Wie eine Taxonomie für Produkte Engagement und Umsatz steigern kann

Zu Beginn der Pandemie, als jeder endlos viel Zeit in seinem Zuhause verbrachte, wurden Sendungen wie Tidying Up with Marie Condo und The Home Edit immer beliebter. Die Menschen lernten, die Bereiche ihrer Wohnung zu organisieren, indem sie Gegenstände kategorisierten und in Behälter einordneten. In Online-Shops gibt es eine ähnliche Praxis, die so genannte Produkttaxonomie.

Da 70 % der Benutzer intuitive Webdesigns bevorzugen, ist es von unschätzbarem Wert zu verstehen, welche Rolle die Taxonomie von Produkten dabei spielt.

Das Wichtigste in Kürze:

• Die Produkttaxonomie ist die Online-Organisationsstruktur all Ihrer Produkte, so dass Kunden das Gewünschte mit wenigen Klicks finden können.
• Wenn das entsprechende Produkt bei einer Suche auftaucht, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde es kauft, exponentiell an.
• Sie sollten niemals eine Kategorie "Verschiedenes" oder "Sonstiges" haben, in der beliebige Produkte nebeneinander stehen.
• Nutzen Sie die Automatisierung, um menschliche Fehler auszuschließen, die zu schlechten Suchergebnissen und niedrigeren Suchrankings in Suchmaschinen führen können.
• Beobachten Sie, wie Besucher Ihre Taxonomie nutzen, und nehmen Sie bei Bedarf Änderungen vor.

Was ist eine Produkttaxonomie?

Taxonomie leitet sich von zwei griechischen Wörtern ab: taxis, was "Anordnung" bedeutet, und nomia, was "Methode" bedeutet. Taxonomie ist also eine Methode zum Ordnen (oder Klassifizieren). Ein Beispiel für Taxonomie ist die Einteilung der Lebewesen in Königreich -> Stamm -> Klasse -> Ordnung -> Familie -> Gattung -> Art.

DieProdukttaxonomie ist die Online-Organisationsstruktur all Ihrer Produkte, damit Ihre Kunden das Gewünschte mit wenigen Klicks finden können. In der Regel gibt es eine Produkthierarchie mit Produkten, die in Kategorien eingeteilt sind. Dann erhalten die Produkte in jeder Kategorie Tags, um Gruppen zu bilden. Schließlich erhalten die Produkte Attribute, wie Größe und Farbe. Diese Organisation führt dazu, dass Kunden leicht durch alle Ebenen zu den gewünschten Artikeln navigieren können.

Sie können mehrere Taxonomien übereinanderlegen, um den Besuchern verschiedene Ansichten der gleichen Produkte zu bieten. Wenn Sie z.B. Bücher auflisten, können Sie diese nach Genre (z.B. Belletristik, Sachbücher, Romane usw.) oder nach Autor kategorisieren.

Der Wert der Produkttaxonomie

Wenn das relevante Produkt bei einer Suche auftaucht, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde es kauft, exponentiell an. Die Produkttaxonomie verbessert diese Chancen, indem sie die Waren im Hintergrund kategorisiert.

Wenn ein Unternehmen die Taxonomie nicht richtig einsetzt, führt dies zu Umsatzeinbußen. Nehmen wir zum Beispiel an, ein Kunde sucht in der Kategorie "Kleidung" nach einem Schal. Er erhält keine Ergebnisse, da Schals in die Kategorie "Accessoires" fallen. Der Kunde wird entmutigt und verlässt die Site. Mit der Zeit kann der Ruf der Marke in Mitleidenschaft gezogen werden.

Beachten Sie diese Statistik:

• 1 von 6 Shoppern bricht seinen Kauf aufgrund eines schlechten Erlebnisses ab.
• 61% der Shopper würden mindestens 5% mehr bezahlen, wenn sie wüssten, dass sie ein hervorragendes Erlebnis erhalten.
• 50% der Verbraucher haben eine Marke, der sie zuvor treu waren, aufgrund eines schlechten Erlebnisses verlassen.

Neben der Schaffung besserer Erlebnisse für Kunden und der Steigerung des Umsatzes hat die Taxonomie auch erhebliche Auswirkungen auf die interne Entscheidungsfindung. Unternehmen benötigen zuverlässige Berichte und Analysen, um festzustellen, welche Produkte sich verkaufen und welche nicht. Wie bei jeder Analysemaschine ist eine präzise Eingabe entscheidend. Eindeutige Kategorien und die richtige Kennzeichnung erleichtern die Bereitstellung genauer Statistiken über den gesamten Produktkatalog. Entscheidungen darüber, welche Waren in das Sortiment aufgenommen oder aus dem Sortiment genommen werden sollen, werden datengesteuert und effizienter.

Einige Unternehmen setzen ernsthafte Ressourcen für die Produkttaxonomie ein. Vielleicht stellen sie sogar spezielle Taxonomen ein, die über einen Abschluss in Bibliotheks- oder Informationswissenschaften verfügen.

3 Erfolgsmethoden für die Taxonomie von Produkten

Sehen wir uns vier Empfehlungen für eine optimale Produkttaxonomie an.

1. Kennen Sie Ihren Kunden

In der Psychologie gibt es einen Begriff namens "kognitive Gewandtheit". Der kognitive Fluss ist die Leichtigkeit, mit der unser Gehirn Daten verarbeitet, vor allem wenn es sich um brandneue Informationen handelt. Je einfacher die Verarbeitung ist, desto eher ist die Person geneigt, sich mit dem Thema zu beschäftigen. Eine erfolgreiche Taxonomie berücksichtigt, was für Ihren Kunden wichtig ist, und bezieht dies in die Kategorisierung und Filterung ein.

Hier sind einige Beispiele:

• Wenn Sie elektronische Teile verkaufen, geben Sie an, welche Anbieter diese Teile unterstützen.
• Eine Site, die Kreuzfahrten anbietet, könnte eine Option für Häfen anbieten, die man unbedingt gesehen haben muss oder die man meiden sollte.
• Bei Lebensmitteln sollten Sie die potenziellen Allergene auflisten, damit die Käufer die Produkte herausfiltern können, die sie meiden sollten.

Bei der Benennung der Kategorien kommt es auch darauf an, dass Sie Ihre Zielgruppe kennen. Eine Website für Angelausrüstung könnte zum Beispiel Kategorien für Salzwasser-, Eis- und Fliegenfischen anbieten. Dann gibt es unter der Kategorie Eisfischen eine Unterkategorie Eisbohrer. Die Zielgruppe dieser Website wird diese Begriffe verstehen und den einfachen Weg zu ihren Produkten schätzen. Umgekehrt ist es am besten, das Vokabular einfach zu halten, wenn Sie an ein allgemeines Publikum verkaufen.

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2. Überkategorisieren Sie nicht

Legen Sie die Taxonomie an. Zur Erstellung des Baums können Sie ein Whiteboard, eine Karteikarte, eine Software usw. verwenden. Wenn Sie feststellen, dass Sie zu viele Kategorien haben, ist es an der Zeit, die Einteilungskriterien zu überdenken. Wir möchten nicht, dass Besucher mehr Zeit damit verbringen, die Kategorien zu durchsuchen und zu durchforsten, als sich die Produkte anzusehen.

Bemühen Sie sich um maximal zwei bis drei Kategorieklicks, bis Sie eine Liste von Produkten anzeigen. Ein gutes Beispiel ist die Website von Target. Auf der Startseite sehen Sie den Link "Kategorie". Es braucht nicht mehr als drei Klicks durch die Unterkategorien, bis Sie eine Produktliste sehen.

HINWEIS: Führen Sie niemals eine Kategorie "Verschiedenes" oder "Sonstiges", in der sich beliebige Produkte befinden.

3. Automatisieren Sie die Kategorisierung

Der größte Vorteil, wenn Sie Ihre Produkte nicht manuell kategorisieren, besteht darin, dass Sie menschliche Fehler ausschließen. Fehlkategorisierungen und Doppelungen führen zu schlechten Suchergebnissen auf Ihrer Website und können auch die Suchmaschinenoptimierung (SEO) behindern, was zu einem niedrigeren Ranking führt.

4. Ständige Feinabstimmung

Beobachten Sie, wie Ihre Besucher Ihre Taxonomie nutzen. Sie werden vielleicht überrascht sein, wie sie damit interagieren. Überprüfen Sie also die bestehende Struktur regelmäßig und ändern Sie sie bei Bedarf.

Die Technik und das menschliche Verhalten entwickeln sich ständig weiter. Soziale Medien gab es vor zwanzig Jahren noch nicht. Jetzt sind sie eine Marketingplattform. Im Jahr 2016 wurde das Wort "Influencer" in die Wörterbücher aufgenommen. Und wir wissen nicht, was die Zukunft bringen wird. Daher wird die Erstellung von Produktnamen, Kategorien und Attributen nie aufhören.

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