Wie Pure Storage eine wiederholbare, durchgängige Content-Engine entwickelt hat, um die Ausführung zu optimieren und die strategische Produktion innerhalb von Welcome zu skalieren.
Auf einen Blick
1200 Anfragen zur Unterstützung von 4.000 internen Stakeholdern weltweit bearbeitet
700+ Assets in Form von Web-, Creative- und SEO-Content – ein Anstieg von 200 % gegenüber dem Vorjahr
50 % weniger Zeitaufwand für Meetings
Hintergrund und Herausforderung
Pure Storage ist ein IT-Pionier, der Storage-as-a-Service in einer Multi-Cloud-Welt bereitstellt. Das Unternehmen definiert Storage neu und unterstützt die Kunden bei der operativen und kulturellen Umstellung auf neue Ansätze für den Kauf und die Nutzung von Speicher. Dadurch werden bahnbrechende Innovationen und Größenvorteile ermöglicht.
Anfang 2020 setzte Lisa Oda, die das Content Studio leitet, eine Transformation in Gang, um die Effizienz bei der Produktion von Web-Content, Werbematerialien und Markeninhalten zu steigern. Gleichzeitig sollte die Vision umgesetzt werden, hochwertige Inhalte – Stichwort „Thought Leadership“ – zu entwickeln, um die Bekanntheit zu erhöhen und den Share of Voice zu verbessern.
In der Vergangenheit waren eingehende Anfragen unstrukturiert, es fehlten wichtige Informationen oder sie waren schwer verständlich. Es waren mehrere Meetings mit den Stakeholdern notwendig, um Daten zu bekommen, und in einigen Fällen gab es auch Missverständnisse bei Prozessablauf, Review und Freigabe. Darüber hinaus wurde viel offline gemanagt, sodass wichtige Details in Dokumenten standen, auf die niemand Zugriff hatte und die nicht auffindbar waren.
Lisa Oda
Head of content & SEO, Pure Storage
Oda erkannte, dass mehr Content intern erstellt werden musste – und das schnell. Das Problem war nur, dass ihr Team mit zwei Autoren und einem SEO Manager recht klein war. „Um mit den Anforderungen des Unternehmens Schritt zu halten, mussten wir das Team mit Experten skalieren“, sagte Oda. „Wir brauchten Personen, die mit der Content-Entwicklung und unserem Unternehmen vertraut waren und uns helfen konnten, hochwertigen Content in einem engen Zeitrahmen zu erstellen.“
Aber es reichte nicht aus, nur das Team zu vergrößern – Pure Storage brauchte auch die richtigen Tools dafür.
Odas Vision? Marketingtransformation zur Strukturierung des Prozesses – und der eingehenden Daten –, um Zeit zu sparen, damit sich das Team auf die Produktion von Thought-Leadership-Content konzentrieren konnte. „Ich wollte ein System einführen, mit dem sich Content-Anfragen standardisieren und strukturieren lassen. Das Ziel: Silos aufbrechen und eine „Schnellstraße“ durch das Unternehmen in Verbindung mit wiederholbaren Prozessen für Benutzerfreundlichkeit und Effizienz schaffen.“
