Smarketing: 6 Tipps für eine bessere Abstimmung von Vertrieb und Marketing

Hier gibt es keine Überraschungen (und es soll auf keinen Fall wie die wiedergekäuten ChatGPT-Inhalte klingen, die wir überall auf LinkedIn sehen), aber wir leben in einer sehr wettbewerbsintensiven digitalen Landschaft. Auch hier gibt es keine Überraschungen, aber das bedeutet, dass wir besonders hart arbeiten müssen, um uns abzuheben.

Wir betonen immer wieder, wie wichtig es ist,die Teams innerhalb Ihrer Marketingabteilungaufeinander abzustimmen, aber es geht auch um die funktionsübergreifende Zusammenarbeit.

Heute geht es um die Abstimmung zwischen Vertrieb und Marketing. Auch bekannt als smarketing.*

*Und ja, wir nennen es Smarketing. Und nein, Sie können nichts dagegen tun.

Was ist die Ausrichtung von Vertrieb und Marketing?

Die Ausrichtung von Vertrieb und Marketing ist der Prozess - oderdie Prozesse- der Angleichung (stellen Sie sich vor) der Bemühungen von Vertriebs- und Marketingteams, um einen effizienteren Ansatz für die Gewinnung und Bindung von Kunden zu schaffen. Diese Abstimmung ist entscheidend für die Markenkonsistenz und ein sehr viel effektiveres Erlebnis für Ihre Kunden.

Und falls Sie es noch nicht erraten haben: Smarketing ist nichts anderes als 'Vertrieb und Marketing', die auf eine wirklich nette und unterhaltsame Art und Weise zusammengebracht werden. 🙃

Warum die Abstimmung von Vertrieb und Marketing wichtig ist

Wir haben gerade das Erlebnis erwähnt, aber es gibt noch weitere Vorteile der Abstimmung von Vertrieb und Marketing:

1. Bessere Kommunikation und Positionierung

   
   Schaffen Sie eine einheitliche Markensprache für alle Berührungspunkte, damit der Vertrieb die vom Marketing verfeinerten Wertangebote besser vermitteln kann und das Marketing Inhalte erstellen kann, die direkt auf das Feedback des Vertriebsteams eingehen.

2. Besseres Verständnis für Ihre Zielgruppe

   
   Nutzen Sie sowohl die direkten Kundeninteraktionen, die wertvolle Erkenntnisse liefern, als auch die datengestützte Forschung des Marketings, um sich ein vollständigeres Bild von Ihrer Zielgruppe zu machen -schließlich ist Teilen ja auch Pflegen.

3. Größere Reichweite für Ihre hochwertigen Inhalte

   
   Entwickeln Sie Ihre Content Marketing Strategie gemeinsam mit Ihrem Vertriebsteam, das Marketinginhalte effektiv in seinen E-Mail-Sequenzen verteilt, und dem Marketing, das auf der Grundlage echter Verkaufsgespräche zielgerichtete Inhalte oder Verkaufsunterlagen erstellt.

4. Höhere Conversions und mehr Umsatz

   
   Schaffen Sie eine wesentlich reibungslosere Buyer Journey mit weniger Reibungsverlusten im Verkaufsprozess, höheren Conversion Rates und einer größeren Wahrscheinlichkeit, dass aus marketingqualifizierten Leads (MQLs) vertriebsqualifizierte Leads (SQLs) werden.

5. Verbessertes Erlebnis für Marketing und Vertrieb

   
   Arbeiten Sie effizienter mit einem (viel) besseren Verständnis der Ziele und Herausforderungen der einzelnen Teams. Dies führt zu einer besseren Ressourcenzuweisung, weniger doppeltem Material oder Aufwand und mehr strategischen Initiativen.

1. Verbessertes Kundenerlebnis

   
   Bauen Sie Vertrauen auf und verringern Sie die Verwirrung innerhalb des Kaufprozesses oder der User Journey, indem Sie während der gesamten Reise konsistentere Botschaften verbreiten und so ein Omnichannel-Erlebnis vom ersten Kontakt bis zum Kauf fördern.

2. Kombinierte Einblicke und Analysen

   
   Teilen Sie Daten und Erkenntnisse, die sowohl Vertriebs- als auch Marketingteams zur Verfügung stehen, um fundiertere (und ja, auch datengestützte) Entscheidungen zu treffen. So kann z.B. das Marketing nachverfolgen, welche Inhalte den Verkauf ankurbeln, und der Vertrieb kann Feedback zur Lead-Qualität geben.

Wie Sie Vertriebs- und Marketingteams aufeinander abstimmen

Bevor Sie damit beginnen, Ihre Vertriebs- und Marketingteams aufeinander abzustimmen, eine kurze Vorwarnung: Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um zu prüfen, ob Ihr Marketingteam effektiv arbeitet. Und warum? Weil es viel einfacher ist, den Vertrieb auf ein Marketingteam auszurichten, das bereits hervorragend arbeitet und bereit ist, zu den gemeinsamen Zielen beizutragen.

Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie Ihre Vertriebs- und Marketingteams aufeinander abstimmen können.

1. Definieren Sie gemeinsame Ziele für die Teams

   
   Legen Sie gemeinsame KPIs fest, die für beide Teams von Bedeutung sind,z.B. Umsatzziele, qualifizierte Leads und Kundenbindungsraten. Stellen Sie sicher, dass beide Teams vom ersten Moment an verstehen, wie ihre Bemühungen zu diesen Zielen beitragen, und feiern Sie die (großen und kleinen) Erfolge.

2. Legen Sie Ihr Targeting fest

   
   Lassen Sie die Personas der Käufer dokumentieren! Entwickeln Sie sie, indem Sie sowohl die Marketingforschung als auch das Feedback des Vertriebsteams einbeziehen, und denken Sie daran, sie durch häufige Aktualisierungen relevant zu halten.

3. Optimieren Sie Ihre Kommunikationskanäle

   
   Führen Sie regelmäßige Besprechungen, gemeinsame Plattformen und klare Prozesse für Feedback ein. Machen Sie es den Teams ganz einfach, Erkenntnisse auszutauschen und gemeinsam an Projekten zu arbeiten... hat da jemand SHARED WORKFLOWS gesagt?

4. Haben Sie ein gemeinsames Verständnis der Customer Journey

   
   Zeichnen Sie die gesamte Customer Journey gemeinsam auf und legen Sie die wichtigsten Berührungspunkte und Verantwortlichkeiten für beide Teams fest. Dadurch wird jedem klar, welche Rolle er im Gesamtbild des Unternehmens spielt.

5. Fördern Sie eine einzige Quelle der Wahrheit

   
   Verwenden Sie integrierte Plattformen, auf die beide Teams für Kundendaten, Inhalte, Feedback und Analysen zugreifen können, um sicherzustellen, dass alle mit denselben Informationen arbeiten.

6. Nehmen Sie sich Zeit für gemeinsame Schulungen und regelmäßige Treffen

   
   Planen Sie regelmäßige teamübergreifende Sitzungen ein, um sich über neue Produktaktualisierungen, spannende Kampagnen, aktuelle Herausforderungen, Erkenntnisse über Gewinne und Verluste (und andere lustige Dinge) und Gründe zum Feiern auszutauschen.

Der Ansatz des integrierten Marketings (und warum wir ihn lieben)

Eine integrierte Marketingstrategie hebt die Ausrichtung auf eine ganz neue Ebene und stellt sicher, dass alle Marketingmaßnahmen nahtlos innerhalb des Teams - undaußerhalb des Teams - zusammenarbeiten. Das bedeutet, dass Ihre Inhalte, Kampagnen und Kommunikation über alle Marketingkanäle und Teams hinweg koordiniert werden.

Es geht nicht nur darum, Vertrieb und Marketing aufeinander abzustimmen, sondern auch darum, eine einheitliche Marketingstrategie zu entwickeln, die über alle Berührungspunkte hinweg konsistente Erlebnisse liefert.

Wenn Sie Ihr Team mit einem integrierten Marketing-Ansatz führen, wird Ihr Leben einfacher, Ihre Arbeit macht mehr Spaß und ist angenehmer, und Ihre Kunden sind begeistert. Was gibt es daran nicht zu lieben?