Über die Royal Agricultural Society

Die RAS besteht aus 160 engagierten Vollzeitmitarbeitern, plus deutlich mehr während wichtiger Veranstaltungen. Die RAS wurde 1822 gegründet und ist eine gemeinnützige Organisation, die die landwirtschaftliche Entwicklung und die ländlichen Gemeinden in New South Wales und in ganz Australien unterstützt.

Die Mission der RAS, Innovation, Nachhaltigkeit und Exzellenz zu fördern, wird durch ein breites Spektrum an Initiativen und Bildungsprogrammen erreicht. Dazu gehören bekannte jährliche Veranstaltungen wie die Sydney Royal Easter Show, die immer ein breites Publikum anziehen.

Über die RAS Foundation werden auch verschiedene wohltätige Initiativen unterstützt. Diese konzentrieren sich meist auf solche, die ländlichen und regionalen Gebieten zugute kommen, vor allem in NSW.

Ein neuer Fokus auf digitale Kanäle

Eine Organisation kann ihr 200-jähriges Bestehen nur dann feiern, wenn sie in der Lage ist, mit dem Wandel der Zeit Schritt zu halten. Einer der Schritte, die The RAS aus diesem Anlass unternommen hat, war die Schaffung einer neuen Head of Marketing-Stelle, die mit der erfahrenen Vertriebs- und Marketingexpertin Frances Jewell besetzt wurde.

Frances erzählte uns, dass sie bald die Notwendigkeit erkannte, einen neuen Schwerpunkt auf die Online-Präsenz von The RAS zu legen. Bis zu diesem Zeitpunkt hatte die Website keine Priorität gehabt und war von einem internen Owner zum anderen gewechselt, ohne dass ihr die nötige Aufmerksamkeit zuteil wurde und ohne dass sie einheitlich verwaltet wurde.

Die RAS hatte Optimizely bereits seit einiger Zeit im Einsatz, und obwohl es gut funktionierte, erkannte Frances sofort, dass die Organisation mit ein wenig Aufmerksamkeit und einigen Upgrades viel mehr daraus machen könnte. Insbesondere stellte sie fest, dass das System beim Hinzufügen neuer Inhalte umständlich war. Auch die Suche nach relevanten Informationen und der Kauf von Online-Tickets war unnötig kompliziert, was sich eindeutig nachteilig auf die Mittelbeschaffung auswirken konnte.

Frances erklärte, dass die Erstellung neuer Inhalte ein langsamer und mühsamer Prozess war. Sie und ihr Team erkannten, dass sie Fortschritte machen und aufholen mussten, um in der sich schnell verändernden digitalen Umgebung wettbewerbsfähig zu bleiben und ein ansprechendes Erlebnis für die Benutzer zu bieten. Nach Gesprächen mit Sudo Roux stellte Frances fest, dass die Website seit sieben Jahren stagnierte und ihr Mangel an modernen Funktionen sowohl bei den Benutzern als auch bei den Mitarbeitern, die auf Hindernisse gestoßen waren, zu Frustration führte.

Perfekte Partner mit den richtigen Tools

Die Website wurde vom Gold Optimizely Partner Sudo Roux entwickelt, der auch als Customer Choice Partner of the Year ausgezeichnet wurde. Frances kommentierte, dass Optimizely schon immer ein "echter strategischer Partner" war und dass The RAS kein Interesse oder Grund hatte, sich nach etwas anderem umzusehen, als es um die Aufrüstung des Systems ging.

Sudo Roux war das fehlende Stück, das vorher fehlte. Ein Full-Service-Angebot bestehend aus kundenzentrierten und wertorientierten strategischen Erkenntnissen, Support und Beratung, die sich an einer gemeinsamen Roadmap und den übergreifenden Geschäftszielen orientieren. Das Upgrade auf CMS 12 war die Grundlage, die das Unternehmen brauchte, um der Roadmap, die Sudo Roux und The RAS geplant hatten, treu zu bleiben. Mit der zusätzlichen Leistung, die CMS 12 bietet, kann The RAS endlich die Art von digitaler Infrastruktur anbieten, die sowohl interne als auch externe Stakeholder benötigen.

Transitioning to CMS 12

Es gibt immer Bedenken, wenn es um Veränderungen geht, und einige Beteiligte innerhalb der RAS hatten Vorbehalte gegen die Umstellung auf CMS 12. Es gab die natürlichen Befürchtungen, dass die Geschäftskontinuität unterbrochen werden könnte und dass die Umstellung eine zusätzliche Belastung für das Team darstellen würde. Die Probleme mit dem bestehenden System waren jedoch so offensichtlich geworden, dass es keine wirklichen Argumente gegen ein Upgrade gab und die meisten verstanden, dass die Notwendigkeit dringend war.

Unter der Leitung von Sudo Roux gewann die RAS ein umfassendes Verständnis dafür, wie das Upgrade ihre kritischen Bedürfnisse direkt befriedigen würde. Folglich wurde die Entscheidung für ein Upgrade unumgänglich, denn es würde die Sicherheit erhöhen, die Geschwindigkeit der Website verbessern und dazu beitragen, wertvolle Mitarbeiter zu halten.

CMS 12 konnte deutliche Verbesserungen gegenüber dem Altsystem liefern. Dazu gehören schnellere Seitenladezeiten, die sofort dazu beitragen, die Bounce-Rate zu senken und die Beteiligung an der Site zu erhöhen. Die Reaktionszeit ist etwa viermal schneller, während wichtige Aktionen wie Login und Suche fünf- bis zehnmal schneller sind. CMS 12 hat seine Serverkapazität verdreifacht, was zu einem verbesserten Kundenerlebnis während der Spitzenzeiten der Sydney Royal Easter Show mit bis zu 24 Millionen Nutzern geführt hat.

Neben der verbesserten Leistung verfügt CMS 12 über neue Funktionen, die das Erlebnis für alle Beteiligten verbessern - für Autoren von Inhalten, für Entwickler und vor allem für die Besucher. Content-Autoren und -Redakteure profitieren von einer aktualisierten Benutzeroberfläche, Inline-Blockbearbeitung, verschiedenen Seitenansichtsmodi und einem größeren Textbereich, die alle die Erstellung und Bearbeitung von Inhalten einfacher und schneller machen. Auch für Entwickler gibt es verbesserte Funktionen, die die Arbeit in der Umgebung erleichtern und neue Effizienzgewinne bringen.

Nachvollziehbare Verbesserungen in allen Bereichen

Die Vorteile von CMS12 klingen in der Theorie großartig, aber man muss sich die Software in der Praxis ansehen, um die greifbaren Vorteile zu erkennen, die sie einem Unternehmen bringen kann.

Frances bemerkte, dass nach Abschluss der Migration sofort ersichtlich war, wie viel Zeit eingespart werden konnte. Sie sagte, sie habe eine Verbesserung der Teameffizienz bei der Erstellung und Bearbeitung von Inhalten festgestellt. Die Zeit für das Verfassen von Inhalten hat sich dank der aktualisierten Content-Management-Funktionen deutlich verringert. Sudo Roux hat nicht nur an das Erlebnis für den Endbenutzer gedacht, sondern auch an das Erlebnis für die Redakteure - schließlich arbeiten sie jeden Tag damit. Durch das optimierte Erlebnis und den gestrafften Prozess gewinnen die Teammitglieder Zeit, die sie anderen strategischen Initiativen widmen können. Außerdem wird sichergestellt, dass frische und relevante Inhalte zeitnah bereitgestellt werden.

Neben den Vorteilen für die Content-Editoren kann das Entwicklungsteam von Sudo Roux seine Updates viel effizienter bereitstellen. Die verbesserten Funktionen des Frameworks ermöglichen es den Entwicklern, saubereren und prägnanteren Code zu schreiben, wodurch sich der Zeitaufwand für die Entwicklungszyklen insgesamt deutlich verringert. Dies bedeutet nicht nur, dass neue Features und Funktionalitäten schneller bereitgestellt werden können, sondern auch, dass Kosteneinsparungen möglich sind, da die gleichen Entwicklungsziele in weniger Arbeitsstunden erreicht werden.

"Das Ergebnis", so Frances, "ist eine dynamische und ansprechende Website, die die neuesten Entwicklungen in der Agrarindustrie widerspiegelt und den unterschiedlichen Interessen unserer Stakeholder gerecht wird.

Frances ist erfreut, dass sich auch die Benutzerfreundlichkeit deutlich verbessert hat. Die schnelleren Ladezeiten sind ihrer Meinung nach spürbar, und die Verbesserungen in der Benutzerfreundlichkeit sorgen für ein kohärenteres Erlebnis für die Benutzer. Die UX- und IA-Workshops von Sudo Roux untersuchten alle Faktoren, die sich auf die Websites auswirkten, wie Analysedaten, Nutzerbefragungen, Nutzerverhalten und Geschäftsabläufe. So konnten die Websites gestrafft und unnötige Komponenten entfernt werden. Dies führte zu einer intuitiveren Navigation und einer besseren Auffindbarkeit der Inhalte. Letztendlich haben die Benutzer nun ein besseres Erlebnis als zuvor, was für alle Beteiligten von Vorteil ist. Diese Workshops haben nicht nur die Websites gestrafft, sondern auch das Erlebnis für die Benutzer verbessert, was für alle Beteiligten ein Gewinn ist.

Ein Wendepunkt für RAS und seine Kunden

Frances bezeichnete das Upgrade auf Optimizely CMS 12 als einen "Game-Changer". Sie sagt, dass es dazu beigetragen hat, The RAS als Branchenführer zu etablieren. In jedem Wirtschaftszweig des21. Jahrhunderts sind Schnelligkeit und Agilität bei der Bereitstellung von Marketingkommunikation ein wesentlicher Faktor für den Aufbau von Anerkennung und Erfolg. Das Marketingteam von The RAS kann schnell auf neue Ereignisse reagieren und Inhalte innerhalb von Minuten aktualisieren, um sicherzustellen, dass es am Puls der Zeit bleibt. Außerdem positioniert es die RAS in den Köpfen der Menschen als eine dynamische und zukunftsorientierte Organisation.

In Zusammenarbeit mit Sudo Roux hat sich die RAS auf eine transformative Reise begeben, die sie von einem technologischen Mitläufer zu einem Vorreiter gemacht hat. Mit der Unterstützung, dem Fachwissen, der Anleitung und der Sicherheit unseres Gold Level Partners ist die RAS gut gerüstet, um ihre digitale Infrastruktur zukunftssicher zu machen. Das Framework ist so konzipiert, dass es an zukünftige Technik und Industriestandards angepasst werden kann, so dass künftige Aktualisierungen und Wartungsarbeiten einfacher zu verwalten sind. Die RAS ist zuversichtlich, dass sie mit Hilfe von Sudo Roux in der Lage sein wird, ihre digitale Infrastruktur für die kommenden Jahre zukunftssicher zu machen.

Ein Blick in die Zukunft

Die Umstellung auf CMS 12 ist eine wichtige Etappe in einem umfassenderen Projekt innerhalb der RAS zur Einführung einer Customer-Centric Digital Experience Platform (DXP). Dieses Projekt steht im Mittelpunkt der Unternehmensstrategie, die darauf abzielt, das Customer Engagement zu verändern und das Leben für Mitarbeiter und Vertragspartner einfacher und besser zu machen.

Neben Sudo Roux werden auch die Systeme für das Customer Relationship Management (CRM) und die Marketing Automation (MA) stark verbessert, um die Kundeninteraktionen persönlicher und das Marketingteam effizienter zu gestalten. Das Unternehmen hat auch nicht ausgeschlossen, CDP-Investitionen als innovative Komponente des DXP zu prüfen.

Das RAS spielt eine äußerst wichtige Rolle bei der Aufklärung aller über Landwirtschaft und Nachhaltigkeit. Themen, die heute wichtiger sind als je zuvor. Optimizely und Sudo Roux sind stolz darauf, als wichtige strategische Partner dazu beizutragen, dass die RAS ihre Botschaft vermitteln kann und auch in den nächsten 200 Jahren oder mehr die führende Organisation in diesem wichtigen Sektor bleibt.