Content Mapping: Wie Sie Ihre Inhalte aufeinander abstimmen

Content Mapping klingt wie ein weiteres Marketing-Schlagwort.

Das ist es auch.

Aber es ist ein Schlagwort, das sich auf einen Prozess bezieht, der Ihre gesamte Content-Strategie auf genau die richtige Zielgruppe abstimmt.

So sehr wir alle es hassen, dass unsere digitalen Fußspuren verfolgt werden, so sehr erwarten wir heute, dass alle Erlebnisse personalisiert sind.

Tatsächlich führt ein Mangel an personalisierten Inhalten zu 83% niedrigeren Antwortquoten bei einer durchschnittlichen Marketingkampagne.

Wenn wir schon unsere Privatsphäre an Datenverfolger abtreten, können wir dann wenigstens relevante Inhalte als Gegenleistung erhalten?

Deshalb ist das Content Mapping ein so wichtiges Konzept, das Sie in Ihre Marketingstrategie integrieren sollten.

Käufer wünschen sich an verschiedenen Punkten der Buyer Journey unterschiedliche Arten von Inhalten.

Vermarkter wünschen sich unterschiedliche Inhalte für jede Phase des Customer Lifecycle.

Also, lassen Sie uns anfangen.

Was ist Content Mapping?

Content Mapping ist der strategische Prozess, der sicherstellt, dass die richtigen Inhalte zum richtigen Zeitpunkt an den richtigen Nutzer, Kunden oder Interessenten gelangen.

So wird sichergestellt, dass die Inhalte auf Ihre Kunden und potenziellen Kunden abgestimmt sind, um eine bessere Personalisierung und mehr Erfolg zu erzielen.

Die Idee der Personalisierung ist für die meisten Unternehmen sicherlich sinnvoll. Aber viele wissen nicht, wie sie es anstellen sollen. Das Ergebnis? Die Unternehmen geben Inhalte heraus, die sie für großartig halten, die aber nicht wirklich auf die spezifischen Bedürfnisse ihrer Zielkunden abgestimmt sind.

Content Mapping löst sich von der Einheitsgröße für alle und hilft Unternehmen, Inhalte zu erstellen, die für ihre Besucher von Bedeutung sind. Dies geschieht durch die Analyse von zwei Faktoren:

1. Die Eigenschaften der Person, die sich mit den Inhalten beschäftigt. Um dies zu bestimmen, müssen Unternehmen einen Blick auf die Persona des Käufers werfen.
2. Sie müssen verstehen, wo sich die Person im Kaufprozess oder in ihrem Lebenszyklus befindet.

Schauen wir uns genauer an, was das bedeutet.

Buyer Persona

Jedes Unternehmen sollte eine Buyer Persona haben. Es handelt sich dabei um eine verallgemeinerte Darstellung Ihres idealen Kunden. Sie soll Unternehmen helfen, ihre Kunden besser zu verstehen, um ihre SEO-Bemühungen zu verbessern.

Wenn Unternehmen ihre idealen Kunden kennen, können sie Inhalte auf die spezifischen Bedürfnisse, Verhaltensweisen und Anliegen einer bestimmten Gruppe zuschneiden.

Denken Sie daran, dass es möglich ist, mehr als eine Buyer Persona zu haben. Das hängt von Ihrem Unternehmen ab. Wenn Sie jedoch zum ersten Mal eine Persona erstellen, sollten Sie sich auf eine oder zwei beschränken, damit Sie den Dreh herausbekommen.

Lebenszyklus-Phase

Eine Buyer Persona ist die eine Hälfte des Content Mappings, aber der andere Aspekt beruht darauf, dass Sie wissen, wo sich die Persona im Kaufprozess befindet. Sie wollen niemanden, der Ihr Unternehmen gerade erst kennengelernt hat, mit harten Worten umwerben.

Sie würden ihn vergraulen und das ist natürlich nicht das Ziel. Sie wollen die Customer Journey verbessern.

Deshalb ist es wichtig zu verstehen, wo sich Ihre Kunden im Lebenszyklus befinden. Wenn Sie wissen, wo sich Ihre Zielgruppe im Lebenszyklus befindet, können Sie Ihre Content-Strategie verbessern und Inhalte in verschiedenen Phasen erstellen, um die Relevanz zu erhöhen.

Was sind also die Vorteile von Content Mapping?

Wir sind froh, dass Sie das fragen. Zu oft konzentrieren sich Unternehmen darauf, wie viele Inhalte sie in einem Monat erstellen können, anstatt einen strategischen Plan zu entwickeln, um die richtigen Kunden mit relevanten Inhalten zu erreichen.

Die Wahrheit ist, dass Sie mit ein paar strategischen Blogbeiträgen viel näher an Ihre Zielgruppe herankommen können als mit einer Reihe von Blogs ohne wirkliche Ausrichtung. Im Grunde genommen ist Content Mapping der Weg zu einer besseren Inhaltserstellung.

Hier sind 4 Vorteile des Content Mappings:

• Identifizieren Sie Schlupflöcher in Ihrer Content-Strategie
• Helfen Sie Ihnen, Ihre Kunden zu verstehen
• Holen Sie das Beste aus Ihren Inhalten heraus
• Leiten Sie Ihre Kunden durch den Trichter der Kaufentscheidung

Identifizieren Sie Schlupflöcher in Ihrer Content-Strategie

Beim Content Mapping geht es darum, Ihre Content-Strategie so auszurichten, dass Sie Ihre Zielkunden erreichen. Eine effektive Content-Map hilft Ihnen dabei, Lücken in Ihrer Content-Strategie zu erkennen, indem Sie sich genau ansehen, wie gut Ihre Inhalte funktionieren und ob sie die Probleme der Zielkunden ansprechen.

Hilft Ihnen, Ihre Kunden zu verstehen

Wer würde seine Kunden nicht gerne besser verstehen? Für Unternehmen ist es der Schlüssel zum Erfolg, ihre Kunden in- und auswendig zu kennen.

Eine Content Map hilft Ihnen, den Weg zu definieren, den Ihre Kunden einschlagen, wenn sie sich darauf vorbereiten, mit Ihnen Geschäfte zu machen. Dies wiederum ermöglicht es Ihnen, ihre Motive, Bedürfnisse und Anliegen zu verstehen.

Holen Sie das Beste aus Ihren Inhalten heraus

Der Trend zu den sozialen Medien hat dazu geführt, dass man glaubt, je mehr Inhalte Sie veröffentlichen, desto besser. Aber Sie wollen nicht den Trends folgen, Sie wollen Ihre idealen Kunden erreichen.

Das bedeutet, dass Sie das Beste aus Ihren Inhalten herausholen müssen, und hier kommt das Content Mapping ins Spiel.

Mit einer Content Map können Sie in die Qualität und Relevanz der von Ihnen veröffentlichten Inhalte investieren. So vermeiden Sie überflüssige, langweilige Beiträge, die in der Leere des Internets verschwinden.

Leiten Sie Kunden durch den Trichter des Kaufs

Sie haben keine Content Marketing Strategie, nur weil es nach einer guten Idee klingt - zumindest hoffen wir das nicht. Sie erstellen Inhalte, weil Sie Ihre Kunden durch den Trichter des Kaufprozesses führen wollen.

Wenn Sie es richtig anstellen, erreichen Sie Ihr Publikum zur richtigen Zeit am richtigen Ort und können so Ihren Trichter maximieren und den ROI Ihrer Inhalte nachweisen.

[Vorlage] Wie Sie einen Content Mapping-Prozess entwickeln, der tatsächlich funktioniert

Gut, Sie sind also davon überzeugt, dass Content Mapping entscheidend für Ihren Geschäftserfolg ist. Aber Sie fragen sich wahrscheinlich, wie Sie eine Content Mapping-Strategie entwickeln können, die tatsächlich funktioniert.

Halten Sie sich fest, denn wir geben Ihnen eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung an die Hand, die Ihnen zeigt, wie Sie Content Mapping wie ein Profi betreiben und Ihre Zielgruppe erreichen können.

Hier ist die Aufschlüsselung:

• Entwickeln Sie eine Buyer Persona
• Erstellen Sie eine Buying Journey-Karte für Ihre Kunden
• Analysieren Sie bestehende Inhalte
• Identifizieren Sie Inhaltslücken

Schritt 1: Entwickeln Sie eine Buyer Persona

Bevor Sie irgendetwas anderes tun, ist es wichtig, eine Buyer Persona zu entwickeln. Dies ist im Wesentlichen die Grundlage für Ihre Content Map.

Aber eine Buyer Persona ist nicht einfach nur eine Verallgemeinerung des Kundentyps, den Sie ansprechen möchten. Es gibt einige Faktoren, die Sie berücksichtigen müssen, um Ihr Zielpublikum genau zu finden.

Dinge wie Demografie, Motive, Kaufgewohnheiten und Interessen helfen Ihnen, Ihre Zielkunden besser zu verstehen. Berücksichtigen Sie Details wie:

• Alter
• Wo sie leben
• Kaufkraft
• Interessen
• Herausforderungen
• Lebensabschnitte

Es ist eine gute Idee, alles zu erforschen, was Sie für die Entwicklung Ihrer Persona für relevant halten, und je detaillierter Sie sind, desto besser.

Schritt 2: Erstellen Sie eine Customer Buying Journey-Karte

Sobald Sie wissen, wie Ihr idealer Kunde aussieht, ist es an der Zeit, eine Customer Journey Map zu erstellen, die die verschiedenen Phasen beschreibt, die ein potenzieller Käufer durchläuft, bevor er ein von Ihnen angebotenes Produkt kauft.

Hier sind 4 verschiedene Stufen eines Sales-Funnels.

• Bekanntheit
• Engagement
• Bewertung
• Kauf

Wenn Sie wissen, an welcher Stelle des Trichters sich Ihre Kunden befinden, können Sie ihnen gezieltere Inhalte anbieten, die sie wiederum in die nächste Phase des Trichters bringen. Werfen wir einen weiteren Blick darauf.

Bewusstseinsstufe

Für Kunden in der Aufklärungsphase sollten Sie Inhalte wie Infografiken, Blogbeiträge und Videos in Betracht ziehen. Auf diese Weise können Sie Ihren Kunden helfen, mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren und eine echte Verbindung aufzubauen.

Engagement-Phase

In einer perfekten Welt würde ein Kunde Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bei seinem ersten Besuch kaufen. Leider gibt es diese perfekte Welt nicht - das bedeutet, dass Sie sich darauf konzentrieren müssen, Ihre Kunden durch kontinuierliches Engagement zum Wiederkommen zu bewegen.

Um das Engagement zu steigern, erstellen Sie am besten Inhalte wie interaktive Videos, E-Mail-Newsletter und Blogbeiträge.

Bewertungsphase

In dieser Phase treffen Kunden ihre endgültige Entscheidung, bevor sie sich für einen Kauf entscheiden. Konzentrieren Sie sich am besten auf Inhalte wie Fallstudien, Bewertungen und Erfahrungsberichte sowie Webinare.

Kaufphase

Ihre Inhalte sollten vollständig optimiert sein und den Kunden Vertrauen in ihre Entscheidung geben. Das bedeutet, dass es Zeit für Inhalte ist, die verdeutlichen, warum Ihr Unternehmen die beste Wahl ist.

Sie können eine FAQ-Seite, eine Landing Page, Seiten für kostenlose Testversionen oder sogar eine "Best of"-Seite erstellen, auf der Sie Ihr Produkt mit dem der Konkurrenz vergleichen.

Schritt 3: Analysieren Sie bestehende Inhalte

Sobald Sie eine Persona entwickelt und eine Customer Content Map Journey erstellt haben, ist es an der Zeit, Ihre bestehenden Inhalte zu analysieren, um zu sehen, wo sie hineinpassen. Sie möchten sicherstellen, dass alle Inhalte Ihre aktuellen Ziele und Vorgaben erfüllen.

Dies ist auch ein guter Zeitpunkt, um Ihre aktuellen Inhalte in Gruppen zu segmentieren, z. B. nach der Zielgruppe, dem Stadium des Lebenszyklus und Ihren Zielen für jede Art von Inhalt.

Eine Content Marketing Platform ist das perfekte Werkzeug, um Ihre Inhalte auf produktive Weise zu organisieren.

Schritt 4: Identifizieren Sie Inhaltslücken

Nutzen Sie die Content Brief-Vorlage von Optimizely CMP, um den Prozess der Inhaltserstellung zu unterstützen.

Wenn Sie Ihre aktuellen Inhalte analysieren, können Sie eventuelle Lücken in der Customer Journey erkennen. Wenn ein Inhalt Ihre Ziele nicht erreicht, ist es an der Zeit, ihn zu streichen und mit neuen Ideen für Inhalte zu beginnen.

Am Ende sollte Ihre Content-Map eine zusammenhängende Content-Strategie ergeben, die Ihnen hilft, Ihre idealen Kunden zu gewinnen und zu binden.

Content Mapping ist eine hervorragende Ergänzung zu Ihren digitalen Marketingbemühungen. Letztendlich hängt es davon ab, wie gut Sie Ihren Content Mapping-Prozess entwickeln, wie schnell Sie Ihre Zielgruppe erreichen und sie tatsächlich in Ihrem Trichter weiterbringen können.