Wall Art GmbH

Ansatz & Implementierung

Die K&L Wall Art GmbH fand in Optimizely Personalization eine einfach zu implementierende und zuverlässige Lösung. Durch den Einsatz der Module Web Product Recommendations und Email Product Recommendations (personalisierte E-Mail- & Trigger-Kampagnen) erreicht das Unternehmen seine Kunden nun über verschiedene Kommunikationskanäle.

Web Product Recommendations wurde an 13 Stellen in die Online-Shops integriert. Alle Besucher sehen nun bei jeder Sitzung individuelle Produktempfehlungen. Die Komponenten wurden gemeinsam mit der K&L Wall Art GmbH geplant. Die Implementierung erfolgte durch das Konfigurationsteam von Optimizely. Dank der optimalen Integration von Web Product Recommendations konnte die K&L Wall Art GmbH eine Steigerung des Gesamtumsatzes um 7% und des durchschnittlichen Kaufwerts um 26% erzielen. Die Umsatzsteigerung wurde auch durch eine gleichzeitige Steigerung der Conversion um 8,3% aktiv unterstützt. Jede fünfte Bestellung der K&L Wall Art GmbH enthielt Produktempfehlungen von Optimizely.

The successes achieved with Optimizely Personalization have convinced us without exception. In addition to the solution itself, we particularly appreciate the competent and personal support. Optimizely delivers what it promises.

Nico Schneider-Lohrentz

CEO K&L, Wall Art

Personalisierte Recommendations per E-Mail

Gleichzeitig wurden Email Product Recommendations erfolgreich in die E-Mail-Marketing-Aktivitäten integriert. Seitdem wird jeder wöchentliche Newsletter mit personalisierten Empfehlungen angereichert. Die Produktauswahl basiert sowohl auf besucherorientierten Algorithmen, die auf dem individuellen Surf- und Kaufverhalten beruhen, als auch auf von der K&L Wall Art GmbH gewünschten Merchandising-Regeln. Das bedeutet, dass in jedem Newsletter die für den jeweiligen Empfänger relevantesten Produkte angezeigt werden und der Verkauf aktiv gefördert wird. Email Product Recommendations tragen zu 34% mehr Onsite-Traffic und 18% mehr Interaktion bei.

Durch die parallele Nutzung von Web Product Recommendations und Email Product Recommendations wird auch die Präsenz der Produkte im Geschäft optimiert. Denn die Wichtigkeit und Relevanz der empfohlenen Produkte richtet sich nach dem Besucherverhalten. Der seit über 10 Jahren wachsende Produktkatalog wird dem Besucher durch die dynamische Anzeige ähnlicher Artikel und die Vermischung von alten und neuen Produkten automatisch und optimal präsentiert. Eine manuelle Pflege ist nicht mehr erforderlich.