Beim Experimentieren ROI geht es nicht nur um Conversion Rate
Bei der Messung des Erfolgs beim Experimentieren geht es nicht nur um die Steigerung Ihrer Conversion Rate. Abgesehen von den anfänglichen Kanalkennzahlen, wie z.B. Zu- oder Abnahme der Klickraten, des Herunterladens von Inhalten oder sogar der generierten Leads, wie bewerten Sie die weitergehenden geschäftlichen Auswirkungen Ihrer Testpraxis?
Im Folgenden werfen wir einen Blick auf einige der weniger offensichtlichen, aber äußerst wirkungsvollen Vorteile, die sich aus der Implementierung eines robusten Programms zum Experimentieren ergeben.
Unvorhergesehene Innovation
Denken Sie an Unternehmen wie Airbnb, Lyft und Amazon, die in ihren jeweiligen Märkten (teilweise scheinbar über Nacht) zu großen Umwälzern wurden - was haben sie gemeinsam? Eine Kultur des schnellen unternehmensweiten Experimentierens, um Wachstum und Innovation zu fördern. High Velocity Testing wird immer wichtiger, d.h. die Durchführung einer großen Anzahl von Experimenten in schnellem Tempo, um zu lernen, zu iterieren und Ihr Unternehmen zu vergrößern.
Dabei muss es sich nicht zwangsläufig um die am besten durchdachten oder detailliertesten Experimente handeln. Vielleicht wurden sie sogar mit einer ganz anderen Hypothese im Hinterkopf erstellt, als das, was Sie am Ende gelernt haben. Polly LaBarre, Mitbegründerin von Management Lab (MLab), Autorin von Mavericks at Work und Gründungsmitglied von Fast Company, erklärt, dass das Ziel darin besteht, potenziellen Nutzern so schnell wie möglich etwas Greifbares vorzusetzen.
In einem neuen Bericht, der heute vom führenden Marktforschungsunternehmen Nucleus veröffentlicht wurde, berichtet ein Optimizely-Kunde: "Wir haben einige Tests durchgeführt, nur weil wir es konnten... einige unserer beeindruckendsten Ergebnisse stammen von Tests, die wir niemals durchgeführt hätten." Die Optimizely-Kunden, mit denen Nucleus gesprochen hat, berichteten, dass sie die Anzahl der Experimente, die sie durchführen, im Durchschnitt fast verzehnfacht haben.
Inspiration, Risiken einzugehen
Es kann entmutigend sein, mit kühnen neuen Erlebnissen auf den Markt zu gehen, vor allem, wenn man keine Informationen darüber hat, wie sich solche Änderungen auf die zukünftige Leistung auswirken könnten. In demselben Bericht sagte ein anderer Kunde: "Wir waren nicht risikofreudig - wir zögerten, neue Dinge auszuprobieren, weil wir Angst hatten, Aufträge zu verlieren, und das wurde zu einem großen Nachteil."
Dieses Risiko der Zeit- und Geldverschwendung zu mindern, ist ein wesentlicher Vorteil des Experimentierens. Durch die Einführung einer unternehmensweiten 'Testkultur' sind Unternehmen in der Lage, angemessene Risiken einzugehen und sicherzustellen, dass alle neuen Ideen, wie radikal sie auch sein mögen, gründlich getestet werden, bevor sie auf breiter Basis eingeführt werden.
Gesteigerte Mitarbeiterproduktivität
Lösungen für das Experimentieren ermöglichen es den Mitarbeitern in Marketing- und Entwicklerteams (und allen dazwischen), in ihren Rollen produktiver zu werden, da die Benutzeroberflächen einfach zu bedienen sind und die Einrichtung eines neuen Experiments nur ein paar Klicks erfordert, anstatt langwierige Codeänderungen vorzunehmen.
Ständiges Lernen durch Experimentieren bedeutet auch, dass Sie eine Wissensbasis mit Erfolgsmethoden für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung und Ihre Zielgruppe aufbauen, was sich im Laufe der Zeit in größerer Effizienz niederschlägt.
Die üblichen Verdächtigen
Neben diesen umfassenderen Vorteilen gibt es natürlich auch die beständigeren ROI-Kennzahlen wie Umsatzsteigerungen, Kosteneinsparungen und eine verbesserte Leistung digitaler Objekte, die gemeinhin als Ergebnis einer ausgereiften Praxis des Experimentierens genannt werden.
Einige Kunden waren in der Lage, die direkten Auswirkungen von Optimizely auf den Umsatz zu quantifizieren. Ein Einzelhandelsunternehmen erlebte beispielsweise einen Umsatzanstieg von 200.000 $ aufgrund eines Experiments, das es im Jahr 2016 durchführte.
