Entwicklung des digitalen Marketings: Neue Ansätze und Kanäle

Die Entwicklung des Marketings hat mit der Digitalisierung eine neue Dimension erreicht. Und damit auch eine Fülle von Möglichkeiten, Ihre Zielgruppe zu erreichen. Was sind die neuesten Ansätze und Kanäle? Welche sind die richtigen für Sie?

Da 85% der Amerikaner angeben, dass sie täglich online sind, lohnt es sich, die neuesten Digitalstrategien für das Marketing zu nutzen.

Lassen Sie uns zunächst rekapitulieren, was digitales Marketing ist und warum es so wichtig ist.

Die wichtigsten Erkenntnisse:

• Digitales Marketing nutzt elektronische Mittel, um mit Käufern in Kontakt zu treten, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu verkaufen oder die Markenbekanntheit zu erhöhen.
• Mit digitalem Marketing können Sie ein breiteres Publikum erreichen, was bedeutet, dass Sie Ihren Bekanntheitsgrad steigern, mehr Kunden gewinnen und Ihren Umsatz erhöhen können.
• Omnichannel Marketing nutzt verschiedene Kanäle und digitale Plattformen, um Ihre Marke, Ihr Produkt oder Ihre Botschaft zu präsentieren. Ihre Botschaft ist konsistent und dennoch auf jeden Kanal abgestimmt.
• Abgesehen davon, dass Kunden sich wertgeschätzt fühlen, schaffen personalisierte Erlebnisse Vertrauen in die Marke und fördern das Customer Engagement.
• Micro-Influencer haben in der Regel die höchsten Engagement-Raten über mehrere Social Media-Plattformen hinweg.

Was ist digitales Marketing?

Digitales Marketing nutzt elektronische Mittel, um mit Käufern in Kontakt zu treten, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu verkaufen oder die Markenbekanntheit zu erhöhen. Diese Art des Marketings findet unabhängig davon statt, ob die Nutzer online im Internet sind. Digitales Marketing ist über 100 Jahre alt und begann mit der Erfindung des Radios. Andere Formen des digitalen Marketings sind Fernsehen, Telefon und digitale Werbetafeln.

Das Online-Marketing ist jedoch die beliebteste Form des digitalen Marketings. Online-Marketing ist der einfachste Weg, um Ihre Zielgruppe am richtigen Ort und zur richtigen Zeit zu erreichen. Beispiele für digitales Online-Marketing sind:

• Suchmaschinenoptimierung (SEO)
• Content Marketing (Blogs, Videos)
• Marketing für soziale Medien (SMM)
• E-Mail-Marketing

Warum digitales Marketing wichtig ist

Digitales Marketing hat viele Vorteile gegenüber traditionellem Marketing (z.B. eine Anzeige in einer Zeitung oder das Verteilen von Flyern):

• Sie erreichen ein breiteres Publikum, da das Internet ein globales Instrument ist. Sie können Ihr Publikum jedoch auf Ihren Nischenmarkt filtern.
• Ein größeres Publikum bedeutet, dass Sie Ihren Bekanntheitsgrad steigern, mehr Kunden gewinnen und Ihren Umsatz erhöhen können.
• Digitales Marketing ist messbar, d.h. Ihre Kampagnen enthalten Metriken, anhand derer Sie beurteilen können, welche Methoden erfolgreicher sind.
• Digitales Marketing ist außerdem sehr kosteneffizient. Einige Strategien kosten nichts (z.B. die Erstellung eines Blogs oder Beiträge in sozialen Medien). Außerdem muss kein Papier gedruckt werden.

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Vier Evolutionstrends im digitalen Marketing

Erfolgreiche Unternehmen wissen, dass sie die Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Kunden erfüllen oder übertreffen müssen. Daher treibt der Kunde die Entwicklung des Marketings voran. Werfen wir einen Blick auf vier Strategien, die sich abzeichnen.

1. Omnichannel Marketing

Omnichannel Marketing nutzt verschiedene Kanäle und digitale Plattformen, um Ihre Marke, Ihr Produkt oder Ihre Botschaft zu präsentieren. Ihre Botschaft ist konsistent, aber für jeden Kanal fein abgestimmt. Auf welchem Weg Ihre Kunden auch immer auf Ihr Unternehmen zugreifen, Sie sind da.

Omnichannel Marketing ist eine Weiterentwicklung des Multi-Channel-Marketings, bei dem Sie Ihre Marke über mehrere Kanäle zugänglich machen. Omnichannel Marketing geht noch einen Schritt weiter, indem es das Erlebnis der Kunden nahtlos in alle digitalen Kanäle integriert. Diese Methode ermöglicht es dem Kunden, von einer Plattform oder einem Gerät zu einem anderen zu wechseln und nicht nur eine ähnliche Interaktion zu haben, sondern auch seine Einkaufs- und Kaufhistorie beizubehalten.

Um eine effektive Omnichannel Marketing Strategie zu entwickeln, benötigen Sie mindestens vier Dinge:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Website auf allen Geräten, wie Computern, Tablets und Smartphones, gut dargestellt wird.
• Präsentieren Sie Ihre Inhalte konsistent auf allen relevanten Kanälen, auch auf Ihren Offline-Kanälen, z.B. im Geschäft.
• Passen Sie den Call-to-Action für den jeweiligen Kanal an. Bei einer E-Mail-Kampagne muss beispielsweise eine Schaltfläche angeklickt werden, während bei einer Fernsehwerbung eine Webadresse angezeigt werden muss.
• Speichern Sie die Kundendaten an einem zentralen Ort, um die Customer Journey voranzutreiben.

2. Personalisierte Erlebnisse

Kunden möchten sich von einem Unternehmen wertgeschätzt fühlen, und Personalisierung schafft dieses Gefühl. Wenn ein Kunde beispielsweise Waschmittel einer bestimmten Marke gekauft hat, möchte er vielleicht eine E-Mail mit einem Link zu dem Produkt auf der Site erhalten, wenn es an der Zeit ist, es nachzufüllen.

Abgesehen davon, dass Kunden sich geschätzt fühlen, schaffen personalisierte Erlebnisse Vertrauen in die Marke und fördern das Customer Engagement. Wie können Sie Ihre Shopper kennen, um personalisierte Marketingerlebnisse zu schaffen? Hier sind ein paar Tipps:

• Führen Sie eine Meinungsumfrage oder eine Kundenbefragung durch
• Sehen Sie sich an, was Kunden in den sozialen Medien über Ihr Unternehmen sagen
• Lesen Sie Online-Kundenrezensionen
• Verfolgen Sie die Käuferhistorie

3. Influencer Marketing

Warum ist Influencer Marketing so populär geworden? Die Verbraucher halten Influencer für authentisch. Außerdem können die Menschen direkt mit Influencern in Kontakt treten. Viele Influencer antworten auf Kommentare und chatten mit ihren Followern. Diese sinnvolle Verbindung führt dazu, dass Influencer ein hohes Ansehen genießen.

Wenn Sie in diese Marketingstrategie eintauchen, sollten Sie mit einem Micro-Influencer beginnen. Micro-Influencer sind Personen, die zwischen 10.000 und 50.000 Follower haben. Micro-Influencer haben in der Regel die höchsten Engagement-Raten auf mehreren Social Media-Plattformen.

Wie können Sie einen Influencer finden und mit ihm zusammenarbeiten? Hier sind ein paar Tipps für Sie:

• Verstehen Sie Ihr Zielpublikum. Wenn Sie die demografischen Daten, die Grundwerte und die sozialen Medienplattformen Ihrer Kunden kennen, können Sie einen geeigneten Influencer auswählen.
• Sehen Sie sich zunächst Ihren Kundenstamm an und prüfen Sie, ob es einen Influencer gibt, der Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nutzt.
• Verwenden Sie den Hashtag #sponsored in den sozialen Medien, um eine Liste von Influencern zu erhalten.
• Sie können den Influencer mit einer Direktnachricht (DM) auf der Plattform oder per E-Mail kontaktieren. Schlagen Sie die Kampagne zusammen mit einer angemessenen Vergütung vor.

4. Reagieren Sie auf soziale Themen

Nach dem Ereignis von 2020 müssen Kunden den Marken, die sie wählen, mehr denn je vertrauen. Eine Umfrage ergab, dass 50% der Menschen treue Kunden von Marken werden, denen sie vertrauen.

Wie kann sich ein Unternehmen das Vertrauen seiner Kunden verdienen? Die gleiche Umfrage lieferte weitere Details. Die Kunden achten auf Folgendes:

• Wie gut das Unternehmen mit der Umwelt umgeht
• ob das Unternehmen Materialien und Zutaten verwendet, die aus der Region stammen, nachhaltig sind und auf ethische Weise erworben wurden
• Wie gut das Unternehmen mit seinen Mitarbeitern umgeht
• wie gut die Marke auf die COVID-19-Pandemie reagiert hat

Sie fragen sich vielleicht: "Ist das eine Digitalstrategie?" Die Antwort ist ja, denn Sie würden auf Ihrer Website für die Initiativen Ihres Unternehmens werben. Im Folgenden finden Sie zum Beispiel Auszüge aus dem Impact Report von Nike auf seiner Website.

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Der Schlüssel zu dieser Marketingstrategie ist, dass Sie authentisch sind. Sie müssen die Aussagen, die Sie online machen, entweder belegen oder nachvollziehen.

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