Optimizely x Contentsquare: 5 Wege, wie wir gemeinsam besser sind

Optimizely und Contentsquare haben sich zusammengetan, um Marken bei der Entwicklung einer robusten Experimentierstrategie zu unterstützen - von der Bestimmung der effektivsten Tests bis hin zur Verfeinerung von Erlebnissen in Echtzeit für langfristigen Erfolg durch die Nutzung intuitiver Datenvisualisierung.

Die Optimizely Digital Experience Platform (DXP) bietet erstklassige Tools für digitale Teams, um Kundenerlebnisse zu verbessern und durch A/B-Testing das Rätselraten aus dem Marketing zu nehmen. Mit den fortschrittlichen Funktionen von Optimizely zum Experimentieren können Marken das Customer Engagement auf einfache Weise verbessern, indem sie testen, wie Menschen auf bestimmte Elemente der Site reagieren, und das Erlebnis kontinuierlich verbessern.

Während Optimizely es digitalen Teams ermöglicht, ihre Ideen durch Experimentieren zu validieren, gibt Contentsquare Marken die Möglichkeit, ein umfassenderes Kundenverständnis zu entwickeln, indem es einzigartige Einblicke in das Nutzerverhalten liefert, die in zukünftige Tests einfließen können. Die Contentsquare Digital Experience Analytics Platform verfolgt und visualisiert Billionen von digitalen Verhaltensweisen, um intelligente Empfehlungen zu liefern, die jeder nutzen kann, um proaktiv den Umsatz zu steigern, die Kundenbindung zu erhöhen und Innovationen voranzutreiben.

Hier sind fünf Möglichkeiten, wie Sie die Ergebnisse maximieren können, wenn Sie Contentsquare mit Optimizely nutzen:

1. Identifizieren und priorisieren Sie proaktiv die Experimente, die Ihnen am meisten helfen werden

Nutzen Sie die Journey-Analyse von Contentsquare, um in einem einfachen Sunburst-Diagramm zu sehen, wie Site- und App-Nutzer die Website erkunden und interagieren. In der Zwischenzeit können Sie mit Session Replay einzelne Sitzungen wiederholen, um zu verstehen, was bestimmte Verhaltensweisen verursacht hat und wie sie sich auf Ihre Web-Metriken auswirken, was Ihnen wiederum hilft, Reibungspunkte in der User Journey zu erkennen .

Nutzen Sie dann die leistungsstarken Funktionen von Optimizely für A/B-Tests und mehrseitiges Experimentieren, um Tests durchzuführen und herauszufinden, worauf Sie Ihre Optimierungsbemühungen konzentrieren sollten. Die Optimizely-Plattform wurde für Unternehmen entwickelt und verfügt über branchenführende Funktionen wie Ausschlussgruppen, mit denen Sie sicher mehrere Experimente auf derselben Seite durchführen können.

Beispiel: Die Journey-Analyse zeigt die größten Chancen und Probleme bei der Navigation auf der Site und in der App auf und identifiziert die Bereiche, die am ehesten durch Experimentieren verbessert werden können.

2. Schauen Sie über die Zahlen hinaus, um das "Warum" hinter den Testergebnissen zu verstehen

Nachdem Sie einen Test erfolgreich durchgeführt haben, tauchen Sie mit Heatmaps tiefer in die Customer Journey ein, um anhand von Metriken, die Gefühle wie Engagement, Verwirrung, Frustration und Fehler aufzeigen, einen ganzheitlichen Blick auf das Erlebnis eines Kunden zu erhalten .

Auch wenn es unmöglich ist, vollständig zu verstehen, was jeder einzelne Nutzer beim Besuch Ihrer Website empfindet, können Sie Daten und Analysen nutzen, um der Wahrheit über die Erwartungen und Erlebnisse Ihrer Kunden näher zu kommen.

Verwenden Sie die zonenbasierten Heatmaps von Contentsquare, um herauszufinden, warum ein Test gewonnen oder verloren hat. Vergleichen Sie das Nutzerverhalten in den einzelnen Varianten nebeneinander und gewinnen Sie Einblicke in die Interaktion der Besucher mit den einzelnen Seitenelementen, indem Sie eindeutige Metriken für Engagement, Conversion und Umsatz verwenden. Ermitteln Sie dann die Reibungspunkte zwischen den Nutzern, indem Sie Verhaltensweisen wie Wutklicks, wiederholtes Scrollen oder ständiges Hovern beobachten.

Beispiel: Seite-an-Seite-Vergleich einer A/B-Test-Variante mit der Kontrollvariante.Sehen Sie die größten Erfolgsfaktoren und erhalten Sie Ideen für noch bessere Experimente.

"Wenn Sie beide Plattformen zusammen verwenden, können Sie tief in das Verhalten der Besucher auf der Kontrollseite im Vergleich zur Variante eintauchen und erhalten schnell Antworten auf die Frage, warum etwas nicht funktioniert. Es hilft Ihnen, diese Variante unabhängig vom Ergebnis zu verbessern und hilft Ihnen vor allem, das Experimentieren zu vermeiden, bei dem Sie 50 Ideen an die Wand werfen, um zu sehen, was hängen bleibt. "

- Andrew Warne, Product Analytics Manager bei MoneySavingExpert

3. Steigern Sie Ihre Effizienz und innovieren Sie schneller, während Sie eine konsistente Website-Performance sicherstellen

Ergebnisse

Im Durchschnitt 30% schnellere Erlebnisse für alle Kunden

Schnellere personalisierte Erlebnisse

Geringere Ladezeiten und höhere Zuverlässigkeit

Halten Sie die Effizienz des Experimentierens auch bei Spitzenbelastungen oder unvorhergesehenen Verkehrsspitzen aufrecht, indem Sie die Peak Period Support Services von Contentsquare mit der Tiered Caching-Funktion von Optimizely kombinieren, die Inhalte aus benachbarten Rechenzentren bereitstellt, um Cache-Miss-Raten, Serverlast und Latenz zu reduzieren und so die Überlastung um 30 % zu verringern. Bringen Sie Erkenntnisse in Einklang und beschleunigen Sie die Ausführung in Ihrem gesamten Ökosystem, indem Sie Datensätze aus getrennten Systemen durch nahtlose Integration zwischen beiden Plattformen zusammenführen.

Wenn Sie Experimente auf Optimizely durchführen, erreichen Sie eine Latenzzeit von nahezu Null und können davon ausgehen, dass Sie die Ergebnisse fast sofort erhalten. So können Sie mit Contentsquare noch schneller Erkenntnisse gewinnen und handeln. Dies ist möglich, weil Optimizely das für die Durchführung der Tests erforderliche SDK lokal speichert und ausführt.

Beispiel: Geschwindigkeitsanalyse. Vergleichen Sie die Leistung Ihrer Site mit der Ihrer Konkurrenten. Identifizieren Sie langsam ladende Seiten und Probleme, die sich auf Google Core Web Vitals und SEO auswirken.Führen Sie Optimizely Experimente durch, um Varianten von Seiten mit leichterem Inhalt und schnellerer Geschwindigkeit zu testen.

4. Erstellen Sie effektivere Kampagnen

"Verstehen Sie, welche Inhalte Sie benötigen, erstellen Sie sie schnell und optimieren Sie sie alle an einem Ort.

Es ist einer der frustrierendsten Aspekte des Marketings, herauszufinden, auf welche Testkampagnen man sich konzentrieren sollte, nachdem man umfangreiche Daten gesammelt hat. Es ist wie die Suche nach einer Nadel im Heuhaufen. Wenn die ganzheitlichen Erkenntnissevon Contentsquare über das Verbraucherverhaltenmit den Funktionen von Optimizely One zum schnellen Experimentieren kombiniert werden, eröffnen sich Ihnen ganz neue Möglichkeiten der digitalen Optimierung und kundenorientierten Innovation.Ihr Team kann gezielter experimentieren, indem es die Kampagnen priorisiert, die am besten zu IhrerMarketingstrategiepassenund das Potenzial haben, sinnvolle Veränderungen zu bewirken. Auf diese Weise können CX-Stakeholder auch genau bestimmen, welche Komponenten Ihrer Site oder App die Besucher ansprechen und welche Hindernisse auf der User Journey darstellen.

5. Konzentrieren Sie sich auf dieErzielung vonGeschäftsergebnissen, nicht auf die Verwaltung Ihrer Technik

Sowohl Optimizely als auch Contentsquare sind begeistert davon, die Effizienz digitaler Teams zu steigern und die Art und Weise zu verändern, wie Marken an die Schaffung von Erlebnissen herangehen.

Contentsquare's Insights überwacht Ihre Site ständig, um bisher unbekannte Testmöglichkeiten aufzudecken. Das bedeutet, dass Sie Kunden nicht mit zu vielen Informationen überfordern und Ihre Benutzeroberfläche verbessern können, indem Sie stattdessen Einblicke in die Customer Journey und Reibungspunkte Ihrer Kunden nutzen. Mit anderen Worten: Jedes Mal, wenn Sie einem Kunden helfen, erfahren Sie mehr darüber, was er braucht oder wünscht, und schaffen so mehr Klarheit über die Customer Journey.

Und jetzt kommt der Clou: Sie können all dies in einer No-Code-Umgebung mit sofort einsatzbereiten Funktionen zur Bereitstellung moderner digitaler Erlebnisse tun, mit Funktionen zur Unterstützung dynamischer Websites, Single-Page-Anwendungen und dynamischer Inhalte.

Dies ermöglicht es digitalen Teams, Experimente mit reichhaltigen Daten schnell zu starten, ohne die Effizienz durch die schrittweise Freigabe von Funktionen über Beta-Programme oder phasenweise Rollouts zu beeinträchtigen. Entwickler können die Erweiterungen von Optimizely nutzen, um benutzerdefinierte Funktionen zu erstellen, mit denen nicht-technische Benutzer Inhalte mit einem praktischen visuellen Editor leicht bearbeiten können. Produkt- und Entwicklungsteams sind außerdem in der Lage, Risiken durch Feature Flags, schrittweise Rollouts, robuste APIs und flexible benutzerdefinierte Codes zu minimieren.

Optimizely x Contentsquare: Auf einen Blick

• Finden Sie verwertbare Erkenntnisse, auf die Sie Ihre Testhypothese stützen können
• Informieren Sie sich über die Teststrategie, die am ehesten zu einer Verbesserung Ihrer KPIs führt
• Ermöglichen Sie ein tieferes Verständnis der Ziele und ein effizienteres Experimentieren
• Bringen Sie Geschäftsanwender und Entwickler an einem Ort näher zusammen
• Verstehen Sie, warum ein Test erfolgreich war, was die entscheidenden Erfolgsfaktoren waren und wie Sie mit Optimizely noch bessere Experimente erstellen können.