Die nächste Phase unserer Reise beginnt heute
Es ist für unser Team keine Überraschung, dass Unternehmen mit digitaler Ausrichtung weiterhin traditionelle Märkte stören, neue Segmente schaffen und schneller als ihre Konkurrenten innovativ sind.
Sogar im heutigen beispiellosen Geschäftsumfeld. Wie schaffen sie das? Indem sie den Kunden in den Mittelpunkt ihres Handelns stellen. Von der Produktentwicklung über ihre Marketingkampagnen bis hin zum Kundensupport und allem, was dazwischen liegt. Alle Unternehmen sehen sich heute mit der Realität konfrontiert, dass Kundenorientierung nicht mehr nur etwas ist, das man anstrebt. Es ist ganz einfach der einzige Weg, um zu überleben. Führende Unternehmen sind heute entschlossen, Kundenfeedback auf der Grundlage von Verhaltensbeobachtungen nicht nur an einigen wenigen Berührungspunkten mit dem Kunden einzusetzen, sondern über die gesamte Customer Journey hinweg.
Der Branchenführer im Experimentieren
Unser Unternehmen wurde vor mehr als einem Jahrzehnt mit der Idee gegründet, kundenorientiert zu arbeiten und unseren Kunden vertrauenswürdige Daten über ihre Kunden zur Verfügung zu stellen, mit denen sie bessere Entscheidungen treffen können. Wir haben den Markt für Experimentieren nicht nur geschaffen, sondern ihn mit mehr als 2 Millionen Experimenten auf der innovativsten Plattform der Welt auch dominiert. Unser phänomenales Team hat bei mehr als einem Viertel der Fortune 100 und 40 Prozent der Interbrand 50 eine Experimentierkultur kultiviert. Wir haben Experimentieren in Marketingteams, Produktteams, Ingenieurteams, Kundensupport- und Wachstumsteams sowie bei Führungskräften der C-Suite eingeführt. Wir glauben fest daran, dass es wichtig ist, Ihre Kunden mit Hilfe von Daten zu verstehen und diese Erkenntnisse in Ihrem gesamten Unternehmen anzuwenden. Nicht nur einmal im Quartal oder nach der Markteinführung eines Produkts, sondern ständig, jeden Tag, bei jeder Entscheidung.
Wir haben von unseren Kunden gehört, dass Optimizely ein unverzichtbares Tool in ihrem Tech-Stack ist, und zwar in dieser beispiellosen Zeit der Wirtschaft. Warum ist das so? Weil es kein Erlebnis ohne Experimentieren gibt. Wir nehmen ihnen das Rätselraten aus der digitalen Wirtschaft, indem wir sie in die Lage versetzen, zu experimentieren, zu analysieren und sich schneller an die sich ändernden Bedürfnisse ihrer Kunden anzupassen. Aber wir wollen für unsere Kunden noch weiter gehen und das Experimentieren noch tiefer in ihre Geschäftsprozesse und in ihre Teams einbinden. Deshalb wollen wir uns heute mit Episerver zusammenschließen, um auf dem 20 Milliarden Dollar schweren Markt der Digital Experience Platform Innovationen zu schaffen. Wir sind zuversichtlich, dass unsere kombinierten Produkte in diesem Segment führend sein werden und das Wachstum unserer Kunden, die auf diese Techniken angewiesen sind, um ihr digitales Geschäft zu betreiben, vorantreiben werden.
Episerver und Optimizely = Ein Kraftpaket für das digitale Geschäft
Die geplante Übernahme von Optimizely und Episerver ist eine echte Win-Win-Situation für unser Team, unsere Kunden und Partner. Die Plattform von Episerver kombiniert branchenführendes Content-Management und Content Intelligence mit robusten E-Commerce-Tools, die es Unternehmen ermöglichen, einen höheren Customer Lifetime Value zu entwickeln, die Markenaffinität zu steigern und den Umsatz zu erhöhen. In Kombination mit unserer branchenführenden Plattform, die sowohl client- als auch serverseitige Experimente ermöglicht, sorgt unsere gemeinsame Strategie für mehr Experimentieren an mehr Orten, um bessere Ergebnisse zu erzielen und die Art und Weise, wie Marken ihre Erlebnisse über die gesamte Customer Journey hinweg optimieren und personalisieren, neu zu definieren. Als ein Team können wir nun unser gemeinsames Ziel erreichen: Wir helfen unseren Kunden, in einer Digital-First-Welt zu gewinnen.
Die gemeinsame Reise beginnt mit unseren Kunden
Der CEO von Episerver, Alex Atzberger, äußerte sich begeistert über den geplanten Zusammenschluss unserer beiden starken Marken, und ich kann ihm nur zustimmen: "Gemeinsam können Episerver und Optimizely Sie in die Lage versetzen, Ihre digitalen Erlebnisse zu differenzieren. Durch die Sammlung riesiger Datenmengen aus Experimenten, konsumierten Inhalten, Kundendaten und E-Commerce-Interaktionen können Sie die Algorithmen, die die Empfehlungen steuern, ständig verfeinern. Episerver und Optimizely vereinen die fortschrittlichsten Funktionen, um das ultimative System der Differenzierung zu schaffen, mit dem Sie in der heutigen digitalen Wirtschaft konkurrieren und gewinnen können."
Unsere Teams konzentrieren sich auf den Dienst am Kunden und sind begeistert von der zunehmenden Bedeutung des Experimentierens für die Wettbewerbsfähigkeit und den Erfolg von Unternehmen in der digitalen Wirtschaft. Wir sind davon überzeugt, dass die Integration von Kreation und Inhalten mit Experimentieren und Optimierung einen Durchbruch darstellt und dass wir mit unseren kombinierten Techniken unglaublich schwer zu schlagen sein werden. Unsere Kunden werden erstaunt sein, wie unsere kombinierte Plattform ihren Erfolg weiter vorantreiben kann. Jeder bei Optimizely und Episerver freut sich darauf, diese geplante Reise gemeinsam fortzusetzen, den Kunden und seine Daten in den Mittelpunkt unseres Handelns zu stellen und unseren Kunden zu helfen, in der heutigen digitalen Wirtschaft zu gewinnen.
