Segmentierung des Marktes: ein umfassender Leitfaden

Wie gut kennen Sie Ihre Kunden?

Sind sie für Sie praktisch Fremde? Kennen Sie sie beim Vornamen? Oder sind Sie schon so weit, dass Sie die Sätze des anderen zu Ende sprechen können?

Sie müssen mit Ihrer Zielgruppe nicht befreundet sein, aber Sie sollten ein klares Bild davon haben, was sie von Ihnen erwartet und umgekehrt.

Deshalb ist es so wichtig, sich die Grundlagen der Segmentierung des Marktes anzueignen.

Von der Identifizierung von Zielsegmenten mit demografischen Daten über die Preisstrategie bis hin zur Marketing Automation - Ihr Prozess der Marktsegmentierung wird das Rückgrat Ihrer gesamten Marketingstrategie sein.

Alles, was Sie über die Segmentierung von Märkten wissen möchten, finden Sie in diesem Leitfaden (und noch einiges mehr).

Was ist Marktsegmentierung?

Marktsegmentierung ist der Prozess der Aufteilung eines breiten Zielmarktes in kleinere, besser überschaubare Untergruppen von Verbrauchern, die ähnliche Neigungen, Bedürfnisse und Verhaltensweisen haben.

Indem Sie Kunden in Unterkategorien zusammenfassen, können Sie maßgeschneiderte Botschaften und Marketingstrategien anbieten, die bei den einzelnen Segmenten mit größerer Wahrscheinlichkeit auf Resonanz stoßen. Dies kann die Effizienz und Effektivität des Marketings nur verbessern.

Indem Sie Ihren Markt segmentieren, können Sie:

• Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die den spezifischen Bedürfnissen der verschiedenen Kundengruppen besser entsprechen
• ein einzigartigeres Erlebnis für Ihre Kunden schaffen, indem Sie eine Strategie zur Personalisierung entwickeln
• Marketingressourcen effizienter zuweisen
• neue Marktchancen identifizieren
• die Kundenzufriedenheit und -treue verbessern

Arten der Segmentierung des Marktes

Es geht um das Wer, das Was, das Wo und das Warum, wobei jedes dieser Elemente einzigartige Einblicke in Ihren Zielmarkt bietet:

1. Demografische Segmentierung

Die demografische Segmentierung wird aufgrund ihrer Einfachheit und der relativ leichten Erfassung dieser Daten häufig verwendet. Ein Beispiel: Eine Luxusautomarke könnte sich an Personen im Alter von 40-60 Jahren wenden, die über ein hohes Einkommen verfügen und eine leitende Position innehaben. Einige Beispiele für die demografische Segmentierung sind:

• Alter
• Geschlecht
• Einkommen
• Bildungsgrad
• Beruf
• Größe der Familie
• Familienstand
• Religion
• Nationalität

2. Geografische Segmentierung

Die geografische Segmentierung unterteilt den Markt auf der Grundlage des physischen Standorts, einschließlich:

• Land
• Region
• Stadt
• Klima
• Bevölkerungsdichte (städtisch, vorstädtisch, ländlich)

Diese Art der Segmentierung ist ein Standard für jedes Unternehmen, auch wenn Sie internationale Märkte bedienen. Ein Bekleidungshändler wird zum Beispiel sein Angebot auf die verschiedenen geografischen Regionen abstimmen, je nach Saisonalität, Trends und lokalen Kulturen und Stilen.

3. Psychografische Segmentierung

Die psychografische Segmentierung geht direkt auf die Neigungen der Kunden ein und versucht, den Kunden auf einer tieferen Ebene zu verstehen. Einige Beispiele hierfür sind

• Lebensstil
• Merkmale der Persönlichkeit
• Werte
• Einstellungen
• Interessen
• Meinungen

Diese Art der Segmentierung ist schwieriger zu verfeinern, führt aber zu stärkeren Markenbeziehungen, da Sie Ihre Kunden auf einer persönlicheren Ebene kennen lernen. Eine Fitnessmarke könnte sich zum Beispiel an gesundheitsbewusste Menschen mit einem aktiven Lebensstil und einem starken Interesse an persönlichem Wohlbefinden wenden.

4. Behavioristische Segmentierung

Die verhaltensorientierte Segmentierung analysiert das Verbraucherverhalten und die Kundeninteraktionen und gruppiert sie mit anderen Kunden, die sich ähnlich verhalten. Einige Beispiele hierfür sind:

• Kaufhistorie
• Markentreue
• Verwendungsrate
• Gesuchte Vorteile
• Entscheidungsfindungsmuster
• Bereitschaft zum Kauf
• Kaufgewohnheiten

Dieser Punkt sollte für jeden Vermarkter am offensichtlichsten sein. Durch die Analyse früherer und aktueller Verhaltensweisen können Sie potenzielle Kunden, die ähnliche Einkäufe getätigt haben, genau in Gruppen zusammenfassen.

Die Chancen stehen gut, dass der Kunde, der das ganze Katzenfutter gekauft hat, auch an anderen Artikeln für die Katze interessiert ist, die er wahrscheinlich besitzt (und wenn nicht, ist das auch in Ordnung. Wir sind nicht hier, um zu urteilen).

5. Firmografische Segmentierung

Firmografische Segmentierung bezieht sich auf die Segmentierung auf Unternehmens- oder Firmenebene. ABM-Kampagnen, B2B-Vermarkter und digitale Marketingteams in einer Vielzahl von Branchen können besonders von einem gründlichen Verständnis der firmenbezogenen Segmentierung profitieren, vor allem wenn es um Nischenmärkte geht. Einige Beispiele sind

• Größe des Unternehmens
• Standort des Unternehmens
• Anzahl der Mitarbeiter
• Geschäftsangebot
• Bedürfnisse des Unternehmens
• Spezifischer Markt
• Relevante Personas

Vorteile der Segmentierung des Marktes

In einer Zeit, in der die Verbraucher täglich mit zahllosen Marketingbotschaften bombardiert werden, sind generische Ansätze, die für alle gleich sind, zunehmend ineffektiv. Die Segmentierung des Marketings ermöglicht es Unternehmen, das Rauschen zu durchbrechen und Botschaften zu übermitteln, die bei ihrer Zielgruppe wirklich ankommen.

TL:DR es ist verdammt wichtig.

Die Kunden von heute sind daran gewöhnt, dass sie jede Sekunde des Tages mit Werbung überschüttet werden. Das ist auch gut so. Aber wenn Sie aufdringlich sein wollen, müssen Sie ein relevantes Erlebnis bieten, d.h. Ihre Marketingbotschaften müssen auf das abgestimmt sein, was Ihre Marktsegmente zu sehen erwarten.

Im Folgenden finden Sie einige Möglichkeiten, wie jede Art von Unternehmen von der Segmentierung des Marktes profitieren kann:

Marketingkampagnen werden viel effizienter

• Verbesserte Investitionsrendite (Return On Investment, ROI): Durch die Zuweisung von Ressourcen für die relevantesten Segmente können Unternehmen ihre Marketingausgaben optimieren und den ROI verbessern.

• Besseres Targeting und Ressourcenoptimierung: Indem Sie Ihre Bemühungen auf die Segmente konzentrieren, von denen Sie wissen, dass sie am relevantesten sind, erzielen Sie bessere Ergebnisse, ohne Ressourcen zu verschwenden.

• Optimierung der Kanäle: Wenn Sie verstehen, welche Kanäle die verschiedenen Segmente bevorzugen, können Sie Ihre Medienplanung effektiver gestalten.

• Botschaften kommen besser an: Maßgeschneiderte Kommunikation kommt viel besser an als allgemeine, breit angelegte Botschaften.

Das Erlebnis für den Kunden wird einprägsamer und wertvoller.

• Personalisierung in großem Maßstab: Das Ziel der Personalisierung ist 1:1-Marketing. Die Segmentierung ermöglicht ein Maß an Personalisierung, das das Erlebnis für den Kunden deutlich steigert.

• Relevante Produkte und Inhalte: Durch dynamische Segmentierung sind Unternehmen besser in der Lage, relevante Produkt- und Content-Empfehlungen zu geben, die die Verweildauer auf der Site erhöhen.

• Optimierte Customer Journey: Das Verständnis der segmentspezifischen Customer Journey ermöglicht die Beseitigung von Reibungspunkten, die das Benutzererlebnis unterbrechen.

• Markenkonsistenz: Wenn Sie über eine effektive Segmentierung verfügen, können Sie sicherstellen, dass potenzielle Kunden über jeden Kanal und auf jedem Gerät das gleiche Markenerlebnis erhalten.

• Erhöhte Zufriedenheit: Maßgeschneiderte Produkte und Marketingbotschaften können die Kundenzufriedenheit erhöhen, indem sie spezifische Bedürfnisse und Vorlieben erfüllen.

• Stärkere Beziehungen und Loyalität: Personalisierte Kommunikation steigert die Kundenzufriedenheit und Markentreue, indem sie stärkere Beziehungen aufbaut.

Verkäufe und Conversion Rates steigen an

• Verbesserte Anzeigenleistung: Hier ist ein Schocker. Wenn Sie Ihre Anzeigen auf die richtigen Zielgruppen ausrichten, werden Sie wahrscheinlich eine höhere Klickrate (CTR) und niedrigere Kosten pro Akquisition (CPA) feststellen.

• Optimierter Sales-Funnel: Das Verständnis der segmentspezifischen Buyer Journeys ermöglicht effektivere Pflege- und Conversion-Strategien.

• Cross-Selling und Upselling: Die Segmentierung von Kunden hilft dabei, die besten Kandidaten für Cross-Selling und Upselling auf der Grundlage von Attributen wie getätigte Käufe und allgemeine Kundenzufriedenheit zu identifizieren.

Mit datengestützten Erkenntnissen lassen sich Entscheidungen schneller treffen

• Objektive Einblicke: Anstatt sich auf reine Intuition oder "vertrau mir, Bruder" zu verlassen, bietet die Segmentierung eine datengestützte Grundlage für strategische Entscheidungen in Unternehmen.

• Messbare Ergebnisse: Nicht alles im Marketing muss gemessen werden, aber eine effektive Segmentierung bedeutet, dass Sie besser in der Lage sind, Maßstäbe für die Marketingeffektivität zu setzen.

• Kontinuierliche Verbesserung: Sobald Sie Ihre Ergebnisse gemessen haben, können Sie sie verfeinern und umgestalten, so dass Sie sehen können, was richtig und was falsch gelaufen ist.

• Vorhersagekraft: Durch die Analyse des Segmentverhaltens und den Einsatz von KI können Unternehmen zukünftige Trends und Kundenbedürfnisse besser vorhersagen.

Die Produktentwicklung wird beschleunigt

• Liefern Sie, was Ihre Zielkunden wollen: Wenn Sie ein klares Verständnis Ihrer Kunden haben, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass Sie auch wissen, was diese wollen.

• Einzigartige Merkmale: Produkte können so gestaltet oder modifiziert werden, dass sie die spezifischen Anforderungen hochwertiger Segmente erfüllen.

• Differenzierungsmerkmale: Finden Sie heraus, was Sie wirklich von Ihren Konkurrenten abhebt, indem Sie analysieren, wer Ihre Kunden sind. Haben Sie eine Vielzahl von Kunden, die genau in ein bestimmtes Segment passen? Die Chancen stehen gut, dass Sie etwas richtig machen, das eine ganz bestimmte Kundengruppe anzieht.

Und noch ein Schock: Es ist unmöglich, erfolgreiche Marketingkampagnen durchzuführen, sinnvolle Erlebnisse für Ihre Kunden zu schaffen, den Umsatz und die Conversion zu steigern, bessere Entscheidungen zu treffen und neue Produkte zu entwickeln, ohne zu wissen, wer Ihre idealen Kunden sind und was sie wollen.

Herausforderungen bei der Segmentierung im Marketing

Im Marketing dreht sich alles um Problemlösungen, und die Segmentierung ist da keine Ausnahme. Hier sind nur einige der Herausforderungen, die Marketingorganisationen bewältigen müssen, um eine effektive Segmentierungsstrategie umzusetzen:

Bedenken hinsichtlich der Datenerfassung und des Datenschutzes

Schwierigkeiten bei der Datenerfassung: Umfassende, genaue Daten zu sammeln ist schwierig. Damit meinen wir nicht den Versuch, ein Kreuzworträtsel der New York Times zu lösen, ohne die Antworten nachzuschlagen.

Es ist eher so, als würden Sie versuchen, das Kreuzworträtsel der New York Times zu lösen, während Sie die Augen verbunden haben und Erdnusskrokant kauen.

Dies gilt insbesondere für kleine Unternehmen oder Firmen, die nicht in eine effektive Customer Data Platform (CDP) investieren.

Datenschutzbestimmungen: Strenge Datenschutzgesetze wie GDPR und CCPA schränken ein, wie Unternehmen Kundendaten sammeln, speichern und verwenden dürfen. Und sie sind oft mit harten Strafen verbunden, wenn Sie sich entscheiden, dagegen zu verstoßen.

Ethische Überlegungen: Wenn Sie tief genug in die Tasche greifen können, um die Strafen für Verstöße gegen Datenschutzgesetze aufzufangen, sollten Sie das ethische Dilemma bedenken. Es ist ein schmaler Grat zwischen Personalisierung und Verletzung der Privatsphäre, auf dem sich Unternehmen vorsichtig bewegen sollten.

Probleme mit der Datenqualität: Sind Ihre Daten mangelhaft? Dann wird auch Ihre Segmentierung im Marketing mangelhaft sein.

Schlechte Segmentierung

Ja, eine der Herausforderungen bei der Segmentierung des Marktes ist... eine schlechte Segmentierung.

Der Grund dafür ist, dass Sie nicht einfach einen Fehler machen können, den Sie dann beheben können, und schon ist alles in Ordnung. Wenn Ihre Segmentierung nicht stimmt, wirkt sich das auf fast alle Bereiche Ihres Unternehmens aus, nicht nur auf das Marketing und die Öffentlichkeitsarbeit. Und so geht's:

Zu viele Segmentierungen: Wenn Sie nicht über unendlich viele Ressourcen verfügen, werden Sie sich mit zu vielen Segmentierungen selbst in die Enge treiben und ineffektiv werden.

Verpasste Chancen: Umgekehrt kann eine übermäßige Segmentierung dazu führen, dass Sie potenzielle Chancen übersehen, die Ihnen entgehen, weil sie nicht in eines der von Ihnen erstellten Segmente passen.

Komplexität: Zusätzlich zu Ihrer CDP müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Infrastruktur für die Segmentierung ausgewogen und einfach zu bedienen ist. Eine zu starke Segmentierung macht die Verwaltung schwierig.

Abnehmende Erträge: Sie müssen entscheiden, wann genug genug ist. Geografische Daten, frühere Einkäufe und Inhalte, mit denen Sie interagieren, sind allesamt wertvolle Datenpunkte für die Segmentierung.

Was Ihre Kunden zum Frühstück gegessen haben? Wahrscheinlich nicht (es sei denn, Sie bieten in irgendeiner Form Frühstück an. In diesem Fall ignorieren Sie es einfach).

Sich änderndes Kundenverhalten

Die Segmentierung ist dynamisch: Kundenbedürfnisse, -präferenzen und -verhalten ändern sich im Laufe der Zeit, was bedeutet, dass Sie auch Ihr Datenverwaltungssystem und Ihre Analysen ständig weiterentwickeln müssen.

Schnelle Marktveränderungen: Die Welt verändert sich ständig, und manchmal geschieht dies sehr schnell (als ob wir eine Erinnerung bräuchten). Externe Faktoren wie technologische Fortschritte oder wirtschaftliche Verschiebungen können die Relevanz bestehender Segmente schnell verändern. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Segmentierung an die sich schnell ändernden Gegebenheiten anpassen.

Entwicklung der Lebensphase: Für viele Lifestyle-Marken beginnen Kundenakquise und Markentreue bereits in jungen Jahren. Sie müssen berücksichtigen, ob ein natürlicher Teil des Kundenlebenszyklus für Ihre Marke darin besteht, Ihre Kunden auf ihrem Lebensweg zu begleiten.

Komplexität der Implementierung

Die Chancen stehen gut, dass Ihre Bemühungen um eine Segmentierung des Marktes mehrere organisatorische Ebenen umfassen, einschließlich einer funktionsübergreifenden Zusammenarbeit und einer ganzen Reihe von Marketing-Tools, die jeden Prozess übermäßig verkomplizieren.

Ressourcenintensität: Die Umsetzung maßgeschneiderter Strategien für mehrere Segmente kann sehr ressourcenintensiv sein, was Zeit, Geld und Humankapital angeht.

Funktionsübergreifende Koordination: Sie müssen dafür sorgen, dass Ihre funktionsübergreifenden Teams in Bezug auf Strategie und Arbeitsabläufe aufeinander abgestimmt sind und mit einem einheitlichen System für Daten und operatives Management arbeiten.

Integration der Technik: Es ist schon schwierig genug, ein einziges Tool zu verwenden, aber dieses Tool mit einer ganzen Reihe anderer Tools zu integrieren und dafür zu sorgen, dass sie zusammenarbeiten, ist eine ganz andere Sache. Geben Sie Tools und Lösungen den Vorzug, die sich leicht miteinander integrieren lassen und so flexibel sind, dass sie mit minimalen Unterbrechungen implementiert werden können.

Gleichgewicht zwischen Personalisierung und Skalierung

Einer der wichtigsten Anwendungsfälle für die Segmentierung des Marktes ist die Personalisierung. Wenn Sie in der Lage sind, Ihren Kunden ein 1:1 personalisiertes Erlebnis zu bieten, führt dies zu einer höheren Kundenbindung, einer besseren Markenerinnerung und einem beträchtlichen ROI (Buzzwords im Überfluss, wir wissen).

Die Personalisierung birgt eine Reihe von Herausforderungen, die Ihre Bemühungen um eine Segmentierung des Marketings beeinträchtigen werden.

Personalisierung definieren: Die meisten Unternehmen haben nicht einmal eine einheitliche Vorstellung davon, was Personalisierung bedeutet, geschweige denn, wie sie sie umsetzen sollen.

Kosten der Personalisierung: Personalisierung ist nicht billig, aber für die meisten Unternehmen mit unterschiedlichen Kundenprofilen ist sie eine lohnende Investition.

Konsistenz über alle Kanäle hinweg: Die Bereitstellung symmetrischer Erlebnisse kann eine ziemliche Herausforderung sein. Wenn Sie Ihre Personalisierungslösung implementieren, stellen Sie sicher, dass sie über die Funktionen verfügt, um ein konsistentes Erlebnis über alle Kanäle hinweg zu bieten.

Messung der Effektivität der Segmentierung:

Zurechnung: Viele Unternehmen haben mit der Attribution zu kämpfen, und die Segmentierung ist da keine Ausnahme. Wenn Sie nicht über ein geeignetes CDP verfügen, kann es schwierig sein, die Geschäftsergebnisse bestimmten Segmenten genau zuzuordnen.

Langfristige Wirkung: Viele Unternehmen geben kurzfristigen Ergebnissen den Vorzug vor langfristigen. Der volle Nutzen der Segmentierung wird möglicherweise erst im Laufe der Zeit deutlich, so dass es schwierig ist, kurzfristige Investitionen zu rechtfertigen.

Auswahl geeigneter Metriken: Die Auswahl der richtigen KPIs zur Messung des Erfolgs der Segmentierung kann komplex sein, da verschiedene Segmente unterschiedliche Erfolgsmetriken erfordern.

Herausforderungen bei Kontrollgruppen: Die Einrichtung geeigneter Kontrollgruppen zur Messung der Effektivität segmentierter und nicht segmentierter Ansätze kann schwierig sein.

Datenintegration und -verwaltung

Isolierte Datenquellen: Viele Unternehmen kämpfen mit der Integration von Daten aus verschiedenen Quellen (CRM, Website-Analysen, soziale Medien usw.), um eine einheitliche Kundensicht zu schaffen. Wenn es doch nur eine CDP-Lösung gäbe, die das für Sie erledigen könnte...

Datenkonsistenz: Wenn Ihre Daten isoliert sind und Sie keine zentrale Plattform haben, um sie zusammenzuführen, werden sie wahrscheinlich inkonsistent sein und sich sogar gegen Sie richten.

Datenverarbeitung in Echtzeit: Wenn Sie mit klobigen Lösungen für Personalisierung, CDP und Experimentieren arbeiten, werden Sie drastisch verlangsamt. Die Kunden haben dafür keine Zeit. Während sich Ihre Kunden auf die Customer Journey begeben, sollte sich Ihre Datenverarbeitung weiterentwickeln und das Kundenverhalten widerspiegeln.

Kosten für die Datenspeicherung: Die Verwaltung großer Mengen von Kundendaten zum Zwecke der Segmentierung kann teuer sein, was Speicherplatz und Verarbeitungsleistung angeht.

Segmentierungsmüdigkeit

Übermäßige Segmentierung: Kunden können frustriert sein, wenn sie das Gefühl haben, dass sie zu stark kategorisiert werden oder zu viele Targeting-Nachrichten erhalten.

Rückwirkung auf den Datenschutz: Da sich die Kunden der Datennutzung immer bewusster werden, kann es zu einer Rückwirkung gegen die vermeintliche Überpersonalisierung kommen.

Konsistenz der Botschaft: Es kann eine Herausforderung sein, eine konsistente Markenbotschaft aufrechtzuerhalten und gleichzeitig die Inhalte auf verschiedene Segmente zuzuschneiden.

Mobilität der Segmente: Kunden könnten es ablehnen, in ein bestimmtes Segment "eingesperrt" zu werden, wenn sie dadurch Angebote oder Inhalte, die sie interessieren, nicht sehen können.

Die Bewältigung dieser Herausforderungen erfordert eine Kombination aus strategischem Denken, technischen Lösungen und organisatorischer Anpassungsfähigkeit. Eine effektive Segmentierung des Marketings ist ein fortlaufender Prozess der Verfeinerung und Anpassung, bei dem die Vorteile des Targeting mit der Komplexität und den Kosten abgeglichen werden müssen. Wenn Unternehmen diese Herausforderungen antizipieren und proaktiv angehen, können sie die Effektivität ihrer Segmentierungsstrategien maximieren und von den erheblichen Vorteilen profitieren, die eine gut durchgeführte Segmentierung bieten kann.

Strategie der Marktsegmentierung

Lassen Sie uns gleich zu den Grundlagen kommen. Hier sind 10 Schritte, die Sie sofort befolgen können, um sicherzustellen, dass Ihre Strategie zur Marktsegmentierung auf dem richtigen Fuß steht.

1. Planen Sie: Beginnen Sie mit klaren Zielen und realistischen Vorgaben.
2. Bringen Sie Ihr Datenhaus in Ordnung: Kombinieren Sie First-Party-Daten, Erkenntnisse Dritter und Marktforschung. Wenn Sie das alles manuell machen, sind Sie aufgeschmissen. Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst eine CDP haben, bevor Sie zu Schritt 3 übergehen.
3. Lassen Sie uns aktiv werden: Konzentrieren Sie sich auf Segmente, die Sie jetzt tatsächlich nutzen können und die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind.
4. Einfachheit ist der Schlüssel: Machen Sie die Dinge nicht zu kompliziert. Wenn Ihre Segmente für Sie nicht ganz offensichtlich sind, beginnen Sie mit einer Handvoll Segmente und bauen Sie von dort aus auf.
5. Bleiben Sie frisch: Seien Sie nicht das Unternehmen, das seinen Höhepunkt in der High School hatte. Ihre Kunden entwickeln sich weiter und erwarten, dass Sie mit ihnen wachsen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Segmentierung auf dem neuesten Stand ist und Ihren sich verändernden Kundenstamm widerspiegelt.
6. Machen Sie sich Ihren inneren Wissenschaftler zu eigen: Testen Sie, analysieren Sie, verfeinern Sie. Spülen und wiederholen Sie den Vorgang, bis Sie das Richtige gefunden haben.
7. Verbreiten Sie es: Ihre Segmentierung sollte nicht nur das Marketing informieren. Produkt, Vertrieb, Technik, Management und sogar die Finanzabteilung werden von einer effektiven Segmentierung profitieren.
8. Verlassen Sie sich auf Ihre Marketingtechnologie: Lassen Sie Marketing Automation, KI und CRM-Tools die schwere Arbeit für Sie erledigen.
9. Finden Sie den Sweet Spot: Halten Sie ein Gleichgewicht zwischen Präzision und Reichweite. Versuchen Sie nicht, alle auf einmal zu erreichen. Ihre Segmentierung sollte zielgerichtet, aber nicht mikroskopisch klein sein.
10. Denken Sie langfristig: Konzentrieren Sie sich auf Segmentierungen, die einen dauerhaften Wert versprechen, nicht nur schnelle Gewinne.

Schlusswort

Die Segmentierung der Märkte ist das Rückgrat jeder Marketingstrategie. Wenn Sie Ihre Kunden oder Ihre Zielgruppe nicht richtig segmentieren, werden Sie nur einseitiges Marketing betreiben, das für alle gleich ist.

Für einige Unternehmen mag das in Ordnung sein. Aber die meisten Kunden erwarten heute zumindest ein personalisiertes Erlebnis.

Eine wirksame Segmentierung ist keine einmalige Angelegenheit, sondern ein fortlaufender Prozess der Verfeinerung und Anpassung. Wenn sich die Kundenbedürfnisse weiterentwickeln und neue Daten verfügbar werden, sollte sich auch Ihre Segmentierungsstrategie weiterentwickeln.

Lassen Sie also ROI und Gewinn beiseite (deshalb sind wir alle hier und tun, was wir tun). Die Segmentierung des Marketings vermenschlicht und personalisiert das Kundenerlebnis. Und genau das sollte immer an erster Stelle stehen.