Komplett velger Optimizely og styrker sin datadrevne strategi for bedre kundeopplevelse og konvertering

Oslo, 4. desember 2024 – Optimizely, den ledende Digital Experience Platform (DXP)-leverandøren, kunngjør sin avtale med Komplett Group, det største e-handelsselskapet i Norden. Gjennom avtalen vil Komplett implementere Optimizelys eksperimenteringsløsninger, Optimizely Web Experimentation og Optimizely Feature Experimentation for å forbedre kundenes handleopplevelse gjennom en omfattende datadrevet strategi.

Datadrevet strategi for bedre kundeopplevelse og konvertering

Komplett ønsker å kontinuerlig forbedre kundeopplevelsen for å opprettholde sin posisjon som markedsleder i regionen. Ved hjelp av Optimizely Experimentation vil Komplett teste ideer og hypoteser for å forbedre kundeopplevelsen, og dermed øke konverteringsraten betydelig.

– Vi er en forhandler som kun er på nett, og en god kundeopplevelse er vårt hovedmål. Vi må innovere og forbedre oss hele tiden. Kunden ønsker en relevant opplevelse og tilbud. Optimizelys løsning vil sikre at alle beslutninger er basert på ekte data fremfor gjetting, sier Samantha Gowran Farrier, e-handelssjef i Komplett.

Vellykket pilot baner vei for langsiktig samarbeid

Etter en omfattende pilot, der Komplett evaluerte tre ulike leverandører av eksperimenteringsplattformer, bestemte Komplett seg for å gå med Optimizely. Komplett vil innlede samarbeidet ved å fokusere på A/B-testing av nøkkelfunksjoner, inkludert produktsider og betalingsprosessen, for å levere umiddelbare forbedringer til kundeopplevelsen. Samtidig vil Komplett fortsette å implementere sin langsiktige strategi for kontinuerlig å optimalisere nettsiden og tjenestene med nye tjenester og muligheter gjennom Optimizely.

Skape en datadrevet forretningskultur

I tillegg til å implementere Optimizely-teknologien, vil Komplett fokusere på å skalere en intern forretningskultur der datadrevne beslutninger gjennomsyrer hele organisasjonen. Målet er å styrke evnen til å bruke data strategisk gjennom opplæring og inkludering på tvers av ulike avdelinger.

– Nettanalyse handler ikke bare om å samle inn relevant data, men også om å utvikle kompetanse i å bruke dataene strategisk på tvers av livssyklusen til kundene, fortsetter Samantha Gowran Farrier. En av hovedgrunnene til at vi valgte Optimizely er deres ekspertise innen feltet. De vil være en viktig strategisk partner når vi bygger vår nye måte å jobbe på.

Kompletts eksperimenteringsinitiativ viser hvordan eksperimentering kan være grunnlaget for innovasjon og hvordan det kan hjelpe bedrifter med å forbedre resultatene.

– Kompletts mål om å skape en datadrevet forretningskultur og omfattende eksperimenteringsstrategi legger til rette for suksess. Godt utført eksperimentering har gjentatte ganger gitt betydelig avkastning på investeringen. Samantha har dybdekunnskap på feltet og vil fokusere på å bygge en datadrevet kultur som involverer de rette menneskene, sier Espen Børsum i Optimizely.

Om Komplett Group

Komplett Group er den største e-handelsaktøren i Norden, med et bredt spekter av produkter for privatpersoner og bedrifter. Deres primære virksomhet er i kategorien datamaskin og elektronikk. For mer informasjon, se https://www.komplett.no

Om Optimizely  

Optimizely's misjon er å gjøre hverdagen til markedsførere bedre og mer effektiv med Optimizely One, verdens første operativsystem for markedsføringsteam. Optimizely One kombinerer bransjeledende løsninger innen innholdsstyring, innholdsmarkedsføring, CMS, eksperimentering, e-handel og personalisering, og driver hver fase av markedsføringslivssyklusen gjennom en enkel AI-akselerert arbeidsflyt. Med fleksibiliteten til “composable platform", hjelper Optimizely stolt merker som Get Inspired, Meny, Vita, Norwegian, Jotun, Hurtigruten, H&M, Salesforce, med å skape innhold innhold raskere, jobbe datadrevent, og levere personaliserte opplevelser av høyeste kvalitet. Lær mer på http://www.optimizely.no

Optimizely og Optimizely One er varemerkene til Optimizely North America Inc., og er registrert (eller venter på registreringer) i USA, EU, Storbritannia og andre land. Alle tredjepartsvaremerker som er sitert er eiendommen til deres respektive eiere og brukes kun for referanseformål.   

Kontakt

Espen Børsum
Optimizely Norge
47 970 19 245
espen@optimizely.no

Samantha Gowran-Ferrier
Komplett gruppen
E-commerce Manager
samantha.gowranfarrier@komplett.com