Agiles CMS

Was ist ein agiles CMS?

Agile Content-Management-Systeme oder agile CMS bezeichnen eine neue Art von Headless CMS, die sich auf die Entwicklung von Inhalten, kreative Zusammenarbeit, Entscheidungstransparenz und Omnichannel-Bereitstellung konzentrieren.

Agile CMS haben sich vor dem Hintergrund der steigenden Kundenerwartungen an nahtlose, kanalübergreifende Erlebnisse und einwandfreie Funktionalität entwickelt. Wie die namensgebende Managementmethode erleichtert das agile CMS die Content-Bereitstellung und -Entwicklung, die den Kundenerwartungen und den Anforderungen an mobiles Design gerecht wird. Daher wird ein agiles CMS schnell zu einem wichtigen Werkzeug, um personalisierte, nahtlose und Omnichannel-Erlebnisse zu schaffen.

Lies weiter, um zu erfahren, wie ein agiles CMS:

• sich von anderen CMS unterscheidet

• die Zusammenarbeit bei der Entwicklung von Inhalten und im Marketing fördert

• robuste und zukunftssichere Omnichannel-Einsatzmöglichkeiten bietet

• die Customer Experience (CX) verbessert und die Customer Journey personalisiert

Was genau ist mit agil gemeint?

Agile CMS sind offiziell keine neue CMS-Kategorie wie "traditionelle", "Legacy" oder "Headless" CMS. Es handelt sich um eine innovative Variante des Headless CMS, bei der die Flexibilität der Inhalte und das Erlebnis der Kunden im Mittelpunkt stehen. Agile CMS sind auf Content- und Marketing-Teams zugeschnitten, die in einem agilen Umfeld der Inhaltsentwicklung arbeiten. Oft wird ein agiles CMS als wichtige Komponente in cloudbasierte Digital Experience Platforms (DXP) integriert.

Du musst verstehen, was "agil" für Entwickler und Content-Ersteller bedeutet, bevor die Idee eines agilen CMS Sinn macht.

Die Ursprünge der agilen Entwicklung

Im Jahr 2001 traf sich eine Gruppe von CEOs und Innovatoren der Softwareentwicklung in Utah zu einem Treffen. Die meisten von ihnen kamen aus konkurrierenden Unternehmen, aber sie hatten alle eine gemeinsame Überzeugung. Starre, unorganische Entwicklungsprozesse waren schädlich für die Kreativität, die Qualität der Ergebnisse, die Mitarbeiter und die Kunden.

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer veröffentlichten ein Agiles Manifest mit 12 Sätzen, das eine neue Art der Führung und des Managements der Softwareentwicklung einführte, die sich darauf konzentriert, große Entwicklungsprobleme in möglichst kleine, inkrementelle Aufgaben zu zerlegen. Es betont auch die Flexibilität und Anpassungsfähigkeit, um sich auf die sich ständig ändernden und unvorhersehbaren Kundenbedürfnisse zu konzentrieren.

Agiles CMS für Content Management und Entwicklung von Kundenerlebnissen

Die agile Philosophie breitete sich schnell auf andere Dienstleistungsunternehmen aus - einschließlich der Entwicklung von Marketinginhalten und der Gestaltung der Customer Journey.

Agiles Content Management erfordert:

• Kommunikation: Klare Richtlinien und Feedback zwischen allen Beteiligten im Team und mit dem Kunden.
• Chunking: Das Zerlegen von Problemen und Aufgaben in die kleinsten Bestandteile ermöglicht Flexibilität bei Reverse Engineering oder veränderten Umständen.
• Kollaboration: Offenheit und vielfältige Beiträge von allen Teammitgliedern.
• Iteration: Kontinuierliche Fortschritte und Verbesserungen auf dem Weg zu einem Endziel - das sich im Laufe des iterativen Prozesses auch ändern kann.

Alle vier oben genannten Eigenschaften gehen über das hinaus, was ein typisches Headless CMS bieten kann. Diese Eigenschaften sind in den besten agilen CMS-Paketen enthalten.

Die vier Differenzierungsmerkmale agiler CMS

In einer umfassenden Studie über agile CMS-Plattformen aus dem Jahr 2021 stellte Forrester Research vier Schlüsselbereiche fest, in denen sich die besten agilen CMS-Plattformen von allen anderen unterscheiden.

1. Nutzerzentrierter Content-Hub

   Alle CMS haben einen Content-Hub im Backend. Bei agilen CMS ist der Content-Hub jedoch speziell auf die Endnutzer, in diesem Fall die Geschäftsanwender, ausgerichtet, d.h. auf die Teams für Inhaltserstellung, Marketing, Vertrieb und Projektmanagement. Über den Content-Hub kann jeder alle Inhalte deines Unternehmens finden, abrufen und verwalten, einschließlich der neuesten Versionen, die in Echtzeit aktualisiert werden.

2. Integrierte Tools für Planung und Zusammenarbeit in Echtzeit

   Bei der agilen Methodik dreht sich alles um Projektplanung und kontinuierliche Zusammenarbeit, Feedback und Iteration. Die besten agilen CMS-Pakete verfügen über integrierte Tools, die dies digital erleichtern.

   Kollaboration und Feedback sind vollständig in das CMS integriert. Projektplanungstools ermöglichen es jedem, zu sehen, wo sich die verschiedenen "Slices" oder Phasen der verschiedenen Projektkomponenten im Produktionszyklus befinden. Manager können leicht feststellen, welche Projektbereiche in Verzug sind oder mehr Ressourcen benötigen, um rechtzeitig fertig zu werden. Alle Beteiligten können alles Relevante einsehen, ohne dass es Geheimnisse oder Überraschungen gibt.

3. Flexibilität des Inhaltsdienstes

   Wie alle CMS kann auch Agile Inhalte für verschiedene bestehende Kanäle bereitstellen, ist aber im Gegensatz zu den anderen nicht an bestimmte Kanäle wie responsive Websites gebunden. Das agile CMS macht sich den Miniaturisierungsaspekt der agilen Methode zu eigen. Deine Teams erstellen Inhalte in minimalen, kleinteiligen Formaten. Marketingspezialisten und Inhaltsersteller können diese Content Chunks wiederverwenden und zusammenfügen, um neue oder personalisierte Inhalte für Kunden zu erstellen.

   Dein Content Marketing kann nicht nur heute für die Bereitstellung im mobilen Web genutzt werden, sondern es wird auch so erstellt und gespeichert, dass es morgen in einer Augmented Reality Google Map eingesetzt werden kann. Mit anderen Worten: Deine Inhalte sind mehr als nur Omnichannel-ready. Sie sind zukunftssicher, unabhängig vom Medium.

4. Die fortschrittliche Entwicklungsplattform passt in jeden bestehenden Technik-Stack

   Agile CMS ist nicht exklusiv. Es ist so konzipiert, dass es sich in den bestehenden Entwicklungsstack eines jeden Unternehmens integrieren lässt. Die besten Systeme sind cloudbasiert und über das Internet zugänglich. Mit Hilfe von APIs kannst du ein agiles API in deine CRM- und Liefersoftware-Workflows integrieren. Die führenden agilen CMS-Pakete, wie das von Forrester Research hoch bewertete Optimizely CMS, können in eine größere Software-Suite für Kundenerlebnisse oder eine Digital Experience Platform (DXP) integriert werden. Die Verknüpfung von agiler Inhaltserstellung mit datengesteuerter Software für das Kundenerlebnis ist ein bewährter Weg, um die Kundenzufriedenheit und den ROI zu steigern.

Der Vorteil eines agilen CMS

Mit einem agilen CMS können deine agil gemanagten Projekte wie geplant geliefert, aktualisiert und gechunked werden. Das CMS bleibt kopflos, ist aber so konzipiert, dass es die Miniaturisierung von Projekten, die datenbasierte Iteration, die teamübergreifende Zusammenarbeit, den aktuellen Einsatz und die Content-Bereitstellung über zukünftige Kanäle ermöglicht. Einige der Vorteile eines agilen CMS sind:

Zusammenarbeit und Planung zwischen den Stakeholdern

Es ist an der Zeit, diese Silos abzubauen. Der erste Schritt zur Einführung eines erfolgreichen agilen CMS besteht darin, deine Teams auf eine kollaborative, agile Weise zu organisieren. Wenn du bereits agil arbeitest, bist du schon einen Schritt weiter. Wenn nicht, solltest du noch heute den Schritt zu einer agilen Organisation und einem agilen Projektmanagement wagen.

Content Chunking für maximale Personalisierung und Omnichannel-Auslieferung

Agile Methoden werden heute fast überall eingesetzt, vom Projektmanagement bis zur Gestaltung von Lehrplänen. Unabhängig davon, wo und wie es eingesetzt wird, zielt Agile vor allem auf eines ab: ein Problem in eine Reihe von winzigen, diskreten Aufgaben zu zerlegen. Es bietet die Möglichkeit, Inhalte zu verkleinern, kreative Inhalte zu stückeln und Inhalte zu erstellen.

Content-Bereitstellung, die sich am Kundenerlebnis orientiert

Agile CMS zentralisiert alle deine Inhalte in modularer Form. Deine Vermarkter können nun anhand von Daten über das Kundenerlebnis auswählen, welche personalisierten Inhalte sie den Kunden präsentieren wollen. Beim Verkauf geht es darum, der richtigen Person am richtigen Ort und zur richtigen Zeit das richtige Angebot zu machen. Personalisieren und Targeting sind mit einem agilen CMS, das dein Marketingteam unterstützt, einfacher denn je zu realisieren.

Agile CMS in den Arbeitsablauf deines Unternehmens integrieren

Wenn du feststellst, dass dein derzeitiges traditionelles oder Headless CMS für dein Unternehmen nicht mehr funktioniert, solltest du den Umstieg auf ein cloudbasiertes agiles CMS in Betracht ziehen. Es ist flexibel, kollaborativ und konzentriert sich auf Inhaltsersteller und -manager statt auf Entwickler.

Agile CMS funktionieren gut allein, aber noch besser in Verbindung mit anderen cloudbasierten Tools für das Kundenerlebnis. Agile CMS geben deinen Marketingteams mehr Flexibilität und Kontrolle über die Inhalte deiner Marke, jetzt und in Zukunft.