Die digitalen Steine legen: Wie Saint-Gobain sein Online-Fundament stärkt

Saint-Gobain Distribution, Norwegens führender Baustoffhändler, hat den digitalen Wandel genutzt, um seine E-Commerce Funktionen zu verbessern und seine Abläufe zu optimieren. In diesem Interview erläutert Guro Enger-Olsen, Director of IT eCommerce bei Saint-Gobain Distribution, wie das Unternehmen Optimizely One einsetzt, um die Leistung der Website zu verbessern, das Content Management zu zentralisieren und nahtlose Erlebnisse für die Kunden zu schaffen. Von der Bewältigung von Herausforderungen in Bezug auf Stabilität und Geschwindigkeit bis hin zur Umsetzung einer Strategie für mehrere Sites - Guro spricht über die Schlüsselfaktoren, die den Erfolg des hochkomplexen Unternehmens ausgemacht haben.

Aufbau einer Marktführerschaft

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Wichtige Punkte:

Saint-Gobain Distribution Norway ist mit einem Jahresumsatz von 2 Milliarden Dollar und 3.500 Mitarbeitern der führende Baustoffhändler des Landes.
Ein umfassendes Produktportfolio und ein ausgedehntes landesweites Vertriebsnetz verschaffen dem Unternehmen einen starken Vorsprung auf dem Markt.
Als Director of eCommerce IT sorgt Guro Enger-Olsen dafür, dass die E-Commerce-Lösungen von Saint-Gobain die Geschäftsstrategien seiner Kunden unterstützen.

Skalierbare Innovation mit Optimizely

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Wichtige Punkte:

Saint-Gobain hat seine IT-, Digitalisierungs- und E-Commerce-Bemühungen auf Konzernebene zentralisiert, um konsistente Qualität und Innovation über alle Marken hinweg zu gewährleisten.
Optimizely ermöglicht diese Konsistenz, indem es alle Tochtergesellschaften auf derselben robusten Backend-Plattform hostet und so Skalierbarkeit, Flexibilität und Geschwindigkeit ermöglicht.
Eine klar definierte E-Commerce-Vision und eine Roadmap helfen dabei, Initiativen zu priorisieren und die Abläufe im gesamten Unternehmen mit seinen über 3.500 Mitarbeitern zu optimieren.

Alle Unternehmen [die wir betreuen] basieren auf demselben Backend. Sie nutzen dasselbe Kernsystem, dieselben unterstützenden Anwendungen und arbeiten jetzt alle mit Optimizely. Das ist ein wichtiger Faktor, um die Skalierungseffekte bei unserer Entwicklung zu nutzen.

Guro Enger-Olsen - Saint-Gobain Vertrieb

Warum Saint-Gobain Optimizely One gewählt hat

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Wichtige Punkte:

Als langjähriger Episerver-Kunde ist Saint-Gobain natürlich zu Optimizely One gewechselt, um seine digitalen Funktionen zu verbessern. Die Multiproduktlösung besteht aus Optimizely Content Management System und Commerce Connect-Produkten.
Optimizely One gewährleistet Stabilität und Geschwindigkeit bei der Verwaltung der komplexen Geschäftsstruktur von Saint-Gobain.
Die Fähigkeit zur Integration mit Partneranwendungen war ein entscheidender Faktor bei der Optimierung ihres digitalen Ökosystems.

...bei der Entscheidung für Optimizely One ging es im Wesentlichen um drei Dinge...wir brauchten eine Lösung, die der Komplexität unseres Geschäfts gerecht wird und gleichzeitig Stabilität und Geschwindigkeit gewährleistet...Wir suchten auch einen Partner, der uns Funktionen für mehrere Sites bieten konnte...also eine Lösung, die sich leicht skalieren lässt...und drittens ging es um die hervorragende Möglichkeit von Optimizely, sich in Partneranwendungen zu integrieren.

Guro Enger-Olsen - Saint-Gobain Vertrieb

Effizienz und Personalisierung vorantreiben

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Die wichtigsten Punkte:

Optimizely One ermöglicht eine zentrale Verwaltung von Inhalten, so dass Marketing-Teams mehrere Sites effizient verwalten und Arbeitsabläufe rationalisieren können.
Die Plattform bietet ein organisiertes Backend, das die Verteilung von Inhalten über verschiedene Kanäle nahtloser und effizienter macht.
Saint-Gobain beginnt, die Personalisierung von Inhalten zu nutzen und ist damit der Konkurrenz voraus.

Die Möglichkeit, mit mehreren Sites zu arbeiten, die dieselbe Produktstruktur nutzen, [zentralisiert] die Arbeit, die sie leisten, und [die Möglichkeit,] sie einfach auf verschiedene Kanäle zu verteilen, ist eine große Erleichterung...

Guro Enger-Olsen - Saint-Gobain Vertrieb

Leistung und Auffindbarkeit transformieren

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Wichtige Punkte:

Die Umstellung auf Optimizely One hat die Performance der Site verändert, die Ausfallzeiten der Site erheblich reduziert, die Ladegeschwindigkeit erhöht und die SEO-Rankings verbessert.
Die B2B-Kunden können nun sofort die richtigen Produkte finden, was zu einem erheblichen Anstieg des Erlebnisses und der Effizienz führt.
Saint-Gobain hat sich von einem Problem mit der Site-Performance zu einer führenden B2B-Plattform für die nahtlose Produktfindung entwickelt.

...die Geschwindigkeit und Stabilität hat sich enorm verbessert... als wir die Sites auf Optimizely One umgestellt haben... Früher hatten wir jede Woche Ausfallzeiten, aber das hat sich offensichtlich verbessert...

Guro Enger-Olsen - Saint-Gobain Vertrieb

Künftiges Wachstum freisetzen

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Wichtige Punkte:

Saint-Gobain hat vor kurzem seine Umstellung auf Optimizely One abgeschlossen und konzentriert sich nun darauf, mehr Funktionen zu nutzen.
Das Unternehmen plant, der Datenerfassung von Kunden Priorität einzuräumen und personalisierte Erlebnisse innerhalb der Customer Journey zu schaffen.
Die Nutzung des Experimentierens und der Datenanalyse innerhalb der Plattform ist ebenfalls ein wichtiger Schwerpunkt, um zukünftiges Wachstum und Optimierung voranzutreiben.

Expertenrat zur digitalen Verwaltung eines komplexen Unternehmens

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Wichtige Punkte:

Eine gut definierte technologische Strategie ist entscheidend. Das Verständnis der Geschäftsanforderungen in den Bereichen E-Commerce, Marketing und Betrieb sorgt für ein nahtlos integriertes digitales Ökosystem.
Eine leistungsstarke digitale Lösung ist nur die Grundlage - dauerhafter Erfolg entsteht, wenn sich die Teams an einer gemeinsamen Vision orientieren, um außergewöhnliche digitale Erlebnisse zu liefern.

...ein Tech-Stack, der mit Ihrem gesamten digitalen Ökosystem zusammenarbeitet... ist das A und O. Es geht auch darum, wie wir als größeres Unternehmen als ein Team zusammenarbeiten, um die besten digitalen Erlebnisse für die Kunden zu schaffen.

Guro Enger-Olsen - Saint-Gobain Vertrieb

Fazit

Saint-Gobain Distribution hat sich mit seiner digitalen Entwicklung als führendes Unternehmen auf dem B2B-Markt positioniert und verfügt über einen robusten Tech-Stack, der Geschwindigkeit, Stabilität und Skalierbarkeit für sein breites Markenportfolio gewährleistet. Durch die Überarbeitung seiner Site-Architektur und die Nutzung der standortübergreifenden Funktionen von Optimizely One hat das Unternehmen nicht nur seine betriebliche Effizienz verbessert, sondern auch das Erlebnis für seine Kunden gesteigert. Durch die Konzentration auf datengesteuerte Personalisierung und Experimentieren wird die digitale Customer Journey für die Kunden weiter verfeinert. Mit einem strategischen Ansatz, der Technik, Marketing und Betrieb integriert, ist Saint-Gobain Distribution gut gerüstet, um zukünftiges Wachstum und Innovation in seiner digitalen Entwicklung voranzutreiben.

Branche

Manufacturing and distribution

Produkte im Einsatz