Die wichtigsten Website-Kennzahlen, die jede Führungskraft im digitalen Bereich verfolgen muss

Es gibt viele brillante Tools, die Ihnen helfen, den Überblick über Ihre Website-Kennzahlen zu behalten. Aber die schiere Menge an Metriken kann ein wenig überwältigend sein, wenn Sie anfangen, sich mit den Daten zu beschäftigen.

Und es ist nicht immer so einfach, die für Ihre Marke und Ihr Unternehmen wichtigen Kennzahlen herauszufinden, wie Sie vielleicht denken.

In diesem Leitfaden stellen wir Ihnen einige der wichtigsten Website-Kennzahlen vor, auf die Sie ein wachsames Auge haben sollten.

Doch zunächst sollten wir uns darüber im Klaren sein, was Website-Kennzahlen eigentlich sind.

Was sind Website-Kennzahlen?

Website-Kennzahlen sind Datenpunkte, die Ihnen helfen, die Effektivität Ihrer Website-Strategie zu messen. Zu diesen Metriken gehören in der Regel Dinge wie Besucherzahlen, Bounce-Rates und Conversion Rates.

Betrachten Sie sie als eine Art Scorecard für die Online-Präsenz Ihres Unternehmens, die Ihnen Aufschluss darüber gibt, wie gut Ihre Site funktioniert und wie engagiert Ihre Besucher sind.

Warum die Verfolgung von Website-Kennzahlen wichtig ist

Wenn Sie die richtigen Metriken für Ihre Website verfolgen, können Sie Muster aufdecken, verbesserungswürdige Bereiche identifizieren und datengestützte Entscheidungen treffen, die zu besseren Ergebnissen führen. Die Analyse der richtigen Metriken kann Ihnen helfen:

• Bewerten Sie die Leistung Ihrer Website. Indem Sie Dinge wie die Gesamtzahl der Besuche, die Anzahl der Besucher und die Bounce-Rate im Auge behalten, können Sie feststellen, wie gut Ihre Site insgesamt abschneidet, welche Seiten den Besuchern am besten gefallen und wo sie stecken bleiben. Klicken sich die Besucher von Ihrer grundlegend neu gestalteten Homepage zu Ihrer Produktseite durch? Oder werfen sie nur einen kurzen Blick auf die Seite und verlassen sie wieder? Eine Kennzahl wie die Bounce-Rate hilft Ihnen dabei, Stärken und Schwächen zu erkennen und fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, was für Ihre Nutzer funktioniert und was nicht.
• Finden Sie heraus, welche Teile der Website Ihren Besuchern am besten gefallen. Nicht alle Seiten sind gleich. Vielleicht sind Ihre Fallstudien-Seiten sehr beliebt, während andere Teile der Website langsam verstauben. Indem Sie Metriken wie Seitenaufrufe, durchschnittliche Sitzungsdauer und Click-Through-Rates verfolgen, können Sie herausfinden, welche Teile Ihrer Site bei Ihrem Publikum Anklang finden und welche nicht. Diese Erkenntnisse können an das Marketingteam weitergegeben werden, so dass Sie sich alle auf das konzentrieren, was funktioniert, die Art von Inhalten erstellen, die Ihre Besucher lieben, und sicherstellen, dass ihre Reise durch Ihre Site nahtlos und angenehm ist.
• Prüfen Sie, ob die Projekte, die Ihr Team in Angriff genommen hat, zu den Gesamtzielen Ihres Unternehmens beitragen. Es ist toll, eine glänzende neue Kampagne zu starten oder eine coole neue interaktive Heldenrubrik auszuprobieren, aber helfen diese Dinge wirklich, Ihre Geschäftsziele zu erreichen? Indem Sie die Conversion Rates auf der gesamten Website messen, können Sie feststellen, ob sich Ihre Bemühungen auszahlen. Wenn zum Beispiel ein neuer Blog-Beitrag zu einer Vielzahl von Leads führt oder eine neu gestaltete Preisseite die Conversion-Raten in die Höhe treibt, wissen Sie, dass Sie auf dem richtigen Weg sind.Wenn Sie Ihre Kennzahlen an Ihren Geschäftszielen ausrichten, können Sie sicherstellen, dass jedes Projekt, das Sie für die Website in Angriff nehmen, zum großen Ganzen beiträgt.

Wenn Sie diese Informationen klug einsetzen, optimieren Sie nicht nur Ihre Website-Strategie, sondern Sie rechtfertigen auch die Ausgaben Ihres Digitalteams, indem Sie den Stakeholdern den Mehrwert Ihrer Abteilung für das Unternehmen deutlich machen. Sie sind dran!

Bedenken Sie Ihre Website-Ziele

Nun gut, Zeit für einen Realitätscheck: Ihre Website-Strategie ist immer nur so stark wie die Kennzahlen, die Sie verfolgen.

Und hier wird es ein bisschen schwierig - digitale Teams stecken oft in einem Labyrinth von Daten fest. Bei so vielen Kennzahlen, die es zu überwachen gilt, kann man sich leicht von Eitelkeitsmetriken ablenken lassen - jenen glänzenden Statistiken, die zwar toll aussehen, aber nicht wirklich etwas über die Leistung Ihrer Site aussagen.

Aber keine Sorge, wir sind hier, um das Rauschen zu durchbrechen und zu den guten Dingen zu kommen - den Website-Kennzahlen, die wirklich wichtig sind. Der Einfachheit halber haben wir sie in vier Schlüsselkategorien eingeteilt. So können Sie sich ein klares Bild davon machen, worauf es ankommt, um den Erfolg Ihrer Website zu messen.

Sind Sie bereit? Tauchen Sie ein.

Wichtige Kennzahlen zur Messung der Besucherzahlen auf Ihrer Website

Ziehen Sie die Besucher an, die Sie ansprechen möchten, oder wird Ihre Website nur von Unkraut durchweht? Welche Seiten werden am meisten besucht? Kommen die Besucher von Google oder aus sozialen Netzwerken? Dies sind die Kennzahlen, die Ihnen helfen, alle Ihre brennenden Fragen zu beantworten.

1.) Einzigartige Besucher

Das sind die einzelnen Besucher Ihrer Site, die nur einmal gezählt werden, egal wie oft sie wiederkommen.

(Diese Analogie wird wahrscheinlich bald ermüden, aber) stellen Sie sich das so vor, als würden Sie die Gäste auf Ihrer Party zählen und nicht die Anzahl derer, die sich am Imbiss-Tisch bedienen. Angenommen, Sie haben 1.000 eindeutige Besucher, dann bedeutet das, dass 1.000 verschiedene Personen Ihre Site besucht haben.

Wie Sie das verfolgen können: Sie können dies in Google Analytics > Zielgruppe > Übersicht unter "Nutzer" verfolgen.

2.) Besuche insgesamt

Dies ist die Gesamtzahl der Besuche auf Ihrer Website innerhalb eines bestimmten Zeitraums. Wir sprechen hier von jedem einzelnen Besuch... selbst wenn dieselbe Person mehrmals auf Ihre Website zurückkehrt.

Stellen Sie sich das so vor, wie die Gesamtzahl der Türklingeln in der Halloween-Nacht, auch wenn es dasselbe Kind ist, das zum zweiten (oder dritten!) Mal zurückkommt.

Wie Sie es verfolgen können: In Google Analytics > Zielgruppe > Übersicht, wo es als "Sitzungen" bezeichnet wird. Wenn Ihre Site insgesamt 5.000 Besuche verzeichnet, ist das die Anzahl der Besuche auf Ihrer Website, unabhängig davon, ob es sich um neue oder wiederkehrende Besucher handelt (mehr über diese Personen erfahren Sie etwas später!)

3.) Traffic nach Quelle

Hier sehen Sie, woher Ihre Besucher kommen - zum Beispiel, ob sie Sie über die gute alte Google-Suche oder über soziale Medien gefunden haben oder ob sie Ihre Website direkt in die Adresszeile eingetippt haben.

Diese Information ist besonders wertvoll, wenn Sie das meiste Geld für Ihr Marketing ausgeben möchten, denn sie gibt Ihnen Aufschluss darüber, über welche Kanäle (wie organische Suche, bezahlte Anzeigen oder soziale Medien) der meiste Traffic generiert wird, so dass Ihr Team die Marketingausgaben auf die Quellen konzentrieren kann, die die besten Ergebnisse für Ihr Unternehmen liefern.

Wie Sie es verfolgen können: Überprüfen Sie dies in Google Analytics > Acquisition > All Traffic > Channels, um die verschiedenen Wege zu sehen, die Besucher auf Ihre Site führen.

Wenn wir schon dabei sind, lassen Sie uns kurz erläutern, was die einzelnen Kanäle bedeuten:

• Direkter Verkehr: Das sind Besucher, die direkt auf Ihre Site kommen, indem sie Ihre URL in ihren Browser eingeben - ohne Zwischenhändler. Stellen Sie sich das wie Ihre treuen Kunden vor, die genau wissen, wohin sie gehen. Wenn 30 % Ihrer Besucher direkt auf Ihre Website kommen, deutet dies auf eine hohe Markenbekanntheit hin - vielleicht läuft Ihre OOH-Kampagne ja wie am Schnürchen!
• Organischer Traffic: Das sind Besucher, die Sie über die besten organischen Suchergebnisse finden, z.B. wenn Sie bei Google "bestes CMS" eingeben und auf die Website von Optimizely klicken (entschuldigen Sie den schamlosen Werbeslogan!). Wenn ein großer Teil Ihres Traffics organisch ist, können Sie davon ausgehen, dass Ihre SEO-Strategie gut ist. Sie finden dies unter dem Kanal Organische Suche in Google Analytics.
• Bezahlter Traffic: Wie der Name schon sagt, kommen diese Besucher über bezahlte Anzeigen, sei es über Google Ads oder Social Media-Anzeigen auf LinkedIn und Instagram. Sie sehen dies unter dem Kanal Bezahlte Suche in Google Analytics.
• Empfehlungsdaten: Das sind Besucher, die Sie über Links auf anderen Websites finden. Stellen Sie sich vor, ein anderer Branchenexperte verlinkt auf Ihren neuesten Datenbericht - das, mein Freund, ist Referral Traffic! Prüfen Sie Akquisition > Gesamter Traffic > Verweise, um herauszufinden, von welchen Websites Besucher zu Ihnen kommen.
• E-Mail-Verkehr: Besucher, die sich über eine Ihrer E-Mail-Kampagnen zu Ihnen durchgeklickt haben. Gehen Sie zu Acquisition > All Traffic > Channels und halten Sie Ausschau nach "E-Mail".

4.) Seitenaufrufe

Hier wird gezählt, wie oft eine bestimmte Seite auf Ihrer Site aufgerufen wurde - egal, ob es sich um dieselbe Person handelt, die wiederkommt, oder um ganz andere Besucher. Wenn ein Blog-Beitrag sehr oft aufgerufen wird, gibt Ihnen das wertvolle Hinweise auf die Themen, die bei Ihrem Publikum Anklang finden, so dass Sie noch mehr gute Artikel erstellen können.

Wie Sie es verfolgen können: Sie finden dies unter Verhalten > Site Content > Alle Seiten.

Wichtige Kennzahlen für das Engagement auf der Website

Die folgenden Kennzahlen zur Interaktion mit Ihrer Website geben Aufschluss darüber, wie Besucher mit Ihrer Site interagieren und was ihr Interesse weckt (oder was sie abschreckt!).

5.) Durchschnittliche Sitzungsdauer

Damit wird gemessen, wie lange die Besucher bei einem einzigen Besuch durchschnittlich auf Ihrer Site bleiben. Eine längere Verweildauer bedeutet, dass Ihre Inhalte die Aufmerksamkeit der Besucher gut aufrechterhalten. Umgekehrt ist eine kurze durchschnittliche Sitzungsdauer ein verräterisches Zeichen dafür, dass Sie Ihr Spiel verbessern müssen.

🌶️ Heißer Tipp: Websites mit hoher Konversionsrate haben in der Regel eine durchschnittliche Sitzungsdauer von etwa 3 Minuten.

Wie Sie das feststellen können: Um Ihre durchschnittliche Sitzungsdauer in Google Analytics zu überprüfen, gehen Sie zu Zielgruppe > Übersicht und sehen Sie, ob die Besucher Ihre Inhalte verschlingen (... oder schon nach wenigen Sekunden wieder abspringen).

6.) Zeit auf der Seite

Möchten Sie wissen, ob Ihre Website-Inhalte ins Schwarze treffen? Die Verweildauer auf der Seite misst die durchschnittliche Zeit, die Besucher auf einer bestimmten Webseite verbringen, und ist ein wichtiger Indikator dafür, wie ansprechend und relevant die Inhalte für die Nutzer sind. In der Regel gilt: Je länger sie bleiben, desto mehr gefällt ihnen, was Sie zu sagen haben.

Wie Sie es verfolgen können: Gehen Sie in Google Analytics zu Verhalten > Website-Inhalt > Alle Seiten, um herauszufinden, welche Seiten am stärksten besucht werden.

7.) Seiten pro Sitzung

Auch als Seitentiefe bekannt, zeigt die Anzahl der Seiten pro Sitzung, wie viele Seiten Ihre Besucher bei einem einzigen Besuch besuchen. Besuchen sie nur eine Seite oder navigieren sie sich durch mehrere Seiten? Wenn letzteres der Fall ist, ist das ein gutes Zeichen dafür, dass die Nutzer Ihre Website als interessant und informativ empfinden.

Wie Sie das nachverfolgen können: Gehen Sie zu Zielgruppe > Übersicht, um zu sehen, ob die Besucher die große Tour machen.

8. Bounce-Rate (Absprungrate)

Wenn Besucher Ihre Site verlassen, nachdem sie nur eine Seite angesehen haben, nennt man das Absprungrate. Eine hohe Bounce-Rate (der Prozentsatz der Besucher, die auf Ihrer Website landen und sie wieder verlassen, ohne sich eine weitere Seite anzusehen) deutet oft (aber nicht immer) darauf hin, dass die Besucher nicht finden, wonach sie suchen.

Eine vernünftige Bounce-Rate variiert zwar von Branche zu Branche, liegt aber in der Regel um die 40%-Marke. Wenn Ihre Bounce-Rate also deutlich höher ist, sollte Ihr Marketing-Team die Relevanz und Attraktivität einer bestimmten Seite für Ihre Besucher neu bewerten.

Wie Sie es verfolgen können: Sie finden Ihre Bounce-Rate unter Zielgruppe > Übersicht oder Verhalten > Übersicht.

9. Wiederkehrende Besucher

Das sind Ihre treuen Fans, die immer wieder zurückkommen, um mehr zu sehen. Diese Kennzahl bietet sehr nützliche Einblicke in die Qualität Ihrer Inhalte und wie gut Sie Kunden an sich binden. Wenn ein großer Teil Ihres Traffics aus wiederkehrenden Besuchern besteht, haben Sie eine ernsthafte Markenliebe entwickelt.

Wie Sie dies verfolgen können: Gehen Sie zu Publikum > Verhalten > Neu vs. Wiederkehrend, um zu sehen, wer bei Ihnen bleibt und wer Sie zum ersten Mal besucht.

10. Ausstiegsrate/Top-Ausstiegsseite

Die Absprungrate ist der Prozentsatz der Besucher, die Ihre Site von einer bestimmten Seite aus verlassen. Betrachten Sie dies als ein "Danke, aber nein danke!" von Ihrem Site-Besucher. Wenn dies auf bestimmten Schlüsselseiten, wie z.B. Ihrer Preisseite, zu häufig vorkommt, ist sie möglicherweise zu verwirrend oder nicht verlockend genug.

Wie Sie dies verfolgen können: Dies finden Sie unter Verhalten > Site Content > Exit Pages - so wissen Sie, wo die Party endet (womp, womp) und was Sie tun können, damit sie weitergeht.

Wichtige Kennzahlen für Website Conversions

Anhand der folgenden Website-Kennzahlen können Sie erkennen, wie Besucher mit Ihren Inhalten interagieren. Wenn Sie diese verfolgen, können Sie das Benutzererlebnis verbessern (und die Besucher dazu bringen, wiederzukommen).

11. Conversion-Pfad

Dies ist so etwas wie der digitale Brotkrumenpfad, dem Ihre Besucher folgen, bevor sie konvertieren. Wenn Benutzer, die konvertieren, zum Beispiel von Ihrem Blog zu einer Produktseite und dann zur Preisseite gehen, ist das Ihr Conversion-Pfad.

Wie Sie ihn verfolgen können: Überprüfen Sie Conversions > Multi-Channel Trichter in Google Analytics, um Ihre Conversion-Pfade aufzudecken und festzustellen, wie sie besser optimiert werden können.

12. Conversion Rate

Ihre Conversion Rate gibt den Prozentsatz der Besucher an, die den Schritt wagen und ein Ziel erreichen, z. B. sich für einen Newsletter anmelden oder ein Formular für eine Verkaufsanfrage ausfüllen.

Wie Sie sie verfolgen können: Die Conversion-Rate finden Sie unter Conversions > Ziele > Übersicht, um zu sehen, wie viele Personen sich von Browsern in Käufer verwandeln 💅.

13. Abgeschlossene Ziele

Das sind die großen Erfolge, über die wir Vermarkter so gerne reden - wenn ein Besucher ein Ziel erreicht, z.B. ein Formular ausfüllt oder einen Kauf tätigt. Wenn Sie sich z.B. das Ziel gesetzt haben, in H2 1.000 Newsletter-Anmeldungen zu erreichen, können Sie hier sehen, wie nah Sie dran sind.

So verfolgen Sie es: Unter Conversions > Ziele > Übersicht.

14. Top-Seiten

Dies sind die Top-Seiten Ihrer Website - die Seiten, die von allen besucht werden. Nutzen Sie diese Top-Performer, um mehr Inhalte zu erstellen, die Ihre Besucher lieben, und um Seiten zu optimieren, die nicht so gut abschneiden.

Wie Sie sie verfolgen können: Gehen Sie zu Verhalten > Site Content > Alle Seiten, um zu sehen, welche Inhalte Ihnen die Show stehlen.

Wichtige Metriken für SEO

Wenn Sie diese SEO-Kennzahlen im Auge behalten, können Sie den wichtigsten Stakeholdern die Erfolge Ihrer Website verdeutlichen - und die Abstimmung zwischen Ihren Digital- und Marketingteams verbessern. 🤝

15. Schlüsselwort-Rankings

Die Keyword-Rankings zeigen Ihnen, wo Ihre Website in den Suchergebnissen für bestimmte Keywords landet. Wenn Sie z.B. CMS-Software verkaufen 😉 und für "bestes CMS" an erster Stelle stehen, sind Sie auf einem guten Weg!

Wie Sie das verfolgen können: Bei Optimizely verwenden wir Tools wie Google Search Console, Ahrefs oder Semrush, um zu verfolgen, wo wir stehen und wie wir in den Suchergebnissen aufsteigen (oder fallen).

16. Organischer Traffic

Hier wird verfolgt, wie viele Besucher Sie über Suchmaschinen finden, ohne für Anzeigen zu bezahlen. Wenn 70% Ihres Traffics von Google-Suchanfragen stammen, ist das eine ziemlich solide Zahl.

Wie Sie das verfolgen können: Schauen Sie unter Acquisition > All Traffic > Channels nach Organic Search, um zu sehen, wie viel kostenlose (wir sagen kostenlos, aber all diese unglaublichen Inhalte erfordern viel Zeit und Fachwissen!) Liebe Sie von Suchmaschinen erhalten.

17. Click-Through-Rate

Ihre CTR zeigt an, wie viele Personen auf Ihre Site geklickt haben, nachdem sie sie in den Suchergebnissen gesehen haben. Diese Kennzahl hängt in der Regel damit zusammen, wie gut Ihre Seiten in den Suchergebnissen platziert sind - die Top-Ergebnisse erhalten in der Regel den Löwenanteil der Klicks.

Wie Sie es verfolgen können: Messen Sie dies in Google Search Console > Leistung - je höher Sie die CTR steigern können, desto besser!

18. Site-Suche

Dies zeigt, wonach Besucher suchen, sobald sie auf Ihrer Site sind, und es lohnt sich, dies im Auge zu behalten. Wenn zum Beispiel viele Besucher nach einem bestimmten Thema suchen, Sie aber keine Seite dafür haben, ist es vielleicht an der Zeit, eine zu erstellen.

Wie Sie das verfolgen können: Gehen Sie in Google Analytics zu Verhalten > Site-Suche, um zu sehen, nach welcher Art von Inhalten Ihr Publikum lechzt.

Wichtige Metriken für den Betrieb der Website

Hier finden Sie zwei wichtige Kennzahlen, die Sie überwachen sollten, um das bestmögliche Benutzererlebnis und die bestmögliche Performance Ihrer Website zu gewährleisten.

19. Geschwindigkeit des Seitenladens

Ziemlich selbsterklärend - die Zeit, die Ihre Website zum Laden benötigt. Eine langsam ladende Site ist ein echter Conversion-Killer - Besucher springen eher ab, bevor sie Ihre Inhalte überhaupt gesehen haben. (Außerdem bevorzugt Google eine schnelle Site.)

Wie Sie das überprüfen können: Verwenden Sie Google PageSpeed Insights oder überprüfen Sie Google Analytics > Verhalten > Site Speed, um zu sehen, ob Ihre Seiten schnell genug sind.

20. Traffic nach Gerätetyp

Hier sehen Sie, wie die Besucher auf Ihre Site zugreifen, ob mit dem Desktop, dem Handy oder dem Tablet. Wenn der Großteil Ihres Traffics zum Beispiel von Mobiltelefonen kommt, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Site auch auf kleinen Bildschirmen gut aussieht.

Wie Sie das verfolgen können: Gehen Sie zu Zielgruppe > Mobil > Übersicht, um zu sehen, von welchen Geräten Ihr Traffic kommt.

Lassen Sie die Messung beginnen

Da der Erfolg Ihres Unternehmens vom Erfolg Ihrer Website abhängt, ist es von entscheidender Bedeutung, dass Sie die richtigen Website-Kennzahlen genau verfolgen können.

Wir haben uns mit den wichtigsten Kennzahlen beschäftigt, die Sie zur Messung des ROI (Return on Investment) Ihrer Website benötigen. Wenn Sie die oben genannten Kennzahlen verwenden, können Sie Ihren Stakeholdern leichter zeigen, wie sich Ihre Bemühungen positiv auf die Unternehmensziele auswirken.

Das Beste daran ist, dass sie schon bald den Nutzen der Arbeit Ihres Teams erkennen und Sie dabei unterstützen werden, ein noch besseres digitales Erlebnis für Ihre Besucher zu schaffen. 🔥