Wie Sie ein Experiment in weniger als 60 Sekunden einrichten

Wie viele unserer Kunden möchten auch Sie Ihren ROI maximieren und kontinuierlich digitale Erlebnisse schaffen, die Wirkung zeigen, nicht wahr? Das wollen wir auch, und deshalb ist das Experimentieren ein fester Bestandteil unserer Arbeit. Im nächsten Teil unserer Serie "Wie wir optimieren" geht es darum, wie wir Experimente durchführen.

Die Einrichtung eines Experiments kann ganz einfach sein. Je mehr Tests Sie durchführen, desto mehr können Sie lernen. Das erfordert jedoch Volumen und Zeit. Unser Rechner für die Größe der Teststichprobe kann Ihnen dabei helfen, herauszufinden, was nötig ist, um Ihr Experiment auf statistische Signifikanz zu bringen.

9 Ideen für Experimente & Testbeispiele

Da die Optimierung von Erlebnissen bei vielen Experimenten im Vordergrund steht, ist es wichtig, dass Sie Ihre Kunden verstehen, wie sie sich verhalten und was sie am ehesten anspricht. Dabei geht es um mehr als nur um die Farbe und Platzierung von Schaltflächen - Sie brauchen Daten aus Tests an allen digitalen Berührungspunkten. Betrachten Sie einige Bereiche, die wir selbst getestet haben.

CTAs

Wörter und Sätze,die zum Handeln auffordern (CTAs ), sollen den Benutzer sofort ansprechen. Wo CTAs platziert werden, was sie aussagen und wie anklickbare Elemente gestaltet sind, kann die Click-Through-Rate und das Einreichen von Formularen erheblich beeinflussen.

1. Homepage 'Kontakt' CTAs

Hypothese: Indem wir die CTA der Hauptnavigation in den Hero verschieben, können wir die Anzahl der Personen, die uns kontaktieren, erhöhen.

Metriken:

• Formular-Einsendungen
• Klicks auf die Navigations-CTA
• Klicks auf den Helden-CTA

Ergebnisse: Variante C erreichte statistische Signifikanz mit +106% Klicks auf den Nav CTA. Mit diesem Ergebnis haben wir unsere Homepage aktualisiert.

2. CTA-Farbblock-Design

Hypothese: Ausgehend von Heatmaps und Aufzeichnungen der Seitenaktivität verstehen die Benutzer nicht, dass Farbblöcke anklickbar sind. Durch das Hinzufügen von Link-Designs können wir die CTR für den Farbblock verbessern.

Metrik: Klicks auf den Farbblock

Ergebnisse: Verbesserte Click-Through-Rate für die neuen Varianten (B +11%, C +8%) bei einer statistischen Signifikanz von 33%. Mit diesem Wissen werden wir die CTA-Designs für den Farbblock aktualisieren.

Benennung

Änderungen auf Wortebene können einen großen Einfluss auf Dinge wie Click-Through-Rate und durchschnittlichen Bestellwert haben. Denken Sie daran, keine Begriffe zu verwenden, die auf Ihren eigenen internen Jargon oder Ihren Verkaufsfokus ausgerichtet sind, und konzentrieren Sie sich stattdessen auf Bezeichnungen, die die Benutzer suchen, erkennen und verstehen.

3. Benennung der Top-Navigation

Hypothese: Wir speichern Assets unter 'Ressourcen'. Wir können überprüfen, welche Benennung die meisten Interaktionen hervorruft, und mit einem kürzeren Namen hoffentlich mehr Platz im Menü schaffen.

Metriken:

• Klicks auf die Navigation
• Seitenbesuche

Ergebnisse: Variante B und C reduzierten die Navigationsklicks um bis zu 26% mit einer statistischen Signifikanz von >99%. Wir werden 'Ressourcen' als Bezeichnung für diesen Abschnitt beibehalten.

4. 'Apps' vs. 'Integrationen'

Hypothese: Aufgaben im Zusammenhang mit dem App Marketplace sind einfacher zu erledigen, wenn die Menüpunkte beschreibender sind. Die Verwendung von 'Integrationen' anstelle von 'App Marketplace' ist beschreibender für das, wonach die Leute suchen würden.

Metrik: Klicks auf App Marketplace/Integrationen

Ergebnisse: Eindeutiger Rückgang von -24% bei >99% statistischer Signifikanz bei Verwendung von 'App Marketplace'. Wir werden die bestehenden Erwähnungen in den Menüs durch 'Integrationen' ersetzen und Integrationen als Begriff hinzufügen, wenn wir Apps erwähnen.

5. Überschrift Pläne & Preise

Hypothese: Wir sehen in Hotjar (einem Heatmapping- und Benutzeraufzeichnungstool), dass die Benutzer auf unserer Planseite nicht das bekommen, was sie erwarten. Wenn wir den Text der Überschrift mit dem CTA abstimmen, werden weniger Nutzer die Seite verlassen.

Metriken:

• Rückgang der Gesamtzahl der Seitenbesuche auf /pläne/
• Anstieg der Gesamtzahl der Formularübermittlungen
• Klicks auf alle CTAs (Anker)

Ergebnisse: Variante B zeigt +5% Klicks auf alle CTAs mit 95% statistischer Signifikanz. Wir sehen, dass die Besucher eher mit dem Inhalt interagieren, wenn die Überschrift ihren Erwartungen entspricht.

Layout & Design

Ganz gleich, ob Sie Landing Pages optimieren oder das Layout Ihrer neuesten App entwerfen, die Benutzer möchten nicht nur sofort angesprochen werden, sondern auch schnell finden, was sie suchen. Überlegen Sie, wie Sie Nachrichten und visuelle Elemente präsentieren können, die die Nutzer dazu bringen, mit den Teilen Ihrer Website zu interagieren, die am meisten konvertieren.

6. Fügen Sie Bilder zu Formularen hinzu

Hypothese: Ziel: Indem wir dem Formular ein Vorschaubild vorangestellt haben, glauben wir, die Konversionsraten erhöhen und unsere Inhalte wertvoller erscheinen lassen zu können.

Metriken:

• Formulareinsendungen insgesamt
• Gesamtwert der Formulareingaben

Ergebnisse: Erhöhte Formularübermittlungen (Besuche der Dankeseite +47%, tatsächliche Übermittlungen + 73%) mit >99% statistischer Signifikanz.

7. Wirksamkeit des Kontaktformulars Drift

Hypothese: Durch Hinzufügen oder Entfernen unseres Chatbots Drift auf der Kontaktseite sollte sich die Gesamtzahl der gewonnenen Leads ändern.

Metriken:

• Eingesendete Formulare
• Drift-Sitzungen

Ergebnisse: Das Entfernen von Drift führte zu einem Anstieg der Formularanmeldungen um 12% mit einer statistischen Signifikanz von 52%.

8. Login Landing Page

Hypothese: Wir möchten herausfinden, wie wir das Erlebnis für Benutzer beeinflussen können, die die Website nutzen, um sich bei ihrer Optimizely-Lösung anzumelden. Das Ersetzen des Login-Dropdowns in unserer Navigationsleiste durch eine Login-Landingpage wird sich auf die Anmeldungsraten auswirken.

Metriken: Klicks zur Anmeldung

Ergebnisse: Die Zahl der Anmeldungen für Landing Pages wurde um 16% reduziert, mit einer statistischen Signifikanz von >99%.

9. Engagement auf der Produktseite

Hypothese: Wir zeigen Funktionen auf den Produktseiten als Schieberegler an, was dazu führt, dass nicht alle Inhalte auf einen Blick zu sehen sind. Indem wir das Layout der Funktionen von Registerkarten auf Listen umstellen, können wir das Engagement auf den Produktseiten erhöhen.

Kennzahl: Klick auf Funktionen

Ergebnisse: Das neue Listendesign zeigt eine erhöhte CTR von 10,52% bei 28% statistischer Signifikanz.