Digitale Inhalte

Was sind digitale Inhalte?

Digitale Inhalte sind alle Arten von Medien, die ein Unternehmen verwendet, um mit Besuchern, Kunden oder Nutzern seiner Website oder Anwendungen in Kontakt zu treten, und die über Online-Delivery-Systeme verbreitet werden.

Da immer mehr Unternehmen auf ihre Online-Präsenz angewiesen sind, um Kunden zu gewinnen und zu binden, sind digitale Inhalte zu einer wichtigen Ressource im digitalen Marketing geworden. Der Begriff umfasst alle Arten von Medien, die veröffentlicht werden können, wie z.B. Streaming-Videos, herunterladbare Leitfäden, Bilder, Live-Übertragungen oder Informationen, die mit einem Tor versehen sind. Der Hauptzweck digitaler Medien und Inhalte besteht darin, neue Leads zu generieren und zusätzliche Informationen über einen potenziellen Kunden zu erhalten, um ihn in Zukunft zu konvertieren. In der Regel werden diese Arten von Medien oder Assets mit einem Digital Asset Manager (DAM) verwaltet.

Wie digitale Inhalte funktionieren

Jeder digitale Inhalt hat ein Zielpublikum, das von den Produzenten eine bestimmte Art der Bereitstellung erwartet. Content Marketing ist zu einem der wichtigsten Werkzeuge in allen Werbematerialien geworden, erfüllt aber auch andere Bedürfnisse, die Kunden befriedigt haben möchten.

Bei der Gestaltung digitaler Inhalte kann das Ziel sein,:

1. Informieren

   Tutorials und Anleitungen ermöglichen es Benutzern oder Kunden, sich bei der Nutzung Ihrer Site oder Anwendung selbst zu helfen und in der Zwischenzeit eine gewisse Markenbekanntheit aufzubauen.

2. Unterhalten

   Medien, die bei den Besuchern eine starke emotionale Reaktion hervorrufen, indem sie so fesselnd sind, dass sie sie dazu veranlassen, sie mit anderen zu teilen.

3. Überzeugen

   Jegliche Inhalte, die eine emotionale Reaktion hervorrufen und Kunden oder Besucher dazu verleiten sollen, den nächsten Schritt zu tun, auch so etwas Einfaches wie eine Call-to-Action (CTA).

4. Bekehren

   Nutzern klare Entscheidungshilfen geben, die ihnen helfen, von früheren Nutzungen (kostenlose Abonnements) zu einem anderen (in der Regel profitablen) Angebot des Unternehmens zu wechseln.

Marketer und Designer für Kundenerlebnisse (CX) verwenden verschiedene Formate für digitale Inhalte, um bestimmte Ziele während der Customer Journey zu erreichen. Die Erstellung digitaler Inhalte zielt letztendlich darauf ab, die Ziele des Unternehmens zu erreichen und den Umsatz zu steigern, den Kundenstamm zu erweitern oder neue Kunden zu gewinnen, wobei eine Vielzahl von digitalen Kanälen und Liefermethoden verwendet werden.

Vorteile von digitalen Inhalten

Digitale Inhalte sind eine kostengünstige und effiziente Methode für Marken, um mit ihren Kunden und Nutzern in Kontakt zu treten. In der Vergangenheit wurden Werbespots im Fernsehen oder in Printmedien eingesetzt, um eine bestimmte digitale Marketingbotschaft an potenzielle Kunden zu vermitteln.

Heute umfassen digitale Inhalte alle Facetten des Online-Erlebnisses einer Person oder eines Unternehmens, und Sie können die Bereitstellung mithilfe eines Content Management Systems (CMS) optimieren. Die drei Hauptvorteile digitaler Inhalte sind:

• Es ist eine kosteneffiziente Möglichkeit für Marken, spezifische Inhalte über mehrere digitale Kanäle bereitzustellen, um bei den Kunden je nach Bedarf Reaktionen hervorzurufen.
• Sie können dazu beitragen, verschiedene soziale Interaktionen zu entfachen, ein organisches Engagement zu schaffen und sinnvolle Verbindungen zwischen der Marke und ihren Kunden aufzubauen, um dauerhafte Geschäftsbeziehungen zu schaffen.
• Ermöglicht es Unternehmen, unterschiedliche Erlebnisse für einzelne Besucher oder Nutzer zu gestalten und diese Ansätze zu nutzen, um den Umsatz zu steigern oder den Kundenstamm des Unternehmens zu erweitern.
• Mithilfe digitaler Medien können Sie eine Erzählung verstärken oder ein Gespräch mit Kunden anregen und der Marke helfen, Teil der alltäglichen Gespräche auf verschiedenen digitalen Plattformen zu werden.

CMS-Tools helfen Ihnen bei der Erstellung von Inhalten, der Speicherung der Dateien, der Ausführung von Workflows während der Entwurfsphasen und der Planung der Veröffentlichung (oder Lieferung) über verschiedene digitale Touchpoints.

Erfolgsmethoden für digitale Inhalte

Ihre digitalen Inhalte können in jedem beliebigen Format erscheinen. Sie können informative Blogs verfassen, ansprechende visuelle Erlebnisse schaffen oder soziale Medienplattformen nutzen, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Jede Option, die Ihnen zur Verfügung steht, kann dazu beitragen, Ihre Conversions zu steigern, die Bindung zu Ihren Kunden oder Ihrem Publikum zu fördern und die Besucher über Ihr Produkt oder Ihre Branche zu informieren.

Um diese Ziele zu erreichen, sollten Ihre digitalen Inhalte:

• Berücksichtigen Sie das Publikum und das Erlebnis, für das Sie die Inhalte entwerfen, und stellen Sie sicher, dass sie den beabsichtigten Zweck erfüllen.
• Verwenden Sie eine optimierte Sprache in den Inhalten, um eine organische Entdeckung durch Techniken wie Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Engagement auf sozialen Medienplattformen zu ermöglichen.
• Experimentieren Sie und führen Sie multivariate Tests durch, um sicherzustellen, dass die Inhalte eine sinnvolle Reaktion bei Ihrem Publikum hervorrufen.
• Liefern Sie wertvolle Erlebnisse, die die Nutzer mit anderen potenziellen Kunden teilen möchten, damit Ihre Marke und die damit verbundenen Dienstleistungen organisch entdeckt werden.
• Speichern Sie Inhalte an einem zentralen Ort, z.B. in einem Digital Asset Management (DAM), um es dem Team so einfach wie möglich zu machen, digitale Assets zu erstellen, zu überarbeiten und im Auge zu behalten.

Ersteller von Inhalten haben die Möglichkeit, verschiedene Arten von digitalen Inhalten zu erstellen, z.B. ansprechende Anzeigen, lange Artikel in Blogs zu verfassen, aussagekräftige Infografiken zu entwerfen, Podcasts aufzunehmen und interaktive Erlebnisse auf sozialen Medien wie LinkedIn zu schaffen. Durch Experimentieren und Testen können Sie anhand von Analysen herausfinden, welche Strategie für Sie und Ihre Marke am besten geeignet ist.

Prozess und Rahmen für digitale Inhalte

Um Ihre Marke mit digitalem Content Marketing erfolgreich zu vermarkten, benötigen Sie eine effektive Strategie, geeignete Tools und innovative Ideen. Sie können einen Rahmen schaffen, der sicherstellt, dass Sie Ihre Ziele erreichen und Ihre Prozesse zur Gestaltung und Bereitstellung von Inhalten kontinuierlich optimieren.

Der beste Weg zur Optimierung Ihrer Digitalstrategie für digitale Inhalte ist die Berücksichtigung jedes einzelnen digitalen Berührungspunkts auf der Reise eines jeden Nutzers. Befolgen Sie beim Aufbau eines Frameworks die folgenden Schritte.

1. Planen Sie

   Sammeln Sie Informationen über Ihre bestehende Zielgruppe, Ihre Kunden oder Besucher und untersuchen Sie, wie diese Ihre Inhalte erleben. Ermitteln Sie demografische Zielgruppen, studieren Sie Ihre wichtigsten Konkurrenten, prüfen Sie vergangene Leistungen im Bereich digitaler Inhalte und definieren Sie die zukünftigen Ziele, die Sie für Ihre Marke erreichen möchten.

2. Recherchieren Sie

   Sobald Sie wissen, womit sich Ihre Kunden beschäftigen, können Sie verschiedene Themen recherchieren und herausfinden, welche Formate für digitale Inhalte zu Ihrer Marke passen. Identifizieren Sie lösungsorientierte Schlüsselwörter, erstellen Sie Inhalte, die Ihre Konkurrenten übertreffen, und entwickeln Sie eine Strategie, die darauf abzielt, die Bemühungen aufrechtzuerhalten, bis Sie den erforderlichen ROI erzielen.

3. Veröffentlichen Sie

   Schließlich sollten Sie Ihre Inhalte nach Bedarf bereitstellen, um die Wirkung zu optimieren und ein echtes Engagement zu fördern. Nutzen Sie alle verfügbaren digitalen Kanäle zur Erstellung Ihrer Inhalte (mit einem CMS) und finden Sie eine DXP(Plattform für digitale Erlebnisse), die die Bereitstellung Ihrer digitalen Inhalte über alle verfügbaren Kanäle optimiert und so ein einheitliches Erlebnis für Ihre Kunden gewährleistet.

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Eine Plattform für digitale Erlebnisse, die Ihnen Funktionen zum Experimentieren, zur kontinuierlichen Optimierung und zur integrierten Bereitstellung über alle digitalen Plattformen hinweg bietet, hilft Ihnen, Ihre Strategien auf die nächste Stufe zu heben. Optimizely stellt Ihnen alle erforderlichen Tools zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie digitale Inhalte bereitstellen können, die sinnvolle Erlebnisse schaffen und die gesamte digitale Customer Journey für jeden Kunden optimieren.