Marketing Resource Management (MRM): An Expert’s Guide

Wir haben auch herausgefunden, dass in 43 % der Unternehmen mehr als 20 Personen mit der Erstellung von Inhalten beschäftigt sind, und 76 % planen, bis 2022 noch mehr Mitarbeiter einzustellen, um die Arbeit zu erledigen.

Aufregendes Zeug!

Aber es stellt auch eine einzigartige Herausforderung dar, den Berg an digitalen Assets zu verwalten, der täglich entsteht. Wenn Sie dieses Problem nur zu gut kennen, sind Sie nicht allein.

Es gibt sogar eine ganze Branche, die sich damit beschäftigt, nämlich das Marketing Resource Management (MRM). In diesem Leitfaden erfahren Sie alles, was Sie über MRM wissen müssen, einschließlich der wichtigsten Funktionen, auf die Sie bei der Auswahl einer Lösung achten sollten.

Hier ein kleiner Einblick in die drei wichtigsten MRM-Funktionen:

• Zentrales Digital Asset Management
• Ein marketingorientierter Ansatz
• Funktionen zur Unterstützung tiefer Integrationen

Lassen Sie uns jedoch zunächst einige grundlegende Fragen über MRM beantworten.

Was ist Marketing Resource Management (MRM)?

Marketing Resource Management ist der Prozess der Zuweisung von Marketing-Ressourcen wie digitalen Assets, Budgets, Planungsfunktionen, Redaktionskalendern, Content-Erstellung, kreativen Briefings und Metriken in jeder Phase des Marketing-Lebenszyklus von der Kampagnenplanung bis zur Ausführung.

MRM ähnelt konzeptionell dem Enterprise Resource Planning (ERP), da es einen zentralisierten Ansatz für Ressourcen verfolgt und diese in einem einzigen Ökosystem zusammenfasst, auf das jeder Zugriff hat. Die Idee dahinter ist, dass die Produktivität steigt, wenn die Mitarbeiter nicht ständig bei Null anfangen müssen.

Da Marketingabteilungen immer komplexer werden, wird MRM-Software für viele Unternehmen zu einem unverzichtbaren Werkzeug. Das wirft eine weitere Frage auf...

Was ist MRM-Software?

MRM-Software ist eine Lösung, die alle Ihre Marketingressourcen an einem Ort speichert und oft als zentraler Knotenpunkt oder Rückgrat eines Marketing Technology Stacks (MarTech) dient.

Mit der MRM-Software von Optimizely CMP können Sie beispielsweise alle digitalen Assets zentralisieren, um sie leicht aufzufinden und sie in allen Teams und für alle Beteiligten wiederzuverwenden, was die Erstellung und Wiederverwendung von Inhalten in großem Umfang erleichtert.

Außerdem bieten zentralisierte Anfragen eine einzige Quelle der Wahrheit, was die Verwaltung während des gesamten Prozesses erleichtert und die richtige Ressourcenzuweisung für zukünftige Marketingaktivitäten sicherstellt.

Wichtige Funktionen, die ein MRM-System haben sollte

In diesem Abschnitt gehen wir auf drei wichtige Funktionen ein, auf die Sie bei der Evaluierung einer MRM-Lösung für Ihr Unternehmen achten sollten.

1. Integriertes Digital Asset Management

Digitale Assets sind Marketingmaterialien, die für Ihr Unternehmen einen Mehrwert darstellen. Als Content Marketer sind dies in der Regel einzelne Inhalte, von Blogartikeln über Grafiken bis hin zu Podcast-Episoden. Andere relevante Marketing Assets sind Logos, genehmigte Bilder und andere markenspezifische visuelle Elemente.

Unter Digital Asset Management (DAM) versteht man die Organisation und Kennzeichnung von Assets in einer zentralen Bibliothek, so dass jeder, der sie benötigt, leicht darauf zugreifen kann. Dies ist eine der wichtigen Funktionen, auf die Sie bei der Evaluierung von MRM-Systemen achten sollten.

Theresa Regli, eine strategische Beraterin, die sich auf Digital Asset Management spezialisiert hat, erklärt dies folgendermaßen: "Bei DAM geht es darum, die richtigen Inhalte für die richtigen Personen bereitzustellen, und zwar auf allen Geräten, meist in Echtzeit, mit der Möglichkeit, das digitale Engagement im gesamten Unternehmen und seine potenzielle globale Reichweite zu verfolgen und zu messen."

2. Ein Ansatz, bei dem das Marketing im Vordergrund steht

Wie wir bereits erwähnt haben, ist die Idee, Ressourcen zentral zu organisieren, nicht neu. Neu ist jedoch die schiere Anzahl der Ressourcen, die in Marketingabteilungen verwaltet werden müssen.

In der bereits erwähnten State of Content-Umfrage haben wir herausgefunden, dass die Speicherung, Verwaltung und Wiederverwendung von Assets die drittgrößte Herausforderung ist, der sich Marketingverantwortliche derzeit stellen müssen.

Aus diesem Grund ist es wichtig, eine Lösung zu wählen, die speziell für das Marketing entwickelt wurde, und nicht eine, die sich an eine breitere Zielgruppe richtet. Marketing-spezifische Tools bieten Funktionen, die alles miteinander verbinden und Ihrem Team das Leben erleichtern.

Hier sind einige spezifische Funktionen, auf die Sie achten sollten:

• Redaktions- und Content-Kalender
• Tools zur Planung und Durchführung von Kampagnen
• Anpassbare Aufgaben und Workflows
• Automatisierte Weiterleitung von Arbeitsanfragen
• Tools für die Content-Erstellung und -Verteilung
• Asset-Verwaltung
• Tools zur Bearbeitung von Inhalten
• Performance-Analysen

3. Funktionen zur Unterstützung tiefgreifender Integrationen

Selbst die umfangreichsten All-in-One-Tools können den Bedarf an spezifischen Einzellösungen nicht ausräumen. Daher ist es wichtig, ein Tool zu finden, das tiefe Integrationen ermöglicht und nicht nur oberflächliche Add-ons.

Dieser Ansatz steht im Einklang mit dem, was Scott Brinker, der Schöpfer des MarTech 5000, das "zweite goldene Zeitalter des MarTech" nennt. Er geht davon aus, dass sich in der Branche eine neue Dynamik entwickelt und dass der alte Kampf zwischen All-in-One- und Einzellösungen durch eine Art Ökosystem ersetzt wird.

In diesem neuen Ökosystem werden große Plattformen als Rückgrat von Marketing-Stacks dienen, die mit spezialisierten Apps ergänzt werden, die sich tief in ihre Systeme einfügen können - so wie Optimizely CMP. Und so funktioniert es:

• Funktionen - Die Funktionen von Optimizely CMP sind direkt auf die Arbeitsweise Ihres Teams während des gesamten Lebenszyklus von Marketingkampagnen und Inhalten abgestimmt und unterstützen Sie in jeder Phase des Prozesses.
• Konnektoren - Die kodierungsfreien Konnektoren von Optimizely CMP sind zweckgebundene Lösungen, die für gängige Anwendungsfälle entwickelt wurden und Ihnen die freie Wahl lassen, mit den Tools zu integrieren, die Ihr Team täglich verwendet.
• Öffentliche API - Die offene API von Optimizely CMP erweitert die Funktionalität unserer Konnektoren und hilft Ihnen, Inhalte und Daten zwischen Systemen zu verschieben (und zu ziehen) - sogar zwischen Ihren eigenen, selbst entwickelten Tools.

Wie Sie mit dem Marketing Resource Management beginnen können

Jetzt, da Sie ein wenig mehr über die Funktionen wissen, die MRM-Lösungen haben sollten, geben wir Ihnen ein paar Tipps für den Einstieg.

1. Berücksichtigen Sie Ihre Bedürfnisse

Bevor Sie sich mit der Verwaltung von Marketingressourcen beschäftigen, sollten Sie einen Schritt zurücktreten und Ihren Bedarf ermitteln. Hier sind einige Fragen, die Sie Ihrem Team stellen sollten:

• Wie viele Marketingressourcen müssen wir verwalten?
• Welche Art von digitalen Assets müssen wir organisieren?
• Wie speichern und verwalten wir unsere Assets?
• Wie sieht unser Prozess der Inhaltsentwicklung aus?
• Wie arbeiten wir bei der Entwicklung von Inhalten untereinander und mit externen Stakeholdern zusammen? Gefällt uns dieses System?
• Welche Arbeitsabläufe haben wir eingerichtet? Wie gut funktionieren sie?
• Welche Art von Metriken oder KPIs verwenden wir? Wie effektiv sind wir bei der Messung?

2. Vergleichen Sie Ihre Optionen

Der nächste Schritt besteht darin, zu sehen, was es auf dem Markt gibt und Ihre Optionen zu vergleichen. Natürlich sind wir unserer eigenen Software gegenüber etwas voreingenommen (zwinker, zwinker), also fangen wir damit an. Aber dann werfen wir einen Blick auf einige andere Möglichkeiten im Bereich MRM.

Optimizely CMP

Optimizely CMP ist eine marketing-spezifische Lösung, die alles bietet, was Sie für die Verwaltung von Marketingressourcen benötigen. Einige der Vorteile unseres Systems sind

• Die Funktionen von Optimizely CMP decken den gesamten Marketing-Lebenszyklus ab. Unsere Software unterstützt die strategische Planung, die Entwicklung von Inhalten und die Performance-Analyse.

• Optimizely CMP wurde speziell für Marketingzwecke entwickelt, während andere Tools eher für das allgemeine Projektmanagement konzipiert wurden.

• Von der Verwaltung einzelner Assets bis hin zur Planung langfristiger Kampagnen - Optimizely CMP bietet Ihnen Marketing Automation und Funktionen für die Zusammenarbeit in Echtzeit für jedes Szenario.

Monday

Monday ist ein umfassendes Projektmanagement-Tool, das eine Vielzahl von Funktionen und eine flexible Benutzeroberfläche bietet. Seine Vielseitigkeit ist jedoch auch sein größter Nachteil, denn dadurch fehlen ihm wichtige MRM-Funktionen.

Monday bietet zum Beispiel keine plattformeigene Dokumentenbibliothek. Sie können ein externes Tool integrieren, das Ihre Dokumente hostet, aber Sie können dies nicht nativ tun.

Wrike

Wrike ist ein weiteres Projektmanagement-Tool mit umfangreichen Funktionen. Im Gegensatz zu Monday können Sie Wrike jedoch für Marketingteams anpassen. Es gibt auch eine ganze Reihe von Funktionen, die Marketingaufgaben unterstützen.

Das Problem ist, dass es ziemlich viel Laufarbeit erfordert, um es zum Laufen zu bringen. Und da es nicht speziell für MRM entwickelt wurde, ist es aus der Sicht der Verwaltung von Marketingressourcen nicht sehr intuitiv zu bedienen.

Asana

Asana ist ein weiteres gutes Projektmanagement-Tool, aber es ist eher auf die Nachverfolgung von Aufgaben ausgerichtet. Sie können Asana zwar technisch gesehen zum Speichern von Dateien verwenden, aber seine Funktionen sind begrenzt, wenn es um die Kommunikation mit Ihrem Team und die effektive Verwaltung von Ressourcen geht.

Trello

Trello ist ein gutes Organisationstool für kleinere Marketingkampagnen. Seine benutzerfreundliche Oberfläche hat die Form einer einfachen Kanban-Tafel, die sich für die Verfolgung von Fristen und individuellen Verantwortlichkeiten eignet. Aufgrund seiner Einfachheit eignet sich Trello jedoch nicht für Teams, die große Mengen an Ressourcen zu verwalten haben, oder für alle, die ein analytischeres Tool suchen.

3. Beginnen Sie immer mit einer kostenlosen Testversion oder Demo

Selbst wenn Sie sich gründlich informiert und mit den richtigen Leuten gesprochen haben, können Sie nicht sagen, ob Sie das richtige Tool ausgewählt haben, bevor Sie es nicht selbst ausprobiert haben. Jede Marketingabteilung ist anders, und ein Tool, das für ein Team funktioniert, ist für ein anderes möglicherweise nicht ideal geeignet.

• Erleichtert das Tool die Arbeit des Teams?
• Wie steil ist die Lernkurve?
• Sind sie in der Lage, ihre bevorzugten Punktlösungen weiterhin so effektiv zu nutzen wie zuvor? Oder müssen sie noch mehr Hürden überwinden?
• Wenn sie auf Probleme stoßen, wie einfach ist es, den Kundendienst zu kontaktieren?

FAQs zur Verwaltung von Marketingressourcen

Was ist der Unterschied zwischen CRM und MRM?

Kurz gesagt, das eine verwaltet die Kunden, das andere die Ressourcen. CRM steht für Customer Relationship Management, während MRM für Marketing Resource Management steht. Viele Unternehmen verwenden CRM-Software, um die Kundenkommunikation zu optimieren und Leads zu verwalten.

Welche Abteilungen sind am MRM beteiligt?

MRM bezieht sich zwar speziell auf Marketingressourcen, kann aber auch für viele andere Abteilungen in Ihrem Unternehmen hilfreich sein, die Zugang zu Dingen wie Marken-Assets, Kalendern und Budgets benötigen. Zu diesen Abteilungen gehören das Finanz- oder Rechnungswesen, die Produktentwicklung, der Vertrieb, die Personalabteilung und viele mehr.

Was sind Beispiele für Marketingressourcen?

Beispiele für Marketingressourcen sind digitale Assets wie Markenlogos, Bilder, Grafiken, Blogartikel, Podcast-Episoden, Kunden-Cases und mehr. Dazu gehören auch Redaktionskalender, Zeitpläne für die Veröffentlichung, Budgets und Zeitpläne.