Modernisierung der digitalen Präsenz mit Optimizely

Permanent TSB, eine der führenden Banken Irlands, erkannte die Notwendigkeit, ihre digitale Präsenz zu modernisieren, um das Erlebnis für die Kunden zu verbessern und das Geschäftswachstum zu fördern. Durch die Zusammenarbeit mit Optimizely und den Experten für digitale Erlebnisse UNRVLD wollte die PTSB eine robuste Plattform für digitale Erlebnisse und deren Verwaltung entwickeln. Diese strategische Initiative sollte das Customer Engagement steigern, die Conversion Rates erhöhen und die Notwendigkeit von Filialbesuchen minimieren. Die Zusammenarbeit bildete die Grundlage für eine transformative digitale Rebranding-Initiative, die sich an der sich entwickelnden Marktposition von PTSB orientieren sollte.

Verbesserte Kundenbindung und optimierte Interaktionen angestrebt

Das Hauptziel des Projekts bestand darin, eine digitale Plattform zu schaffen, die nicht nur das Customer Engagement verbessert, sondern auch die digitalen Interaktionen mit den Kunden vereinfacht und ihnen einen effizienteren Online-Zugang zu Dienstleistungen ermöglicht. Da die PTSB ihre Rolle als kundenorientierte Vollservice-Bank für Privat- und Geschäftskunden ausbaute, wurde klar, dass eine neue visuelle Identität notwendig war. Optimizely lieferte die technologische Grundlage, während UNRVLD die Aufgabe hatte, eine moderne, kundenzentrierte Identität zu entwerfen, die den vielfältigen Kundenstamm der PTSB ansprechen würde.

Bereitstellung eines konsistenten und intuitiven digitalen Erlebnisses

UNRVLD gelang es, durch die Integration des Content Management Systems (CMS) von Optimizely mit sorgfältig entwickelten digitalen Styleguides eine kohärente und visuell beeindruckende Online-Präsenz zu schaffen. Diese Integration stellte sicher, dass die neue visuelle Identität der PTSB nicht nur konsistent war, sondern auch nahtlos an die aktualisierte Marktposition der Bank angepasst wurde. Die intuitive Benutzeroberfläche von Optimizely ermöglicht den Kunden einen einfachen Zugriff auf Live-Informationen und Self-Service-Tools, die auf ihre individuellen finanziellen Bedürfnisse zugeschnitten sind, und schafft so eine einladende und effiziente digitale Umgebung.

Umfassende digitale Lösungen von Optimizely

Die Zusammenarbeit zwischen Optimizely, UNRVLD und PTSB führte zu bedeutenden Ergebnissen, darunter ein fortschrittliches UX- und UI-Design, die Entwicklung eines flexiblen Optimizely CMS und die nahtlose Integration mit den internen Banksystemen von PTSB. Das Projekt unterstützte auch mehrere digitale Initiativen, wie z.B. die Erstellung von Online-Buchungsplattformen, verschiedenen Finanzrechnern und unterschiedlichen Kontoanwendungen, die allesamt die Kundeninteraktionen verbessern sollten.

Mit Optimizely die digitale Zukunft der PTSB gestalten

Im Mittelpunkt dieses digitalen Wandels stand das leistungsstarke CMS von Optimizely, das die nötige Flexibilität und Skalierbarkeit bot, um die wachsenden digitalen Anforderungen von PTSB zu erfüllen. Die robusten Funktionen der Plattform versetzten die Content-Teams von PTSB in die Lage, digitale Inhalte effizient zu verwalten und sicherzustellen, dass die Kunden stets Zugang zu den relevantesten und aktuellsten Informationen haben. Die erfolgreiche Implementierung des CMS von Optimizely und die neue digitale Identität ermöglichten es Permanent TSB, ein personalisierteres und ansprechenderes Bankerlebnis zu bieten. Diese Transformation stärkte nicht nur das Vertrauen der Kunden, sondern positionierte die PTSB auch als führendes Unternehmen im Bereich des digitalen Bankwesens in Irland, das für weitere Innovationen und Wachstum gerüstet ist.