Wie Optimizely dabei hilft, eine Vielzahl von Sites in einen nahtlosen, effizienten Content-Hub für Millionen von Besuchern pro Woche zu verwandeln.
Die National Rugby League (NRL) ist Australiens höchster nationaler Rugby-League-Wettbewerb für Männer. Sie besteht aus Vereinen des ursprünglichen Sydney Club Rugby League Wettbewerbs, der seit 1908 ununterbrochen ausgetragen wird.
Heute hat die NRL über 5,4 Millionen Fans in Australien und ihr digitales Netzwerk ist ein Zentrum für alles, was mit Rugby League zu tun hat. Die NRL Premiership zieht etwa 3 Millionen Menschen zu ihren Spielen an, mit mehr als 100 Millionen Zuschauern im Fernsehen. Die Content-Erstellung ist eine der wichtigsten Aufgaben der NRL, die inzwischen durchschnittlich 100 Millionen Sitzungen und fast doppelt so viele Seitenaufrufe pro Jahr verzeichnet.
Mit 19 Websites und 7 nicht webbasierten digitalen Angeboten wie sozialen Medien, mobilen Anwendungen und Over-the-Top-Diensten verzeichnet die NRL über ihre Kanäle 4 Millionen Besucher pro Woche.
Die dezentralisierte Technik-Infrastruktur der NRL war ein Hindernis. Die alte Plattform verfügte über mehrere externe Tools für das Content Management, die nicht integriert waren. Dies führte zu einer Unterbrechung der Arbeitsabläufe, insbesondere für das Content-Team, da es keine nahtlosen Prozesse zur Entwicklung und Optimierung von Inhalten über verschiedene digitale Eigenschaften hinweg gab.
Das Fehlen fortschrittlicher Integrationen und Funktionen bedeutete auch, dass die Art der Inhalte und Erlebnisse, die das Unternehmen seinen Fans bieten konnte, eingeschränkt war, ebenso wie die Analytik und Intelligenz, um die richtigen Entscheidungen innerhalb der Content-Erstellung zu treffen.
Der Mangel an ausgefeilten Funktionen bedeutete auch, dass die NRL pauschale Inhalte veröffentlichte und nicht in der Lage war, die Daten hinter ihren Kampagnen und Aktionen zu verstehen. Ansprechende Inhalte sind subjektiv: Ohne ein individuelles oder personalisiertes Erlebnis können großartige Inhalte willkürlich erscheinen. Ohne die richtigen Daten in der Mischung ist das ein Rezept für schlechten Traffic und geringes Engagement. Domenic und sein Team wussten, dass sich das ändern musste.
"Wir mussten unsere Inhalte und Daten auf einer zentralen Veröffentlichungsplattform zusammenführen, die es uns ermöglicht, wertvolle Erlebnisse für die Nutzer zu schaffen und dem NRL-Netzwerk die Funktion zu geben, zielgerichtete Inhalte und Vermarktungslösungen anzubieten", so Domenic Romeo.
Domenic Romeo
Head of Technology, National Rugby League
Um eine bessere Kontrolle und Sichtbarkeit seiner Online-Aktivitäten zu erhalten, stellte NRL alle Sites auf eine konsolidierte Optimizely Content Cloud-Lösung um. Dadurch erhielt das Unternehmen ein robustes, einheitliches und kosteneffizientes CMS anstelle einer teuren, überkomplexen Architektur mit veralteter Technik.
Einer der wichtigsten Punkte war die Schaffung eines nahtlosen Workflows durch die Konsolidierung der NRL-eigenen Techniken auf einer einzigen Plattform. Dies hat die Arbeitseffizienz innerhalb der Organisation enorm verbessert und eine Menge Doppelarbeit beseitigt. So wurde zum Beispiel die Syndizierung von Inhalten vereinfacht, da die neue Plattform es dem Content-Team ermöglicht, jeden Inhalt je nach dem zu veröffentlichenden Medium, wie Mobile und TV Apps, einfach zu erstellen und neu zu verwenden.
Das engmaschige Netzwerk und das intuitive Erlebnis für die Benutzer erleichterten NRL die Navigation im neuen CMS. Die Optimizely Content Management Plattform bietet Benutzerfreundlichkeit von der Erstellung bis zur Veröffentlichung von Inhalten und ermöglicht es NRL, sofort zu posten, insbesondere wenn es um aktuelle Nachrichten geht. Die Suche nach Assets kann schwierig sein, vor allem wenn kein geeignetes System vorhanden ist. Mit der Optimizely Search & Navigation Funktion war es für das Content-Team jedoch ein Leichtes, Assets zu finden. Diese Funktionen mögen zwar einfach klingen, aber sie können die Produktivität eines Unternehmens erheblich beeinflussen.
Daten sind jetzt ein wesentlicher Bestandteil des Online-Engagements der NRL, um ihre digitalen Bemühungen zu maximieren. Jeder Inhalt ist jetzt auf das Zielpublikum von NRL zugeschnitten, wodurch NRL die Größe seines Publikums verdoppeln und das Engagement erheblich steigern konnte. Das Content-Team kann außerdem das Engagement der Besucher auf verschiedenen Websites überwachen, um ihr Online-Verhalten besser zu verstehen.
"Es ist ein sehr gutes System, das einfach zu bedienen ist. Es wurde eindeutig gut eingerichtet und mit viel Bedacht eingesetzt. Die Drop- und Drag-Funktionen machen es einfach zu bedienen und im Vergleich zu anderen Content Management Systemen, die ich in einigen früheren Redaktionen verwendet habe, ist es den anderen weit überlegen", sagt Paul Suttor, Chefredakteur von NRL.com.
Der Einsatz von Optimizely CMS hat einen bedeutenden Unterschied gemacht. Von der Steigerung der Teamproduktivität über die Verringerung der Komplexität der Infrastruktur bis hin zur Steigerung von Traffic und Engagement. Ein robustes CMS kann einer Organisation zu Wachstum verhelfen.
"Die Zentralisierung unserer Architektur rund um die Optimizely CMS-Plattform war für uns ein entscheidender Schritt. Es half der Organisation, sich auf die wirklich wichtigen Aufgaben zu konzentrieren, anstatt komplexe Technik-Architekturen zu verwalten. Jetzt können wir Besucherdaten besser analysieren, Erkenntnisse gewinnen und unsere zukünftigen und aktuellen digitalen Initiativen verbessern, um den Anforderungen der Nutzer gerecht zu werden. Alle Inhalte, die wir produzieren, sind viel zielgerichteter und wertvoller, was zu einem höheren Engagement führt. Mit unseren alten Systemen wäre das nicht möglich gewesen. Die Umstellung auf eine einzige Plattform war von entscheidender Bedeutung", so Quanah McBride, General Manager - Digital Technology & Operations.
Lesen Sie den Jahresbericht der National Rugby League 2020 hier
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