Testen und lernen Sie Ihren Weg zu einem großartigen Produkt
Was es bedeutet, zu testen und zu lernen
Für Teams, die Softwareprodukte entwerfen, entwickeln und analysieren, bedeutet die Bewegung Testen und Lernen eine Abkehr davon, neue Funktionen einzuführen und auf das Beste zu hoffen. Das alte Modell sieht folgendermaßen aus: ENTWERFEN > ERSTELLEN > EINFÜHREN BETEN 🤞
Beim Testen und Lernen geht es darum, Teams in die Lage zu versetzen, Annahmen in Frage zu stellen, Kundenfeedback viel früher einzubeziehen und Produkte kontinuierlich zu verbessern und mit echten Benutzern und Erlebnissen zu validieren. Das neue Modell sieht eher so aus:
ENTWERFEN > ENTWICKELN > EXPERIMENTIEREN > ITERIEREN ✌️
Unternehmen wie Netflix, Google und Amazon sind nicht einfach nur über ein großartiges Produkt gestolpert. Sie verfolgen einen gezielten und disziplinierten Ansatz, um Produkte zu entwickeln, die zur Gewohnheit werden. Und sie tun dies mit Daten und Tests.
Die Anwendung der Methodik
Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, Testen und Lernen in die Tat umzusetzen. Vor einigen Monaten hat Optimizely ein halbtägiges virtuelles Gipfeltreffen gehostet, bei dem Experten von Dropbox, WSJ, Indeed, Booking.com und anderen Unternehmen ausführliche Vorträge hielten. Wir haben diesen Reichtum an Informationen in dem Ebook Testen und Lernen festgehalten. Die Redner haben übertragbare Frameworks für den Erfolg in den Bereichen Design, Technik, Datenanalyse und Produkt durch Experimentieren vorgestellt.
Nir Eyal, Autor von Hooked: How to Build Habit-Forming Products und der Hauptredner der Master Class, packte die menschliche Psychologie aus, die die gewohnheitsmäßige Nutzung der Produkte, die wir verwenden, vorantreibt. Von Googles Produktivitätssuite bis hin zu Facebook und Online-Spielen - Nir berichtet von seinen Forschungen darüber, wie diese Produkte funktionieren und unsere natürlichen Neigungen und Wünsche ausnutzen.
Er spricht auch über die Verantwortung der Teams, die diese Produkte entwickeln, um sicherzustellen, dass sie sich in großem Umfang positiv auf die Nutzer auswirken. Seit dem virtuellen Gipfel hat Nir ein neues Buch veröffentlicht, Indistractable, in dem es um die Förderung von Gleichgewicht, Konzentration und gesunden Beziehungen in unserem Leben als Verbraucher geht. Lesen Sie diesen Artikel der New York Times, um mehr über seine neueste Arbeit zu erfahren.
Die Ergebnisse
Das Testen und Lernen in die Praxis umzusetzen, hat sich gelohnt. Dropbox hat die Abo-Workflows im Rahmen eines Experiments neu gestaltet, was zu einem besseren Erlebnis für die Benutzer und zu besseren Geschäftsergebnissen führte. Die Tests führten zu einem massiven Anstieg der Besucherzahlen auf der Upsell-Seite, was letztlich zu einem dreifachen Anstieg der Abonnement-Upgrades führte.
WSJ untersuchte eingehend, welche frühen Nutzungsgewohnheiten zur Kundenbindung führten, um herauszufinden, worauf es bei der Optimierung ankam.
Es stellte sich heraus, dass neue Nutzer, die die Mobile App heruntergeladen hatten, mit sehr viel höherer Wahrscheinlichkeit zu dauerhaften Nutzern wurden. Durch mehrere Experimente mit dem Produkt konnten sie den Anteil der neuen Nutzer, die die App herunterluden, deutlich erhöhen.
Die Anwendung eines Test-and-Learn-Ansatzes für den Codebesitz durch Feature Flags führte bei Honeycomb.io zu mehr Beobachtbarkeit und Widerstandsfähigkeit. Und wenn Indeed.com auf Metriken achtet, nutzen sie Experimente, um ihren Kunden einen langfristigen Mehrwert zu bieten.
