Optimizely heißt Sie herzlich willkommen: Digitale Mittelmäßigkeit ade, digitale Exzellenz willkommen

Wir schätzten, dass unsere Lösung nur in den letzten 15% des Kampagnenprozesses eingesetzt wurde. Wir wussten, dass wir damit noch lange nicht am Ziel waren - und genau da kommt Welcome ins Spiel.

Welcome ist das Tool für die anderen 85% des Marketing-Workflows: die Entwicklung von Ideen, die Zusammenarbeit und die Planung aller Inhalte und Assets, die während der Marketingreise verwendet werden.

Wir sind geradezu besessen von unseren Kunden. Wir möchten dazu beitragen, die Vielzahl von Plattformen und die Art und Weise, wie Einzelpersonen bei Kampagnen Ideen entwickeln und zusammenarbeiten, zu konsolidieren. Letztendlich wird ein Kunde in der Lage sein, Inhalte, Assets, Experimente, Promotionen, Kampagnen, Social Posts und Verkäufe auf dieser einzigen Plattform zu erstellen und so die Arbeitsweise unserer Kunden zu vereinheitlichen. Wer liebt nicht einen strafferen Arbeitsablauf?

Die Kombination der vorgelagerten integrierten Funktionen von Welcome für Planung, Content-Erstellung, Scheduling und DAM mit den nachgelagerten Funktionen von Optimizely für Publishing, E-Commerce und Experimentieren sollte genau das bewirken. Gemeinsam werden wir zwei führende Bereiche - DXP und CMP - zusammenbringen, die es Marketern ermöglichen, außergewöhnliche digitale Erlebnisse zu orchestrieren. Wir hoffen, dass Sie nicht in Nostalgie verfallen werden, wenn die Dinge nur mittelmäßig waren.

Justin Anovick, CPO von Optimizely, sprach mit TK Wong, Head of Product bei Welcome, um mehr über den Prozess zu erfahren, der Welcome, einen vierfachen Gartner Leader, dazu inspiriert hat, die besten Fähigkeiten von Content Marketing Plattformen (CMP), Marketing Resource Management (MRM) und Digital Asset Management (DAM) in einer einzigen Lösung zu kombinieren.

Wie hat sich Welcome im Laufe der Zeit entwickelt?

Welcome begann als Unternehmen mit dem Namen NewsCred, das für Content Marketing-Dienstleistungen bekannt war und Technik als Dienstleister einsetzte. Wir hatten die Ehre, mit einigen der größten Marken aus der ganzen Welt Partner zu sein und ihnen dabei zu helfen, außergewöhnliche Geschichten zu schreiben.

Um eine Kampagne durchzuführen, mussten Sie mit verschiedenen Teams zusammenarbeiten: Programmmanager, Redakteure, Rechtsprüfer, Texter, Freiberufler, Webentwickler, Marken- und Regionalmanager, Übersetzungsagenturen und mehr. Bei dem Versuch, diese verschiedenen Teams zu koordinieren, musste man zwischen verschiedenen Systemen hin- und herspringen - Tabellen, Kalender, Folien, Projektmanagement, DAM, Analysen, Veröffentlichungskanäle und so weiter.

Dabei haben wir festgestellt, dass sich Content Marketer, wie fast alle Marketingfunktionen, auf das Marketing und die Produktion hochwertiger Inhalte konzentrieren wollten, aber stattdessen steckten viele in diesen verworrenen operativen Silos fest.

Im Jahr 2018 haben wir uns vorgenommen, dieses Problem zu lösen. Unser Ziel war es, die Notwendigkeit zu beseitigen, dieselben Daten in verschiedene Systeme zu kopieren und einzufügen. Stattdessen wollten wir ein außergewöhnliches Marketing-Erlebnis bieten, das Marken hilft, wichtige Fragen schnell und präzise zu beantworten. Welche Kampagnen sind jetzt live? Woher weiß ich, ob meine Teams an den richtigen Prioritäten arbeiten? Sind meine Inhalte markenkonform? Wo liegen wir vorn/hinten und welche Auswirkungen hat das? Welche Inhalte sind nicht mehr aktuell? Welche Inhalte kommen am besten an?

Was sind die Hauptziele von Welcome?

Das Kernthema unseres Produkts ist es, "das Herz des Vermarkters zu gewinnen". Dies haben wir erreicht, indem wir uns auf zwei Hauptprioritäten konzentriert haben: eine einfache, schnelle und schöne Planung und die Verdoppelung von API und Interoperabilität, d. h., unser Programm funktioniert gut mit anderen im größeren Tech-Stack. Wir haben auch ein starkes Modell für Unternehmensberechtigungen entwickelt.

Während der Produktion eines Projekts müssen Marketingfachleute mit Kreativagenturen, Freiberuflern, Anwälten, Redakteuren, Kreativteams, der Unternehmenskommunikation und Webentwicklern zusammenarbeiten, die alle an verschiedenen Standorten und mit unterschiedlichen Zugriffsrechten und Berechtigungen arbeiten.

Es gab keine einzige Plattform, die Vermarktern half, ihr Marketing einfach durchzuführen, und ein fragmentiertes Erlebnis für Vermarkter führt zu einem fragmentierten Erlebnis für Kunden. Unser Ziel bei Welcome ist es, die Arbeitsweise von Vermarktern zu verändern, indem wir dieses Erlebnis vereinheitlichen. Wir möchten Marketingexperten dazu inspirieren, über verschiedene Marketingphasen hinweg zusammenzuarbeiten, von der Planung und Ideenfindung über die Produktion bis hin zur Veröffentlichung und Messung.

Warum lieben die Kunden Welcome?

Es gibt immer Raum für Verbesserungen und Innovationen rund um das Erlebnis für Vermarkter, aber es gibt drei Bereiche, die unsere Kunden lieben und auf die wir besonders stolz sind:

Das Erlebnis ist für Vermarkter konzipiert. Welcome ist keine allgemeine Projektmanagement-Plattform, sondern verfügt über spezielle Arbeitsbereiche für die gemeinsame Erstellung von Briefings. Anstelle von Anhängen haben wir "Content" oder "Assets" als Bürger erster Klasse. Wir halten fest, wann Assets bearbeitet, versioniert, genehmigt und veröffentlicht werden. Wir haben einen sehr visuellen Marketingkalender mit der Möglichkeit, Kampagnen und kreative Assets zu analysieren.

Alles befindet sich an einem Ort. Alle Genehmigungen, Kalender, Assets und Kollaborationen finden an einem Ort statt. Sie müssen nicht mehr zwischen verschiedenen Systemen hin- und herspringen, um herauszufinden, was gerade passiert. Sie haben eine einzige Quelle, um schnell festzustellen, was genehmigt wurde, wer es genehmigt hat und wie jedes Team zum Marketing-Lebenszyklus beigetragen hat.

Und schließlich freuen wir uns, wenn unsere Kunden wirklich zufrieden sind. Bei unseren größten Innovationen arbeiten wir oft eng mit unseren Kunden zusammen, und wenn das Erlebnis suboptimal ist, führen wir uns oft zusammen, bis das Problem gelöst ist. Unsere Besessenheit von der Kundenzufriedenheit in Kombination mit einem Sinn für Dringlichkeit macht Welcome so besonders.

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