Was sind Zinsdaten?

Laut einer B2B-Studie von Forrester aus dem Jahr 2017 führen 89 % der ersten Vertriebsanrufe nicht zu einem erfolgreichen nächsten Schritt, während 88 % der Vertriebsmitarbeiter sagen, dass sie nicht genügend Lead-Daten haben, wenn sie einen Anruf tätigen. Eine weitere Bestätigung dieses Problems ist eine Studie von CSO Insights aus demselben Jahr, die feststellt, dass fast die Hälfte (45 %) der Unternehmen berichtet, dass ihre Vertriebsmitarbeiter Hilfe brauchen, um herauszufinden, welche Kunden sie priorisieren sollen.

Laut IDC kosten unvollständige oder nicht hilfreiche Lead-Daten B2B-Unternehmen jährlich 10 % an entgangenem Umsatz.

Diese Statistiken bestätigen zwar, was wir schon immer über die falsche Ausrichtung von Vertrieb und Marketing vermutet haben, aber vor allem führen sie alle zu Umsatzeinbußen. Die IDC-Studie schätzt, dass die Unfähigkeit von B2B-Unternehmen, den Vertriebsteams nützliche Lead-Daten zur Verfügung zu stellen, jedes Jahr zu Umsatzeinbußen von mindestens 10 % führt.

Aus diesem Grund sind "Interessensdaten" - eine neue Art von Daten, die unsere Plattform für die Nachfrage-Orchestrierung für unsere Kunden generiert - so interessant: Sie liefern den notwendigen Kontext für Unternehmen, um ihre Nachfragegenerierung zu verbessern: Sie unterstützen Omni-Channel-Engagement, E-Mail-Nurture-Optimierung und Web-Conversion-Optimierung.

Was sind Interessensdaten?

Interessensdaten" sind genau das, wonach es klingt: Es handelt sich um die Interessen Ihres Interessenten oder Kunden, die auf verschiedene Weise gesammelt und gespeichert werden (in einem eindeutigen Profil oder in einer CRM-Datenbank), um von Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstteams genutzt zu werden.

Interessen können so ziemlich alles sein: Menschen, Orte, Organisationen, Konzepte, Produkte, Veranstaltungen und so weiter. Im Moment interessiere ich mich für "Marketing Automation" (ein Konzept) und Salesforce (eine Organisation). Sie interessieren sich vielleicht für Marc Benioff (eine Person) oder Dreamforce 2018 (ein Ereignis).

Die Interessen von Käufern können sowohl explizit als auch implizit erfasst werden. Oft befragen Marken ihren Kundenstamm, um herauszufinden, wie sie ticken. Das Aufkommen der sozialen Medien bedeutet, dass der Social Graph von Plattformen wie Facebook genutzt werden kann, um herauszufinden, was unsere schärfsten Kritiker und Befürworter denken und gerne tun.

Eine andere, genauere Möglichkeit, Erkenntnisse über Interessenten und Kunden zu gewinnen, besteht darin, sich die Inhalte anzusehen, die sie konsumieren. Die Inhalte, die wir als Käufer konsumieren, sind ein wichtiger Indikator für unsere aktuellen Bedürfnisse und sich entwickelnden Interessen. Denken Sie darüber nach: Die Tatsache, dass Sie auf diesen Artikel geklickt haben, sagt uns bereits, dass Sie sich zumindest ein wenig für das Thema "Zinsdaten" interessieren.

Natürlich reicht ein Artikel allein nicht aus, um sich ein genaues Bild von Ihnen, dem Leser, zu machen, aber wenn wir Ihr Leseverhalten auf unserer Site verfolgen würden, könnten wir uns sehr bald ein immer genaueres Bild davon machen, welche Themen für Sie interessant sind, und dies nutzen, um Ihre aktuellen Anliegen und Bedürfnisse zu ermitteln (z.B. "maschinelles Lernen", "B2B-Marketing", "Marketing Automation").

Stoppen Sie Umsatzverluste im Jahr 2018 - nutzen Sie "Interessensdaten" für mehr Einblicke in Marketing und Vertrieb

Bei Episerver nutzen wir Content Intelligence, um die Interessen von Interessenten und Kunden zu erfassen, während sie mit allen Inhalten in unseren verschiedenen digitalen Marketingkanälen (Web, E-Mail, Mobile und Social) interagieren.

Unsere Technik ermöglicht es B2B-Unternehmen und Finanzdienstleistern, aus den Inhalten, die ihre Kunden konsumieren, verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen. Damit können Sie z.B. sicherstellen, dass Käufer automatisch auf den richtigen Nurture Track gesetzt werden, personalisierte Content-Erstellungen in Web- und E-Mail-Kanälen erhalten und intelligent zum richtigen Produkt geführt werden.

Im Jahr 2018 ist es an der Zeit, keine Einnahmen mehr zu verlieren - und dafür zu sorgen, dass Ihre Inhalte nützliche Erkenntnisse für Vertrieb und Marketing liefern, die Geld einbringen.