Verbessern Sie Ihr Erlebnis mit Mobile Apps

Wie oft haben Sie in letzter Zeit zu Ihrem Telefon gegriffen, um einzukaufen und zu recherchieren? Für die meisten von uns, mich eingeschlossen, ist es wahrscheinlich, dass wir das gerade heute getan haben. Faktoren wie die globale Pandemie, der Generationswechsel hin zu jüngeren Arbeitnehmern und die steigenden Erwartungen an den E-Commerce im B2C-Bereich haben dazu geführt, dass B2B-Unternehmen ihre Geschäfte immer schneller online abwickeln. Die digital aufgewachsenen Generationen kontrollieren nun einen Großteil der Ausgaben und Bestellungen, so dass sich B2B-Unternehmen darauf einstellen müssen, ihnen auf halbem Wege entgegenzukommen. Da die jüngeren Generationen an der Spitze stehen, werden mobile Erlebnisse jetzt genauso erwartet wie eine E-Commerce-fähige Website.

Nutzen Sie Ihre Mobile App

Wenn Sie über die Buying Journey Ihrer Kunden nachdenken, wird das Mobiltelefon mindestens einmal ein Berührungspunkt auf diesem Weg sein. Die Fähigkeit, ein reibungsloses Erlebnis über alle digitalen Kanäle hinweg zu bieten, ist ein Schlüsselelement für ein erfolgreiches Kundenerlebnis. Kunden recherchieren in der Regel von ihrem Desktop-Computer aus und wechseln dann zum Mobiltelefon - und erwarten, dass sie genau dort weitermachen, wo sie aufgehört haben.

Die Zahl der Kanäle, über die Kunden mit uns interagieren, nimmt ebenfalls zu. Die Mobile App Configured Commerce von Optimizely wurde 2019 eingeführt, und die Expansion setzt sich bis 2021 und darüber hinaus fort. Es ist klar, dass der B2B-Markt steigende Erwartungen an einfache Arbeitsabläufe und Bestellungen hat.

(McKinsey)

Wenn Sie noch mehr Daten zur Untermauerung dieser Aussage suchen: Es wird prognostiziert, dass der Einzelhandelsumsatz über Smartphones bis 2024 jährlich um 19,9 % wachsen wird. Käufer, die über ein Smartphone einkaufen, werden bis dahin 84% des US-Marktes ausmachen. (Forrester) Wenn wir uns den durchschnittlichen Bestellwert von Mobiltelefonen von 2020 bis 2021 genauer ansehen, ergibt sich ein Anstieg von 28,17 $. (Statistica)

Mobile SDK für Configured Commerce

Um Kunden zu helfen, ihre mobile Reichweite zu erweitern, hat Optimizely gerade ein Mobile SDK für unsere Configured Commerce Cloud veröffentlicht. Mit dem Configured Commerce Mobile SDK können Kunden das volle Potenzial einer nativen Mobile App ausschöpfen, indem sie die Basisfunktionalität der Configured Commerce-Plattform nutzen und diese um eventuelle Anpassungen erweitern. Personalisieren Sie das Erlebnis, erstellen Sie eine oder mehrere Mobile Apps - die Möglichkeiten sind grenzenlos!

Käufer erwarten heute ein nahtloses, reibungsloses, kanalübergreifendes Erlebnis. Die Fähigkeit, das gleiche Erlebnis auf einem Desktop und einer nativen Mobile App zu personalisieren und zu bieten, ist eine Grundvoraussetzung für zukünftigen Erfolg. Mit dem Mobile SDK von Optimizely können Kunden genau das tun. Kunden und Partner können jetzt das Mobile SDK nutzen, um die Funktionen der Website mit denen der Mobile App abzustimmen.

Mobile ist ein unverzichtbarer Bestandteil Ihrer Digitalstrategie, und Optimizely bietet mehr Möglichkeiten, mobile Funktionen zu entwickeln. Optimizely wird weiterhin mobile Innovationen wie Vendor Managed Inventory (VMI), visuelle Suche und standortbezogene Dienste veröffentlichen. Und es wird noch viel mehr kommen.

Wenn Sie mehr über das Configured Commerce Mobile SDK erfahren möchten, sehen Sie sich unsere Dokumentation an. Und wir ermutigen Sie, sich mit Ihrem Implementierungspartner in Verbindung zu setzen, um die beste Mobile-Strategie für Sie zu besprechen!