Wie sieht die ideale Struktur eines Marketingteams aus?

Laut einer HubSpot-Umfrage ist die größte Herausforderung für Sie als Marketer die Generierung von Leads und Traffic. Die zweite Herausforderung ist der ROI für Ihre Marketingaktivitäten.

Marketing Ops kann Ihr Unternehmen in die Lage versetzen, effizient zu arbeiten und diese Herausforderungen zu bewältigen. Aber wie sieht die ideale Marketing Ops-Struktur für Sie aus?

Und wie bauen Sie ein Marketing Operations Team auf, das Ihre Erfolgschancen erhöht?

Was ist Marketing Operations?

Marketing Operations umfasst alle Prozesse und Abläufe, die die Effizienz und den Erfolg steigern. Dazu gehören die Technik und die Mitarbeiter, die das Marketinggeschäft betreiben.

Marketing Operations sorgt dafür, dass das Marketingteam effizient arbeitet. Außerdem sorgt es dafür, dass die Marketingstrategie Ihres Unternehmens auf Touren kommt.

Marketing Operations ist wichtig, weil es:

• Steigerung der Effizienz und der Ergebnisse in Marketingorganisationen
• die Marketingstrategie mit Infrastruktur, Metriken und Erfolgsmethoden stärkt
• in Kombination mit Marketing Automation Ihre Marketingkampagnen und -strategien beeinflusst
• das Marketingteam dazu bringt, sich auf die Wertschöpfung zu konzentrieren. Dies wird erreicht, indem die Funktionen des Teams zur Planung, Steuerung und Unterstützung unterstützt werden.

Der Erfolg von Marketing Operations hängt weitgehend von einem dynamischen Marketing Ops-Team ab. Sie sollten das Team nicht mit Vermarktern, sondern mit analytischen und prozessorientierten Fachleuten besetzen.

Die Aktivitäten des Marketingbetriebs sind zahlreich, von der Erstellung von Inhalten über die ROI-Messung bis hin zur Nachfragegenerierung. Sie können diese Tätigkeiten manuell ausführen, aber Marketing Technik kann sie rationalisieren und skalierbar machen.

Ob manuell oder automatisch, Sie brauchen ein Team, das die Vorgänge ausführt.

Die große Frage ist, wer sollte zum Marketingteam gehören? Und wie können Sie es zu einem Erfolg machen?

Was ist ein Marketing Operations Team?

Ein Marketing Operations Team besteht aus den Fachleuten, die die Marketingaktivitäten Ihres Unternehmens durchführen. Dieses Team entwickelt die Marketingdatenstrategien und Erkenntnisse, die für die Durchführung von Kampagnen mit optimaler Leistung erforderlich sind.

Wie groß oder klein das Team ist, hängt von der Art und Größe Ihres Unternehmens ab. Ein kleines Team kann aus einem Marketing Operations Manager und wenigen anderen Spezialisten bestehen.

Größere Gruppen bestehen in der Regel aus zahlreichen Spezialisten wie Datenanalysten und Experten für Marketingtechnik.

Wie man ein Marketing Operations Team aufbaut

Einem IDC-Bericht zufolge haben fast 60 % der großen Technologieunternehmen Mitarbeiter in einer formellen Marketing Operations-Funktion beschäftigt. In dieser Hinsicht müssen Sie auch ein Marketing-Ops-Team aufbauen, das Ihr Unternehmen voranbringt.

Wie stellen Sie das an? Um ein erfolgreiches Marketing Operations Team zu haben, müssen Sie die besten Talente finden.

Als nächstes müssen Sie die Rollen und Verantwortlichkeiten des Teams festlegen.

Um dies erfolgreich zu tun, müssen Sie einen strategischen Planungsprozess verfolgen und die Fähigkeiten und das Fachwissen der einzelnen Mitglieder kennen. Beziehen Sie diese Erfolgsmethoden für Marketing Ops in den Prozess ein:

Legen Sie die Ziele Ihrer Organisation fest

Wie Lawrence J. Peter schon sagte: "Wenn Sie nicht wissen, wohin Sie gehen, werden Sie wahrscheinlich irgendwo anders landen." Der erste Schritt, den Sie tun müssen, ist die Festlegung von gut geplanten und diskutierten Unternehmenszielen und -vorgaben.

Sie sollten die Frage beantworten: "Was möchte ich und mein Unternehmen erreichen?" Schreiben Sie die Ziele, die Zielsetzungen und das Leitbild für Ihren neuen Betrieb auf.

Diese Ziele klären die Zuständigkeiten des Teams und dienen als Leitsystem für den gesamten Marketingprozess. Außerdem schaffen sie messbare Standards, an denen Sie die Leistung des Teams messen können.

Skizzieren Sie die Hürden

Das Leben ist zum Teil negativ; dies nicht anzuerkennen, ist naiv. Ihre Marketingaktivitäten werden von Zeit zu Zeit auf Herausforderungen stoßen, insbesondere in der Anfangsphase.

Wenn Sie diese Herausforderungen jedoch direkt angehen, werden Sie erfolgreich sein. Zu diesen Hindernissen können Technik oder veränderungsresistente Mitarbeiter gehören.

Verbessern Sie die Management- und Problemlösungstechniken Ihres Teams, indem Sie es auf mögliche Hürden vorbereiten, die es wahrscheinlich erleben wird. Setzen Sie die Erwartungen des Marketingteams richtig.

Erstellen Sie einen mehrstufigen Plan

Der Aufbau eines erfolgreichen Marketingteams geschieht nicht über Nacht. Vielmehr ist es ein zeitlicher Prozess, der verschiedene Phasen erfordert. Die Phasen können umfassen:

• Bewertung Ihrer Marketingtechnik. Nach der Bewertung bestimmen Sie, welche Änderungen oder Ergänzungen Sie vornehmen müssen.
• Bestimmung der idealen Marketingstruktur für Ihr Team
• Analyse der Fähigkeiten, die Ihr Team benötigt
• Erkennen der derzeit verfügbaren Fähigkeiten. Bestimmen Sie auch, welche nicht verfügbaren Fähigkeiten Sie erwerben müssen.

Jede Stufe, die Sie erstellen, sollte ein Endziel und eine Strategie zur Erreichung dieses Ziels haben. Außerdem müssen Sie die Ressourcen und Änderungen festlegen, die für jeden Schritt erforderlich sind.

Skizzieren Sie die Rollen und Verantwortlichkeiten des Teams

Sobald Sie eine ideale Teamstruktur haben, müssen Sie die spezifischen Rollen der einzelnen Teammitglieder festlegen. Damit Ihr Marketingteam als eine Einheit arbeiten kann, müssen Sie unbedingt die folgenden Faktoren festlegen:

• Teammitglied(er), das/die für die verfügbaren Marketing-Tools und -Prozesse zuständig sein wird/werden.
• Wie soll das Marketingteam mit anderen Abteilungen und Einheiten Ihres Unternehmens zusammenarbeiten? Zum Beispiel mit dem Vertriebsteam, der Personalabteilung, der IT-Abteilung und so weiter.
• Die Teammitglieder, denen Sie Zugang zu wichtigen Marketing Techniken geben werden
• Teammitglieder, die für Updates und Anpassungen der Marketing Automation Plattform verantwortlich sein werden.
• Wie das Ops-Team mit anderen Beteiligten koordiniert und zusammenarbeitet

Wie sieht die ideale Marketing Operations Teamstruktur aus?

Die ideale Struktur eines Marketingteams hängt hauptsächlich von der Art und Größe eines Unternehmens ab. Idealerweise sollte ein kleines Unternehmen über Folgendes verfügen:

• Der Marketing Operations Manager
• Demand Generation Specialist und
• Marketing Technik Specialist

Wenn Ihr Unternehmen mittelgroß ist, können Sie neben den drei oben genannten Personen noch folgende Personen hinzufügen:

• Inhalts- oder Prozessspezialist
• Daten- oder Analytik-Experte

Bei großen Unternehmen, d.h. einem Unternehmen mit mindestens 500 Mitarbeitern, kann das Marketingteam aus zahlreichen Spezialisten und Managern bestehen. Dazu gehören:

• Vice President für Marketing Operations
• Marketing Technology Manager: leitet den Spezialisten für Marketingtechnik
• Manager für Daten und Analytik: Der Leiter der Daten-/Analysespezialisten.
• Web-Plattform-Manager
• Inhalts-/Prozess-Manager

Sie müssen die Führungskräfte des Unternehmens wie den Chief Executive Officer (CEO) und den Chief Marketing Officer (CMO) vom Wert einer gut strukturierten Personalausstattung für den Erfolg des Unternehmens überzeugen. Eine angemessene Personalausstattung und Budgetierung wird Ihr Marketing und Ihren ROI effektiv steigern.

"Erfolgsmethoden im Bereich professioneller Dienstleistungen empfehlen einen Marketingmitarbeiter pro 14 Mitarbeiter in einem Unternehmen. Die meisten Unternehmen sind weit davon entfernt. Jenn Morgan, Gründerin und CEO von Radically Distinct.

Schlüsselrollen und Verantwortlichkeiten des Marketing Operations Teams

Wie Sie bereits festgestellt haben, kann das Ops-Team je nach Größe des Unternehmens aus einigen wenigen oder vielen Teammitgliedern bestehen. In der Regel haben fast alle Teams einen Market Operations Manager in der Marketingabteilung.

Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über die wichtigsten Rollen der Mitglieder des Marketing Operations Teams:

Vice President of Marketing Operations

In großen Unternehmen ist der VP:

• Überwacht die gesamten Marketing Operations Funktionen
• Entscheidet über wichtige Anschaffungen von Marketing-Software und Technik wie CRM-Software

Ein idealer VP sollte über umfangreiche Erfahrungen im Marketing und in der Leitung des Marketing Operations Teams verfügen. Darüber hinaus sollte der VP über umfassende Kenntnisse in den Bereichen Projektmanagement und Budgetierung verfügen.

Marketing Operations Manager

Der Marketing Operations Manager ist der Coach des operativen Teams. Die Rolle des Marketing Operations Managers ist:

• Überwacht alle Marketingaktivitäten
• Er stellt das Marketing Operations Team ein und bildet es aus.
• Er leitet und implementiert ein erfolgreiches Marketing Operations Team.
• Analysiert die Marketingstrategien und stellt sicher, dass sie effektiv sind.
• Stellt sicher, dass alle Bedürfnisse des Marketingteams erfüllt werden

Der Manager sollte ein organisierter und zwischenmenschlicher Teamplayer sein, der über komplexe Fähigkeiten im Projektmanagement und Marketing verfügt.

Marketing Technik Specialist/ Manager

Diese Spezialisten sind für die Marketing Technik zuständig und:

• Beaufsichtigung der Nutzung der Marketing Technik
• Schulung der Teammitglieder im Umgang mit der verfügbaren Technik
• Bewertung der MarTech des Unternehmens und Beratung zu Verbesserungsmöglichkeiten
• Informieren Sie sich über die neuesten und besten Marketing Techniken, die Ihr Unternehmen einsetzen sollte.

Diese Person sollte Erfahrung in der Nutzung, Bewertung und Anpassung von Marketingtechnik haben.

Spezialist/Manager für Daten und Analysen

Dieser Experte verwendet verschiedene Analysemethoden, wie z.B. prädiktive Modellierung, um:

• Analysieren und Interpretieren von Marketingdaten
• Datenmanagement
• dem Marketing Manager verarbeitete Daten zur Verfügung zu stellen, die ihm helfen, die Effizienz und Effektivität seiner Marketingstrategie zu bestimmen.

Der Kandidat muss über starke analytische und technische Problemlösungsfähigkeiten verfügen. Darüber hinaus sollte er über umfangreiche Erfahrungen in der Analyse von Marketing- und Kundendaten verfügen.

Spezialist/Manager für Inhalte oder Prozesse

Der Content/Process Manager ist verantwortlich für die Beaufsichtigung der Abläufe von:

• Marken- und Compliance-Spezialist: Stellt sicher, dass das Unternehmen die gesetzlichen Bestimmungen einhält
• Inside Sales/Business Development Representative: Geht auf die Kunden zu, sammelt ihre Informationen und leitet sie an die Vertriebsteams weiter.
• E-Mail-Spezialist: Erstellt und überwacht die Ergebnisse und Conversion Rate von E-Mail-Marketing-Kampagnen
• Medienspezialist: Kauft Medien ein und verfolgt die Budgetierung verschiedener Medien

Dieser Spezialist sollte über Kenntnisse in den Bereichen Content Marketing, soziale Medien und digitales Marketing verfügen.

Marketing Operations Specialist

Dieser Spezialist hat folgende Aufgaben:

• Er sorgt für den reibungslosen Ablauf aller täglichen Marketingabläufe und -operationen
• Verwalten von Projekten
• Verfolgen von Marketing-Metriken und KPIs
• Analysieren Sie die Marketingkampagnen.

Diese Experten verfügen über umfangreiche Erfahrungen im Marketingbereich. Sie sind Selbstverwalter, Problemlöser und kreativ.

Digital/Web Platform Manager/ Spezialist

Sie befassen sich mit:

• Alle webbezogenen Fragen
• Ausarbeitung von Strategien zur Optimierung und Steigerung des Internetverkehrs
• Steigerung der Conversion Rate von Webbesuchern in Kunden.
• Verwaltung der Websites des Unternehmens
• Sicherstellen, dass die Websites mit der Publikumsanalyse übereinstimmen.

Ein idealer Spezialist für Digitales sollte über Erfahrungen in webbezogenen Funktionen verfügen.

Spezialist für Nachfragerzeugung

Zu den Aufgaben des Demand Generation/ Lead Management Specialist gehören:

• Steigerung der Nachfrage nach den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens
• Beschleunigung des Kaufprozesses der Kunden
• Identifizierung neuer Zielkunden
• Weiterleitung von Leads an das Vertriebsteam

Idealerweise sollten diese Spezialisten detailorientiert, teamfähig und vertriebserfahren sein.