Call-to-Action

Was ist ein Call-to-Action (CTA)?

Ein Call-to-Action ist eine visuelle Aufforderung auf einer Website oder in einer Mobile App, die den Nutzer zu einer bestimmten Handlung auffordert. Er wird in der Regel als Befehl oder Handlungsaufforderung formuliert, wie z. B. "Anmelden", "Jetzt kaufen" oder " Teilnehmen", und hat in der Regel die Form einer Schaltfläche oder eines Hyperlinks.

Im digitalen Marketing kann dies die Form des Textes auf einer Schaltfläche (einer CTA-Schaltfläche) oder eines Weblinks annehmen, und in E-Mail-Kampagnen sind CTAs oft Links zu einer Webseite, auf der der Benutzer weitere Maßnahmen ergreifen kann.

Das Ziel eines CTA ist es, Ihr Zielpublikum entweder mit effektiven Texten oder mit dynamischem Bildmaterial dazu zu verleiten, mit der nächsten Stufe der Customer Journey fortzufahren.

Warum ist ein Call-to-Action wichtig?

CTAs geben dem Benutzer das Gefühl, dass er dringend eine gewünschte Aktion ausführen muss. Sie sind Schlüsselelemente auf einer Webseite, die als Wegweiser fungieren und dem Benutzer mitteilen, was er als nächstes tun soll. Ohne eine klare CTA weiß der Benutzer möglicherweise nicht, welche Schritte er als nächstes unternehmen muss, um ein Produkt zu kaufen oder sich für einen Newsletter anzumelden, und verlässt die Site wahrscheinlich, ohne seine Aufgabe zu erfüllen.

Effektive CTAs machen es potenziellen Kunden leichter zu wissen, was als nächstes zu tun ist, indem sie Reibungsverluste beseitigen und den Benutzer im Sales-Funnel weiterbringen. Sie können sogar die Nutzer überzeugen, die noch unentschlossen sind, indem Sie sie mit einem überzeugenden Text oder einem visuell ansprechenden Web-Element wie einer Schaltfläche oder einem Banner genau zum richtigen Zeitpunkt ansprechen.

Es kann auch mehrere Call-to-Actions auf einer Seite geben, wenn der Benutzer mehrere gewünschte Aktionen ausführen soll.

Wenn ein Leser beispielsweise auf einem Blog-Artikel landet und es keine klare Call-to-Action am Ende des Beitrags gibt, ist es wahrscheinlich, dass der Leser die Site verlässt, ohne weitere Aufgaben zu erledigen. Wenn jedoch am Ende des Beitrags ein CTA steht, der den Leser dazu auffordert, weitere Artikel zu lesen oder sich für einen E-Mail-Newsletter anzumelden, kann dies den Leser dazu ermutigen, weiter mit der Site zu interagieren.

Arten von CTAs

Es gibt viele verschiedene Arten von CTA-Beispielen, die sich durch alle Branchen ziehen, so dass eine CTA je nach Kontext viele Formen annehmen kann. Ein Call-to-Action kann ein Schlusssatz in einem Blogbeitrag, eine Zeile in einer E-Mail, ein Pop-up oder eine CTA-Schaltfläche auf einer Website sein.

Hier finden Sie einige Beispiele für Call-to-Actions, die Sie auf jeder Website oder App finden können:

1. Content Marketing

   Jede Content Marketing Strategie wird sich stark auf CTAs stützen, um Website-Besucher so lange wie möglich auf der Site zu halten. Insbesondere Blogs enthalten mehrere CTAs, da sie in der Regel eine Vielzahl von Nutzern und Inhaltsarten enthalten.

   Jeder Inhalt sollte CTAs enthalten, die mit Aktionsverben wie lesen, mehr sehen, lernen und teilen versehen sind. Das steigert nicht nur das Erlebnis für den Benutzer, sondern ist auch gut für die Verbesserung der Suchmaschinenoptimierung.
   
   Einige Beispiele für CTAs, die Sie in Inhalten finden können, sind:

   • Weitere Artikel lesen

   • Melden Sie sich für unsere E-Mail-Liste oder unseren Newsletter an

   • Unterstützen Sie unseren Sponsor

   • Sehen Sie sich unser letztes Webinar an

   • Auf sozialen Medien teilen

2. Leadgenerierung

   Bei B2B-Unternehmen wird der CTA-Text die Nutzer oft mit einem komprimierten Nutzenversprechen ansprechen, um sie zu weiteren Aktionen zu verleiten.

   CTAs für B2B-Unternehmen sollten sich das Nutzerverhalten zunutze machen, um die relevantesten Botschaften für die Position des Kunden im Kaufzyklus anzuzeigen.

   Für ein B2B-Unternehmen könnten Call-to-Action-Schaltflächen einen Text wie den folgenden enthalten:

   • Starten Sie

   • Anmelden

   • Kostenlose Testversion starten

   • Vertrieb kontaktieren

3. E-Commerce

   Viele E-Commerce-Marken verlassen sich bei der Kundenakquise auf E-Mail-Marketing, Out-of-Home-Marketing-Kampagnen, Facebook-Anzeigen und andere Arten von Direktwerbung für Verbraucher.

   Ein effektiver Call-to-Action macht deutlich, was der Nutzer erwarten kann, wenn er auf eine Schaltfläche klickt oder die nächste Aktion ausführt, was die Click-Through-Rate und die Conversion Rate verbessern kann.

   Auf einer E-Commerce-Website hingegen können die CTAs eher kommerziell ausgerichtet sein:

   • In den Warenkorb legen

   • Zur Kasse gehen

   • Jetzt kaufen

   • Jetzt einkaufen

   • Zum Wunschzettel hinzufügen

   CTAs können auch die Form von... Sie haben es erraten... Kontaktformularen annehmen.

   Wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen sind (D2C, B2B, B2C usw.), kann Ihr Kontakt-CTA auf Ihrer Homepage auf einer Ihrer Produkt- oder Preisseiten in Form eines Kontaktformulars angezeigt werden, das Kontaktinformationen enthält wie

   • Vollständiger Name

   • Telefonnummer

   • E-Mail

   • Informationen zum Unternehmen

   • Kurze Nachricht

   In jedem Fall teilen die CTAs auf der Seite dem Benutzer mit, was er als Nächstes tun soll, um die Interaktion mit der Site fortzusetzen und weiter in den Trichter der Conversion zu gelangen.

Wie Sie überzeugende Call-to-Action-Aufrufe erstellen

Marketingexperten wenden eine Reihe von Strategien an, um effektive CTAs zu erstellen. Nachfolgend finden Sie eine Liste mit einigen der besten CTAs:

Gutes Design

Die besten Call-to-Action-Aufrufe müssen die Aufmerksamkeit des Benutzers erregen. Daher ist eine helle Farbe der Schaltfläche, die sich von der Farbe der Seite oder einer E-Mail abhebt, eine effektive Strategie.

Hohe Sichtbarkeit

Da die Call-to-Action das Auffälligste auf der Seite sein sollte, sollte die Schriftgröße groß genug sein, um die Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen.

Klarer Nutzen

Die Angabe eines klaren Vorteils, den der Benutzer durch den Abschluss der Transaktion erhält, ist ein wirksames Mittel, um ihn zum Klicken zu bewegen.

Aktionsfähiger Text: Ein Call-to-Action soll, wie der Name schon sagt, den Benutzer zum Handeln zwingen. Ein effektiver CTA sollte daher Aktionswörter wie "entdecken", "mehr erfahren" und "jetzt kaufen" verwenden.

Kurz in der Länge

Ein guter Call-to-Action sollte eine kurze Phrase sein, kein Satz. Die meisten sind nicht länger als fünf bis sieben Wörter.

Ein Gefühl der Dringlichkeit

Benutzer lassen sich im Internet leicht ablenken. Ein starkes Gefühl der Dringlichkeit, wie z.B. ein zeitlich begrenztes Angebot, kann dazu beitragen, dass die Benutzer sofort handeln, anstatt die Aktion aufzuschieben.

Wie Sie mit A/B-Testing CTAs testen können

Jedes Publikum reagiert anders auf verschiedene Call-to-Action-Aufrufe. Es gibt keine Garantie dafür, dass eine Call-to-Action besser ist als eine andere.

Der Gesamterfolg eines Call-to-Action kann anhand einer Conversion Rate-Formel gemessen werden, die die Anzahl der Klicks geteilt durch die Anzahl der Impressionen oder der Aufrufe des CTA berechnet.

Um die Wirksamkeit verschiedener Call-to-Actions auf Ihrer Website oder Landing Page zu testen, können Sie eine A/B-Testing-Plattform wie Optimizely verwenden. So müssen Sie nicht mehr raten, sondern erhalten datengestützte Informationen, mit denen Sie die CTAs mit der höchsten Conversion optimieren können.