanntheit, Erwägung, Entscheidung, Bindung und Befürwortung. Denken Sie daran, dass jede Interaktion eine Gelegenheit ist, Ihre Markenbotschaft zu verstärken und Ihre Versprechen zu erfüllen.

   Die Lösung: Indem Sie Ihre Markenbotschaft mit dem Kundenerlebnis in Einklang bringen, schaffen Sie eine nahtlose Customer Journey, die nicht nur neue Kunden anzieht, sondern auch dauerhafte Beziehungen aufbaut.

4. Das Markenerlebnis ignorieren

   🚨 Spoiler-Alarm: Menschen kaufen Ihre Marke genauso sehr wie Ihre Produkte.

   Zu viele Unternehmen konzentrieren sich nur auf Produktmerkmale oder Dienstleistungen und übersehen dabei das entscheidende Element - das Markenerlebnis. Ohne sie wirkt Ihre Kommunikation flach, unpersönlich und es fehlt einfach das gewisse Etwas.

   Ihre Marke ist mehr als nur das, was Sie verkaufen - sie ist eine Geschichte, die bei Ihrem Publikum Anklang findet. So schaffen Sie eine überzeugende Markenbotschaft:

   • Erzählen Sie Ihre Markengeschichte: Erzählen Sie von der Reise Ihres Unternehmens, seinen Herausforderungen und Erfolgen, um Ihre Marke zu vermenschlichen und eine emotionale Bindung zu schaffen.
   • Stellen Sie die wichtigsten Werte heraus: Stellen Sie heraus, wofür Ihre Marke über den Gewinn hinaus steht. Egal, ob es sich um Nachhaltigkeit, Innovation oder Unterstützung der Gemeinschaft handelt, lassen Sie diese Werte in Ihren Botschaften durchscheinen.
   • Machen Sie sich das Geschichtenerzählen zu eigen: Menschen fühlen sich von Natur aus zu Erzählungen hingezogen. Nutzen Sie Techniken des Geschichtenerzählens in Ihren Inhalten, um Ihre Marke einprägsamer und sympathischer zu machen.

   Die Lösung: Nutzen Sie Ihre Botschaften, um Ihre Markengeschichte und Ihre Persönlichkeit zur Geltung zu bringen. Auf diese Weise schaffen Sie tiefere und bedeutungsvollere Verbindungen zu Ihrem Publikum... bis später, liebe Wettbewerber.

5. Keine Markenrichtlinien haben

   Ein weiterer häufiger (und kostspieliger) Fehler bei der Markenkommunikation ist das Fehlen von Markenrichtlinien. Ohne klare Richtlinien wird die Stimme Ihrer Marke ein wenig (oder ein bisschen) durcheinander sein.

   Denken Sie an die verschiedenen Teams in Ihrer Marketingabteilung. Wenn sie sich selbst überlassen sind, werden sie über die verschiedenen Kanäle hinweg eine Vielzahl von Inhaltsstilen und Tonfällen verwenden, was zu einem verwirrenden und inkonsistenten Markenerlebnis für ihre Zielgruppe führt.

   👎 Daumen runter für keine Teamabstimmung.

   Bevor jetzt jemand mit den Augen rollt - Markenrichtlinien sind nicht dazu da, die Kreativität zu unterdrücken. Es geht vielmehr darum, einen Rahmen zu schaffen, innerhalb dessen Ihr Team innovativ sein und gleichzeitig dem Kern Ihrer Marke treu bleiben kann.

   Die Lösung: Investieren Sie in umfassende Markenrichtlinien(bitte), um Konsistenz zu gewährleisten und die Persönlichkeit zu schützen, die Ihre Marke so besonders macht.

6. Verwendung von minderwertigem Bildmaterial

   Wenn wir über konsistente Inhalte in Ihrer Markenbotschaft sprechen, dürfen Sie das Bildmaterial nicht vergessen.

   Wenn man bedenkt, dass 65% der Bevölkerung visuell lernt, sind sie eine große Sache.

   Wenn wir auf einer Seite mit minderwertigen Bildern oder Grafiken oder einem merkwürdigen Website-Design landen, kann das ein echter Stimmungskiller sein. Es kann sich auf die Markenautorität auswirken und letztlich jede Chance auf eine Conversion zunichte machen.

   Visuelle Unstimmigkeiten können sich nur allzu leicht einschleichen, wenn Logos, Farben und Designelemente wahllos verwendet werden, was ebenfalls die Markenbekanntheit schwächt.

   Die Lösung: Sparen Sie nie und nimmer am Design, denn dafür ist es viel zu wichtig. Planen Sie immer einen angemessenen Zeitraum für Ihr Designteam ein, damit es sich etwas Magisches ausdenken kann, bevor Sie einen Inhalt veröffentlichen.

7. Fehlen einer echten Richtung

   Hatten Sie schon einmal das Gefühl, dass Ihre Markenbotschaft völlig durcheinander ist? Das passiert, wenn Sie keine klare Richtung haben. Es ist verlockend, einfach mit dem Strom zu schwimmen oder auf jeden Trend aufzuspringen, aber dieser Ansatz führt nur zu inkonsistenten Botschaften, die Ihr Publikum verwirren.

   Ohne eine solide Strategie schwankt Ihr Markenauftritt von super professionell an einem Tag bis hin zu übertrieben cool am nächsten Tag. Dieser Mangel an Konsistenz macht es den Menschen schwer, sich mit Ihrer Marke zu identifizieren oder zu verstehen, worum es Ihnen wirklich geht.

   Wenn Sie eine klare Richtung haben, wird Ihre Kommunikation konsistenter, authentischer und effektiver. Ihr Publikum weiß, was es von Ihnen erwarten kann, und Ihre Marketingbemühungen werden eine viel größere Wirkung haben.

   Die Lösung: Entwickeln Sie eine übergreifende Strategie, die alle Ihre Marketingbemühungen, einschließlich Ihrer Markenbotschaften, aufeinander abstimmt. Definieren Sie die Stimme, die Werte und die Ziele Ihrer Marke, um sich einen flexiblen Rahmen zu geben, innerhalb dessen Sie arbeiten können.

8. Einfach die Konkurrenz kopieren

   Hier ist eine weitere häufige Falle: Sie ahmen einfach nach, was Ihre Konkurrenten tun. Es ist verlockend, sich erfolgreiche Marken in Ihrer Branche anzuschauen und zu denken: "Wenn es bei denen funktioniert, dann wird es auch bei uns funktionieren".

   Aber wollen Sie im Hintergrundgeräusch Ihrer Branche untergehen? Nein, das wollen Sie NICHT.

   Wenn Sie nur das Echo Ihrer Konkurrenten wiedergeben, verpassen Sie es, zu zeigen, was Ihre Marke einzigartig macht. Wo ist Ihr Nutzenversprechen? Welche Würze bringt Ihre Marke auf den Tisch? Wenn Sie andere kopieren, verstecken Sie all die guten Dinge nur unter einer geliehenen Identität.

   Die Lösung: Konzentrieren Sie sich auf das, was Ihre Marke zu etwas Besonderem macht, um sich wirklich von der Masse abzuheben. Identifizieren Sie Ihre Alleinstellungsmerkmale und lassen Sie diese in Ihren Botschaften durchscheinen.

Die Gesamtlösung? Eine integrierte Marketingstrategie

Jeder dieser Fehler in der Markenbotschaft hat ein gemeinsames Ergebnis, das dem Wachstum Ihres Teams, Ihres Kundenstamms und Ihres Unternehmens schadet: Inkonsistenz.

Eine integrierte Marketingstrategie ist die Lösung für Inkonsistenzen sowohl beim Marketing-Erlebnis (MX) als auch beim Kundenerlebnis (CX). Und zwar wirklich.

Hier ist der Grund dafür:

• Einheitliche Markensprache: Konsistente Botschaften über alle Marketingkanäle hinweg
• Bessere Abstimmung im Team: Alle sind immer auf der gleichen Seite
• Nahtlose Customer Journey: Keine widersprüchlichen Botschaften innerhalb des Trichters
• Gesteigerte Effizienz: Rationalisierte Prozesse und Vermeidung von Doppelarbeit
• Datengestützte Entscheidungen: Engere Zusammenarbeit bedeutet mehr Daten zum Austausch

Und vieles mehr! Kurz gesagt, eine integrierte Marketingstrategie ist die effektivste Art von Marketingstrategie, wenn Sie mit Ihrem Markenaufbau die langfristigen Ziele erreichen (und übertreffen) wollen.

Integriertes Marketing überbrückt die Kluft zwischen Ihren internen Abläufen und der externen Kommunikation und trägt dazu bei, sowohl die Kreativität und Zusammenarbeit innerhalb Ihres Teams als auch das Vertrauen und die Loyalität Ihrer Kunden durch konsistente, wertorientierte Botschaften zu stärken.

Wie Optimizely die Ausrichtung Ihres Messagings verbessert

Optimizely Content Marketing Platform ist eine Marketing-Lösung, die buchstäblich darauf ausgelegt ist, Ihr Team so auszurichten, dass es die besten (und konsistentesten) digitalen Erlebnisse für Ihre Kunden schaffen kann, und zwar mit viel weniger Stress als Sie es gewohnt sind.

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