Wie Sie eine konsistente Botschaft in Ihrem Marketing aufrechterhalten

Wenn Sie jemals das Gefühl hatten, dass Ihre Marke mehrere Persönlichkeiten hat, dann sind Sie hier genau richtig, und Sie sind sicherlich nicht allein.

Inkonsistente Botschaften sind ein häufiges Problem (bzw. ein ernsthaftes Ärgernis) im Marketing, aber sie sind auch schädlicher, als viele von Ihnen denken.

Finden Sie heraus, warum ein konsistentes Messaging wichtig ist und wie Sie sicherstellen können, dass Ihr gesamtes Marketingteam *glücklich* vom selben Notenblatt singt.

Warum ist ein konsistentes Messaging wichtig?

Die Wahrheit ist, dass ein konsistentes Messaging nicht nur wichtig ist, sondern dass es von entscheidender Bedeutung ist, eine klare und einheitliche Markensprache zu pflegen , wenn Sie wettbewerbsfähig sein und sich von der Masse abheben wollen... was Sie ja auch tun, oder?

Eine konsistente Markendarstellung bildet die Grundlage für den Aufbau einer starken Markenidentität und des Vertrauens Ihrer Kunden.

Leider tun sich viel zu viele Unternehmen damit schwer und machen oft entscheidende Fehler bei der Markendarstellung, die all ihre Marketingbemühungen und ihre harte Arbeit zunichte machen.

Wie sieht Markenkonsistenz aus?

Markenkonsistenz geht weit, weit, weit über die Verwendung desselben Logos für alle Ihre Materialien hinaus. Sie umfasst eine Reihe von Elementen, die, wenn sie kohärent eingesetzt werden, die starke und wiedererkennbare Markenidentität schaffen, die Sie sich wünschen.

Werfen wir einen Blick auf diese verschiedenen Elemente der Markenkonsistenz:

1. Tonfall: Der Tonfall Ihrer Marke muss zu Ihrer Persönlichkeit passen und sollte in der gesamten Kommunikation ähnlich sein, egal ob es sich um einen Beitrag in den sozialen Medien, eine Pressemitteilung oder eine Interaktion mit dem Kundenservice handelt.
2. Alleinstellungsmerkmal (Unique Selling Point): Die Kernvorteile, die Sie von Ihren Mitbewerbern abheben, sollten in Ihren Botschaften verstärkt werden, egal wo Ihr Publikum sie findet - ändern Sie sie nicht je nach Plattform oder Kommunikation.
3. Markenwerte: Jeder liebt eine gute Geschichte, auch wenn es um Ihre Marke geht - sie hilft, eine emotionale Bindung zu Ihrem Publikum aufzubauen und Kunden zu gewinnen, die ähnliche Werte teilen.
4. Visuelle Designelemente: Ein konsistentes visuelles Design ist sehr wichtig für die Wiedererkennung Ihrer Marke. Dazu gehören die Verwendung und Platzierung des Logos, die Farbpalette, die Typografie und der Bildstil.
5. Schlüsselbotschaften und Slogans: Ein weiterer Punkt, den Sie unbedingt konsistent halten müssen, sind Ihre Kernbotschaften und Slogans, da dies sonst Ihre Markenidentität und Ihr Nutzenversprechen schwächt.

Tatsächlich kann allein die Farbkonsistenz die Wiedererkennung Ihrer Marke um bis zu 80% steigern!

6 Tipps für ein konsistentes Messaging

Ja, okay, wir haben das Wort "konsistent" schon oft gesagt... aber schließlich muss man konsistent sein, um einen Punkt zu verdeutlichen. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Markenbotschaft konsistent halten können:

1. Bleiben Sie Ihrer Marke treu, immer

   
   Der Grund, warum wir mit unserer Markenbotschaft konsistent sein wollen, ist die Schaffung einer klaren Markenidentität. Um dies zu erreichen, müssen Sie bei den Wurzeln beginnen.
   
   Denken Sie über die Kernwerte, Versprechen, Mission und Alleinstellungsmerkmale Ihrer Marke nach, mit denen Sie sich von anderen abheben und von Ihrer Zielgruppe wirklich wahrgenommen werden.
   
   Stellen Sie sicher, dass Ihr gesamtes Team an einem Strang zieht, indem Sie ein klares Dokument zur Markenidentität erstellen, das die Persönlichkeit, den Tonfall und die Kernbotschaften Ihrer Marke umreißt. Dies sollte auch als Filter für alle Marketingentscheidungen und die Erstellung von Inhalten dienen.

2. Seien Sie (halbwegs) flexibel

   
   Konsistenz ist zwar wichtig (haben wir das schon deutlich gemacht?), aber es ist auch wichtig zu erkennen, dass unterschiedliche Kanäle und Zielgruppen auf unterschiedliche Art und Weise angesprochen werden können.
   
   Behalten Sie Ihre Kernwerte und Produktbotschaften bei, aber denken Sie über Ihren Tonfall und Ihre Sprache für verschiedene Plattformen und Zielgruppen nach. So könnten Sie zum Beispiel auf LinkedIn einen professionelleren Ansatz wählen, während Sie auf Instagram eine entspanntere, gesprächigere Version Ihrer Botschaften verwenden.
   
   Beim Engagement geht es vor allem darum, die Zielgruppe im Auge zu behalten, also recherchieren Sie.

3. Stimmen Sie Ihre Online- und Offline-Aktivitäten aufeinander ab

   
   ... 🎵 Because we are living in a multi-channel world, and I am a multi-channel...
   
   Alexa, stopp. Zurück zum Thema Konsistenz der Botschaften: Sie müssen sie in all Ihren Online- und Offline-Marketingbemühungen beibehalten, um ein wirklich nahtloses Erlebnis für Ihre Kunden zu schaffen.
   
   Stellen Sie sicher, dass Ihre physischen Marketingmaterialien (Broschüren, Visitenkarten usw.) mit Ihrem digitalen Branding übereinstimmen, und übertragen Sie die Online-Markensprache auch auf Offline-Interaktionen.

4. Erstellen Sie einen Styleguide oder eine Messaging-Matrix

   
   Ein umfassender Styleguide oder eine Messaging-Matrix ist von unschätzbarem Wert, um die von Ihnen angestrebte Konsistenz zu gewährleisten. Es ist ein strukturierter Weg, um Ihre Schlüsselbotschaften und deren Kommunikation zu organisieren und hält das Team und Ihre Marketingaktivitäten in Schach.
   
   Dieser Leitfaden sollte visuelle Elemente (z.B. Farben, Schriftarten, Logoverwendung) und verbale Elemente (z.B. Tonfall, Schlüsselsätze, Taglines) umfassen.
   
   Da nicht alles beim Alten bleibt - und wir ermutigen Sie, mit neuen Dingen zu experimentieren, um zu sehen, was ankommt - müssen Sie sicherstellen, dass dieses Dokument regelmäßig aktualisiert wird, damit es relevant und nützlich bleibt.

5. Schaffen Sie die richtigen Tools und Prozesse an

   Sie müssen das nicht alleine tun (oder mit dem Rest Ihres Teams), es gibt fast immer einen netten neuen Prozess, den Sie einführen können, oder ein Tool, das Sie zu Ihrem Martech-Stack hinzufügen können, das Ihnen helfen kann.
   
   Wir meinen es ernst, wenn wir sagen: Mit den richtigen Tools und Prozessen können Sie Ihre Marketingbemühungen und Ihre Markenbotschaft optimieren. Hier sind nur einige Beispiele:

   • Digital Asset Management (DAM) System: Speichern und organisieren Sie alle Assets Ihrer Marke an einem Ort.
   • Projektmanagement-Tools: Stellen Sie mit einem Tool wie Optimizely Content Marketing Platform sicher, dass Ihr Team bei jeder Kampagne oder jedem Projekt die gleiche Botschaft vermittelt.
   • Genehmigungsverfahren: Implementieren Sie notwendige, aber nicht übertriebene Genehmigungsprozesse mit den relevanten Stakeholdern, um sicherzustellen, dass alle ausgehenden Kommunikationen mit Ihren Markenrichtlinien übereinstimmen.
   • Tools zur Unterstützung beim Schreiben: Ziehen Sie Tools wie Grammarly oder Hemingway Editor in Betracht, um einen einheitlichen Schreibstil und Tonfall zu gewährleisten.

6. Fördern Sie die teamübergreifende Zusammenarbeit

   
   Seien wir ehrlich: Ein konsistentes Messaging ist wirklich eine Teamleistung, die den Input und die Abstimmung aller Marketingabteilungen (und darüber hinaus) erfordert. Genau deshalb ist die teamübergreifende Zusammenarbeit so wichtig.
   
   So können Sie sicherstellen, dass alle Beteiligten die gleiche Meinung über Ihre Markenbotschaft und Markenidentität haben:
   
   • Halten Sie regelmäßige Treffen mit Vertretern der verschiedenen Marketingteams (z.B. Content, Digital, Social, E-Mail) ab, um Messaging und Branding zu besprechen.
   • Bilden Sie 'Tigerteams' oder funktionsübergreifende Gruppen für bestimmte Projekte oder Kampagnen, um sicherzustellen, dass die Dinge in allen Aspekten konsistent sind.
   • Verfolgen Sie einen "Team der Teams"-Ansatz, bei dem verschiedene Abteilungen regelmäßig Informationen austauschen und sich bei den Messaging-Strategien abstimmen
   • Erstellen Sie eine zentrale Wissensdatenbank, in der Teammitglieder mit wenigen Klicks auf die neuesten Markenrichtlinien und Messaging-Strategien zugreifen können.

Ein stärker integrierter Marketing-Ansatz

Vielleicht haben Sie schon von integrierter Marketing-Kommunikation gehört, und genau darum geht es bei dieser ganzen "Markenkonsistenz".

Mit einer integrierten Marketingstrategie und einem besseren und integrierteren Marketingteam können Sie Ihre Markenbotschaften - oder besser gesagt, Ihr gesamtes Marketing - so abstimmen, dass es wirkungsvoller als je zuvor ist.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Ihr Marketingteam besser integrieren können, lesen Sie unseren Leitfaden zum Aufbau eines besser integrierten Marketingteams. In diesem Leitfaden gehen wir auf die Vorteile und Taktiken des integrierten Marketings ein und erläutern, wie unser Marketingteam bei Optimizely arbeitet.

FAQs

Was ist konsistentes Messaging im Marketing?

Unter konsistentem Messaging versteht man die Beibehaltung einer einheitlichen Markenstimme, von Kernaussagen und einer visuellen Identität über alle Marketingkanäle und Kommunikationsmittel hinweg.

Warum ist ein konsistentes Messaging für Unternehmen wichtig?

Ein konsistentes Messaging steigert den Wiedererkennungswert der Marke, erhöht das Vertrauen der Kunden und verbessert die allgemeine Marketingeffektivität, indem es Ihrem Publikum eine klare, einheitliche Botschaft vermittelt.

Wie kann ich ein konsistentes Messaging über verschiedene Marketingplattformen hinweg sicherstellen?

Erstellen Sie einen umfassenden Markenleitfaden, verwenden Sie Vorlagen und Tools für die Zusammenarbeit, schulen Sie Ihr Team regelmäßig und führen Sie einen Prozess zur Genehmigung von Inhalten ein, um die Konsistenz auf allen Plattformen zu gewährleisten.

Was sind die Schlüsselelemente einer konsistenten Kommunikation?

Zu den Schlüsselelementen gehören die Stimme der Marke, die Kernwerte, die visuelle Identität (Logos, Farben, Schriftarten), die wichtigsten Verkaufsargumente und die Ausrichtung auf die Zielgruppe.

Wie wirkt sich ein konsistentes Messaging auf die Kundentreue aus?

Ein konsistentes Messaging hilft den Kunden, sich ein klares, zuverlässiges Bild von Ihrer Marke zu machen, was zu größerem Vertrauen, stärkeren emotionalen Bindungen und einer verbesserten Kundentreue im Laufe der Zeit führt.