Die 5 Hauptgründe, warum Software-Konsolidierung für CIOs ein wichtiges Thema ist (und wie Sie es selbst angehen können)

Wirtschaftliche Ungewissheit und bahnbrechende Technologien wie Generative KI (Gen AI) scheinen die IT- und Technologiekonsolidierung weltweit ganz oben auf die To-do-Listen der Unternehmen gesetzt zu haben. Doch in Wahrheit suchen Unternehmen - sprich Chief Information Officers - ständig nach Möglichkeiten, ihre Abläufe zu rationalisieren und die Effizienz zu verbessern.

Best of Breed vs. Konsolidierung zuerst

Wenn es um den Technologie-Stack geht, schwingt das Pendel zwischen "Best of Breed" und "Konsolidierung zuerst" hin und her. In den vergangenen Jahren haben Unternehmensleiter und CIOs eine deutliche Zunahme der Einführung von spezialisierter Best-in-Breed-Software zur Verwaltung verschiedener Unternehmensaspekte beobachtet. Einzellösungen florierten in einem Markt, der eine einzige Fähigkeit akzeptierte, die den Kauf einer Softwareplattform rechtfertigte.

Doch nun schlägt das Pendel in die andere Richtung aus, wobei die wirtschaftliche Unsicherheit und die technologische Innovation den Schwung noch verstärken. CIOs konsolidieren ihre Softwareanbieter zunehmend auf einige wenige Hauptakteure, nicht nur um Kosten zu sparen, sondern auch um wettbewerbsfähig zu bleiben, indem sie mit transformativen Innovationen wie Gen AI Schritt halten. Und diese Hauptakteure müssen Unternehmen in die Lage versetzen, schnell zu innovieren und so schnell wie möglich den Nachweis der Wertschöpfung zu erbringen.

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In diesem Artikel gehen wir auf fünf Hauptgründe ein, warum ein CIO Softwareanbieter konsolidieren möchte, und gehen dann die Entscheidungsfindung bei der Bewertung dieser Anbieter durch. Die Quintessenz? Konsolidierung ist nichts, wovor man sich fürchten muss, denn sie bietet neue Möglichkeiten zur Steigerung der Effizienz und zur Beschleunigung von Innovationen.

Grund Nr. 1 für eine Konsolidierung: Kosteneinsparungen

Man sagt: "Ein gesparter Pfennig ist ein verdienter Pfennig". Und durch die Reduzierung von Anbietern kann ein Unternehmen oft bessere Preise und Mengenrabatte mit den verbleibenden Anbietern aushandeln. Dies bietet das Potenzial für erhebliche Einsparungen bei Kosten wie Softwaregebühren, Wartungskosten und Supportleistungen .

Abgesehen von den allgemeinen Kostensteigerungen, die sich aus der Zusammenarbeit mit mehreren Anbietern ergeben, besteht der weniger offensichtliche Grund darin, dass ein Unternehmen durch die Reduzierung der Anzahl der Softwareanbieter auch die Komplexität - und damit die Kosten - der Verwaltung dieser Anbieter verringert .

Grund Nr. 2 für die Konsolidierung: Rationalisierung von Support und Anbietermanagement

Das führt uns zu der Tatsache, dass die Verwaltung mehrerer Softwareanbieter für CIOs, IT-Teams und Eigentümer von Geschäftssystemen ein logistischer Albtraum sein kann. Jeder Anbieter neigt dazu, seine eigenen Supportprozesse, SLAs und Eskalationsverfahren zu befolgen, was es schwierig macht, Probleme zu verwalten und effizient zu lösen.

Die Konsolidierung von Softwareanbietern verringert die Anzahl der Berührungspunkte und vereinfacht die Kommunikation. Da weniger Anbieter zu verwalten sind, können Unternehmen engere Beziehungen zu ihren wichtigsten Anbietern aufbauen, was zu reaktionsschnellerem Support und schnelleren Lösungen führt. Dies verbessert nicht nur die allgemeine Benutzerfreundlichkeit, sondern trägt auch dazu bei, Ausfallzeiten zu minimieren und die Geschäftskontinuität zu wahren.

Grund für Konsolidierung Nr. 3: Verbesserte Integration und Interoperabilität

Je größer die Anzahl der Softwarelösungen ist, desto komplexer und zeitaufwändiger kann die nahtlose Integration der Systeme werden. Durch die Konsolidierung von Softwareanbietern können CIOs den Integrationsprozess vereinfachen und die Interoperabilität zwischen den Systemen verbessern. Die wichtigsten Anbieter bieten in der Regel speziell entwickelte APIs und vorgefertigte Integrationen an, über die ihre Software mit anderen Systemen kommunizieren kann. Dies reduziert den Zeit- und Arbeitsaufwand für die Integration von Systemen und trägt gleichzeitig dazu bei, dass der Datenfluss reibungslos funktioniert und die Effizienz des Unternehmens verbessert wird.

Grund für die Konsolidierung #4: Mehr Kontrolle über Sicherheit und Compliance

Mehrere Integrationspunkte können die Bedenken hinsichtlich der Sicherheit und der Einhaltung von Vorschriften verstärken - eine schwierige Aufgabe für jedes Unternehmen. Verschiedene Softwareanbieter folgen ihren eigenen Sicherheitsprotokollen und Compliance-Anforderungen, was es für CIOs schwierig macht, sicherzustellen, dass ihre Daten und Systeme vollständig sicher bleiben und den Branchenvorschriften entsprechen.

Die Konsolidierung hilft CIOs, die Kontrolle zurückzugewinnen. Kleinere Zahlen sind leichter zu verwalten. Außerdem ist es wahrscheinlicher, dass die wichtigsten Anbieter sowohl robuste Sicherheitsmaßnahmen anbieten als auch mit den einschlägigen Branchenvorschriften vertraut sind. Das macht es einfacher, einheitliche Sicherheitsrichtlinien und -verfahren zu implementieren und gleichzeitig sicherzustellen, dass das Unternehmen die Vorschriften einhält.

Grund Nr. 5 für die Konsolidierung: Stärkere Konzentration auf Innovation und strategische Initiativen

Wenn weniger Anbieter zu verwalten sind, gewinnen CIOs wertvolle Zeit und Ressourcen, die sie für langfristige strategische Projekte, neue Technologien und neue Innovationsmöglichkeiten einsetzen können. DieAuswahl von Anbietern, die zukunftsweisende Funktionen wie Gen AI bereitstellen, wird Ihre eigenen Innovationsziele, die Skalierung und das Wachstum unterstützen und Unternehmen dabei helfen, der Konkurrenz voraus zu sein und langfristig erfolgreich zusein.

Das ist also das Warum. Hier ist das Wie.. .

Es ist von entscheidender Bedeutung, Plattformen anhand bestimmter Kriterien zu bewerten, um sicherzustellen, dass Ihr Weg zur IT-Konsolidierung mit den Unternehmenszielen und -anforderungen übereinstimmt und eine schnelle Umsetzung ermöglicht. Die folgenden fünf Kriterien bieten einen Ausgangspunkt für die Entscheidung, welche Softwareplattformen Sie auswählen und von welchen Sie sich trennen sollten.

Konsolidierungskriterium Nr. 1: TCO und ROI

ROI und TCO sind wahrscheinlich die beiden gebräuchlichsten Akronyme in der Geschäftswelt. Da die Kosten immer ein wichtiger Faktor bei der Entscheidungsfindung zur Technologiekonsolidierung sind, sind die Gesamtbetriebskosten und die Kapitalrendite unbestreitbar Teil der Gleichung .

• Nutzung/Verbrauch/Lizenzgebühren: Vergleichen Sie die Preismodelle der Plattformen, um sicherzustellen, dass sie völlig transparent sind und zum Budget passen.
• Implementierungskosten: Bewerten Sie die mit der Implementierung verbundenen Kosten, einschließlich Datenmigration, Anpassung und Schulung.
• Laufende Kosten: Bewerten Sie die laufenden Kosten für die Nutzung der Plattformen, z. B. für Wartung, Support, Updates - ganz zu schweigen von den erforderlichen Ressourcen (intern, extern oder direkt vom Anbieter).
• KAPITALRENDITE: Schätzen Sie den potenziellen ROI, indem Sie Faktoren wie verbesserte Effizienz, reduzierte Gemeinkosten und erhöhte Produktivität berücksichtigen.

Konsolidierungskriterium Nr. 2: Funktionalität und Fähigkeiten

Abgesehen von den Kostenfaktoren muss auch sichergestellt werden, dass die Funktionalität, die Funktionen und die Möglichkeiten die Prozesse und Arbeitsabläufe eines Unternehmens sowohl jetzt als auch in Zukunft effektiv unterstützen .

• Kernfunktionen: Kann die Software die tägliche Arbeit erledigen? Identifizieren Sie die nicht verhandelbaren Funktionen, die Sie benötigen, aber berücksichtigen Sie auch Funktionen in anderen Bereichen, die die Arbeit bestehender eigenständiger Plattformen übernehmen könnten .
• Spielverändernde Funktionen: Überprüfen Sie alle neuen Funktionen, die Ihre Arbeitsweise verändern könnten. Denken Sie daran, dass es etwas völlig anderes ist, über Gen AI (oder eine andere transformative Innovation) zu reden, als eine praktische, wirklich nützliche Anwendung zu demonstrieren .
• Skalierbarkeit: Software muss skalierbar sein, um die Anforderungen des Unternehmens auch bei Wachstum und Weiterentwicklung zu erfüllen. Skalierbarkeit ist nicht nur eine Frage der reinen Infrastruktur, sondern umfasst auch andere Kriterien wie bessere Zugänglichkeit, Reaktionsfähigkeit und Datenverarbeitung.
• Anpassung: Im Idealfall kann die Organisation die Software an ihre spezifischen Anforderungen anpassen.
• Bereitstellung: Alle Funktionen und Möglichkeiten der Welt sind bedeutungslos, wenn Sie die konsolidierten Systeme nicht schnell zum Laufen bringen können. Außerdem müssen die Mitarbeiter und Kunden die Technologie annehmen und die Ergebnisse schnell sehen. Es könnte sich lohnen, die Erfolgsbilanz von Softwareanbietern bei der Einrichtung ihrer Plattformen zu prüfen, ganz zu schweigen von der Geschwindigkeit der Wertrealisierung.
• Roadmap und Zeitpläne: Schürt die Roadmap die Flamme der Innovation? Die unmittelbaren Bedürfnisse des Unternehmens müssen mit denen der nächsten 12-24 Monate abgeglichen werden .

Konsolidierungskriterium Nr. 3: Unterstützung und Zuverlässigkeit des Anbieters

DieFunktionen und Fähigkeiten müssen durch einen zuverlässigen Herstellersupport unterstützt werden, der bei Bedarf zur Verfügung steht, um sicherzustellen, dass die Software rund um die Uhr und 365 Tage die Woche online ist und ihre Arbeit verrichtet.

• Support-Kanäle: Informieren Sie sich über die Verfügbarkeit und Reaktionsfähigkeit der Support-Kanäle eines Anbieters, z. B. E-Mail, Telefon und Live-Chat.
• SLAs: Prüfen Sie die Service Level Agreements (SLAs) des Anbieters, um sicherzustellen, dass die Erwartungen hinsichtlich Problemlösung und Reaktionszeiten erfüllt werden.
• Ruf des Anbieters: Informieren Sie sich über den Ruf des Anbieters in der Branche, einschließlich Kundenrezensionen und Erfahrungsberichten, um seine Zuverlässigkeit und sein Engagement für den Kundenerfolg zu beurteilen.

Konsolidierungskriterium Nr. 4: Integration und Interoperabilität

Die einfache Integration und Interoperabilität zwischen den ausgewählten Softwareplattformen und den bestehenden Systemen des Unternehmens muss ebenfalls berücksichtigt werden. Einenahtlose Integration ist unerlässlich, um einen reibungslosen Datenfluss zu gewährleisten, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und den Zeit- und Arbeitsaufwand für die Verwaltung mehrerer Systeme zu verringern.

• Vorgefertigte Integrationen: Prüfen Sie, ob die Plattform vorgefertigte Integrationen mit bestehenden Systemen oder häufig verwendeten Anwendungen bietet.
• APIs: Beurteilen Sie die Verfügbarkeit und Robustheit von APIs, um bei Bedarf individuelle Integrationen zu ermöglichen.
• Datenmigration und -verfügbarkeit: Wie einfach lassen sich die Daten von den derzeitigen Systemen auf die gewählte Plattform migrieren?

Konsolidierungskriterium Nr. 5: Sicherheit und Compliance

Wie bereits oben erwähnt, spielen Sicherheit und Compliance eine entscheidende Rolle bei der IT-Konsolidierung. Die ausgewählten Lösungen müssen den Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens entsprechen und die branchenspezifischen Compliance-Anforderungen erfüllen.

• Sicherheitsfunktionen: Beurteilen Sie die integrierten Sicherheitsfunktionen einer Plattform, wie z. B. Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und Datenschutzmaßnahmen.
• Compliance-Zertifizierung: Prüfen Sie nicht nur auf relevante Compliance-Zertifizierungen wie GDPR, ISO oder SOC 2, sondern auch auf die Erklärung des Anbieters zur Anwendbarkeit und wie lange diese Zertifizierungen bereits bestehen.
• Sicherheitspraktiken des Anbieters: Bewerten Sie die Sicherheitspraktiken des Anbieters, einschließlich der Reaktionspläne auf Vorfälle und der Sicherheitsaudits. Wie viele Vorfälle hat es gegeben, was waren die Ursachen und wie bedeutend waren die Probleme?

Zusammenfassung

Die Konsolidierung von Softwareanbietern bietet zahlreiche Vorteile für CIOs und ihre Organisationen. Von Kosteneinsparungen und verbesserter Integration bis hin zu verbesserter Sicherheit und optimiertem Support - die Reduzierung der Anzahl von Softwareanbietern kann Unternehmen dabei helfen, ihre Abläufe zu vereinfachen und sich auf das zu konzentrieren, was wirklich wichtig ist: die Förderung von Innovation und Wachstum .

Die IT-Konsolidierung bietet auch eine wertvolle Gelegenheit, Ihre Anbieter zu bewerten: was sie anbieten, was Sie bereits gekauft haben und was Sie möglicherweise in Zukunft bei der Förderung von Innovationen unterstützen wird. Durch eine sorgfältige Bewertung der Softwarelandschaft und die Identifizierung der wichtigsten Anbieter können CIOs einen wichtigen Schritt in Richtung eines effizienteren, sichereren und flexibleren Unternehmens machen.

Das ist der Ansatz, den wir bei Optimizely bei der Auswahl von Software zum Nutzen unserer Mitarbeiter und Partner verfolgen. Und weil wir diese Kriterien erfüllen, glauben wir auch, dass Optimizely eine kluge Wahl für jedes Unternehmen und jede Organisation ist, die sich auf dem Weg zur Technologiekonsolidierung befindet.