Optimizely passt die Produktorganisation an die sich wandelnden Anforderungen an
Da Optimizely in den letzten zwei Jahren sowohl durch Übernahmen als auch organisch gewachsen ist, hat sich unsere Produktorganisation um 300% vergrößert. Im Zuge dieses Wachstums haben wir neue Gruppen geschaffen, neue Aufgaben übernommen und die Infrastruktur zur Unterstützung der Produkt- und Serviceproduktion neu organisiert.
Wie wird all dies verwaltet? Wir brauchten eine Führungspersönlichkeit, um das Produktteam zu einer "erwachseneren" Organisation auszubauen und dabei den hohen Standard der Produktleistung beizubehalten, den unsere Kunden und Partner gewohnt sind.
Während dieser Entwicklung wurde uns klar, dass wir, um weiter voranzukommen, den Fokus auf die wichtige abteilungs- und funktionsübergreifende Zusammenarbeit zwischen Produkt, Technik, Produktmarketing, Design und mehr nicht verlieren dürfen. Dies führte zur Schaffung meiner derzeitigen Rolle, Global VP of Product Operations. Als vertrauenswürdiger Berater unseres Chief Product Officers, Justin Anovick, ist es mein Ziel, das Produktteam dabei zu unterstützen, so effizient und effektiv wie möglich zu arbeiten, und zwar durch verbesserte Kommunikation, Zusammenarbeit, gestraffte Prozesse und Programme, die durch qualitativ hochwertige Ergebnisse gemessen werden.
Ich habe diese Herausforderung seit sechs Monaten angenommen und liebe sie! Die Qualitäten und Eigenschaften, die für die Leitung des Produktbetriebs erforderlich sind, passen gut zu meinen Erfahrungen und meiner Persönlichkeit. Was ich am meisten liebe, ist die Fähigkeit, Veränderungen zu erkennen und voranzutreiben, die unserem gesamten Unternehmen zugute kommen und zu besseren Lösungen für unsere Kunden und Partner führen.
Zu erkennen, was verbessert werden muss, ist einfach... die Veränderungen und Verbesserungen sind der schwierige Teil. Ich habe mit drei Bereichen begonnen, die sofortiger Aufmerksamkeit bedürfen - ich nenne sie die drei "K's":
- Konsistenz
Um effizient arbeiten zu können, brauchen Sie Konsistenz bei Ihren Meetings, Vorlagen, Prozessen, Ergebnissen und Ressourcen. Ihr Team muss wissen, dass bestimmte Dinge auf eine bestimmte Art und Weise und zu einer bestimmten Zeit geschehen werden. Dies hilft allen, sich an Fristen und Erwartungen zu halten.
Einige der wichtigsten Ergebnisse dieser Vorgehensweise sind:
- Überarbeitete, wiederverwendete und neu angesetzte Meetings, die uns bei der Planung und Umsetzung der Produktstrategie helfen.
- Vorlagen für Produktfreigaben und Roadmaps, eine regelmäßige Kadenz für Freigaben und klare Verantwortlichkeiten.
- Regelmäßige Kadenz und wiederholbare Prozesse für alle Abteilungen in der Produktwolke.
- Zusammenarbeit
Mein Ziel war es, die Teamarbeit innerhalb der Produktorganisation zu verbessern und Teams und Arbeitsabläufe miteinander zu verbinden, die ansonsten autonom geblieben wären. Unsere verbesserte Zusammenarbeit begann mit zwei wichtigen Interaktionen: Ich habe mich mit jedem Mitglied des Produktleitungsteams persönlich getroffen, um ihre Herausforderungen und Ideen zu verstehen. Außerdem habe ich alle Leiter der verschiedenen Abteilungen zusammengebracht: Product Management, Product Strategy, Design, Product Marketing und Engineering, damit sie gemeinsam an der Priorisierung von Ideen und deren Umsetzung arbeiten. Diese Treffen werden monatlich fortgesetzt, um neue Konzepte vorzustellen und die Herausforderungen und Vorschläge der Teams zu verstehen.
Die Zusammenarbeit wurde durch die Einführung einiger Ressourcen zur Unterstützung der Teams verbessert, darunter:
- Abteilungsübergreifende, Cloud-(Produkt)-spezifische Teamlisten - dies war sehr hilfreich, um zu verstehen, wer an einem Produkt oder Modul von der Produktideenentwicklung bis zur Ausführung arbeitet, einschließlich PM Owner, Dokumentationsmanager, technische Leiter usw.
- Sammeln von Feedback und Anpassen von Ressourcen über Formulare. Dies ist ein einfacher Prozess, der es den Benutzern ermöglicht, schnell Informationen zu übermitteln und eine schnelle Antwort zu erhalten, anstatt E-Mails zu schreiben und auf Antworten zu warten.
- Kommunikation
Kommunikation kann immer verbessert werden und ist wichtig, um die Mitarbeiter zu informieren und einzubinden. Die Kommunikation muss so transparent wie möglich sein und in beide Richtungen gehen. Einige Bereiche, in denen wir uns auf Verbesserungen konzentriert haben, sind:
- Standardisierung auf ein einziges Kommunikationsmittel: Microsoft Teams. Wir nutzen Teams für die gesamte Unternehmenskommunikation - um Informationen zu finden, an Projekten mitzuarbeiten, zu chatten und vieles mehr. Es ist wichtig, dass Sie in Ihrem Unternehmen die Muskeln aufbauen, um das von Ihnen gewählte Kommunikationsmittel konsequent zu nutzen. Wenn die Mitarbeiter dieses Mittel nicht konsequent nutzen oder der Kommunikation über dieses Mittel keine Priorität einräumen, wird es keine Wirkung haben.
- Verteilen eines unternehmensweiten Newsletters des Produktteams, den wir "Product Matters" genannt haben. Dieser monatliche Newsletter fasst alle wichtigen Informationen zusammen, die wir im Laufe des Monats von jeder Gruppe des Produktteams erhalten haben, und wird an alle Mitarbeiter des Unternehmens verteilt.
- Erweiterung und Verbesserung unserer Team-Meetings, um den Wert durch Informationen, Bildung, Anerkennung und Teamzusammenhalt zu steigern.
- Bereitstellung eines One-Stop-Shops, in dem Sie alles finden, was mit dem Produktteam zu tun hat. Ich habe unser Produktportal umgestaltet, so dass jeder im Unternehmen leicht Informationen und Ressourcen finden kann.
Neben diesen Initiativen habe ich auch das Vergnügen, an strategischen Programmen und Projekten zu arbeiten. Eines dieser sehr wichtigen Programme, das wir im April neu aufgelegt haben, sind unsere Kundenbeiräte (CABs). Ziel der CABs ist es, Optimizely in die Lage zu versetzen, strategisches, markt- und benutzerbasiertes Feedback und Hinweise zu Produkten von wichtigen Kunden zu erhalten. Wir haben vier Produkt-Cloud-CABs eingeführt, die bei den ersten Treffen sehr positiv aufgenommen wurden.
Ich bin sehr stolz auf die Arbeit, die wir als abteilungsübergreifendes Team geleistet haben. Wir haben gesehen, wie die Verbesserungen zu Veränderungen und Effizienzsteigerungen geführt haben - mit dem Ergebnis, dass Optimizely in der Lage ist, Produktideen und -verbesserungen schneller und effektiver an Kunden und Partner weiterzugeben. Aber es gibt noch viel zu tun! Einige der Projekte, an denen ich derzeit arbeite, sind:
- Datengestützte Berichterstattung, um Entscheidungen über Roadmap-Ressourcen und -Initiativen zu ermöglichen.
- Ausweitung des operativen Geschäfts auf das Ingenieurteam, um ähnliche Erfolgsmethoden und Prozesse zu nutzen.
- Einstellung von Produktteams und Onboarding.
Ja, wir stellen ein! Wenn Sie daran interessiert sind, an einer erstklassigen Produktorganisation teilzunehmen, sehen Sie sich hier unsere Stellenangebote an und nehmen Sie Kontakt mit mir auf.
