re:member schafft ein sinnvolles Erlebnis für 2 Millionen Kunden

re:member bietet Kreditprodukte wie Kreditkarten, Verbraucherkredite und Refinanzierungen an. Die EnterCard Group AB steht hinter der Marke re:member. EnterCard Group AB ist eines der führenden Kreditmarktunternehmen in Skandinavien mit fast 2 Millionen Kunden in drei Märkten: Norwegen, Schweden und Dänemark. EnterCard ist ein Joint Venture zwischen der Swedbank und Barclays Principal Investments Limited. Ihr Ziel: Ihren Kunden den Alltag zu erleichtern, indem sie intelligente und verantwortungsvolle Zahlungs- und Finanzlösungen anbieten.

Als Anbieter von Finanzprodukten für den B2C-Kanal verfolgt re:member beim Banking eine personalisierte Strategie, die dem Lebensstil der Verbraucher wirklich zugute kommt. Eine der Verlockungen der Kreditkarte ist, dass Sie als Kunde Zugang zu re:member reward erhalten, einem Vorteils- und Treueprogramm, bei dem Sie Online-Rabatte in verschiedenen Geschäften erhalten. Wenn Sie sich als Kunde über die Website anmelden und wie gewohnt online einkaufen, erhalten Sie einen Rabatt auf Ihre nächste Rechnung.

Um aktiv an den täglichen Aktivitäten ihrer Kunden teilzunehmen, war es wichtig, dass sie einen Mobile-First-Ansatz als digitales Gateway für den Online-Einkauf wählten. Einer der Hauptgründe, warum sie sich zunächst für Optimizely entschieden, war, dass sie für jede ihrer Regionen eine responsive Website haben wollten. Optimizely bot jedoch auch ein intuitives mobiles Erlebnis. Wenn Kunden ihr Mobiltelefon zum Einkaufen benutzen, wollte re:member ein nahtloses Erlebnis schaffen, genau wie auf dem Desktop. Unabhängig davon, wie die Kunden auf das digitale Angebot von re:member zugreifen, möchte das Unternehmen sicherstellen, dass die Kunden unabhängig vom Gerätetyp die gleichen Möglichkeiten haben.

Mit einem pragmatischen Kundenansatz analysiert re:member proaktiv, woher die Kunden kommen und mit welchen Inhalten sich die Besucher am meisten beschäftigen. Das Unternehmen optimiert sein digitales Angebot kontinuierlich, um sicherzustellen, dass Besucher an der richtigen Stelle landen und mit relevanten Inhalten interagieren.

Die Plattform für digitales Engagement identifiziert die Besucher anhand des Produkts, das sie besitzen, der Art, wie sie auf der Seite gelandet sind (z.B. über eine Anzeige) und früherer Interaktionen. Wenn ein Kunde nach einem Verbraucherkredit sucht, werden ihm die Vorteile dieses speziellen Produkts präsentiert, und wenn er zur Startseite zurückkehrt, wird er daran erinnert, was die Vorteile sind und wie er sie nutzen kann.

Wir analysieren die Quellen und die Inhalte, die Sie sehen und nutzen, um ein optimiertes Erlebnis auf der Website zu schaffen. Das ist unsere Vision: Wir wollen, dass jeder Besucher relevante Inhalte erhält, die auf seinen Bedürfnissen und seinem Verhalten basieren.''
Steffen Quistgaard, Webspezialist re:member, EnterCard

In regards to the UI and user friendliness, I've used several CMS, and I'd say from my perspective, Optimizely is not difficult to use. I think it's logical. I think the overall experience for me, using it for almost five years now, I'd say it has only gotten better with time. And there's definitely no hurdles for us in using it everyday.

Steffen Quistgaard

Web Specialist, re: member

Einzigartig im Vergleich zu anderen Finanzdienstleistern ist die Bereitschaft von re:member, so transparent und hilfreich wie möglich zu sein, um sicherzustellen, dass die Kunden das am besten geeignete Produkt für ihre Bedürfnisse erhalten. Optimizely Content Cloud ist speziell für diese Anwendung entwickelt worden. Durch die Personalisierung werden die Informationen für die Besucher relevanter. Während sich die Websites in erster Linie auf potenzielle und neue Besucher konzentrieren, hat re:member eine App, die sich auf bestehende Kunden konzentriert.

Wenn es um die Messung geht, kann re:member spezifische Produktmerkmale für Kunden hervorheben und die Leistung von nicht personalisierten mit personalisierten Ergebnissen vergleichen, um die Anzahl der Besucher zu sehen, die sich für ein Engagement entschieden haben. Dies ist in der Finanzwelt, in der es viele Begriffe, Phrasen und Formulierungen gibt, die für den typischen Verbraucher schwer zu verstehen sind, äußerst nützlich. re:member verwendet eine einfache und offene Sprache, die es leicht macht, alle Informationen zu verstehen und zu finden, die ein Kunde benötigt.

Für das digitale Webteam, das in ganz Skandinavien tätig ist, ist es wichtig, ein zuverlässiges CMS zu haben, um die digitalen Erlebnisse zu schaffen, auf die Millionen von Menschen bei ihren täglichen Aktivitäten angewiesen sind. re:member schätzen die Benutzerfreundlichkeit und die einfache Handhabung von Optimizely.