Digital Commerce: Trends, Treiber und Herausforderungen
Die Verbraucher von heute sind bewusster und besser über Markenidentitäten informiert. Um erfolgreich zu sein, müssen Marken diese Digital Commerce Trends für 2022 übernehmen. Lesen Sie weiter für mehr.
Das Jahr 2021 hat uns gezeigt, dass Early Adopters, die sich für den digitalen Wandel und das digitale Kundenerlebnis einsetzen, besser gerüstet sind, um die neue Normalität zu überleben. In unsicheren Zeiten wenden sich die Verbraucher mit all ihren Bedürfnissen und Wünschen an vertrauenswürdige Marken. Die neuesten Trends im Digital Commerce zeigen, wie sehr sich die Verbraucher heute auf E-Commerce verlassen, wenn es um das tägliche Einkaufserlebnis geht.
Analysten sagten bereits 2019 und vor allem 2020, dass der E-Commerce sich zu einer Billionen-Dollar-Industrie entwickeln würde. Das Herzstück dieses Wachstumszyklus wird ein Digital Commerce-Erlebnis sein, das ein stationäres Äquivalent unterstreicht - und oft übertrifft.
Da mildernde Umstände und allgemeine Bequemlichkeit weiterhin die Entscheidungen der Verbraucher im Digital Commerce beeinflussen, lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, was die neuesten Trends, Herausforderungen und Antriebskräfte uns in den kommenden Jahren bringen werden.
Was sind die wichtigsten Trends im Digital Commerce für das Jahr 2022?
E-Commerce ist nach wie vor eine sich entwickelnde Branche, in der fast täglich neue Trends auftauchen, reifen und sich in etwas völlig Neues verwandeln. Die Marken, die es geschafft haben, sich strategisch neu auszurichten, haben die letzten zwei Jahre als Branchenführer abgeschlossen.
Einige der Statistiken zum Digital Commerce sind erwähnenswert:
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Bis 2022 wird der Markt für Digital Commerce in den USA einen Umsatz von über 1 Billion Dollar erreichen.
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Fast 50% der Einzelhändler planen im nächsten Jahr eine digitale Umstellung
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In den ersten beiden Monaten des Jahres 2021 gaben die Verbraucher 34% mehr für Online-Einkäufe aus als im gleichen Zeitraum des Jahres 2020
Bildquelle: https://financesonline.com/40-essential-ecommerce-statistics-2019-analysis-of-trends-data-and-market-share/
Im Folgenden finden Sie drei wichtige Trends, die den Digital Commerce in den nächsten Jahren prägen werden:
1. Konsolidierte Technikstapel
Die Zeiten, in denen man sich für zweckgebundene Lösungen entschied, sind vorbei. Unternehmen des Digital Commerce sind bestrebt, ihre Technik zu konsolidieren und ein kohärentes Ökosystem zu schaffen, das die gesamte Bandbreite an Funktionen für den E-Commerce bietet.
Optimiertes Content Management, einfaches Orchestrieren von Kampagnen und regelmäßiges Experimentieren von einer einzigen Plattform für digitale Erlebnisse (DXP) aus werden ältere Lösungen ersetzen, die immer schwieriger zu warten sind. SaaS-Plattformen, die alle von Ihnen benötigten Integrationen und Funktionalitäten bieten, werden veraltete Technik schnell ersetzen. Diese Lösungen ermöglichen es Ihnen, in einem zunehmend wettbewerbsorientierten Markt agil zu bleiben.
2. Der Aufstieg des visuellen E-Commerce
Obwohl der visuelle E-Commerce nach wie vor ein Sammelbegriff für die verschiedenen Methoden ist, mit denen Sie Ihre Kunden ansprechen, wird er aufgrund der einfachen Bereitstellung zu einem Standard in der Branche. Das Aufkommen von virtueller und Augmented Reality treibt die nächste große Iteration im visuellen E-Commerce voran, bei der das Erlebnis vollständig von der Interaktivität und dem Engagement-Potenzial Ihrer Inhalte abhängt.
Wenn es darum geht, Kunden mit Produktwissen zu begeistern, gibt es keinen besseren Weg als visuelle Inhalte, um Ihre Botschaft zu vermitteln.
Visueller E-Commerce hilft Ihnen dabei:
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Ihre Markenidentität und Botschaft über jeden digitalen Kanal zu vermitteln
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Ihre Kunden über Ihre Produkte, Dienstleistungen und andere relevante Botschaften zu informieren
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Unterhaltungen über soziale Medien und Content-Bereitstellung anzustoßen
3. Bieten Sie eine authentische digitale Präsenz
Ein Omnichannel-Erlebnis erstreckt sich sowohl auf Ihre Web- als auch auf Ihre physische Präsenz. Sie müssen auf sozialen Medienkanälen aktiv sein und in der Lage sein, auf diesen Plattformen Geschäfte zu tätigen. Die Verbraucher wünschen sich authentische Stimmen, die ihre individuellen Interessen ansprechen.
Um in der neuen digitalen Umgebung des E-Commerce erfolgreich zu sein, müssen Sie für Ihre Kunden zugänglich sein und mit ihnen interagieren. Zielgerichtete Marken werden das Engagement der digitalen Verbraucher dominieren. Wenn Sie flexibel genug sind, um mit einer authentischen Stimme auf Veränderungen der Verbraucherinteressen zu reagieren, wird sich Ihre Marke von der Konkurrenz abheben.
Vor welchen Herausforderungen stehen die Unternehmen des Digital Commerce?
Einige Herausforderungen wie die Online-Identitätsprüfung werden außerhalb Ihrer direkten Kontrolle liegen. Die größte Herausforderung wird jedoch darin bestehen, die Konkurrenten in Ihrer Branche zu übertrumpfen. Während Sie lernen, lernen die anderen auch. Der Wettlauf zwischen Ihrer Fähigkeit, neue Strategien, Kampagnen und Erlebnisse umzusetzen, wird darüber entscheiden, wer am Ende die Nase vorn hat.
Zu den wichtigsten Herausforderungen, die Marken im Digital Commerce bewältigen müssen, gehören:
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Omnichannel-Erlebnisse - Optimieren Sie alle digitalen Berührungspunkte, die Sie anbieten, um das bestmögliche Erlebnis für Ihre Kunden zu erreichen.
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Rückwärtslogistik - Wenn Kunden Kundendienstleistungen in Anspruch nehmen müssen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie effektiv reagieren können, wenn Sie die Kundenbindung stärken wollen.
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Personalisierung von Produkten - Immer mehr Kunden wünschen sich personalisierte Produkte und Einkaufserlebnisse bequem von zu Hause aus.
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Schutz der Kundendaten - Die Zahl der Cyberkriminalität, die die privaten Daten der Kunden bedroht, steigt stetig. Sie müssen Ihre Kunden davon überzeugen, dass Sie die notwendigen Vorsichtsmaßnahmen treffen, um ihre Daten zu schützen.
Die wichtigsten Treiber des Digital Commerce im Jahr 2022
Die Verbreitung von Technik war weltweit noch nie so hoch wie heute. Da immer mehr Marken auf Digital-First setzen, werden Experience-Optimierung, Experimentieren und nahtlose Content-Bereitstellung über alle verfügbaren Kanäle die wichtigsten Treiber sein.
Im Jahr 2022 werden die wichtigsten Treiber für Digital Commerce Lösungen für die Lieferkette, geführte Verkäufe von großen Marken direkt an Kunden und die Sicherheit von Verbraucherdaten sein. Jedes dieser Elemente sollte in Ihrer Content-Strategie berücksichtigt werden, indem Sie sicherstellen, dass Sie im nächsten Jahr das Vertrauen der Verbraucher gewinnen.
Einige Vorhersagen, auf die Sie achten sollten, sind:
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Eine neue Ära von Chatbots, die nicht nur mit einer vorgegebenen Reihe von Artikeln oder Blogbeiträgen antworten, sondern mit voller Chatfunktionalität interagieren können
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Der Einsatz von fotorealistischen 3D-Produktbildern und -Erlebnissen auf allen digitalen Geräten unter Verwendung von Techniken wie WebGL
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Verbesserte Modelle für die Bereitstellung von Infrastrukturen und Servicestrategien werden die Abhängigkeit von Legacy-Infrastrukturen verringern (und die Akzeptanz der Cloud erhöhen)
Bildquelle: https: //martech.org/whats-digital-commerce-advertising-and-what-tools-can-help/
