Hintergrund

Smeg, die kultige italienische Haushaltsgerätemarke, hat sich auf eine transformative Reise begeben, um sein E-Commerce-Erlebnis für den Direktvertrieb an Verbraucher (D2C) zu verbessern. In Zusammenarbeit mit UNRVLD, einer führenden Agentur für digitale Erlebnisse und Technik, und unter Nutzung der Optimizelys Digital Commerce Connect Platform wollte Smeg einen maßgeschneiderten Online-Einzelhandelskanal schaffen, der seinen einzigartigen Markenwert widerspiegelt und die Erwartungen moderner Verbraucher erfüllt.

Verbesserung des Erlebnisses und der Conversion Rates

Das Bestreben von Smeg, seine D2C-Präsenz zu erweitern, begann 2019 mit dem Start seines E-Commerce-Shops. Smeg erkannte das Potenzial für weiteres Wachstum und schloss sich mit UNRVLD zusammen, um ein maßgeschneidertes Markenerlebnis zu schaffen, das den Direktverkauf ankurbeln und die Kundenbeziehungen stärken sollte.

Ein wichtiger Schwerpunkt des Projekts war die Verbesserung des Benutzererlebnisses (UX) auf der gesamten Site. Dazu gehörten der Ausbau der First-Party-Daten und die Steigerung der Conversion Rates, um ein besseres Einkaufserlebnis zu schaffen. Das Design und die Funktionalität der Site wurden auf die Anforderungen der anspruchsvollen Kunden von Smeg zugeschnitten, um eine luxuriöse und benutzerfreundliche Oberfläche zu gewährleisten, die zu Wiederholungskäufen anregt.

Strategische Partnerschaft und leistungsfähiges Marketing

Die Zusammenarbeit zwischen Smeg und UNRVLD wurde durch die Implementierung der All-in-One E-Commerce-Plattform von Optimizely gestärkt. Diese leistungsstarke Plattform ermöglichte es dem Marketing-Team von Smeg, fesselnde Inhalte zu erstellen, intelligente Kampagnen durchzuführen und ein erstklassiges digitales Erlebnis im Handel zu bieten. Durch die Integration der CMS- und Commerce-Funktionen von Optimizely entstand ein zusammenhängendes System, das die Marketing- und Vertriebsziele von Smeg unterstützt.

Fazit

Die Partnerschaft von Smeg mit UNRVLD und der Einsatz der Commerce Connect-Plattform von Optimizely haben entscheidend dazu beigetragen, das E-Commerce-Erlebnis des Unternehmens zu verbessern. Durch die Konzentration auf das Erlebnis der Nutzer, strategisches Online-Marketing und den Einsatz fortschrittlicher Technik hat sich Smeg erfolgreich für zukünftiges Wachstum im D2C-Bereich positioniert und bietet ein erstklassiges Online-Einkaufserlebnis, das der luxuriösen Markenidentität des Unternehmens entspricht.

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