Optimizely treibt die APAC-Expansion durch neue Führungspersönlichkeiten und Kundenimpulse voran

Wie ich und viele andere an dieser Stelle schon gesagt haben, ist der digitale Wandel gewaltig. Mobile Apps wurden in diesem Jahr bereits mehr als 35 Milliarden Mal heruntergeladen. Der Aufstieg des E-Commerce ist für Marken 5 Jahre zu früh gekommen. Es wird erwartet, dass 14,5 % der gesamten Einzelhandelsumsätze im Jahr 2020 online getätigt werden, ein Allzeithoch und der größte Anstieg in einem einzigen Jahr. Die meisten Unternehmen verfügen zwar über eine digitale Präsenz, aber nicht unbedingt über eine Digitalstrategie, um auf dem heutigen Markt effektiv zu konkurrieren. Es überrascht daher nicht, dass fast ein Drittel der B2B-Führungskräfte im B2B Digital Experience Report die steigenden digitalen Erwartungen von Kunden und Partnern als ihre größte externe Bedrohung bezeichnen. Letzten Endes spielt es keine Rolle, wie reif Ihre Digitalstrategie ist oder nicht, denn die digitale Welt ist eine Reise ohne Endpunkt. Unternehmen müssen immer im Gleichschritt mit ihren Kunden sein und ihre Online-Erlebnisse kontinuierlich optimieren, um relevant zu bleiben, Chancen zu nutzen und sich an Herausforderungen anzupassen.

Wir beobachten, dass Unternehmen ihren digitalen Strategien immer mehr Priorität einräumen, insbesondere in APAC, wo Gartner prognostiziert, dass der Markt für Unternehmenssoftware in den nächsten drei Jahren auf 14,4 Milliarden Dollar anwachsen wird. Deshalb freue ich mich sehr, die Ernennung von Paul North zum neuen Head of Optimizelys APAC Operations bekannt zu geben. Paul ist ein Veteran des strategischen Wachstums mit über 20 Jahren Erfahrung, der unter anderem Teams bei SAP, PeopleSoft, AssetFuture und Rocket Software geleitet hat. Sein Verkaufsgeschick, seine Geschäftsberatung und sein Einfühlungsvermögen in die Kunden werden dazu beitragen, den APAC-Kunden und -Partnern einen noch größeren Mehrwert zu bieten. Dass Paul am Episerver-Team teilnimmt, ist für unsere globale Expansion sehr aufregend und kommt natürlich genau zum richtigen Zeitpunkt.

Paul nimmt zu einem Zeitpunkt an unserem Team teil, an dem Optimizely das nächste Kapitel des Geschäftswachstums und der Innovation einläutet. Nach unserer kürzlichen Übernahme von Optimizely bietet Optimizely nun die branchenweit fortschrittlichste Plattform für digitale Erlebnisse, die in der Lage ist, jeden Kundenkontaktpunkt entlang der gesamten User Journey zu optimieren. Mit der leistungsstarken Kombination aus Kreation und Optimierung können Unternehmen mit jedem Kundenkontaktpunkt experimentieren, von der Produktentwicklung und den Inhalten bis hin zum digitalen Erlebnis und dem Kundensupport, zusammen mit ihrer Go-to-Market-Strategie und der damit verbundenen Geschäftslogik.

Außerdem wissen wir, dass Asien nicht mehr nur ein aufsteigender Stern in der digitalen Wirtschaft ist, sondern ein Kraftwerk. Optimizely ist bereit, alle Unternehmen in der Region in die Lage zu versetzen, ihre digitale Präsenz zu skalieren, indem sie anspruchsvolle Erlebnisse für Kunden einfach machen. Mit Pauls Ernennung verdoppeln wir unser bereits sehr starkes Fundament in Australien unter der Leitung von Natalia Gamarra und Simon McDonald, die über mehr als 14 Jahre Erfahrung auf dem APAC-Markt verfügen und in den letzten 3 Jahren ein Buchungswachstum von 365% verzeichnen konnten.

In der Tat arbeiten heute die innovativsten Marken der Welt in APAC mit Optimizely zusammen, darunter Canva, Carsales, Kmart, Optus und The ICONIC, um nur einige zu nennen. Von der Antizipation von Kundenbedürfnissen und der Bereitstellung personalisierter Erlebnisse zum richtigen Zeitpunkt im richtigen Kanal, wie es Toyota New Zealand benötigt, über die Nutzung digitaler Produkte und Dienstleistungen zur Differenzierung von Wettbewerbern, wie es die Bendigo and Adelaide Bank getan hat, bis hin zur Umwandlung in eine "digital-first"-Marke, wie es St. John New Zealand und Laser Clinics getan haben, arbeiten Kunden in der gesamten Region mit Optimizely zusammen, um kontinuierlich Erlebnisse zu schaffen und zu personalisieren, die immer wieder zu überdurchschnittlichen Geschäftsergebnissen führen. Unsere verstärkten Investitionen in den APAC-Markt werden auch neue Möglichkeiten in der Zusammenarbeit mit strategischen Partnern wie Avanade, Optimizelys 2020 ANZ Ascender Partner of the Year, eröffnen, um kreative Lösungen für Kundenprobleme zu entwickeln und gemeinsame Initiativen zu verfolgen, wie z.B. die Möglichkeit, die Markteinführungszeit und die Wertschöpfungszeit der Kunden zu verkürzen.

Durch die Verstärkung unserer APAC-Führung in Verbindung mit unserem bestehenden sachkundigen und leidenschaftlichen Team sind wir bereit, die branchenführende Plattform für Experimentieren und digitales Erlebnismanagement auf den gesamten asiatisch-pazifischen Markt zu bringen. Begleiten Sie uns auf dieser Reise und beschleunigen Sie Ihre Digitalstrategie für digitale Erlebnisse.