Aufbau einer B2B-Praxis

Während sich die Welt weiter auf Digital-First umstellt, nimmt die Bedeutung des E-Commerce weiter zu, insbesondere in der B2B-Branche. Im Jahr 2021 steigen die Online-Verkäufe auf E-Commerce-Websites, Login-Portalen und Marktplätzen im B2B-Bereich um 17,8% auf 1,63 Billionen Dollar. Der B2B E-Commerce wächst im Jahr 2021 1,17 Mal schneller als die gesamten Umsätze der US-amerikanischen Hersteller und Händler. Wenn es darum geht, in eine wachsende Praxis zu investieren - hier ist sie.

Es gibt vier Schlüsselbereiche, auf die Sie sich konzentrieren sollten, um sicherzustellen, dass Sie eine erfolgreiche B2B-Praxis aufbauen:

• Wissen über die B2B-Branche
• Engagement der Partner
• Aufbau des richtigen Teams
• Erlernen und Anwenden der Technik

Lassen Sie uns eintauchen und jeden Bereich erkunden.

Wissen über die B2B-Branche

Die Grundlage einer guten B2B-Praxis beginnt damit, das Geschäft zu verstehen - einschließlich der Probleme und Herausforderungen, mit denen die Branche konfrontiert ist. Recherchieren Sie, setzen Sie sich mit dem Unternehmen in Verbindung, um zu hören und zu erfahren, wie es heute arbeitet. Es ist wichtig, ein solides Verständnis für Kunden, Anwendungsfälle und den Wert der Plattform zu haben. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht nur die geschäftlichen Herausforderungen, sondern auch das technische Ökosystem verstehen, das die B2B-Branche umgibt. Zumindest sind Integrationspunkte mit Enterprise Resource Platforms (ERP) und CRMs ein notwendiges Wissen.

Es ist wichtig, dass Sie die Probleme der B2B-Hersteller und -Händler mit der Technik in Verbindung bringen. Möglicherweise wird nicht nur eine E-Commerce-Plattform benötigt, sondern auch ein PIM-Tool (Product Information Management) zur Speicherung der Produktdaten oder ein Punchout-Tool zur Anbindung der E-Commerce-Website an E-Procurement-Systeme.

Engagement des Partners

Wie bei jeder Partnerschaft ist es für das Ergebnis entscheidend, dass beide Seiten investiert sind. Es ist wichtig, dass sich die Führungskräfte der Fertigungs- und Reseller-Branche verpflichtet fühlen und dies als Teil ihres Schwerpunkts und ihrer Wachstumsbereiche zeigen.

Wenn sich die Führung engagiert, ist der Marketingschwerpunkt der nächste Schritt. Aktive Investitionen in Marketing und Thought Leadership tragen dazu bei, neue Kunden zu gewinnen, und eine Partnerschaft mit Optimizely im Bereich Marketing schafft Glaubwürdigkeit und Bekanntheit auf dem Markt.

Als Partner geht es vor allem um die Dienstleistungen, die Sie Ihren Kunden anbieten können. Halten Sie sich über die Roadmaps von Optimizely auf dem Laufenden, damit Sie Ihren Kunden der beste Berater sein können, indem Sie sie auf dem Laufenden halten. Wenn Sie Vertrauen in die B2B Commerce Cloud-Plattform gewonnen haben, können Sie eine Ausweitung der Services auf angrenzende Tools wie Produktinformationsmanagement, Mobile Apps, Punchout-Lösungen usw. in Betracht ziehen.

Identifizieren Sie das Team

Welche Art von Team brauchen Sie, um erfolgreich zu sein? Das ist eine gute Frage, zu der wir Ihnen eine Perspektive geben werden. Die Zusammensetzung des Teams hängt davon ab, in welcher Phase des Projekts Sie sich befinden, aber alle Rollen werden eine Rolle spielen. Typische Rollen sind:

• Solution Architect: Eine technische Ressource mit einem soliden Verständnis der B2B-Herausforderungen, technischen Integrationen und der Optimizely B2B-Plattform. Diese Rolle stellt sicher, dass die Lösung in einer verantwortungsvollen, skalierbaren Weise erstellt wird und leitet die Entwickler bei der Implementierung an.
• Backend-Entwickler: Diese Rolle ist für die Konfiguration und Codierung verantwortlich, die während der Implementierung erforderlich sind.
• Front-End-Entwickler: Verantwortlich für die Umsetzung der Entwürfe in Code sowie für alle clientseitigen Funktionen, die Implementierung des Gesichts und der damit verbundenen Interaktionen der Website.
• Architekt/Designer für Benutzererlebnisse: Verantwortlich für die Erstellung der Navigation und des Designs der Site.
• Strategie: Verantwortlich für das Verständnis der geschäftlichen Herausforderungen und deren Umsetzung in umsetzbare Aufgaben innerhalb der Opti B2B-Plattform. Bietet Orientierung für die Gesamtlösung und die Implementierung auf hohem Niveau.
• Qualitätssicherung: Verantwortlich für das Testen von Features und Funktionen während der gesamten Implementierung.
• Project Manager: Verantwortlich für das Management von Meilensteinen, Zeitplan und Kosten.
• Account Manager: Konzentriert sich auf den Erfolg des Kunden und stellt sicher, dass das Team alles hat, was es für die Durchführung des Projekts braucht.

Lernen Sie die Technik kennen und anwenden

Jetzt, da Sie das Geschäft und die notwendigen Ressourcen kennen, sollten Sie sich ansehen, was nötig ist, um diese Kenntnisse auf eine technische Lösung anzuwenden. Es ist wichtig, ein tiefes Verständnis des Tools zu haben, um sicherzustellen, dass es richtig implementiert wird, um die geschäftlichen Herausforderungen zu lösen.

Optimizely B2B-Handel ist eine Lösung, die speziell auf den B2B-Handel und seine Komplexität zugeschnitten ist. Die Optimizely-Plattform bietet einen präskriptiven Ansatz mit vorhandenen Funktionen, um Unternehmen bei der Entwicklung ihrer E-Commerce-Lösung zu helfen, die Zeit bis zur Marktreife zu verkürzen. Sie verfügt über die meisten Out-of-the-Box-Funktionen im Vergleich zu allen anderen Anbietern. B2B Commerce Cloud ist konfigurierbar, um Ihre Designstandards zu erfüllen, erweiterbar, um mit einem Unternehmen zu wachsen, und verfügt über eine tiefgreifende Integrationsarchitektur, die nahtlos mit Ihrem ERP, PIM und anderen Backend-Systemen verbunden werden kann.

Bei den vorhandenen, sofort einsetzbaren Funktionen des B2B-Handel ist es wichtig, dass Sie die Details genau kennen, um Ihre Kunden effektiv über ihre Möglichkeiten aufzuklären. Optimizely wird bei Ihrer ersten Implementierung mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihnen Einblicke zu gewähren und Sie anzuleiten, damit Sie und Ihre Kunden erfolgreich sein können. Es ist eine Teamleistung!

Optimizely bietet im Rahmen unserer Akademie Schulungen für verschiedene Zielgruppen wie Entwickler, Administratoren und Kundendienstmitarbeiter an. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Ingenieure durch die verfügbaren B2B Commerce Cloud Entwicklerzertifizierungen zu zertifizieren.

Weitere wichtige Ressourcen für Ihre Referenz:

• B2B-Benutzerhandbücher
• B2B-Entwicklerhandbuch
• Integratoren
• Zeitplan für die Implementierung auf höchster Ebene
• B2B-Handel Glossar

Zusätzliche Möglichkeiten

Optimizely bietet zusätzliche Produkte an, mit denen Sie die Reichweite und den Wert für Ihre Kunden weiter steigern können:

Native Mobile App: Baut automatisch ein Erlebnis auf der Grundlage der bestehenden B2B Commerce Cloud-Instanz auf. In Kürze wird ein Mobile SDK verfügbar sein, mit dem Anpassungen in der Mobile App möglich sind. Optimizely verwaltet die App in den Google Play und IOS Stores.

Anbieterverwaltetes Inventar: Mit der Optimizely B2B Mobile App können Einkäufer Barcodes in ihren Lagerräumen, Lastwagen oder Vor-Ort-Behältern scannen und den aktuellen Bestand eingeben. Die automatische Bestellung schlägt dann eine Nachbestellung auf der Grundlage der für ein Produkt definierten Mindest- und Höchstmengen vor. Dies ist ein nativer Bestandteil der Mobile App, die in diesem Produktangebot ohne zusätzliche Kosten enthalten ist.

PIM: Optimizely PIM ist nativ in die Optimizely B2B Commerce Cloud integriert und ermöglicht es kleinen Teams, ihre Katalog- und Produktdatenanforderungen schnell einzurichten und bietet Funktionen zur effizienten Verwaltung der Datenerfassung und Kuratierung.

B2B-Analytik: Dieses leistungsstarke Tool zur Messung und Überwachung des Erfolgs Ihrer E-Commerce-Lösung für den B2B-Bereich bietet eine Reihe von Dashboards, die Ihnen einen tieferen Einblick in Ihre Site ermöglichen und Daten aus Ihrem ERP (Online- und Offline-Verkäufe), Google Analytics und Google Tag Manager nutzen.

Optimizely Data Platform: Optimizely Data Platform ist die multidimensionale Kundendaten-Plattform (CDP). Optimizely Data Platform ist die einzige Kundendatenplattform, die Kundendaten mit kontextbezogenen Geschäftsdaten für Omnichannel-Aktivierung in Echtzeit vereint. Marketingteams können endlich alle ihre Kundendaten harmonisieren, die aktuellen Geschäftsmöglichkeiten verstehen und sofort handeln - und zwar in einem einzigen Fenster.

Product Recommendations: Shopper, die sich digital mit Ihnen verbinden, sagen Ihnen, was sie wollen, aber hören Sie auch zu? Optimizely versteht das Verhalten und die Aktionen der Besucher und präsentiert Ihnen genau die richtigen Produkte entlang der Customer Journey. Optimizely Product Recommendations ist Teil der Optimizely Intelligence Cloud, einer Suite von intelligenten Omnichannel-Lösungen für E-Commerce, Content und Search Personalization.

Experimentieren im Web: Optimizely Web ist die weltweit schnellste Lösung für A/B-Testing von Websites, die es Marketern, Wachstumsteams und Produktmanagern ermöglicht, CRO, Umsatz und Engagement zu steigern. Dank der schnellen Implementierung, des benutzerfreundlichen visuellen Editors und der Integratoren mit nur einem Klick kann Ihr gesamtes Unternehmen Experimente durchführen, ohne dass Entwicklerressourcen erforderlich sind. Treffen Sie datengestützte Entscheidungen für Ihr Unternehmen mit Hilfe unserer erstklassigen Stats Engine.