Digitales Ökosystem

Was ist ein digitales Ökosystem?

Ein digitales Ökosystem ist die Gesamtheit der Komponenten, aus denen die Online-Touchpoints Ihrer Marke bestehen. Ein bekanntes Beispiel für ein digitales Ökosystem ist ein App-Store oder eine Website.

Das alles sind die Grundlagen für ein gutes digitales Ökosystem:

• Der Mehrwert, den die Positionierung Ihres Unternehmens für das Wachstum in einem digitalen Ökosystem mit sich bringt

• Eine bewährte Strategie, die Ihrem Unternehmen hilft, sich in neuen digitalen Ökosystemen zurechtzufinden

• Die verschiedenen Rollen, die Ihr Unternehmen in einem digitalen Ökosystem spielen kann, und die Verbesserung des Kundenerlebnisses

• Wie wichtig es ist, die richtige Softwareplattform zu finden, um den digitalen ROI und die Geschäftsmöglichkeiten zu maximieren, während Sie Ihren neuen digitalen Wandel integrieren

Digitale Ökosysteme bieten eine Überfülle an Geschäftsmöglichkeiten

Sie sollten digitale Ökosysteme als unerforschte Landschaften voller ungenutzter Möglichkeiten betrachten.

Digitale Ökosysteme sind immer umfangreicher als jedes einzelne Geschäftsökosystem und dezimieren oft die traditionellen Marktgrenzen. In der Regel bringen sie verschiedene Märkte und Akteure aus unterschiedlichen Branchen zusammen und verbinden sie auf eine Weise, die vor der digitalen Revolution unvorstellbar war.

Seit der Jahrtausendwende haben die erfolgreichsten Unternehmen und Wachstumstreiber der Welt fast alle ihre dominante Position erreicht, indem sie ihre Rolle innerhalb größerer digitaler Ökosysteme - von denen ihr ursprüngliches Geschäftsmodell nur ein Teil war - erweitert haben.

Wie Google digitale Ökosysteme nutzte

Google ist ein Paradebeispiel dafür. Es begann als kleine Suchmaschine für Webbrowser. Doch schon bald erkannte das Unternehmen, dass sein Kerndienst - die Suche - in eine Vielzahl neuer Märkte integriert werden kann. Gmail, Google Maps, Docs, mobile Betriebssysteme, Cloud-Infrastrukturen und unzählige andere digitale Geschäftsfelder entstanden aus diesem jungen Suchunternehmen. Google nutzte die Gelegenheit, um neue Dienste zu schaffen , die mit seinem Kerngeschäft verbunden waren, was zu einem monströsen Wachstum führte. Amazon hat im Laufe der Jahre dieselbe Entwicklung der digitalen Plattformen gezeigt, indem es das Erlebnis der Kunden über seine Website, seine App und seine sozialen Medien verbessert hat.

Digitale Ökosysteme bieten Unternehmen in der heutigen Welt des E-Commerce die meisten Möglichkeiten für diversifiziertes Wachstum und Innovation.

Entwicklung einer Geschäftsstrategie für ein digitales Ökosystem

Wie können Sie Ihr Unternehmen für den Erfolg in einem bestimmten digitalen Ökosystem positionieren? Jedes Unternehmen sollte einen dreistufigen Ansatz verfolgen, wenn es bewertet, wie es in einem beliebigen Ökosystem Mehrwert bieten und Einnahmen erzielen kann.

Setzen Sie Ihr aktuelles Geschäft in den Kontext des digitalen Ökosystems

Der erste Schritt, um sich in einem neuen digitalen Ökosystem zurechtzufinden, besteht darin, die Rolle und Position zu bestimmen, die Ihr Kerngeschäft oder Ihre Produkte derzeit in diesem System einnehmen.

Wenn Ihr Unternehmen bereits digitale Kunden bedient, haben Sie schon die Hälfte geschafft. Der nächste Schritt besteht darin, herauszufinden, wie Sie eine Dienstleistung oder ein Produkt in zusätzliche, ergänzende digitale Ökosysteme einbringen können, die Sie derzeit nicht bedienen. Die größte Hürde könnte darin bestehen, die Führungskräfte dazu zu bringen, Ihr Unternehmen in einen breiteren Kontext zu stellen.

Vielleicht hat sich Ihr Unternehmen noch nie als Teil der digitalen Wirtschaft gesehen. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise mehr Vorarbeit leisten, indem Sie Daten über Ihre Konkurrenten in der digitalen Landschaft und die Art und Weise, wie Ihre Kunden die digitale Welt nutzen, sammeln. Sie haben aber auch einen klaren Vorteil. Es ist weniger wahrscheinlich, dass Ihr Unternehmen an ein bestimmtes digitales Ökosystem gebunden ist, und Sie können flexibler darauf eingehen, wie sich Ihr Unternehmen digital in neue Sektoren verzweigen könnte.

Drei Geschäftsrollen, die in jedem digitalen Ökosystem zu finden sind

Ökosysteme sind voneinander abhängig. Durch die Teilnahme an einem digitalen Ökosystem spielt Ihr Unternehmen eine oder mehrere Rollen für andere Interessengruppen. Es ist wichtig, dass Sie herausfinden, welchen Wert Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt für andere Interessengruppen hat. Es ist auch wichtig zu verstehen, dass die gesündesten digitalen Ökosysteme aus vielen Partnern bestehen, die alle auf unterschiedliche Weise zur Bedeutung beitragen. Ökosysteme sind niemals monolithisch.

Es gibt drei große Rollen, die Unternehmen in digitalen Ökosystemen spielen. Abhängig von der Dienstleistung oder dem Produkt, das Sie anbieten, wird Ihr Unternehmen wahrscheinlich mehr als eine Rolle einnehmen.

1. Orchestrator des digitalen Ökosystems

   Orchestratoren von Ökosystemen bieten Produkte und Dienstleistungen an, die verschiedene Stakeholder miteinander verbinden und einen Mehrwert für andere Unternehmen im Allgemeinen schaffen.

   Ökosystem-Orchestratoren nehmen die Risiken, Herausforderungen und die Komplexität in Angriff, um anderen Unternehmen zu helfen und neue Märkte zu schaffen. Ohne die Orchestrierung von Ökosystemen würden andere Unternehmen nicht in der Lage sein, Dienstleistungen zu verkaufen oder zu produzieren.

   Apple wurde vom PC-Hersteller zum Orchestrator des digitalen Ökosystems, nachdem es das iPhone erfunden hatte. Das iPhone war ursprünglich nicht mit einem App Store ausgestattet - bis Apple beschloss, ein ganzes Geschäftsmodell zu schaffen, das es Unternehmen ermöglicht, mobile Software direkt auf dem Telefon zu verkaufen. Als die Verkaufszahlen des iPhones und später des iPads immer weiter in die Höhe schnellten, ergaben sich auch für Unternehmen, die am brandneuen App-Markt teilnahmen, neue Möglichkeiten, um zu profitieren. Heute verdient Apple mit seinem digitalen Ökosystem etwa doppelt so viel wie mit dem Verkauf von Mac Computern.

2. Produzent des digitalen Ökosystems

   Produzenten schaffen Werte im digitalen Ökosystem, indem sie Produkte oder Dienstleistungen erzeugen, die nützlich sind und einen Mehrwert für zahlreiche Interessengruppen darstellen. Die Miner von Kryptowährungen verdienen Geld, indem sie auf ihren Servern komplizierte Berechnungen durchführen, die Währungen für Unternehmen und Kunden zum Tausch erzeugen. In der Regel bieten Unternehmen des Digital Commerce wie PayPal und Square Online-Zahlungssysteme an, die in verschiedenen digitalen Ökosystemen und Volkswirtschaften weltweit eingesetzt werden.

3. Verbraucher im digitalen Ökosystem

   So wie die ersten beiden Rollen Werte produzieren, extrahieren digitale Verbraucher diese. Jeder Einzelne und jedes Unternehmen ist ein digitaler Verbraucher in verschiedenen Geschäftsbereichen.

   Wenn Ihre Mitarbeiter für eine Fahrt mit Lyft bezahlen, nehmen Sie an dem digitalen Ökosystem für den Transport teil, das von Lyft orchestriert wird - mit Inspiration von Uber. Wenn Ihr Unternehmen PayPal- oder Square-Zahlungen akzeptiert, ziehen Sie Nutzen aus deren Dienstleistungen. Die Verbraucher sind die Akteure, die das Kapital in zahlreichen digitalen Ökosystemen umverteilen.

Monetarisieren Sie Ihre Rolle im Ökosystem

Das digitale Ökosystem ist kein Pro-bono-Unternehmen. Der letzte Schritt besteht darin, dafür zu sorgen, dass Sie Ihren Platz im Ökosystem monetarisieren können.

Ihr Ziel ist es immer, über alle Ihre Geschäftskanäle hinweg zusätzlichen Wert und Möglichkeiten zu schaffen. Manchmal findet die Monetarisierung außerhalb des digitalen Ökosystems statt - vielleicht vermarkten und werben Sie Kunden auf digitalem Wege, bieten ihnen aber auch handfeste Dienstleistungen an (z.B. die Installation von Solarpanels). Überlegen Sie, wie Sie Ihren Umsatz und Marktanteil steigern können, wenn sich Ihre Rollen innerhalb des Ökosystems ändern und weiterentwickeln. Wenn Sie die Monetarisierung nicht ernst nehmen, kann es sein, dass Ihr Unternehmen auf der Strecke bleibt.

Bauen Sie Ihr Unternehmen auf Lösungen auf, die für digitale Ökosysteme entwickelt wurden.

Unternehmen müssen jetzt in digitale Ökosysteme migrieren, um in Zukunft relevant zu bleiben. Wenn Sie jetzt in den einschlägigen - und sogar tertiären - Ökosystemen Fuß fassen, können Sie Ihr Unternehmen gegen die Konkurrenz von morgen wappnen.

Der digitale Erfolg von heute erfordert jedoch mehr als eine WordPress Site und ein CRM. Sie müssen sich heute für die Ökosysteme von morgen rüsten. Vielleicht möchten Sie eine Cloud-basierte Plattform für digitale Erlebnisse (DXP) oder ein agiles CMS wie Optimizely Digital Experience Platform nutzen. Dies sind skalierbare, webbasierte Tools, die robust und flexibel genug sind, um digitale Stakeholder auf allen Kanälen einzubinden.