Wie Sie ein integriertes Marketing-Kommunikationsteam aufbauen

Die Zusammenarbeit in einem gut eingespielten Team kann sich magisch anfühlen, und die Ergebnisse können außergewöhnlich sein.

Wenn es nicht funktioniert, ist das Gegenteil der Fall: Schlechte Teams können uns den Schwung nehmen und uns die Arbeit verleiden.

Sind hier irgendwelche Vermarkter im Haus? Wir wetten, Sie können diese Geschichte besser nachempfinden als jeder andere.

Die große Frage ist nun: Werden Sie sich weiterhin mit einem miesen IMC-Team abfinden oder sind Sie bereit, die Dinge diesmal richtig anzugehen?

Wenn Sie Ihr Team für integriertes Marketing zusammenstellen, müssen Sie die Teilnehmer sorgfältig auswählen. Sie müssen Mitglieder einbeziehen, die tatsächlich zusammenarbeiten können - ganz gleich, ob deren Spezialgebiet Social Media Marketing, Direktmarketing, Content Marketing, E-Mail-Marketing oder irgendetwas dazwischen ist.

Das ist natürlich leichter gesagt als getan. Deshalb haben wir diesen Leitfaden zur Bildung eines IMC-Teams für Marketingfachleute wie Sie entwickelt. Darin werden Sie lernen:

• Das Wesentliche eines integrierten Marketing-Kommunikationsteams
• Wie Sie in 5 einfachen Schritten ein leistungsstarkes IMC-Team aufbauen
• Und wie die Content Marketing Platform die Effektivität Ihres IMC-Teams steigern kann.

Los geht's!

Die Bedeutung eines starken integrierten Marketing-Kommunikationsteams

So ziemlich jeder, der Zeit damit verbracht hat, eine konsistente Markenbotschaft über alle Berührungspunkte hinweg zu pflegen, kennt diese eine Wahrheit:

Es. Ist. HART.

Es geht um so viel mehr als nur um die täglichen Tweets, in denen Sie Ihr neues Produkt ankündigen. Das waren die guten alten Zeiten des Social Media Marketing. Heutzutage brauchen Marken Zeit, Energie und vor allem ein voll funktionsfähiges IMC-Team, um wirklich erfolgreich zu sein.

Das wirft die Frage auf: Warum sollten Sie überhaupt ein integriertes Marketing-Kommunikationsteam haben?

Hier ist der Grund:

• Um den Online-Ruf Ihres Unternehmens durch den Aufbau von Produkt- und Markenbekanntheit zu festigen.
• Um einzelne Marketingkampagnen zu definieren, die mit der übergeordneten Digitalstrategie übereinstimmen.
• Zur Förderung von Inhalten über alle Content Marketing-Kanäle
• Um die nahtlose Ausführung des Kommunikationsplans Ihrer Marke zu erleichtern
• Sie sammeln nur die besten Erkenntnisse aus der Marktforschung und nutzen diese, um die bestehende integrierte Marketing-Kampagne voranzutreiben.
• Sie arbeiten funktionsübergreifend und stellen die Verbindung zu anderen wichtigen Interessengruppen her (z.B. Werbeagenturen, PR-Teams und andere Abteilungen).
• Die Markengeschichte durch konsistentes Messaging zu kreieren, zusammenzuarbeiten und zu kontrollieren
• Und noch viel mehr!

Jetzt kommen wir zu dem Teil, auf den Sie schon sehnsüchtig gewartet haben: wie Sie ein integriertes Marketing-Kommunikationsteam aufbauen.

Wollen wir?

Aufbau eines leistungsstarken IMC-Teams: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für Marketingfachleute

Hier ist die Aufschlüsselung:

• Evaluieren Sie Ihre aktuelle Situation (Budget, Personal und Ressourcen)
• Richten Sie die Kommunikationskanäle an den Unternehmenszielen aus
• Wie viele Personen sollten Sie in Ihr IMC-Team aufnehmen?
• Auf welche Fähigkeiten sollten Sie bei der Zusammenstellung Ihres IMC-Teams achten?
• Legen Sie die Struktur Ihres IMC-Teams fest

Schritt 1: Bewerten Sie Ihre aktuelle Situation (Budget, Personal und Ressourcen)

Es gibt mehrere Faktoren in Ihrer aktuellen Situation, die die Entscheidungsfindung bezüglich Ihres IMC-Teams beeinflussen könnten. Einige dieser Faktoren sind:

Budget

Ihr Budget kann viele wichtige Entscheidungen beeinflussen, z. B. wie viele Mitarbeiter Sie an Bord holen können und welche Kommunikationsmittel Ihr Team einsetzen kann, um Ihre Zielgruppe optimal zu erreichen.

Es könnte sich auch darauf auswirken, wie ehrgeizig Sie Ihre Ziele in der Marketingkommunikation verfolgen wollen.

Belegschaft

Anstatt neue Mitarbeiter einzustellen, könnten Sie innerhalb der Marketingabteilung Mitarbeiter finden, die für IMC geeignet sind.

Oder vielleicht sind auch andere Beteiligte im Unternehmen bereit, ein wenig ihrer Zeit zu opfern, um eine einheitliche Botschaft über alle Kanäle zu fördern.

Wir werden die Struktur des IMC-Teams etwas später besprechen, also bleiben Sie dran.

Ressourcen

Ressourcen können Dinge sein wie:

• Software für integrierte Marketing-Kommunikation (hallo, Content Marketing Platform)
• Ein Marketingplan
• Blogs, die von Ihrem Content-Team verfasst wurden
• Sorgfältig organisierte Gantt-Diagramme
• Marketingbotschaften, die innerhalb der Abteilung entwickelt und zum Nachschlagen abgelegt wurden
• Oder ein gut dokumentierter Content Marketing Plan.

Wenn Sie über solche Ressourcen verfügen, können Sie die Produktivität Ihres Marketingteams steigern und die Anzahl der Mitarbeiter in Ihrem IMC-Team minimieren.

Sobald Sie sich einen Überblick über Ihre aktuelle Situation verschafft haben, sollte der nächste Schritt darin bestehen, die Kommunikationsmittel auf Ihre Unternehmensziele abzustimmen.

Schritt 2: Richten Sie die Kommunikationskanäle auf Ihre Unternehmensziele aus

Die Vorgehensweise ist ganz einfach: Sie müssen definieren, wie integrierte Marketing-Kommunikationsmittel dazu beitragen können, Ihr Geschäftsergebnis zu verbessern.

Falls Sie es noch nicht wussten: Die Festlegung von Zielen kann die Motivation und die Leistung eines Menschen steigern - und Marketingfachleute sind da keine Ausnahme. Bei der Zusammenstellung Ihres IMC-Teams wird dies noch wichtiger.

Wenn Sie Ihre Ziele frühzeitig kennen, können Sie sich für die ideale Teamgröße, die richtigen Mitarbeiter und die geeignete Struktur entscheiden.

In den letzten Jahren hat sich der Anwendungsbereich des integrierten Marketings über das reine Social Media Marketing hinaus erweitert. Sie wird jetzt auch für die Verkaufsförderung, die Öffentlichkeitsarbeit und vieles mehr eingesetzt.

Hier sind 10 IMC-Ziele, die Sie anstreben sollten:

• Markenbekanntheit: Aufbau einer Online-Präsenz und Erhöhung Ihrer Reichweite über alle (wichtigen) Social Media-Kanäle - LinkedIn, Facebook, Instagram oder Twitter.
• Markentreue: Einen Zustand der irrationalen Loyalität schaffen. Wenn Ihre Kunden in Erwägung ziehen, die Marke eines Konkurrenten zu nutzen, aber letztendlich das Gefühl haben, dass sie Ihre Marke betrügen, dann ist das Markentreue.
• Engagement: Um mit Ihrer Zielgruppe in Verbindung zu treten und sich zu engagieren
• Verkaufsförderung: Um die Nachfrage der Verbraucher nach Ihren Angeboten zu steigern und potenzielle Kunden dazu zu bringen, Ihren Call-to-Action zu befolgen.
• Leadgenerierung: Um wichtige Informationen von Ihren Interessenten zu erhalten
• SEO (auch Suchmaschinenoptimierung genannt): Um das Ranking Ihrer Site bei Google zu verbessern
• Aufbau einer Gemeinschaft: Um Fürsprecher für Ihre Marke zu gewinnen
• Einnahmen: Um Anmeldungen oder Verkäufe anzukurbeln
• Öffentlichkeitsarbeit: Um die Öffentlichkeit, Investoren, Partner, Teammitglieder und andere relevante Interessengruppen davon zu überzeugen, eine einheitliche Meinung über den aktuellen Marketingplan zu haben
• Verkehr: Um die Besucherzahlen auf Ihrem Blog oder Ihrer Website zu erhöhen

Unabhängig davon, ob Sie neu im IMC-Bereich sind und ein Team von Grund auf aufbauen oder Ihr bestehendes IMC-Team erweitern möchten, ist es wichtig zu überlegen, wie integrierte Marketing-Kommunikationstools Ihnen helfen können, Ihre übergreifenden Unternehmensziele zu erreichen.

Schritt 3: Wie viele Personen sollten Sie in Ihr IMC-Team aufnehmen?

Die ideale Größe eines Teams für integriertes Marketing ist eine interessante Frage.

Es ist fast so, als würde man fragen, wie viele Kinder man idealerweise haben sollte, und es gibt definitiv keine richtige oder falsche Antwort (oder etwa doch?).

Erinnern Sie sich an die Frau von Fjodor Wassiljew (1707-1782), die 16 Paar Zwillinge, sieben Paar Drillinge und vier Paar Vierlinge zur Welt brachte? Ja, das sind eins, zwei, drei... neunundsechzig Kinder!

Der Punkt ist, dass es IMC-Teams in vielen verschiedenen Größen gibt.

Am einen Ende des Spektrums finden Sie Unternehmen, bei denen ein Manager (oder höchstens zwei Marketing Manager) für alle integrierten Marketing-Kampagnen zuständig ist.

Auf der anderen Seite des Spektrums gibt es Unternehmen wie Southwest Airlines, Domino und Apple, die eine Menge Personal in ihre IMC-Kampagnen (sowohl in der Vergangenheit als auch in der Gegenwart) eingebunden haben.

Ja, es kommt darauf an und variiert stark von Marke zu Marke!

Nachfolgend finden Sie einige Überlegungen, die Sie anstellen sollten, wenn Sie die geeignete Zahl für Ihr IMC-Team festlegen:

• Die Ziele Ihres Unternehmens: Je wichtiger das Konzept des integrierten Marketings in Ihrem Unternehmen ist, desto größer könnte Ihr Team sein.
• Ihre IMC-Ziele: Je größer Ihre Ziele sind (d.h. ein hohes Volumen an Marketingbotschaften, ein komplexer Marketing-Mix und ein Marketingplan mit einem ziemlich großen Umfang), desto mehr Mitarbeiter werden Sie benötigen.
• Ihr Marketingbudget: Je größer Ihr Budget ist, desto einfacher wird es sein, mehr Mitarbeiter in Ihrem Team zu beschäftigen.
• Verfügbare Ressourcen für integrierte Marketingkommunikation (z.B. IMC-Lösungen, Inhalte, Forschungsberichte usw.): Je mehr Ressourcen zur Verfügung stehen, desto weniger Mitarbeiter werden Sie wahrscheinlich benötigen.

Als nächstes schauen wir uns die Fähigkeiten an, die Sie in Ihrem IMC-Team benötigen.

Schritt 4: Auf welche Fähigkeiten sollten Sie bei der Zusammenstellung Ihres IMC-Teams achten?

Bei der Entscheidung über die Größe und Zusammensetzung Ihres Teams ist es ratsam, sich über die verschiedenen Rollen und Verantwortlichkeiten im IMC-Team klar zu werden.

Hier sind fünf typische Rollen in einem IMC-Team:

Marketing Communications Manager

Ein Marketing Communications Manager hat einen Überblick über das IMC und ist häufig für die Festlegung der einzelnen Marketingstrategien und die Planung des Teams verantwortlich.

Zu den weiteren wichtigen Aufgaben des IMC-Managers gehören:

• Koordinierung mit Agenturpartnern und allen anderen relevanten Interessengruppen
• Durchführung oder Beauftragung von Marktforschung
• Entwicklung von Inhaltsplänen und Einhaltung von Fristen
• Veröffentlichung von Inhalten
• Erstellung und Implementierung von Kommunikationsplänen zur Steigerung der Marktanteile
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams - von der Kreativabteilung bis zum Produktmarketing - um konsistente Erlebnisse für die Marke zu schaffen
• Endgültige Genehmigung aller IMC-Tools (hallo, Content Marketing Platform).
• Sicherung von Sponsorengeldern zur Erreichung der allgemeinen Marketingziele
• Orchestrieren und Verwalten von Marketingressourcen

In einigen Unternehmen kann der Marketing Communications Manager auch Aufgaben im Bereich Social Media Marketing und Suchmaschinenoptimierung übernehmen.

Ersteller von Inhalten

Ein Content Creator ist auf die Erstellung von Inhalten sowohl für digitale Medien als auch für Offline-Kanäle spezialisiert. Zu diesen Inhalten gehören Blogbeiträge, Ebooks, Webseiten und Beiträge für soziale Medien.

Aufgrund des Umfangs dieser Arbeit haben Content Creators manchmal alle Hände voll zu tun:

• Recherchieren von Schlüsselwörtern und Anwenden von Erfolgsmethoden der Suchmaschinenoptimierung, um Inhalte zu optimieren
• Analyse des Webverkehrs, um den Erfolg der Inhalte zu messen (d.h. Conversions und Bounce-Rates).
• Optimieren der Inhalte für die Zielgruppe
• Einbindung von Social Media und Blogbeiträgen in Social Media-Kanäle und Websites

Werbetreibende

Ein Advertiser arbeitet an bezahlter Werbung in sozialen Medien, wie z.B. LinkedIn- und Facebook-Anzeigen. Sie sind in der Regel quantitativ orientiert und experimentieren gerne mit verschiedenen Anzeigen und kreativen Ideen. Ihre Stärke liegt vor allem in der Optimierung von Werbekampagnen für maximalen ROI.

Content Marketer

Marketing Communications Manager sind oft gleichzeitig auch Content Marketer.

Im Idealfall haben Content Marketer jedoch ihre eigenen, klar definierten Aufgaben. Dazu gehören:

• Planung von Inhalten in einer Weise, die zur Gesamtgeschichte der Marke beiträgt
• Die Rolle des Redakteurs für den/die Ersteller von Inhalten
• Leitung eines Teams von Autoren, Designern und Datenanalysten
• Messung der Ergebnisse von Marketingaktivitäten, um zukünftige Marketingstrategien zu entwickeln
• Steigern der Markenbekanntheit durch Online-Marketing-Inhalte
• Verwalten eines Content Marketing-Budgets
• Ausarbeitung und Umsetzung kreativer Marketingstrategien zur Verbreitung von Inhalten

Kommunikationsstratege

Zu guter Letzt ist der Kommunikationsstratege zu nennen, eine Rolle, die in der IMC-Welt oft unterschätzt wird, die aber von enormer Bedeutung ist.

Zu den Hauptaufgaben eines Kommunikationsstrategen gehören:

• Aufrechterhaltung enger Beziehungen zu den Medien
• Erarbeitung neuer Techniken, um die Kommunikationsmittel effektiver zu gestalten
• Zusammenarbeit mit der Marketingabteilung, Kunden, Werbeagenturen und anderen wichtigen Interessengruppen, um einen erfolgreichen Kommunikationsplan zu entwickeln

Hier finden Sie einige weitere Aufgaben, die in ein IMC-Team passen könnten, insbesondere wenn Ihr Unternehmen viel größer ist:

• Designer
• Analyst
• Spezialist für Öffentlichkeitsarbeit
• Spezialist für Kundenbetreuung
• Koordinator für Partnerschaften

Denken Sie daran, dass eine Person mehrere Rollen übernehmen kann, und dass viele Personen dieselbe Rolle übernehmen können. In jedem Fall sollten Sie sich nicht davor scheuen, bei Bedarf Anpassungen vorzunehmen.

Sie haben also ein Star-besetztes IMC-Team zusammengestellt. Sie sehen, wie ihre Augen vor Selbstvertrauen glänzen, ihre Arme vor Vorfreude prall gefüllt sind (entschuldigen Sie den lahmen Witz) und sie bereit sind, Ihren Marketing-Kommunikationsplan aus dem Park zu werfen.

Doch was nun?

Sollten Sie sie von der Leine lassen?

Nein, noch nicht.

Sehen Sie, Ihr IMC-Team wird ohne eine ausgeklügelte Struktur nicht richtig durchstarten.

Das bringt uns zu unserem nächsten (und letzten) Schritt...

Schritt 5: Legen Sie die Struktur Ihres IMC-Teams fest

Nachdem Sie wissen, welche Teammitglieder welche Rollen ausfüllen müssen, ist es nun an der Zeit, die Struktur Ihres Teams festzulegen.

Es gibt viele Möglichkeiten, die Struktur eines IMC-Teams festzulegen. Nachfolgend finden Sie fünf der gängigsten Strukturen:

• Zentralisiert: Ein vollwertiges, eigenständiges IMC-Team
• Organisch: Eine Art freier Zusammenschluss. Keine Abteilung/Person verwaltet oder koordiniert die Marketingbemühungen.
• Ganzheitlich: Jeder im Unternehmen ist in irgendeiner Form an der integrierten Marketing-Kommunikation beteiligt.
• Nabe und Speiche: Ein zentrales IMC-Team arbeitet Hand in Hand mit anderen Abteilungen des Unternehmens.
• Mehrere Naben und Speichen: Es gibt ein zentrales IMC-Team, dann gibt es kleinere IMC-Teams in verschiedenen Abteilungen.

Auf den ersten Blick sieht die "Hub and Spoke"-Einrichtung wie das einzig Wahre aus. Aber wie alles Gute im Leben (z.B. Mutterschaft, Heirat, Kauf eines Cabriolets) hat es auch seine Nachteile.

Scheuen Sie sich also nicht, mit verschiedenen IMC-Strukturen zu experimentieren, bis Sie eine finden, die für Ihre Marke funktioniert.

Aber mal ehrlich: Brauchen Sie wirklich ein großes Team? Die Content Marketing Platform... die erste IMC-Lösung ihrer Art

Ein IMC-Team zusammenzustellen, das auf allen Zylindern feuert, ist kein Zuckerschlecken. Diese Aufgabe wird noch schwieriger, weil die integrierte Marketing-Kommunikation sowohl als Beruf als auch als Disziplin relativ neu ist.

Jetzt kratzen Sie sich am Kopf und fragen sich: "Werde ich jemals meinen Traum verwirklichen, die Marketing- und Kommunikationsinstrumente zusammenzubringen?"

Die eindeutige Antwort auf diese Frage lautet: Ja!

Dank erstklassiger IMC-Lösungen wie Content Marketing Platform können Sie jetzt die integrierte Marketing-Kommunikation über alle Kanäle hinweg konsistent gestalten - ohne jeden x-beliebigen Mitarbeiter einstellen zu müssen.

Und das ist der Punkt: Mit der Content Marketing Platform können Marketingexperten nicht nur ihre Markengeschichten erstellen und kontrollieren. Sie gibt ihnen die Werkzeuge an die Hand, um diese Geschichten gemeinsam zu perfektionieren.

Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Sie Ihr IMC-Team nicht um der Sache willen verstärken. Sie stellen nur die Köpfe ein, die Sie unbedingt brauchen, und die Content Marketing Platform erledigt den Rest.

Möchten Sie jeden Kommunikationskanal verfolgen, überwachen und beaufsichtigen, ohne einen Muskel zu bewegen? Sie möchten sicherstellen, dass Ihre Marketingkommunikation die richtigen Botschaften vermittelt und pünktlich ist?

Haben Sie es satt, dass Ihre Assets überall verstreut sind?

Legen Sie noch heute mit einem kostenlosen Konto bei der Content Marketing Platform los!