Die 1-2-3 Anleitung zur Steigerung Ihrer Conversion Rate

Sind Sie mit der Conversion Rate Ihrer Website zufrieden? Wahrscheinlich nicht; kein Unternehmen ist das jemals. Zum Glück ist die Verbesserung Ihrer Conversion Rate so einfach wie 1-2-3. Sind Sie bereit, damit anzufangen?

Das Wichtigste in Kürze

• Die Conversion Rate misst die Anzahl der Conversions auf einer Webseite im Vergleich zur Anzahl der Besucher

• Um Ihre Conversion Rate zu verbessern, beginnen Sie mit einem A/B-Testing

• Wenn Sie alle Ablenkungen auf einer Webseite beseitigen, verbessert sich auch die Conversion Rate

• Eine weitere wichtige Methode zur Verbesserung der Conversion Rate ist ein überzeugender Call-to-Action

Was ist die Conversion Rate?

Das Optimizely Glossar definiert die Conversion Rate als die Anzahl der Conversions geteilt durch die Gesamtzahl der Besucher. Die Formel sieht wie folgt aus:

Conversion Rate = Anzahl der Conversions / Anzahl der Besucher

Wenn Ihre Website also beispielsweise in einem bestimmten Zeitraum 500 Besucher erhält und 50 Conversions durchführt, ist die Conversion Rate 50 geteilt durch 500, also 10%.

Wie ein Unternehmen die Conversion definiert, hängt davon ab, welche Aktion die Benutzer ausführen sollen. Je nach den Zielen des Unternehmens könnte eine Conversion sein:

• Anfordern von weiteren Informationen
• Hinterlassen von Kontaktinformationen
• Anmeldung für einen Newsletter oder E-Mail-Updates
• Einen Kauf tätigen

Conversions müssen quantifizierbar und messbar sein. Der bloße Besuch oder das Lesen einer Webseite ist keine Conversion. Ein Kauf oder die Anmeldung für einen Newsletter schon.

Was ist eine gute Conversion Rate? Im Jahr 2021 hat Namogoo die Daten von 2 Milliarden Webseitensitzungen der führenden E-Commerce-Händler ausgewertet und eine durchschnittliche Conversion Rate von 2,9 % ermittelt. Die Conversion Rates in verschiedenen Branchen können höher oder niedriger sein als dieser Wert.

Die Verfolgung von Conversion Rates ist eine wichtige Methode, um die Leistung Ihrer Webseiten, Apps und Marketinginstrumente zu ermitteln. Wenn Sie wissen, wie viel Prozent der Nutzer durchklicken und nicht nur vorbeigehen, können Sie feststellen, was funktioniert und was nicht. Durch die Optimierung Ihrer Website-Inhalte können Sie die Conversion Rates verbessern und einen höheren ROI für Ihre Marketinginvestitionen erzielen.

Wie Sie die Conversion Rate in 3 einfachen Schritten steigern können

Was können Sie tun, um Ihre Conversion Rate zu verbessern? Es gibt viele Dinge, die Sie tun können, aber hier sind drei wichtige Maßnahmen, mit denen Sie die Zahl der Conversions auf Ihrer Website deutlich erhöhen können.

1. Setzen Sie A/B-Testing ein

Wenn Sie Ihr Angebot und Ihre Call-to-Action erstellen, ist es immer gut, mehrere Optionen zur Auswahl zu haben. Vielleicht möchten Sie testen, wie ein Angebot mit 20 % Rabatt im Vergleich zu einem Angebot mit 25 % Rabatt abschneidet. Vielleicht testen Sie die Farben für Ihre Schaltflächen zum Kaufen oder Abonnieren. Vielleicht möchten Sie auch verschiedene Formulierungen oder Produkte testen. All das können Sie mit A/B-Tests erreichen.

Mit A/B-Testing ermitteln Sie die Elemente, die den größten Einfluss auf Ihre Conversion Rate haben. Beim A/B-Testing erstellen Sie zwei Versionen einer Webseite oder eines anderen Marketinginstruments und geben beide an eine Teilmenge Ihres gesamten Publikums heraus. Im Grunde genommen lassen Sie zwei Optionen gegeneinander antreten. Die Version, die am besten ankommt, ist diejenige, die Sie verwenden sollten.

Sie können A/B-Testing für alle verschiedenen Elemente einer Webseite einsetzen. Achten Sie nur darauf, dass Sie jeweils nur ein Element A/B-testen. Wenn eine Ihrer Versionen eine orangefarbene Schaltfläche mit einem Preisnachlass von 5 Dollar und die andere eine grüne Schaltfläche mit einem Preisnachlass von 10 Dollar enthält, werden Sie nicht wissen, welches Element den Unterschied ausgemacht hat: die Farbe oder der Rabatt. Nehmen Sie sich Zeit und testen Sie mehrere Elemente nacheinander, um festzustellen, welche Kombination von Elementen die höchste Conversion Rate aufweist.

2. Eliminieren Sie Ablenkungen auf der Seite

Sie möchten den Benutzern ein klares und präzises Angebot präsentieren. Wenn Sie Ihre Seite mit zu vielen überflüssigen Elementen vollstopfen, verwischen Sie die Botschaft.

Wenn eine Webseite zu viel Material enthält - zu viele Produkte, zu viele Texte, zu viele Bilder, mehrere Angebote - werden die Kunden verwirrt. Lenken Sie den Kunden nicht ab. Sie erhöhen Ihre Conversion Rate, wenn Sie einen klaren Weg zu dem vorgeben, was der Kunde tun soll. Entfernen Sie also alle Elemente, die nicht zu der Schaltfläche oder dem Link führen, auf die der Kunde klicken muss.

Welche Arten von Elementen sollten Sie vermeiden? Hier sind nur einige Elemente, die wichtig erscheinen, aber in Wirklichkeit ablenken:

• Links zu anderen Produkten
• Links zu sozialen Medien
• Links zu anderen Websites

Es mag zum Beispiel wichtig erscheinen, Kunden auf Ihre neuesten Beiträge in den sozialen Medien zu verweisen. In Wirklichkeit ist das eine große Ablenkung, die die Nutzer auf eine andere Webseite führt, weg von dem Angebot, das sie nutzen sollen.

3. Bieten Sie einen überzeugenden Call-to-Action

Eine der effektivsten Methoden zur Verbesserung der Conversion Rate ist ein überzeugender Call-to-Action oder CTA. Es gibt viele Möglichkeiten, Ihren CTA zu verbessern, und hier sind einige davon:

• Halten Sie es einfach. Ein kompliziertes Angebot verwirrt die Kunden und veranlasst sie, nicht zu klicken. Machen Sie Ihre Angebote und CTAs klar, prägnant und für den Kunden leicht verständlich.
• Verwenden Sie Aktionswörter. Je weniger Wörter Sie verwenden können, desto besser - und noch besser ist es, wenn Sie Aktionswörter verwenden. Wenn Sie möchten, dass Kunden etwas abonnieren, sagen Sie "jetzt abonnieren". Wenn Sie möchten, dass sie etwas kaufen, sagen Sie "heute kaufen". Reden Sie nicht um den heißen Brei herum.
• Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit. Sie möchten, dass Ihre Kunden heute handeln, nicht erst morgen oder nächste Woche. Schaffen Sie mit Ihrem Text und Ihrem Angebot ein Gefühl der Dringlichkeit, damit die Kunden das Gefühl haben, sofort handeln zu müssen, um das beste Angebot zu erhalten.

• CTA-Schaltflächen funktionieren besser als Links. Ein CTA fordert den Kunden auf, etwas zu tun. Auf einer Webseite bedeutet das in der Regel, auf einen Link zu klicken, um einen Artikel zu kaufen, weitere Informationen herunterzuladen oder zu einer anderen Seite Ihrer Website zu wechseln. Untersuchungen haben ergeben, dass die Aufforderung zum Klicken auf eine Schaltfläche bessere Ergebnisse erzielt als die Aufforderung zum Klicken auf einen Link. Umgeben Sie die Schaltfläche bei Bedarf mit Details zu Ihrer CTA, aber geben Sie ihnen eine große, glänzende Schaltfläche, auf die sie klicken können, wenn sie zum Handeln bereit sind.

• Sorgen Sie dafür, dass sich die CTA vom Hintergrund abhebt. Machen Sie es den Kunden leicht, Ihre CTA zu finden. Wie bereits erwähnt, sind direkt sichtbare Schaltflächen besser als leicht zu ignorierende Links innerhalb eines Textblocks. Heben Sie Ihre Schaltfläche hervor, indem Sie einen starken Kontrast zwischen der Farbe der Schaltfläche und dem Hintergrund der Seite schaffen. Noch besser ist es, wenn Sie viel negativen Raum um die Schaltfläche herum lassen.

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• Worte sind wichtig. Auch die Formulierung einer CTA-Schaltfläche wirkt sich auf die Conversion Rate aus. Untersuchungen haben ergeben, dass die Verwendung von "Absenden" auf einer CTA-Schaltfläche die Conversion Rate um 3% senken kann. Die Formulierungen "Hier klicken" und "Weiter" sind wesentlich besser.
• Eine CTA-Schaltfläche pro Seite, bitte. Zu dem vorhergehenden Punkt, die Dinge einfach zu halten, sollten Sie die Kunden nicht mit mehreren CTAs auf derselben Seite verwirren. Beschränken Sie sich auf ein Angebot pro Seite, sonst wissen manche Nutzer nicht, worauf sie klicken sollen.
• Die Farbe ist wichtig. Es mag zwar verlockend sein, sich an das offizielle Farbschema Ihrer Marke zu halten, aber die Verwendung einer anderen Farbe für die CTA-Schaltfläche kann zu mehr Conversions führen. Es gibt eine detaillierte Psychologie der Farbe zu berücksichtigen. Scharfe Farben wie Rot, Orange und Gelb führen in der Regel zu besseren Ergebnissen.

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Lassen Sie sich von Optimizely bei der Optimierung Ihrer Conversion Rate helfen

Wenn Sie Ihre Conversion Rate steigern wollen, wenden Sie sich an die Optimierungsexperten von Optimizely, der führenden Plattform für A/B-Testing und Conversion Rate Optimization. Mit unserem visuellen Editor können Sie eine Webseite ganz einfach ändern, ohne zu kodieren. Starten Sie einen A/B-Test mit einem Mausklick, und Optimizely zeigt automatisch verschiedene Optionen für verschiedene Besuchergruppen an.

Sobald ein A/B-Test läuft, analysiert unsere ausgeklügelte Statistik-Engine die Ergebnisse und sagt Ihnen, wann der Test statistische Signifikanz erreicht hat und welche Option am besten abgeschnitten hat. Sie können dann die erforderlichen Änderungen vornehmen, um Ihre Conversion Rate und Ihren Gewinn zu steigern.