Content Management Infrastructure (Infrastruktur zur Verwaltung von Inhalten)
Was ist eine Content Management Infrastructure?
Content Management Infrastructure (CMI) ist sowohl ein Prozess als auch eine Plattform für die Verwaltung und oft auch die Verteilung von Inhalten.
CMI als Plattform erfordert die Zentralisierung und Universalisierung Ihrer gesamten Content-Erstellung, um sie nahtlos in den DevOps-Workflow Ihres Unternehmens zu integrieren.
Es geht auch darum, das Content Management in Ihren Entwicklungsstapel zu integrieren, um die Personalisierung von Inhalten zu erleichtern und die Omnichannel-Distribution zu beschleunigen.
Die Vorteile einer integrierten Content Management Infrastructure
Kunden erwarten heute ein personalisiertes, nahtloses Omnichannel-Erlebnis über alle ihre Geräte und Apps hinweg. Ihre Entwickler verwenden jedoch wahrscheinlich eine Vielzahl von Software und Programmiersprachen, um Ihre Omnichannel-Präsenz zu erstellen. Die Bedienung von Kunden über eine Vielzahl von Geräten und App-Stores erfordert eine Feinabstimmung für unterschiedliche Betriebssysteme, Bildschirmgrößen und Hardwarebeschränkungen.
Eine Content Management Infrastructure-Lösung wie das Content Management System(CMS ) von Optimizely lässt sich nahtlos in Ihren gesamten DevOps-Stack integrieren. Entwickler können eine Reihe von Backend-APIs nutzen, um auf Ihre digitalen Inhalte zuzugreifen und sie in jede Art von Content-Bereitstellungslösung zu importieren - unabhängig von Software oder Hardware.
Was ist falsch an einem Content Management System (CMS)?
Über 78% aller Websites werden heute mit einem CMS betrieben. Aber nicht alle CMS sind gleich. Es gibt zwei große Kategorien von webbasierten CMS - gekoppelte CMS und Headless CMS. Welche CMS-Infrastruktur Ihr Unternehmen wählt, kann über das Omnichannel-Erlebnis Ihrer Kunden entscheiden.
Gekoppeltes Content Management System
Gekoppelte CMS (auch bekannt als Legacy oder traditionelles CMS) sind effizient für die Erstellung und Bereitstellung von responsiven Webinhalten. Gekoppelte CMS-Plattformen sind monolithisch. Sie verwalten sowohl Back-End-Inhalte als auch die Front-End-Anzeige.
Alle Inhalte werden in dem Coupled CMS zentralisiert. Ersteller von Inhalten erstellen und bearbeiten den Text innerhalb des Systems. Redakteure prüfen, ob der Inhalt den Anforderungen des Brandings entspricht und geben ihn frei. Designer gestalten das öffentliche Erscheinungsbild des CMS, z.B. das Branding und das Design der Site. Administratoren und Vermarkter entscheiden, wann und wie die Inhalte auf die Website gestellt werden.
Zu den Nachteilen gekoppelter CMS-Plattformen gehören:
- Browser-zentrierte Content-Bereitstellung
- Suboptimale Möglichkeiten zum Export von Inhalten in andere Kanäle
- Begrenzte API-Integratoren
- CMS-Plugins können das Laden der Site verlangsamen
Kopfloses Content Management System
Headless CMS konzentriert sich auf die Verwaltung von Inhalten, nicht auf deren Bereitstellung. Seine Aufgabe besteht darin, die Erstellung von Inhalten zu verwalten und sie Ihren Entwicklern zur Verteilung zugänglich zu machen. Es ist "kopflos", weil es keine eigenen Tools für die Veröffentlichung von Inhalten besitzt. Das Front-End-Design wird Ihren Channel-Experten und Entwicklern überlassen.
Headless CMS löst viele der Einschränkungen, die Coupled CMS im Hinblick auf das Kundenerlebnis aufweisen, u.a:
- Flexible Bereitstellungsoptionen
- Bessere Workflow-Integration mit APIs
- Ermöglicht Entwicklern die Kontrolle über das Erlebnis der Benutzer und die Bereitstellungsoptionen
Nachteile der Verwendung von quelloffenen, sofort einsatzbereiten CMS-Lösungen
Die Verwendung von Headless CMS ist mit Kosten verbunden. Kleine Unternehmen können sich möglicherweise keine Web- und App-Entwickler leisten. Diese Infrastruktur eignet sich am besten für mittelgroße Unternehmen, die Omnichannel-Erlebnisse entwickeln. Kleine Unternehmen, die sich nur auf den Webverkehr konzentrieren, finden vielleicht, dass Coupled CMS ihren Anforderungen besser entspricht.
Große Unternehmen, die keine Ressourcenbeschränkungen haben, können auch mit Headless CMS Probleme bekommen. Headless CMS-Plattformen sind sicherlich robuster als Coupled CMS-Optionen, aber angesichts der Tatsache, dass sich der Geschmack und die Erwartungen der Verbraucher radikal geändert haben und sie nun ständig Omnichannel-Erlebnisse erwarten, beginnen sie, ihre webbasierten Grenzen aufzuzeigen.
Die Funktionalität von Headless CMS wird immer noch durch eine auf die Website ausgerichtete Organisation und unflexible Inhaltsbeschränkungen beeinträchtigt. Beispielsweise zwingen die meisten Headless CMS-Plattformen digitale Inhalte immer noch automatisch in eine Seitenstruktur - ein http-basiertes, organisatorisches Überbleibsel. Die organisatorische Struktur, wie digitale Inhalte in CMS gespeichert oder bereitgestellt werden, ist oft eine Einheitsgröße, unabhängig davon, wie ein Entwickler sie nutzen möchte.
Die Vorteile von Content as a Service (CaaS) agilen CMS
Cloud-basierte, agile CMS-Lösungen sind weniger monolithisch als die beiden oben beschriebenen Arten von CMS. Sie bieten sowohl für Inhaltsersteller als auch für Entwickler eine Reihe von Vorteilen gegenüber der Konkurrenz. Ein führendes agiles CMS ist laut Forrester Wave das CMS von Optimizely. Die Plattform ist Cloud-nativ und Omnichannel-fokussiert. Sie hebt sich von konkurrierenden Plattformen ab, indem sie sich auf Content-as-a-Service (CaaS) konzentriert.
Die Transformation der Content Management Infrastructure
CaaS ist der Prozess, bei dem Entwicklern über Backend-API-Aufrufe genau die benötigten Inhalte zur Verfügung gestellt werden. Eine CaaS-basierte Content Management Infrastructure gibt Entwicklern die Freiheit, über nativen Code personalisierte Inhalte just-in-time zu erstellen.
Es gibt drei Methoden, die CaaS-basierte agile CMS bieten, die webbasierte CMS nicht haben:
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Kontrolle über die Inhaltsstruktur
Digitale Inhalte sind für jede Art von Kanal zugänglich und anpassungsfähig. Der Abruf von Daten, die in durchlässigen Brocken gespeichert sind, ermöglicht eine einfachere Personalisierung von Inhalten als der Umgang mit CMS-Inhalten, die in große Seitenblöcke gepresst sind.
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Kanalunabhängige Verwaltung und Abruf von Inhalten
Der API-Abruf ermöglicht es Entwicklern, mit unterschiedlichem, kanalspezifischem Code auf Daten zuzugreifen. Das Ergebnis ist eine effizientere Abfrage und eine schnellere Content-Bereitstellung über alle Kanäle hinweg. Durch die Integration in Ihren Workflow-Stack können Inhalte für Druck, E-Mail, E-Books, Blogs, Infografiken, Videostreaming oder zusätzliche Vertriebskanäle abgerufen werden.
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CaaS ist Cloud-basiert und skalierbar
CaaS wird immer in der Cloud bereitgestellt, da es eine Unterkategorie der cloudbasierten Software as a Service (SaaS) ist. Die Inhalte werden nicht mehr auf Ihren eigenen Servern gespeichert. Der Cloud-Anbieter kann die Infrastruktur für die Benutzer erstellen, pflegen und skalieren - das senkt die Verwaltungskosten und die Aufsicht.
Erforderliche Content Management Infrastructure-Komponenten
Es gibt drei Komponenten, die Ihre Cloud-basierte Content Management Infrastructure bieten muss:
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Verwaltung
Die Plattform muss es Ihren Content-Architekten ermöglichen, ihre eigenen CMS-Inhaltsmodelle zu entwerfen, d.h. festzulegen, wie die Daten gruppiert und gespeichert werden. Sie muss eine intuitive, webbasierte Benutzeroberfläche bieten, die es den Autoren von Inhalten ermöglicht, diese zu entwickeln, zu aktualisieren und zusammenzuarbeiten.
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Infrastruktur
Die Plattform muss zuverlässig und skalierbar sein und mehrere Bereitstellungsoptionen bieten, d.h. sie muss sowohl in Gebieten mit hoher als auch mit niedriger Netzqualität zugänglich sein. Sie sollte über ein CDN bereitgestellt werden können, um die Personalisierung der Inhalte und die Lieferzeiten zu verbessern.
Außerdem müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Lösung umfassenden Herstellersupport und Dokumentation bietet, um Probleme schnell zu beheben und Ihr Unternehmen bei der Integration von CaaS in Ihren Stack zu unterstützen. Vergewissern Sie sich auch, dass die Lösung über ein vielfältiges und offenes API-Ökosystem verfügt, das für alle Ihre Anforderungen an die Erstellung, Bereitstellung und Verwaltung von Inhalten geeignet ist.
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Channel-Entwicklung
Die beste Lösung bietet Quellcode für Demo-Apps und Templating. Sie müssen nicht mit der Entwicklung der Kanalbereitstellung von Grund auf beginnen. Vermeiden Sie Plattformen, die die Integration von Drittanbieter-Tools nicht zulassen. Schließlich muss Ihre Lösung für Ihren gesamten DevOps-Workflow offen sein. Stellen Sie sicher, dass die SDKs und API-Bibliotheken, die Sie in Ihrem bestehenden Tech-Stack verwenden, in Ihrer Lösung berücksichtigt werden.