Ideen experimentieren: Taktiken und Vorlagen für konsistente, qualitativ hochwertige Ideen

Ich bin Becca Bruggman, Optimizelys Experimentation Manager. Meine Aufgabe ist es, dafür zu sorgen, dass wir "unseren eigenen Champagner trinken" und ein erstklassiges Programm zum Experimentieren durchführen.

Dies ist der vierte Teil einer sechsteiligen Serie, die Ihnen helfen soll, ein erstklassiges Experimentierenzu betreiben . In dieser Serie gehen wir auf alles ein, was Sie brauchen, um Ihr Programm aufzubauen, es zu entwickeln und effizient zu betreiben sowie eine gut geölte Maschine zu schaffen und sichtbar zu machen.

In einem kürzlich erschienenen Blogbeitrag haben wir die Dokumentation für den Aufbau und die Qualitätssicherung von Experimenten in Ihrem Stack und Ihrem Unternehmen besprochen. Lassen Sie uns nun untersuchen, wie Sie Ihren Ideenmotor für Experimente auf Hochtouren laufen lassen können.

Ein ständiger Strom von Ideen aus dem gesamten Unternehmen kann hilfreich sein, um sicherzustellen, dass Sie einen umfangreichen Rückstand haben, aus dem Sie schöpfen können, damit Sie nicht auf dem Trockenen sitzen, wenn es darum geht, welchen Experimenten Sie Priorität einräumen und was Sie als nächstes bauen sollen. Außerdem trägt dies dazu bei, dass sich mehr Menschen am Experimentieren beteiligen, was gut für Ihr Programm, Ihr Produkt und Ihr Unternehmen ist. Selbst wenn jemand nicht in der Lage ist, ein Experiment zu entwickeln, hat er wahrscheinlich eine einzigartige Perspektive durch seine eigene Nutzung des Produkts oder durch Erlebnisse mit Kunden, die großartige, neue Ideen liefern können. Und je mehr Sie Experimente mit Ideen aus verschiedenen Bereichen Ihres Unternehmens starten, desto mehr Teams werden Sie zum Experimentieren anregen, da sie gespannt auf die Ergebnisse der von ihnen eingereichten Ideen sein werden - mehr dazu in späteren Beiträgen!

Wie kommen Sie also an all diese Ideen? Ein paar Taktiken haben sich meiner Erfahrung nach bewährt:

Passiv/Skalierbar:

• • Richten Sie eine physische Box ein, in die Sie Ideen für Experimente eintragen können, und machen Sie sie bekannt.
  • Richten Sie ein Google-Formular für die Einreichung von Ideen für Experimente ein (Beispiel unten).
  • Fügen Sie jeden Mitarbeiter als Teammitglied zu Ihrer Programmmanagement-Instanz hinzu, so dass er direkt Ideen einreichen kann.
  • Veröffentlichen Sie Ihre Roadmap-Tabelle und geben Sie allen Beteiligten Zugriff auf Kommentare.
  • Teilen Sie eine Google Doc-Vorlage für Experiment-Ideen, die ausgefüllt und an das Kernteam geschickt werden kann
  • Spezieller Slack-Kanal zum Einreichen von Ideen

Aktiv/weniger skalierbar:

• • Ideation Sessions mit Teams durchführen
  • Hosten Sie einen "Hack-a-thon" für Experiment-Ideen
  • Setzen Sie sich mit einzelnen Mitarbeitern zusammen, um zu verstehen, woran sie im laufenden Quartal arbeiten und wie sich das Experimentieren auf ihre wichtigsten Kennzahlen und/oder Produkteinführungen auswirken kann.
  • Führen Sie ein User Journey Mapping durch

Optimizelys Formular zum Einreichen von Ideen für Experimente

Bei Optimizely ist die Durchführung einer Ideation Session oder einer User Journey Mapping Session mit einem Team eine Taktik, die sich als besonders hilfreich erwiesen hat, um in kurzer Zeit eine große Anzahl von Ideen für Experimente zu erhalten. Ich werde im Folgenden beide Prozesse beschreiben, um Ihnen mitzuteilen, wie ich dabei vorgehe und wie sie sich auswirken, und um Ihnen Vorlagen an die Hand zu geben, mit denen Sie Ihre eigenen durchführen können. Mein großartiger Kollege Alek hat außerdem einen großartigen Blogbeitrag geschrieben, in dem er Schritt für Schritt beschreibt, wie Sie eine Sitzung mit Ihrem Designteam durchführen.

Normalerweise bringe ich ein Team oder eine Arbeitsgruppe zusammen und lasse sie sich auf eine bestimmte Seite der Website konzentrieren, vor allem wenn wir Ideen für unsere Marketing Site suchen. Beim Produkt könnten wir uns stattdessen auf den Produktbereich konzentrieren, auf den sich das Team konzentriert, oder auf eine bevorstehende Einführung einer Funktion. Wichtig ist, dass Sie etwas auswählen, zu dem das Team viele Meinungen hat und mit dem es experimentieren möchte, um es zu verbessern.

Was die Struktur betrifft, so laufen die Ideationssitzungen in folgenden Phasen ab:

Zuerst suchen wir uns eine Seite aus und nähern uns ihr dann als Benutzer, indem wir alle Probleme, die wir auf der Seite sehen, auf Post-its schreiben. Achten Sie darauf, dass es sich bei diesen Post-its um Probleme handelt, wie z.B. "Warum kann ich nicht auf dieses Bild klicken?" oder "Warum gibt es so viele Pop-ups?", da wir im nächsten Schritt zu Lösungen übergehen werden. Nehmen Sie sich für diesen Abschnitt etwa 10 Minuten Zeit.

Lassen Sie dann alle Teilnehmer ihre Probleme laut vorlesen. In der Regel werden Sie einige Themen heraushören und die Diskussionen werden sich von selbst ergeben.

Als Nächstes werden die Probleme in der Gruppe zu Themen geclustert. Unten sehen Sie ein Beispiel für eine Gruppierung aus einer Ideationssitzung, die ich mit unserem Demand Generation Team durchgeführt habe:

Cluster von Benutzerproblemen aus einer Ideationssitzung

Sobald Sie Ihre Themen geclustert haben, was in der Regel 20-30 Minuten dauert, einschließlich des Lesens aller Post-its, wählen Sie ein oder zwei aus, an denen die Gruppe arbeiten soll. Jetzt können Sie zu Lösungen übergehen, die mit den Problemthemen zusammenhängen. Sie können sich diese Themen als die Themen vorstellen, für die Sie eine Lösung entwickeln möchten und die Sie im Rahmen eines Experiments ändern könnten. Geben Sie der Gruppe ~10 Minuten Zeit für ihre Lösungen.

Lesen Sie die Lösungen dann laut vor und schauen Sie, welche Schwerpunkte sich ergeben. Wenn Sie die Lösungen mit der Gruppe durchgehen, werden Sie wahrscheinlich einige Ideen für das Experimentieren erkennen.

Als Nächstes können Sie die Ideen entweder gemeinsam mit dem Team oder asynchron in Ihr Backlog zum Experimentieren aufnehmen. Normalerweise übernehme ich diesen Teil selbst und verwende Tags in der Programmverwaltung, damit die Ideen aus jeder Sitzung leicht zu identifizieren sind:

Beispiel-Tag in der Programmverwaltung für Ideen der Ideation Session

Ich habe eine Vorlage für die Erfassung von Ideen während einer Ideation Session und deren Bewertung erstellt, um Ihnen zu helfen, eine Ideation Session für Ihr eigenes Programm durchzuführen.

Sobald die Ideen priorisiert und auf den Weg gebracht wurden, finde ich es toll, wenn ich den Teams mitteilen kann, dass ihre Ideen dem Programm geholfen haben, und die Auswirkungen aufzeigen kann! Und wer liebt es nicht, per Emoji darüber abzustimmen, welche Variante gewinnen wird? Ein Beispiel dafür sehen Sie in einer Sitzung, die ich mit unserem Vertriebsentwicklungsteam für die Seite mit den Plänen durchgeführt habe:

Gemeinsame Nutzung von Screenshots von Experiment-Variationen einer Idee, die die Vertriebsmitarbeiter hatten

Teilen eines Experiments, das von den SDRs als vorrangig eingestuft wurde, mit einer Umfrage, um über den Siegertext abzustimmen

Eine andere Taktik, die ich als hilfreich empfunden habe, ist die Erstellung eines User Journey Mappings. Das sieht in der Regel so aus, dass Sie sich die größte weiße Tafel in Ihrem Büro suchen und dann aufzeichnen, wie ein Benutzer Ihr Produkt findet und alle Schritte durchläuft, die ein Benutzer unternimmt, um einen Nutzen aus Ihrem Produkt zu ziehen. Wir haben dies vor einigen Monaten getan, als wir unser Rollouts-Produkt auf den Markt brachten, und es war wirklich hilfreich, alle Eingaben, Absprungpunkte und Berührungspunkte über die gesamte User Journey hinweg zu sehen. So können Sie feststellen, in welchen Bereichen Sie optimieren und experimentieren sollten.

User Journey Mapping für Optimizely Rollouts

Ein letzter Punkt: Wenn Sie ein Experimentierprogramm im Stil eines Center of Excellence durchführen, kann es besonders hilfreich sein, sich regelmäßig mit den wichtigsten Stakeholdern zu treffen, die Sie beeinflussen müssen, um Experimente zu priorisieren. Sie werden diejenigen sein, die der Entwicklung und dem Start von Experimenten Priorität einräumen. Wenn Sie also wissen, woran sie arbeiten und auf welche Metriken sie sich konzentrieren, können Sie sie bei der Durchführung von Experimenten stark beeinflussen.

Ich sehe die Struktur eines Center of Excellence-Programms am häufigsten in Produktorganisationen, wo die Stakeholder, die es zu beeinflussen gilt, einzelne Product Manager sind. Sie werden dem Aufbau und der Durchführung von Experimenten Vorrang vor der Arbeit an Features oder Bugs einräumen. Wenn Sie verstehen, wie diese Product Manager anerkannt, befördert und gemessen werden, können Sie sie dazu bringen, Experimente durchzuführen, die für ihre Produktbereiche von Bedeutung sind.

Sobald Sie alle Ihre Ideen haben, gibt es verschiedene Möglichkeiten, sie zu organisieren. Ich persönlich liebe das Programm-Management. Es ist voll funktionsfähig und bietet die Möglichkeit, Ideen sowohl nach Produktbereich als auch nach Produkttyp zu sortieren, verfügt über Scoring zur Rationalisierung der Priorisierung, integrierte Kommentarfunktionen und ist mit Ihren Experimenten in Optimizely verbunden. Wenn Sie jedoch gerade erst anfangen, kann auch eine Tabellenkalkulation ein guter Ausgangspunkt sein und die grundlegenden Informationen über die Experimente enthalten. In meinem Toolkit für das Experimentieren finden Sie eine Vorlage für eine Roadmap, die Ihnen als Ausgangspunkt dienen kann.

Wie verfolgen Sie alle Ihre Ideen für Experimente? Was ist Ihre Taktik, um mehr Menschen zum Experimentieren zu bewegen? Kommentieren Sie unten oder tweeten Sie mir @bexcitement.

Wir sehen uns im nächsten Beitrag darüber, wie Sie Ihre großartige Arbeit des Experimentierens sichtbar machen können!