E-Commerce und Inhalte : Wie intelligentere Content Supply Chains B2B-Käufe fördern

In der Welt des B2B E-Commerce sind Lieferketten das A und O. Wir sprechen über die Optimierung der Logistik, die Rationalisierung der Auftragsabwicklung und die schnelle Lieferung der Produkte an die Kunden. Aber es gibt einen verborgenen Faktor, der die Lieferketten von innen heraus verändert: Inhalte. Von Produktbeschreibungen bis hin zu Bildern, Videos und Bewertungen - die Inhalte rund um Ihre Produkte spielen eine überraschende Rolle bei der Kaufentscheidung. Und das Herzstück ist die Content Supply Chain - das oft übersehene System zur Erstellung, Verwaltung und Bereitstellung der Inhalte, die den Kauf auslösen.

Doch während sich die meisten Unternehmen auf die Rationalisierung von Logistik und Abwicklung konzentrieren, gibt es einen versteckten Engpass, den viele übersehen: den Einfluss von Inhalten auf die Steigerung der Konversionsrate und die Verbesserung der Kundenbindung.

Für Hunter Engineering, einen führenden Hersteller von Autoservicegeräten, war diese Überschneidung der Schlüssel zu einem 88%igen Anstieg der Leads, einem 72%igen Anstieg der Besucherzahlen und einem 20%igen Anstieg der monatlichen Bestellungen.

Erfahren Sie mehr: Hunter Engineering steigert Leads und Traffic mit Optimizely

Die Macht der Inhalte bei Kaufentscheidungen

Im B2B-Einkauf werden Entscheidungen selten aus einer Laune heraus getroffen. Die Käufer recherchieren, vergleichen Produkte, lesen Bewertungen und wägen die Optionen sorgfältig ab. Bei jedem Schritt auf diesem Weg spielen Inhalte eine entscheidende Rolle. Eine Studie von Optimizely hat ergeben, dass 98% der Verbraucher durch unvollständige oder ungenaue Inhalte von einem Kauf abgehalten wurden.

Auf der anderen Seite ergab eine Studie von Salsify, dass "...detaillierte Produktinhalte der Grund Nummer 1 sind, warum 73% der Verbraucher auf 'Kaufen' klicken." Reichhaltige, detaillierte Produktinhalte - denken Sie an hochwertige Bilder, ausführliche Produktbeschreibungen und Kundenrezensionen - schaffen Vertrauen, beantworten Fragen und steigern letztendlich den Umsatz.

Aber die Erstellung großartiger Inhalte ist nur die halbe Miete. Diese Inhalte müssen die Käufer dort erreichen, wo sie sich aufhalten, sei es auf Ihrer Website, auf ihrem mobilen Gerät oder darüber hinaus. Hier hilft die Content Supply Chain - der durchgängige Prozess, die Workflows und die Tools, die ein Unternehmen zur Erstellung, Verwaltung, Freigabe und Verteilung von Inhalten einsetzt. Ein gut funktionierender Prozess zur Erstellung von Inhalten stellt sicher, dass relevante, personalisierte Inhalte die richtigen Käufer zum richtigen Zeitpunkt erreichen und so Kaufentscheidungen fördern und den Umsatz steigern.

Die Verbindung zwischen Inhalten und E-Commerce

Die Content-Lieferkette beginnt mit der Ideenfindung, geht dann über in die eigentliche Anfrage, gefolgt vom Entwurf, der Bearbeitung und der Gestaltung. Aber in der heutigen Welt existiert die Content-Lieferkette nicht mehr in einem Vakuum. Sie ist eng mit dem E-Commerce verknüpft - und genau da wird es richtig interessant.

Nehmen Sie zum Beispiel Produktbeschreibungen. Sie sind nicht nur eine trockene Auflistung von Funktionen und technischen Daten. Sie bieten die Möglichkeit, Geschichten zu erzählen, Vorteile hervorzuheben und ein Bild davon zu zeichnen, wie ein Produkt das Problem eines Käufers lösen kann. Und mit dem Aufkommen von KI-gestützten Content-Tools können Unternehmen personalisierte, relevante Produktbeschreibungen in großem Umfang erstellen - und diese dann über alle Kanäle, von Websites über soziale Medien bis hin zu E-Mails, an Käufer liefern.

Das Gleiche gilt für Bilder und Videos. Rich Media gibt Käufern einen tieferen Einblick in die Produkte und ermöglicht es ihnen, sich ein Bild davon zu machen, wie sie in der Praxis funktionieren werden. Und Kundenrezensionen? Sie schaffen Vertrauen, liefern soziale Beweise und geben Käufern das Vertrauen, auf "Kaufen" zu klicken.

Wie können Unternehmen also ihre Content-Lieferketten optimieren, um Kaufentscheidungen zu fördern und den E-Commerce anzukurbeln? Es beginnt damit, Inhalte zu zentralisieren und die Zusammenarbeit zu optimieren. Mit Tools wie der Content Marketing Platform von Optimizely können Teams die manuelle Bearbeitung und isolierte Arbeitsabläufe hinter sich lassen und in der Cloud gemeinsam an Inhalten arbeiten. Mit Optimizelys E-Commerce können Unternehmen dann Website-Erlebnisse schaffen, die ihre Marke global ausdehnen und nicht-technische Benutzer befähigen, ansprechende, inhaltsorientierte Einkaufserlebnisse zu kuratieren.

Die Ergebnisse sind verblüffend. Unternehmen verzeichnen einen Anstieg von Leads und Besucherzahlen, ein höheres Auftragsvolumen und einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt. Aber die Auswirkungen gehen über die reinen Zahlen hinaus. Durch die Integration von Inhalten und E-Commerce verbessern Unternehmen die Zusammenarbeit, steigern die Arbeitsmoral und schaffen die Voraussetzungen für globales Wachstum.

Die Lektion: Inhalte beflügeln den E-Commerce

Die Fallstudie von Hunter Engineering lehrt uns eine wertvolle Lektion: In der heutigen Digital-First-Welt sind Inhalte und E-Commerce nicht nur ein Nice-to-have, sondern das Rückgrat einer gesunden Lieferkette. Durch Investitionen in eine intelligentere Content-Erstellung und maßgeschneiderte E-Commerce Erlebnisse können Unternehmen ihre Abläufe rationalisieren, die Zusammenarbeit verbessern und letztlich mehr Umsatz erzielen. Konzentrieren Sie sich also bei der Optimierung Ihrer Content-Lieferkette nicht nur auf die Logistik, sondern sehen Sie, wie ein Fokus auf Content und E-Commerce Ihr Unternehmen verändern kann.

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