Royal Talens ist ein niederländisches Unternehmen mit Sitz in Apeldoorn, das sich auf Kunstmaterialien spezialisiert hat. Das 1899 gegründete Unternehmen produziert und vermarktet seine eigenen Produkte und vertreibt auch andere lizenzierte Marken wie Van Gogh, Rembrandt und Bruynzeel. Das Unternehmen hat eine lange Geschichte und ist eine der bekanntesten Kunstmarken der Welt.
Royal Talens wollte ein neues digitales Erlebnis für das Unternehmen und ein Kundenportal entwickeln, das den Charakter des Unternehmens besser widerspiegelt. Royal Talens ist vor allem für seine ikonischen Marken wie Rembrandt und Van Gogh und die von ihm angebotenen Produktangebote bekannt. Das neue digitale Angebot sollte sich nicht nur auf die kultigen Marken konzentrieren, sondern auch auf Royal Talens als eigenständiges Unternehmen. Die Plattform für digitale Erlebnisse sollte eine wertvolle Ressource für alle Kunden des Unternehmens sein, von professionellen Künstlern über kreative Hobbyisten bis hin zu Schulkindern.
Royal Talens benötigte eine branchenführende Content-Management-Plattform, um maßgeschneiderte Inhalte von den technischen Beratern von Royal Talens bereitzustellen, die auf ihren eigenen Erfahrungen oder aktuellen Trends in der Kunstwelt basieren. Royal Talens wollte, dass diese Inhalte die Kreativität der Besucher anregen und sie in die Lage versetzen, aufschlussreich und lehrreich zu lesen.
Für das Projekt wurde die Optimizely Content Cloud Lösung gewählt. Die grundlegenden CMS-Funktionen sowie die fortschrittlichen Tools für Personalisierung, Empfehlungen und Analysen halfen bei der Erstellung einer Website und eines Kundenportals, das sowohl die Händler als auch die Kunden besser widerspiegelt. Die elastische Skalierbarkeit der Plattform ermöglicht es der Marke Royal Talens, nahtlos mit ihrem internationalen Wachstum mitzuwachsen.
Die Plattform verfügt außerdem über alle digitalen Tools, die Royal Talens benötigt. Sie passen die Inhalte je nach Art des Besuchers an. Wenn sich ein Besucher zum Beispiel mit Ölfarben beschäftigt, braucht er viel mehr Informationen und Daten zu den angebotenen Produkten. Je höher die Qualität, desto höher der Schwierigkeitsgrad und damit der Erklärungsbedarf. Royal Talens trägt dem Rechnung, indem es leicht verständliche Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Hobbyisten und semiprofessionelle Künstler bereitstellt.
Victor Streppel
Manager, Digital Services, Royal Talens
Optimizely hat Royal Talens zu einem vielseitigen Kundenportal verholfen, das sein Geschäft besser widerspiegelt. Das Unternehmen ist nun in der Lage, einen stetigen Fluss hochwertiger Inhalte zu kontrollieren, seinen Kunden überzeugende Erlebnisse zu bieten und gleichzeitig die Zusammenarbeit mit seinen Kunden zu verbessern, die im Mittelpunkt der Produktion der Marken von Royal Talens stehen. Das interne Team wurde in die Lage versetzt, in einer kontrollierten und zentralisierten Umgebung ansprechende Inhalte zu erstellen, die der Marke entsprechen und eine breite Palette von Verbrauchern ansprechen, die das Produktportfolio von Royal Talens nutzen. Das Team hat auch intern die Produktivität gesteigert, indem es die Tools innerhalb des Workflows für die Verwaltung von Inhaltsprojekten genutzt hat.
In Anbetracht des wachsenden Vertriebsnetzes hat Royal Talens beschlossen, den Einzelhandel nicht zu umgehen und bewusst nicht an Endverbraucher zu verkaufen.
Die weitere Personalisierung von Inhalten ist die nächste große Priorität auf der Technik-Roadmap von Royal Talens. Das Unternehmen hofft, die direkte Ansprache von Einzelpersonen im kreativen Bereich mit maßgeschneiderten Inhalten zu verbessern und möchte eine noch bessere und tiefere Beziehung und ein noch besseres Verständnis für die Anforderungen seiner Kunden haben. Der nächste Schritt ist die Erstellung einer hochgradig reaktionsfähigen Site mit der Möglichkeit, den Inhalt je nach Benutzergruppe zu ändern. Ein Teil dieser Reise ist die Zusammenarbeit mit den leistungsstarken Webfunktionen von Optimizely, um herauszufinden, wie CMS und Inhalte in Zukunft zusammenarbeiten können.
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